Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Куйбышевское ш., 40Г. Тел. +7 (4912) 57-56-49
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница
08:00–20:00
Суббота
08:00–20:00
Воскресенье
08:00–20:00
Услуги
Официальный сервис Lada
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер показывает полярные отзывы: продажи часто хвалят за отдельных менеджеров и вежливость, но сервис и гарантийное обслуживание получают много резкой критики — затягивание работ, навязывание допов и некомпетентность техников. Часто хвалят отдельных сотрудников; ругают системно организацию сервиса, качество работ и прозрачность цен.
Плюсы:
- Вежливые и грамотные менеджеры по продажам; несколько сотрудников регулярно отмечены по имени.
- Успешные сделки по покупке и сопровождению (оформление, госпрограммы, трейд‑ин в части случаев).
- Иногда быстрое и качественное ТО/ремонт — есть положительные примеры мастеров и приемщиков.
- Наличие зоны ожидания, Wi‑Fi, детский уголок, возможна запись онлайн/по телефону.
Минусы:
- Навязывание и скрытое включение дополнительных опций и услуг в цену и в кредит (эвакуатор, сервисные карты, ГАП, мойка и пр.).
- Длительное ожидание и задержки: записи переносят, очередь по записи, годы ожидания запчастей.
- Некомпетентность или формальный подход сервисной зоны: неверная диагностика, брак работ, незатянутые крепления, ошибки при ТО.
- Грубость и неохотно́е обслуживание со стороны части персонала (ресепшен, менеджеры, приемщики).
- Завышенные цены на запчасти и услуги, несоответствие заявленной цене в момент покупки.
- Навязывание платных работ при гарантийных случаях и дополнительные условия (сигнализация, блоки).
- Плохая коммуникация: не возвращают звонки, несогласованность между отделами, несколько контактов по одной проблеме.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре полную финальную цену без допов; требуйте расшифровку всех включённых платных услуг и опций в бумажном виде.
- Проверяйте машину внимательно при приёмке: осмотр ЛКП, стекол, зазоров, комплектности и работоспособности дверей/замков — всё фиксируйте фото/видео с датой и подписью актов.
- Попросите подтвердить сроки и условия гарантийных работ письменно; уточните политику по установленному допоборудованию и как это влияет на гарантию.
- Перед сервисом требуйте письменную смету и перечень запчастей; фотографируйте обнаруженные дефекты до сдачи авто.
- Сохраняйте все звонки/смс/имена сотрудников и записывайте время приёма — это поможет при спорах и жалобах.
- При автокредите отдельно оформляйте ОСАГО/КАСКО самостоятельно и сравнивайте цены: не берите страхование через салон без письменного сравнения. -
-
619 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
26 августа 2026Обслужива свой первый автомобиль лада Еста Ng. Отличный сервис. Качественно и в сррк выполнили все работы по ТО. Также приобрёл второй авто. Сервис обслуживания класс. Ребята работу выполняют качественно. Спасибо приемщикам на сервис и всей ремзоне.5
25 августа 2026Проходил ТО. Всё понравилось.5
24 августа 2026Хороший салон с приятными менеджерами. Покупали там авто. Все прошло как и должно было пройти.5
24 августа 2026МКУ "Турлатовское" выражает благодарность сотрудникам салона Кармен. Приветливый персонал, дружелюбная атмосфера. Рекомендуем!5
24 августа 2026Приобретал автомобиль в данном автосалоне,менеджер (Трунин Георгий) все грамотно объяснил,подобрал автомобиль Оформили быстро В общем рекомендую Спасибо за всё)5
21 августа 2026Качественное обслуживание. уже 2 машина ,обслуживаюсь только в этом сервисе Грамотные мастера, вежливый персонал.5
19 августа 2026Сервис при автосалоне — это прям про спокойствие. Приехал на плановое ТО, всё по регламенту, оригинальные расходники, никаких сюрпризов. Приятно, что не надо ничего искать и сравнивать: и машину купил тут, и обслуживаю тут — вся история в одном месте. Мастера вежливые, в работе аккуратные, после сдачи машины всё показали и рассказали.3
17 августа 2026Навязывают ремонтные работы, которые по факту можно было и не делать. А то что им говоришь сделать - либо игнорируют, либо забывают.5
14 августа 2026"Хочу выразить огромную благодарность автосервису " Кармен" за профессиональный и качественный ремонт моего автомобиля! Обратился к ним с проблемой с троением мотора, и уже через несколько дней мой автомобиль был в идеальном состоянии. Особенно хочу отметить профессионализм механика, который подробно объяснил все работы и ответил на все мои вопросы. Также приятно удивили чистота в сервисе и вежливое обслуживание администраторов. После ремонта мой автомобиль работает как часы, и я уверен, что могу доверять этому сервису. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым и, конечно же, вернусь снова! Спасибо вам за вашу работу!2
13 августа 2026Люди, которые работают там, абсолютно не на своем месте, с недовольными лицами, ресепшена нет, встречает сидя девушка, которая параллельно делает еще 10 работ и не особо рада что вообще кто-то пришел
Ранее вы смотрели