Московское шоссе, 24-й километр, 42, стр. 1, Самара
Открыто с 09:00 до 20:00 +7 (846) 212-21-22 Получить предложение
3.6 средняя оценка 285 отзывов
5 152
4 26
3 23
2 13
1 71
  • Контакты

    Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.

  • Оценка дилера

    На основе 285 отзывов
  • Общая оценка: Дилер «Премьера Самара» показывает разрыв между хорошими продажами и плохим сервисом: продажи и отдельные менеджеры хвалят, сервисную зону — системно ругают за некомпетентность, медлительность и навязывание услуг. Чаще хвалят вежливых менеджеров и оформление продаж; ругают работу сервисного центра, качество ремонтов и ценовую прозрачность.

    Плюсы:
    - Вежливые и услужливые менеджеры по продажам (несколько конкретных имен отмечены).
    - Быстрая и понятная продажа/оформление у довольных клиентов (трейд‑ин, тест‑драйв, скидки, подарки).
    - Наличие зоны ожидания, Wi‑Fi и базовой клиентской инфраструктуры.
    - Положительные кейсы по кузовному ремонту и отдельным специалистам (отдельные мастера получают похвалу).

    Минусы и риски:
    - Сервис: частые жалобы на медленную приемку/выдачу, долгие очереди и пропуски по срокам.
    - Неисправности не диагностируют или неправильно диагностируют — повторные обращения без результата.
    - Навязывание и завышение работ/запчастей; скрытые позиции в наряд‑заказах (непрозрачные «РМ», допуслуги).
    - Некомпетентность и халтура: не заменяют/не проверяют заявленные элементы, экономия на расходниках, плохое качество ремонта.
    - Гарантийные споры: отказы в гарантийных ремонтах, отсутствие распечаток и прозрачности по гарантийным работам.
    - Проблемы с коммуникацией: отсутствие обратных звонков, трудности с записью, невозможность дозвониться в кузовной цех.
    - Ценовая политика: расхождения с ценами по телефону/на сайте, высокие прайсы на расходники.
    - Административные косяки: ошибки при приемке (незатянутые пробки, неубранные/непомытые машины), проблемы с кассой.

    Советы перед покупкой / посещением сервиса:
    - Зафиксируйте все договоренности письменно: регламент работ, список гарантийных обязательств и точные цены — храните копии наряд‑заказов.
    - При передаче/приёме автомобиля проверяйте и фотографируйте состояние, уровень топлива и выполненные работы; требуйте печатный наряд‑заказ.
    - Настаивайте на оставлении старых деталей и упаковок заменённых запчастей (чтобы подтвердить замену).
    - Фиксируйте согласие на замену масел/марок — требуйте запись в акте, чтобы избежать подмены расходников.
    - Для гарантийных претензий требуйте распечатки всех заказ‑нарядов и отметок в сервисной книге; при отказе — делайте официальную жалобу и сохраняйте скриншоты/звонки.
    - Записывайтесь заранее и учитывайте риск задержки; при срочных мелких работ уточняйте, возможна ли быстрая очередь.
    - При оценке трейд‑in и кредитных условиях сравнивайте предложения и фиксируйте устные обещания в письменном виде (чтобы избежать последующей корректировки цены/ставки).
  • 5 152
    4 26
    3 23
    2 13
    1 71
  • Смотреть все отзывы (285)
  • 285 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Вера Ткачук
    star_icon1
    11 октября 2025
    10 октября 2025 года были в очередной раз в этом автосалоне. До этого часто ремонтировали Фольксваген Терамонт. При приемке автомобиля сказали, что все в порядке. 11 октября поехали в отпуск, проехав около 200 км от Ульяновска пришлось вызвать эвакуатор и ехать в автосалон Ульяновска.
    Вячеслав Рябинин
    star_icon4
    17 сентября 2025
    Был записан 16 сентября на замену масда и установку сетки на радиатор на 15 часов приехал 14 30 машину забрали в 18 30 отдалли оплатил работу когда выдовали автомобиль вся мультимедия переделана игрались пока была в сервисе коврик на на полу пассажира весь в пыли от обуви масло и фильтр привез с собой так как масла на тигуан про нет машина из китая не заменили как стояло в машине но деньги взяли за замену масла и установку сетки а кто знает может просто коробку с маслом заберут и скажут что заменили к приемщику Максиму претензий не имею хороший менеджер а что творится в ремонтной зоне одному богу известно разочеровали хотя уже третью машину тут обслуживал все тигуаны с первой модели
    Маргарита Новичкова
    star_icon3
    31 мая 2025
    Менеджеры не ознакомлены с одним правилом: если меняешь деталь новую вместо старой... Коробку- упаковку детали новой оставляешь в багажнике вместе со старой деталью. Этого не было! А значит есть сомнения в замене детале(((! Едешь в очередной салон и надеешься на лучшее! А выезжаешь, состояние авто хуже, чем до приезда! Обещали исправить по жалобе, а на самом деле- и не думали за это и браться. Выехала с теми же неисправностями (((! Салон далеко расположен. Время ожидания нормальное. Но невнимательность персонала- наяву.
    Олег Тверской
    star_icon5
    13 мая 2025
    Очень хороший и с адекватными ценнами на автомобили. Отзывчивый и приятные продавцы. Особенно хочу отметить Александра Беспалова, который продавал мне машину. Рекомендую!!!👍
    Сергей Ч.
    star_icon5
    10 апреля 2025
    Мне нравится, покупали авто, все сделали максимально быстро и комфортно. Т. О. Тоже провели быстро. Ну и зона ожидания +
    oleg egorov
    star_icon5
    27 февраля 2025
    Как и в старые добрые времена - только основное стандартное решают, шаг вправо, шаг влево - это вам к доктору...
    анастасия зорова
    star_icon5
    1 февраля 2025
    Обслуживаем свою машину в этом салоне , специалисты отличные!!!персонал вежливый !расположение отличное!!!
    Анетта
    star_icon2
    29 декабря 2024
    Сейчас это центр по ремонту китайских машин. Не рекомендую. Ремонтировала в кузовном ремонте машину с минимальными внешними повреждениями. Внутренних повреждений не было. Держали машину 2 недели. Отремонтировать можно было за час, максимум за один день. Очень просила - машина служебная, нужна для работы. По человечески. Навстречу не пошли.
    Андрей Пешне
    star_icon4
    23 декабря 2024
    Был записан на ТО на 13.00. в результате машину загнали через 1.5 часа. Аргументировали тем что на мойке очередь.
    Михаил Конюшихин
    star_icon1
    12 декабря 2024
    Жесть полная .Самовлюбленные,говорящие через губу менеджеры.На замечания реагируют высокомерно-клиентов нет ,а они сидят уставившись в компы .Время 10.00 а они уже устали.На замечания негодующще реагируют,готовы импепелить взглядом.В техзоне сбежалось человек 8 вместе с директором,все пытались меня поймать на незнании, ущщемить меня,поставить в неловкое положение.Я не выдержал,уехал с неисправностью своего авто
Ранее вы смотрели