Связаться с дилером
call_icon Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Покупка нового автомобиля arrow

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за заявку

Заявка успешно отправлена. Дилер скоро свяжется с вами

Заявка отправлена
Как вам это место?
Панавто Сити, Mercedes-Benz
1-й Магистральный тупик, 9, Москва
Поставьте оценку
star
star
star
star
star

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

Время работы

Услуги

Официальный сервис Mercedes
  • Сервис
  • Трейд-ин
  • Тест-драйв
  • Кредит
  • Страхование
  • Лизинг
  • Мойка
  • Антикор
  • Руссификация
  • Настройка OTA
  • Запчасти
  • Диагностика
  • Шиномонтаж

  • Оценка дилера

  • На основе 1543 отзывов
    Общая оценка: Панавто Сити — большой и эффектный дилер с яркой подачей и отдельными положительными случаями обслуживания, но системные проблемы с сервис-процессами и клиентоориентированностью дают много негативных отзывов. Хвалят за отдельных сотрудников, выдачу/шоурум, наличие запчастей и иногда быстрое качественное ТО; ругают за сроки, ошибки в работах, навязывание услуг и некомпетентность персонала.

    Плюсы:
    - Впечатляющий шоурум и зона выдачи автомобиля (высокая презентация покупки).
    - Есть отмеченные компетентные специалисты и менеджеры, которые решают сложные вопросы.
    - Наличие запчастей и возможность оперативного поиска/доставки дефицита в отдельных случаях.
    - Комфортные клиентские зоны, кофе/буфет, переговорные комнаты.

    Минусы и риски:
    - Частые нарушения сроков ремонта и выдачи автомобиля; многократные переносы.
    - Навязывание и увеличение объема работ/стоимости без своевременного информирования.
    - Платные и повторные диагностики; случаи списания работ на гарантию или отказ позже.
    - Низкая клиентоориентированность у части персонала: грубость, медленные ответы, потеря коммуникаций.
    - Ошибки в ремонте/приёмке: порча/сломанные детали, пропавшие болты, неверные дефекты в актах.
    - Проблемы с качеством работ (неоригинальные детали, незакрученные болты, повторные неисправности).
    - Плохая обратная связь: удаление записей, неоказание доказательств (видео) и затянутые разбирательства.
    - Бюрократия и несогласованность процессов при выдаче/оплате/документации.

    Советы перед покупкой:
    - Зафиксируйте в письменном виде все договорённости: цена по телефону, состав работ, сроки, гарантия и обещанные бонусы. Требуйте подписи ответственного.
    - Приём/выдачу автомобиля снимайте на видео и фотографируйте состояние кузова/салона; просите показать записи при спорах.
    - Согласуйте список работ и стоимость заранее и требуйте уведомления о любых допработах до их выполнения.
    - Проверяйте применяемые запчасти (оригинал/неоригинал) и просите накладные/чек на детали.
    - Фиксируйте контактное лицо и способ эскалации (имя руководителя сервиса); при страховых случаях требуйте протоколы и сроки заказа запчастей.
    - Записывайте время ожидания и фактическое время выполнения; при больших задержках требуйте объяснений и компенсаций в документе.
  • 5 star_icon
    1297
    4 star_icon
    68
    3 star_icon
    45
    2 star_icon
    26
    1 star_icon
    105
  • Смотреть все отзывы (1541)

  • 1541 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Саша
    star_icon5
    7 июня 2026
    Неоднозначное мнение про предложение по мерсам в МСК и Питере, проехал несколько салонов, только здесь нормальное впечатление от посещения. Четко отвечают на вопросы, не переводят тему обсуждения. Есть новые мерсы, по ним хорошее предложение. По крайней мере в собственных изысканиях лучше не нашел. Заключился с отделом продаж в лице менеджера Сергея. Его хвалю, весь позитив от сделки относится к его работе.
    DIO OVER HEAVEN
    star_icon5
    6 июня 2026
    Мы уже покупаем не первый автомобиль в Панавто, хорошее отношение и то, как дальше проходит обслуживание. В сервисе всегда находились окошки на нужное время, вежливые операторы
    Andre
    star_icon5
    5 июня 2026
    Пока самый лучший салон, на моей памяти. Все здесь четко и по делу, от приемки до выдачи. Никаких лишних слов и денег лишних не берут. Озвучили сумму и согласовали ремонт. Автомобиль honghi hs5 стоял в сервисе 1 месяц ждал деталь. По приезду, сделали быстро. Приемщик Агибалов Владимир, профессионал своего дела, все согласовал, все объяснил, выдал быстро и четко.Автомобиль был чистый, за бутылочку воды в салон, отдельный респект. Определенно вернусь сюда ещё не раз. И за покупкой авто то же 👍🏻
    Иван
    star_icon5
    4 июня 2026
    Очень понравился салон. Был в очень многих салонах Москвы и Питера, но этот могу выделить, очень хорошее обслуживание быстро грамотно и по делу. Очень вежливый персонал, профессиональный подход менеджеров. Стоянка крайне удобная даже для большой машины как у меня. Могу отметить чистоту и приятную обстановку в салоне, включая кассу с креслами для удобства. Всем рекомендую и большое спасибо руководству за такой персонал и отношение к клиентам
    Татьяна Горбачева
    star_icon5
    26 мая 2026
    Шикарно, все по высшему разряду, очень приятные сотрудники
    Дмитрий Вороновицкий
    star_icon1
    24 мая 2026
    Посредственное качество работ, к тому же машину дважды выдали с повреждениями, первый раз, при выдаче, когда это было обнаружено, персонал начал отмазываться, только видеозапись помогла добиться восстановления. Во второй раз, через полгода, после сезонного ш/монтажа, проверить кузов поленились…
    Nаtali.B77
    star_icon5
    23 мая 2026
    Удобно, вежливые сотрудники, есть кафе) Всё объяснили, помогли)
    Алексей Алексей
    star_icon4
    23 мая 2026
    Качество обслуживания не очень
    Рустам Сайманов
    star_icon1
    19 мая 2026
    Выбрал данного дилера для ремонта авто по направлению от страховой. Машина с января стоит в сервисе и ремонт даже не начинали, ссылаясь на отсутствие запчастей. При каждом звонке узнаю о том, что их поставщик сдвинул сроки поставки ( сами об этом не информируют). Почему-то у не официальных дилеров оригинальные запчасти всегда есть или хотя бы сроки поставки быстрее! Не рекомендую данный автосалон!
    Тимофей добрый
    star_icon5
    18 мая 2026
    Команда Панавто, в лице Павла, на все 100 процентов устроила! Менеджер помог подобрать авто. Отличный GLE КУПЕ в черном цвете достаточно оперативно оформлен в собственность и уже доставляет удовольствие от эксплуатации. Всем рекомендую! Большое спасибо за сделку!

Похожие дилеры

Ранее вы смотрели
Поиск дилера
Честные отзывы об авто дилерах