Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адреспросп. Металлургов, 2М Красноярск
-
Режим работы
- +7 (391) 290-27-00
- medved.lada.ru
Время работы
Понедельник
09:00–21:00
Вторник
09:00–21:00
Среда
09:00–21:00
Четверг
09:00–21:00
Пятница
09:00–21:00
Суббота
09:00–21:00
Воскресенье
09:00–21:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает сильный разнобой мнений — многие хвалят вежливых менеджеров, чистоту и удобство зоны ожидания, но значительная часть отзывов указывает на системные проблемы в сервисе и гарантийном обслуживании. Чаще хвалят работу продавцов и клиентскую зону; ругают медлительность сервиса, отказ по гарантиям и качество ремонтов.
Плюсы:
- Вежливые и внимательные менеджеры-продавцы (несколько поимённых благодарностей).
- Комфортная клиентская зона: чисто, кофе, детская, экран с ремонтом, большая парковка.
- Хорошая предпродажная подготовка и оформление (для многих покупателей — быстро и понятно).
- Профессиональные мастера у отдельных сотрудников (повторяющиеся положительные кейсы).
- Удобная запись на ТО при удачном планировании.
Минусы и риски:
- Долгие сроки при гарантийных обращениях и записи (очереди 1–2+ недели, длительные простои).
- Частые отказы по гарантийным случаям или завуаливание проблем как «допустимые».
- Нехватка запчастей и задержки с их заказом из завода.
- Низкое или непостоянное качество сервисных работ: недоделки, повторные заезды, ошибки при ремонте (включая серьёзные упущения).
- Завышенные цены на запчасти и работы по сравнению с независимыми сервисами.
- Проблемы с коммуникацией: дезинформирование, неопрятное ведение приёмки, грубость/безответственность отдельных сотрудников.
- Риски при покупке авто с пробегом: подозрение на некачественную комиссию и «подбор хлама».
- Непоследовательность — одни клиенты получают отличное обслуживание, другие — плохое; видна зависимость от конкретного сотрудника.
Советы перед покупкой/обслуживанием:
- Зафиксируйте в бумаге/электронно все обещания менеджера (сроки, наличие допов, обязательства по подготовке) перед оплатой.
- При покупке с пробегом тщательно проверяйте историю авто и не полагайтесь только на фотографии с логотипом дилера.
- При гарантийном обращении снимайте состояние и течи фото/видео при приёме, просите письменный акт приёма и регистрации неисправности.
- Уточняйте сроки поставки запчастей и наличие на складе до сдачи машины в ремонт.
- Запрашивайте смету с расшифровкой работ и запчастей; сравните цены с рынком перед согласием на платный ремонт.
- Попросите контакт ответственного мастера/приёмщика и фиксируйте договорённости по телефону или в сообщениях.
- При серьёзных работах требуйте диагностическую выписку и подтверждение причин ремонта, чтобы избежать необоснованных замен. -
-
438 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
22 мая 2017Отличный сервис! Даже по сравнению с другими, именитыми брендами.5
16 июля 2017Отзывчивый персонал5
31 июля 2017В связи с приобретением автомобиля в Медведь Лада, это место теперь является часто, посещаемым.4
15 августа 2017Уютный автосалон5
7 сентября 2017Техническое обслуживание моего Ларгуса оставляет приятные впечатления. Компетентно и добросовестно5
8 сентября 2017Хороший клиент сервис5
7 октября 2017Приятные менеджеры, кредитные консультанты. Отвечают на все вопросы. Помогают с выбором5
16 ноября 2017В целом всё очень хорошо. Приятный персонал, удобное рассположение( недалеко). Ну, а так же хорошее обслуживание авто. Мне нравится5
23 ноября 2017Отличный сервис, скорость исполнения работ и их качество! Вежливый и внимательный персонал!5
23 ноября 2017Быстрый и качественный сервис. Скорость обслуживания!
Ранее вы смотрели