Geely Экспо Кар

По ТО к этому ДЦ претензий нет — делают быстро и честно. Но как только дело касается гарантии, начинается хаос. Ситуация 1. Парктроники. Обратился 11 февраля по известной проблеме передних парктроников на Atlas New. Дефект подтвердили, пообещали заменить в течение месяца (заказ из Китая). Прошло 126 дней (17.06) — датчиков нет, сроки неизвестны. При этом в апреле сказали, что заказ даже не оформляли, ждали отзывной кампании. В мае связался с Владимиром он сказал, что датчики будут к концу месяца и уже в покраске. Ситуация 2. Сальник редуктора. В мае обнаружил течь. Запись через 2 недели, диагностика, подтвердили гарантийный случай. Сервис-менеджер Владимир Лобанов обещал сальник через 2 недели, парктроники к концу мая — не срослось. Сальник пришёл только в июне, записался на замену на 17.06. Кульминация 17.06: Приезжаю, парктроников опять нет. Прошу назвать номер заказ-наряда, чтобы написать жалобу в Geely. Менеджер Владимир отказался, говорит «не знаю» и советует звонить на горячую линию Экспо Кар самому выяснять у руководства, что мягко говоря странно. Оставляю машину только на сальник, уезжаю на такси. Через час звонят: «заказанный сальник не подходит к вашему авто». Машину возвращают без ремонта. Такси туда-обратно за свой счёт. Итог: 4 месяца потерянного времени, противоречивая информация, отказ предоставить номер заказ-наряда и некомпетентность. Создаётся впечатление, что гарантийные обращения здесь просто не хотят решать. Оценка: Пока 1 звезда. Если ситуация изменится, дополню отзыв.

Для меня главная оценка работы менеджера заключается в степени испытываемой боли от траты денег! 😂 Саша, спасибо! Мне было не больно! 💥💥💥 Шик, блеск, жожоба!

Приобрели автомобиль с пробегом. Все удобно, прозрачно. Корректность, профессионализм сотрудников на высоте. Отдельное спасибо за сопровождение сделки менеджеру Анатолию и специалисту кредитного отдела Анастасии