Дилеры Jetour в Мытищи

Работают профессионалы

С удовольствием приобрёл автомобиль Jetour T1 в салоне "Авилон Jetour". С первого посещения убедился в профессионализме сотрудников. Авто брал по программе Trade-in. Хорошая атмосфера в автосалоне сразу заметна - нет безразличия к посетителям, честный и понятный подход к ценообразованию по всем аспектам (оценка б/у авто, гибкий подход к страхованию, предложение по новому авто с подарками). Качественная команда автосалона по всем направлениям. Ну, и отмечу менеджера Павла Борзова - главный дирижёр всех процессов во всех отделах, ничего не забывает, всё делает максимально быстро, уверенно руководит всеми процессами, грамотный специалист. Обязательно ТО, модернизацию и установку дополнительных аксессуаров буду делать в этом салоне.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Пару недель назад проходил ТО2 jetour t2 и провели отзывную компанию по подогреву сидений в виду чего нарушился алгоритм работы системы мониторинга давления шин. В результате, пришлось повторно ехать на исправление этой ошибки. Как итог: ни банальных извинений от компании, вообще ничего кроме "подьедьте к воротам выдачи" - Евгений Остапчук (с) Далее выходит электрик с недольвольной физиномией ни здравствуйте, ни чего.., садится в своем рабочем комбинезоне в чистый светлый салон и исправляет свое же ранее допущенное упущение и молча уходит. Прекрасное отношенение к клиентам, не правда ли? Паралельно супруга находясь в зале наблюдает интересную картину, где менеджер по гарантии надменно "обьясняет" семейной паре с ребенком, что они не умеют пользоваться кнопкой открывания багашника, в то время как они корректно описывают недостаток недавно купленного автомобиля. Общее впечатление: пока вы клиент с деньгами, то милости просим; как только нужно исправить свои же ошибки, то происходит вышеизложенное. Вывод делайте сами.

Ужасное отношение отдела послепродажного обслуживания Jetour. Особенно хочется отметить хамское и бестактное поведение и отношение инженера по гарантии. При записи к инженеру по гарантии, о записи не напоминают, информацию никакую не присылают. Такое чувство, что сделано это умышленно с целью минимизировать визит неудобных клиентов. А уж если клиент не забыл и нанес визит, гарантийщик всячески старается выпроводить нежелательного клиента. Особенно если вопрос касается ЛКП автомобиля. Не ждите никакого согласования. Крайне непрофессиональное поведение сотрудников,начиная от приемки автомобиля без его осмотра, заканчивая выдачей авто. Жалобные книги на месте не лежат, по просьбе дать жалобную книгу выносят книгу без жалоб, такое ощущение, что свеже заполненную перед просьбой. Что касательно моего крайнего обращения в данный сервис, инженер по гарантии прямым текстом сказал, что брать автомобиль в работу не будет, езжайте в другой дилер. О том что это сеть компании Авилон и по звонку на общий телефон компании визит в кузовной цех по гарантийному вопросу осуществляется через слесарный цех и визит к инженеру по гарантии, гарантийный инженер слушать не хочет. Записаться в кузовной напрямую невозможно. Инженер по гарантии отказы на бумаге не оформляет. Факт вашего визита никак для вас, как клиента, не визируется. Очень не рекомендую обращаться в данную компанию с приобретением авто, и особенно обслуживанием ваших авто. Дополняю отзыв после согласованного с клиентской службой Авилон Мытищи визита в сервис для детального осмотра автомобиля и согласования вопроса в отношении гарантийности случая. Клиентской службой обещалось, что на согласование нужно минут 30-40. Я вновь приехала в уже неудобное для меня время в будний день. Мастер приемщик забрал ключи от авто, чтобы загнать его в цех. Акт приема передачи автомобиля не оформили, вновь не видела никакого заказ наряда.Полтора часа сидела в клиентской зоне и ждала ответа,пока сама не подошла и не поинтересовалась о ситуации, обо мне и не вспомнили. Сложилось впечатление, что специально тянули время и ждали именно когда я не выдержу и подойду. Мастер приемщик позвонил по вопросу готовности авто в цех(предполагаю, что инженеру по гарантии) можно ли выдавать автомобиль? После чего в разговоре мастера приемщика я слышу фразу пошли к Игорю. Вернувшись от некого Игоря(могу предположить, что это руководитель клиентского сервиса, который согласовывал мой повторный визит к ним в дилер), мастер приемщик проинформировал о необходимости оставить автомобиль на два дня, для детального согласования вопроса. Уточню, что по информации из социальных источников другие дилеры клиентам с аналогичным дефектом и вопросом, согласовывают гарантийность случая в момент осмотра автомобиля, не забирая автомобиль даже на 1.5 часа. В момент выдачи автомобиля, мастер приемщик передал «просьбу» от руководства компании (я бы сказала мне поставили условие) Удалить отзыв, тогда мне поспособствуют в ускорении окраски автомобиля. Возникает вопрос «уважаемый сервис» случай значит имеет место быть гарантийным и уже согласован? Раз мне нужно выполнить лишь одно условие…

Отличный дилер. Гарантийный случай решили, проблему со сход-развалом то же.

Норм контора )))

По ремонту обслуживают быстро и качественно. Работают на ура

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж "Авилон АГ" в Мытищах Борзову Павлу за его профессионализм и помощь при покупке автомобиля марки JETOUR DASHING - мы стали обладателями самой полной комплектации Престиж 2026 года выпуска в прекрасном изумрудном цвете (на фото кажется черной, но она всё таки зеленая!). При первоначальном звонке, всё обсудили с Павлом по телефону и даже оформили бронь, чтобы автомобиль дождался нашего посещения автосалона в ближайшие выходные дни. Павел детально пояснил все плюсы выбранной нами комплектации, выгодные условия по программе Trade-in, предложил скидку и подарки (было очень приятным бонусом). Также хочу отметить руководителя отдела кредитования Джульетту за оперативность и поиск взаимно выгодных условий по кредиту, КАСКО, ОСАГО и услуг, таких как помощь на дорогах, расширенная гарантия и т.д. Всё это не оставило в нас сомнений приобретать автомобиль именно здесь и сегодня!

Менял трубки кондеционера по отзыву производителя Обзвонил всех дилеров, сроки с июля по август Сдесь поменяли через 5 дней, всё качественно и быстро

Отличный автосалон. Менеджеры рассказывают и показывают всё очень доходчиво и на все вопросы отвечают быстро и тактично. Из минусов хотелось бы побольше моделей для осмотра.