Омега-Премиум Land Rover

Неделю назад позвонил, чтобы поговорить с мастером по кузовному. Девушка обязалась передать ему мой номер телефона, так как он был сильно занят. В итоге тишина гробовая. Ибо деньги не нужны🤢 А еще обзванивают со словами «приезжайте к нам в сервис». Ха ха Начальству привет

Клиентоориентированность просто на нуле! У меня Land Rover, раньше обслуживалась в их сервисе на школьной. Сейчас они переехали. Появились вопросики, с которыми по идее может разобраться только дилер. Мне посоветовали конкретного мастера. Первый звонок: мне вообще не хотели говорить когда мастер работает. Второй звонок: сообщили что такого мастера нет. Третий звонок: соединили все-таки с сервисом. Сказали, что мастер есть, приезжайте. Супер! Приезжаю, сначала не могут найти кто это, затем находят и говорят что мастер будет только с 12 часов. То есть мне ожидать 2 часа. Решаюсь поговорить с консультантом, узнать в целом смогут ли они решить мою проблему. Говорю, что диагностика есть, всё есть, вопрос только сможете ли решить и понимаете ли? На что мне был ответ, что чужие диагностики мы не смотрим записывайтесь на нашу за 5000 руб. а там посмотрим. Что это за клиентоориентированность, когда я вам говорю в чем проблема, оголены провода! Надо проверить проводку! Консультант на седьмом компьютере, спасибо вам большое за то, что отвадили клиента! Если вы ничего не понимаете, позовите того человека который понимает! Просто зря время потратила!

Много лет обслуживаемся, все благодаря одному мастеру Михаилу Кофману