Автодом BMW Стартовая

Спасибо Сергею Васильеву и АвтоДом MINI Стартовая за ремонт нашего MINI Cooper. Обращались с течью радиатора охлаждения. Случай был с дополнительной сложностью - ремонт проходил через продлённую гарантию, поэтому требовались согласования, документы и ожидание оплаты от гарантийной компании. Сергей всё время был на связи, давал понятную информацию по статусу, помогал с процессом и заранее заказал радиатор, чтобы не затягивать ремонт. В итоге автомобиль починили, забрали его из сервиса и снова радуемся езде. Отдельное спасибо за внимательное и человеческое отношение.

Отсутствие сервиса, хамство сотрудника и некорректно сделанная диагностика.Приехала забирать машину менеджер сервиса Алексей Чукин просто выдает документы об оплате и говорит пройти в кассу. Я спрашиваю о состоянии автомобиля на что он мне говорит - поменять коробку передач. Это я знала.Я спрашиваю о результатах диагностики и прошу расшифровать ошибки. Он в хамской манере обьясняет мне» ВСМЫСЛЕ?? А что я должен?) Прошу пригласить человека, который хоть что- то скажет про автомобиль и узнаю, что мастер, проводивший диагностику выходной и телефон выключен. Сам он расшифровать ошибки не может - и ни один сотрудник станциии не смог!!! А может не хотели,- все на « отвяжись». После чего сотрудник Диляра держала меня полчаса- отговариваясь, повторяя общие фразы о том , что они НИЧЕГО не должны!На вопрос- почему была выполнена только дианостика коробки передач и ВСЕ!!!!(?) - она стала сеня убеждать, что это я попросила только это сделать. Наглость и непорядочность за гранью. Так и уехала не узнав про машину НИЧЕГО. Про то, что коробка передач неисправна и ее надо менять я знала до. Я не знаю, за что я отдала деньги,- видимо послушать, что они ничего не ДОЛЖНЫ. Звонила, предупреждала, что я приеду. Не знала, что так можно- мы не можем ничего сказать- ваш мастер выходной и все.Поведение сотрудников просто обескураживает

Шикарный салон! Минус звезду, за то что доехать туда была проблема- пробки! Персонал предупредительный, всё объясняют. Ещё минус- долго ждали запчасти, но это видимо логистика. Сделали быстро, это плюс. Работают без выходных. Как сделали, к сожалению пока не знаю, машину ещё не забрали.