Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
-
На такси
Маршрут
-
Адресул. имени А.П. Шехурдина, 2/4Е Саратов
-
Режим работы
- +7 (8452) 99-07-99
- lada-market.lada.ru
Время работы
Понедельник
08:00–20:00
Вторник
08:00–20:00
Среда
08:00–20:00
Четверг
08:00–20:00
Пятница
08:00–20:00
Суббота
08:00–20:00
Воскресенье
08:00–20:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер нестабилен — многим покупателям продажа и выдача идут хорошо (вежливые менеджеры, быстрые сделки), но сервис и гарантийное обслуживание системно хромают: долгие очереди, задержки, недоделки и грубость персонала. Хвалят за отдельных сотрудников продаж (Парвин, Александр, Максим и др.) и за удачные продажи/подготовку авто; ругают сервисную часть и документооборот.
Плюсы:
- Профессиональные и вежливые менеджеры по продажам, помогают с оформлением и кредитом.
- Большой выбор машин в наличии, быстрые продажи при нормальной комплектации.
- Удачные случаи подготовки и ремонта (быстро и качественно у отдельных мастеров).
- Наличие трейд‑ин и помощь при продаже авто.
- Иногда оперативная гарантийная замена запчастей (в отдельных случаях).
Минусы и риски:
- Очень долгие сроки записи и ожидания сервиса (часто недели–месяцы, очереди по нескольку часов в день).
- Низкая клиентоориентированность сервисного персонала: игнор, грубость, отсутствие коммуникации и объяснений.
- Некачественный кузовной и восстановительный ремонт (неодинаковый цвет, следы покраски, дефекты).
- Отсутствие или неправильное оформление документов после работ (не дают акты, записи в сервисной книжке).
- Навязывание дополнительных услуг и допов при покупке; непрозрачность цен в договоре.
- Ошибочные или поверхностные диагностики; не устраняют заявленные дефекты.
- Возможны повреждения автомобиля на стоянке/СТО и отказ признавать вину.
- Проблемы с заменой и наличием запчастей, либо долгая доставка.
Советы перед покупкой и посещением сервиса:
- Перед передачей авто на ТО/ремонт зафиксируйте состояние фотографии/видео и требуйте акт приёма с подписью и перечислением работ.
- При покупке проверьте, чтобы цена и допы были явно указаны в договоре; старайтесь исключить «подарки», включённые в тело кредита.
- Запрашивайте контакт ответственного менеджера и фиксируйте договорённости по срокам в письменной форме (смс/эл‑mail).
- При гарантийных работах требуйте запись в сервисную книжку и копию актов; не забирайте авто без документов.
- Приём и выдачу машины контролируйте лично: просите показать выполненные работы и старые заменённые детали.
- Делайте фото удачных и проблемных моментов при получении авто (окраска, бамперы, салон) — пригодится при спорах и страховой.
- Если речь о критичной неисправности, рассмотрите обращение к другому сервису или оформление эскалации через завод/страховщика до сдачи авто. -
-
603 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
4
14 декабря 2019Вежливый персонал, готовы на все, лишь бы вы купи авто у них Минусы - мало места в зале ожидания и платный кофе2
6 февраля 2024На клиента не обращают внимание. Пробыл минут 12, менеджер даже не подошёл. Не привычно такое отношение, видимо у них повременная оплата!2
3 ноября 2020Не понравилось, наберите персонал по активнее, а то встретили как в похороном бюро. Больше к вам ни ногой. Вот есть фраза " колхоз" это про Лада- маркет.5
7 февраля 2024Отличный салон. Приветливый коллектив. Грамотные специалисты. Само место очень уютное и запах нового авто мммм...!!!5
28 февраля 2023Замечальный салон! Отличное обслуживание! Специалисты понятно и доступно всё объясняют. Спасибо! Рекомендую!!!!5
19 декабря 2023Все работы в короткие сроки, вежливый персонал5
7 апреля 2024Был на сервисе. Рекомендую молодцы.2
10 октября 2021Обслуживание хорошее, но медленное. Доп. оборудование уже обязаловка. Цены на допы сумасшедшие.5
31 января 2024Сегодня сделали ТО 0 на ниве, всё отлично. Механику отдельно спасибо!!!!.1
15 июля 2022Здравствуйте! Хочу предостеречь от обращения в ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис-центр Лада-Маркет (г. Саратов, ул. Шехурдина 2/4). Не говоря о том, что гарантийного ремонта здесь нужно ждать больше месяца, "специалисты" данного сервиса на любой сбой в работе двигателя и электроники отвечают: "Все в пределах нормы". И, естественно, ничего не делают. Кроме того, после первого ТО нам не выдали ни пустую канистру от замененного масла, ни упаковки от новых фильтров. Так что остается только надеяться, что ТО было выполнено... Правда, после этого ТО двигатель стал есть масло (больше 3 л на 5000 км), что залили-поставили — кто знает… И САМОЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ!!!! Вчера отдали машину на гарантийную замену амортизатора (машина куплена 14 месяцев назад и пробег всего 15000 км), но когда мы приехали ее забирать, увидели, что на их ОФИЦИАЛЬНОЙ стоянке нам в трех местах повредили бампер. Никаких извинений от автосалона, а уж тем более предложений все исправить... Более того, мастер сервиса пытался нам доказать, что ТАК И БЫЛО! Повезло, что происшествие зафиксировалось на камеру… Естественно, мы вызвали ГИБДД. Теперь, благодаря ЛАДА МАРКЕТ, вместо внешне идеальной машины, мы получили битую. Естественно, обратимся в страховую и будем настаивать на компенсации материального и морального ущерба от ЛАДЫ-МАРКЕТ. А пока совет: не оставляете им машину, а если уж иначе не получается — сфотографируйте все снаружи и внутри, зафиксируйте под роспись мастера отсутствие внешних дефектов в Акте осмотра...
Ранее вы смотрели