Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. Школьная ул., 96, Санкт-Петербург. График не указан. Тел. +7 (812) 336-58-88
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Lexus
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер смешанный — много восторженных клиентов сервиса и продаж, но существенная доля жалоб на клиентоориентированность и организацию работы; хвалят профессионализм мастеров и уют салона, ругают отсутствие персонала, опоздания и наглое поведение отдельных менеджеров.
Плюсы:
- Квалифицированные мастера и качественное ТО/ремонт (фиксируемость истории в базе).
- Доброжелательные администраторы и зона ожидания с кофеманой/рестораном.
- Быстрое выполнение некоторых работ и наличие оригинальных запчастей.
- Удовлетворительные сделки по trade-in и добросовестные отдельные менеджеры (имена встречаются: Игорь Смоляков, Антон, Павел и др.).
- Есть случаи внимательной послепродажной поддержки и дистанционных консультаций.
Минусы:
- Частые жалобы на отсутствие продавцов на месте и игнорирование клиентов (нет подхода, менеджеры «исчезают»).
- Тест‑драйвы и запись работают плохо: отмены, ограниченные часы, долгие ожидания и забывчивость персонала.
- Невежливое или грубое поведение отдельных менеджеров, конфликты при опозданиях.
- Навязывание допов и платных услуг, попытки «развести» на диагностики и допы.
- Непоследовательность в коммуникации: обещания обратного звонка не выполняются.
- Проблемы с корректностью документов/счетов и прозрачностью при продаже Б/У (отсутствие подтверждающих заказ‑нарядов).
- Дисбаланс: одновременно есть высокие оценки и много низких — риск получить либо отличный сервис, либо плохой опыт в зависимости от смены персонала.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте время и форму записи (смс/письмо) на тест‑драйв или ТО и уточните лимиты по времени проведения.
- Снимите на бумаге/электронно все условия сделки: комплектацию, допы, цену, скидки и кто отвечает за что; требуйте заказ‑наряды и подтверждение пробега при покупке Б/У.
- Перед передачей автомобиля или тест‑драйвом оговорите маршрут и ответственность, зафиксируйте контакт менеджера.
- Проверяйте автомобиль толщиномером/внимательно осматривайте новые машины на предмет покраски и дефектов до подписания документов.
- Требуйте письменного подтверждения договоренностей и сроков ремонта/подменного автомобиля; уточняйте наличие гостевого/подменного авто заранее.
- При оплате или навязывании допуслуг требуйте подробный прайс и объяснение необходимости; не соглашайтесь устно. -
-
341 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
22 декабря 2025Пора вводить какую-нибудь ответственность за холодные звонки по посещению сайтов при том, что я ваш сайт даже не посещал. Ненавижу.5
13 декабря 2025Обслуживаюсь много лет , технический персонал грамотный, оценка на 55
12 ноября 2025Хороший салон, менеджер Андрей молодец!5
12 ноября 2025Быстро осмотрели автомобиль. По замечанием ничего лишнего не вписали!5
10 ноября 2025Отличный сервис не снижающий планку с годами! Спасибо за отличную работу с клиентами !5
5 ноября 2025Все по делу, все вовремя5
31 октября 2025Спасибо за хорошую организацию, слаженную работу сотрудников.5
31 октября 2025Сервис в автоцентре Лексус остаётся на высоте. Про сервис машины тут и обсуждать нечего. И сырники в кафе автоцентра подадут ТАК замечательно, как не сделают в классических городских кофейнях.5
29 октября 2025качественное обслуживание,грамотные специалисты!5
4 октября 2025Не дешево, но решил не рисковать! Покупали здесь две машины, всем довольны! ТО делаю не первый раз всем довольны!
Ранее вы смотрели