Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. ул. имени А.П. Шехурдина, 2/4Е, Саратов. Тел. +7 (8452) 99-07-99
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница
08:00–20:00
Суббота
08:00–20:00
Воскресенье
08:00–20:00
Услуги
Официальный сервис Lada
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер нестабилен — многим покупателям продажа и выдача идут хорошо (вежливые менеджеры, быстрые сделки), но сервис и гарантийное обслуживание системно хромают: долгие очереди, задержки, недоделки и грубость персонала. Хвалят за отдельных сотрудников продаж (Парвин, Александр, Максим и др.) и за удачные продажи/подготовку авто; ругают сервисную часть и документооборот.
Плюсы:
- Профессиональные и вежливые менеджеры по продажам, помогают с оформлением и кредитом.
- Большой выбор машин в наличии, быстрые продажи при нормальной комплектации.
- Удачные случаи подготовки и ремонта (быстро и качественно у отдельных мастеров).
- Наличие трейд‑ин и помощь при продаже авто.
- Иногда оперативная гарантийная замена запчастей (в отдельных случаях).
Минусы и риски:
- Очень долгие сроки записи и ожидания сервиса (часто недели–месяцы, очереди по нескольку часов в день).
- Низкая клиентоориентированность сервисного персонала: игнор, грубость, отсутствие коммуникации и объяснений.
- Некачественный кузовной и восстановительный ремонт (неодинаковый цвет, следы покраски, дефекты).
- Отсутствие или неправильное оформление документов после работ (не дают акты, записи в сервисной книжке).
- Навязывание дополнительных услуг и допов при покупке; непрозрачность цен в договоре.
- Ошибочные или поверхностные диагностики; не устраняют заявленные дефекты.
- Возможны повреждения автомобиля на стоянке/СТО и отказ признавать вину.
- Проблемы с заменой и наличием запчастей, либо долгая доставка.
Советы перед покупкой и посещением сервиса:
- Перед передачей авто на ТО/ремонт зафиксируйте состояние фотографии/видео и требуйте акт приёма с подписью и перечислением работ.
- При покупке проверьте, чтобы цена и допы были явно указаны в договоре; старайтесь исключить «подарки», включённые в тело кредита.
- Запрашивайте контакт ответственного менеджера и фиксируйте договорённости по срокам в письменной форме (смс/эл‑mail).
- При гарантийных работах требуйте запись в сервисную книжку и копию актов; не забирайте авто без документов.
- Приём и выдачу машины контролируйте лично: просите показать выполненные работы и старые заменённые детали.
- Делайте фото удачных и проблемных моментов при получении авто (окраска, бамперы, салон) — пригодится при спорах и страховой.
- Если речь о критичной неисправности, рассмотрите обращение к другому сервису или оформление эскалации через завод/страховщика до сдачи авто. -
-
603 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
23 декабря 202527 ноября 2025 года мною на электронный адрес было получено направление на СТОА ИП Струтинский Антон Анатольевич, город Саратов, улица им Шехурдина А.П., д. 2/4No, по полису КАСКО . 01 декабря 2025 я прибыл на осмотр. По настоящее время – 23 декабря 2025 года ремонт не произведен, СТО ничего вразумительного ответить не может- каждый день- позвоните завтра, послезавтра, “на той недельке” - и так до бесконечности. В соответствии со статьей 310 ГК РФ - 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Часть 2 статьи 314 ГК РФ — обязательство должно быть исполнено в «разумный срок». На основании вышеизложенного прошу Вас произвести ремонт.5
23 декабря 2025Покупка автомобиля прошла очень быстро и четко. Помогли во всех вопросах (трейд ин, страхование, сама покупка авто) Отдельная благодарность Выручаеву Александру, благодаря ему сделка прошла великолепно!5
22 декабря 2025Обслуживаемся в этом салоне, проходим ТО автомобиля 🚘. Очень квалифицированные сотрудники. Очень приятно 👍 приходить в этот салон Лада-Маркет. Продолжайте держать свою марку. С наступающим 🎄 новым годом.5
17 декабря 2025Благодарность менеджеру Александру .Все рассказал показал.персонал автосалона доброжелательный Р. В.5
14 декабря 2025Несколько раз звонил записаться на гарантийный ремонт Гранты. Очень грамотный специалист прямо по телефону объяснил, что может быть не так с машиной (ведь это Лада))). В других дилерах такого участия не встречал. После этого решил, что ТО1 буду проходить именно здесь. И не ошибся. Быстро, удобно, очередей нет, даже цена оказалась ниже чем у других5
14 декабря 2025Несколько раз звонил записаться на гарантийный ремонт Гранты. Очень грамотный специалист прямо по телефону объяснил, что может быть не так с машиной (ведь это Лада))). В других дилерах такого участия не встречал. После этого решил, что ТО1 буду проходить именно здесь. И не ошибся. Быстро, удобно, очередей нет, даже цена оказалась ниже чем у других5
11 декабря 2025Приобрели машину искру, очень довольны)Вежливый персонал, отдельное спасибо Максиму Хайдаровичу!Все на высшем уровне👍2
11 декабря 2025Приехал делать то2 Вроде-бы всё сделали При возврате авто мастер Варфоломеев говорит что колодки под замену, хотя мог позвонить и согласовать замену, но он не удосужился По регламенту(в сервисной книжке) прописано смазка петель дверей, ограничителей. Зачистка и смазка клемм АКБ.этого сделано не было Подошёл с этим вопросом к Варфоломееву- на что он мне ответил :давайте я выставлю вам счёт на обслуживание АКБ, а в стоимость то2 эти манипуляции не входят. Руководство объясните пожалуйста почему в сервисной книжке прописаны работы а в салоне идут как допработы???!!!!5
5 декабря 2025Спасибо большое Ушакову Александру! Устранил проблему с моим автомобилем за считанные минуты. Не смотря на свой плотный график работы, выслушал и уделил мне время.5
2 декабря 2025Пепвое: спецеалисты высокой квалификации. Второе: нет навязывания дополнительных допов. Удачное располажение салона. Машина подготовлена заранее. Советую всем , кто желает преобрети наш автомобиль.
Ранее вы смотрели