Свердловский тракт, 5Р, Челябинск
+7 (351) 225-80-51 Получить предложение
3.8 средняя оценка 217 отзывов
5 122
4 23
3 18
2 11
1 43
  • Оценка дилера

    На основе 217 отзывов
  • Общая оценка: Дилер показывает двоякую репутацию — хорошие продажи и отдельные сильные менеджеры, но массовые жалобы на сервис, навязывание допов и ненадёжность при послепродажном обслуживании. Хвалят персональных менеджеров и отдельных мастеров; ругают задержки, обман с допами/ценообразованием и низкое качество сервиса.

    Плюсы:
    - Компетентные и внимательные отдельные менеджеры (Алексей, Игорь, Вадим и др.).
    - Бывают оперативные и качественные продажи — подготовка и оформление авто.
    - Есть положительные отзывы о некоторых мастерах и гарантийном обслуживании.
    - Большой выбор авто с диагностическими отчётами (по некоторым отзывам).

    Минусы и риски:
    - Навязывание дополнительных услуг, страховок и «допов» при продаже; завышение цен.
    - Плохая клиентская служба: медленные ответы, отсутствие обратной связи, игнорирование клиентов.
    - Низкое качество или небрежность сервиса: долгие сроки, неисполнение работ, повреждения машин при ремонте.
    - Проблемы с гарантийными случаями: отказы, «ремонт по доброй воле», затрудняющие независимую экспертизу.
    - Ошибки в документообороте и возвратах (задержки возврата залога, проблемы с реквизитами).
    - Нехватка или ошибки по запчастям (заказы, наличие, поставка), проблемы с заменой.
    - Навязывание невыгодных кредитных условий; скрытые условия в договорах.
    - Плохая организация приёма/кассы (очереди, неудобства) и несоответствие заявленного обслуживания.

    Советы перед покупкой:
    - Зафиксируйте все устные обещания письменно в договоре: цена, комплектация, сроки поставки и бронь.
    - Тщательно проверьте договор кредитования и страховки: процент, условия отказа от КАСКО и влияние на ставку.
    - Запрашивайте и сохраняйте акты приёма-передачи машины и список заменённых деталей с сохранением старых запчастей.
    - Фиксируйте состояние автомобиля фото/видео при приёме и выдаче, требуйте отметку ТО в личном кабинете.
    - Пропишите в документе ответственность дилера за гарантийные случаи и условия «доброй воли»; при споре требуйте независимой экспертизы.
    - Уточняйте наличие и сроки поставки запчастей и порядок возврата средств заранее.
    - Перед оплатой проверьте отзывы о конкретном менеджере и добивайтесь контактного лица для оперативной коммуникации.
  • 5 122
    4 23
    3 18
    2 11
    1 43
  • Смотреть все отзывы (217)
  • 217 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Екатерина Озерова
    star_icon1
    21 октября 2025
    Покупали в данном автосалоне машину у менеджера Кермнев Александр.Мало того что на наши вопросы он отвечал стабильно «да, ну да , ну сами же видели», Разговаривал с другим менеджером на личные темы, был надменным и не совсем корректным. Когда смотрели машину, были предоставлены сами себе, сами смотрели и искали характеристики в интернете, не консультировал вообще, стоял в стороне, а то и вовсе уходил . Когда уже забрали машину, попросили номер предыдущего владельца, чтобы связаться с ним по проблемам, сказал поищет, в итоге забил, связались сами, и самое удивительное, что хозяйка предоставляла всю информацию диллеру на бумаге, они её видимо выкинули. Ноль клиентоориентированности, на уме только продажа.
    Anton Matuzka
    star_icon5
    15 октября 2025
    Провожу ТО, шиномонтаж только в этом сервисе, хранение колёс доверяю только им!
    Александр Елисеев
    star_icon3
    13 августа 2025
    Заехал на замену масла, сделали быстро, но при этом потеряли уплотнитель из под капота. Задал вопрос куда делся ответили - это не мы🤭🤭🤭
    Наталья Булавинцева
    star_icon5
    31 мая 2025
    Быстро, проффесионально, душевно👍👍🤗
    Павел Шурыгин
    star_icon1
    18 марта 2025
    Мы перезвоним ......Пауза длинною в месяц
    Мурзагулова Сумбуль
    star_icon4
    1 февраля 2025
    Салон хороший, персонал тоже, но есть конечно отдельные персонажи), куда без них. Не удобно было то, что машины с куар кодами. Менеджеры не хотели говорить сколько стоит, и приходилось самим через телефон читать. С кофем нас не угостили, но предлагали), оказалось девочки уже кофемашину помыли)
    Тимур Гареев
    star_icon1
    30 декабря 2024
    Отдавал Крету поменять крыло и бампер , по страховке 1 элемент, за деньги второй элемент. В итоге пришлось 3 раза оставлять машину на подбор цвета, ввели в заблуждение по стоимости каждого элемента и работ, в итоге работы по крылу ,вместе с элементом из 35 превратились в 50+
    Елена С.
    star_icon1
    4 октября 2024
    Ужасное обслуживание, забрали машину в 12-20, я опоздала, но машину взяли и сказали, что постараются сделать побыстрее. В итоге в 13-30 я попыталась выяснить скоро ли сделают замены двух ламп ближнего света и просто не смогла никого найти. Не дозвониться, не достучаться, на ресепшене девушка пыталась мне помочь, но ей никто не ответил. В итоге вышел мой мастер в 14-02. Сказал, то замену даже не начинали делать… я опоздала на работу, просто забрала машину с незамененными лампами. Пыталась обратиться в клиен скую службу, но в 14-06 на месте не было ни одного человека. Такого ужасного отношения не было никогда, обслуживаю здесь вторую машину Хендай, которую тут же и приобретала, больше никогда обращаться в данный сервис не планирую и никому не советую.
    Василь Шинов
    star_icon3
    21 сентября 2024
    Нет Хендаев, одни китайцы стоят в продаже
    Фаня Котик
    star_icon5
    15 июня 2024
    Хороший автосалон, красивые автомобили,разрешили снять видео про автомобили, всё чисто, аккуратно много места , огромнаое зона ожидания, рекомендую)
Ранее вы смотрели