Дилеры Jaecoo в Сочи

Покупал машину 12 часов! Все это время находился в салоне. Снимали с учета и ставили на свой учет. Менеджер по гарантийному обслуживанию Jaecoo некомпетентен, связь с механиками плохая. Ниппель колеса чинили 2 часа! Запаску на родное колесо меняли час!Отдали колесо без колпачка. Менеджер все время выдумывает то , чего не делал. Также устанавливал видеорегистратор. менеджер наплел, что его прописывали в системе.

Мне понравилось там. Пришлось купить у них машину). Константин Лоренц-мое почтение. Просто хороший человек и, думаю, хороший продавец. Александр (могу ошибаться с именем) приемщик по Trade-in, тоже нормальный товарищ, без проблем все рассказал и на мои стандартные вопросы ответил в полном объеме. Девушка на ресепшен вообще шикарна! И красива и кофе делала в кофемашине самый бомбовский, и угощала шоколадками. Пара минусов: 1.Так как я купил у них зимнюю резину, то ее сразу "одели", а летние, грязные, просто закидали на ковролин в багажнике. Понимаю что мелочь, но когда берешь авто с салона, то хочется чтобы было чисто. 2. На днях менял резину на "лето" и оказалось что 2 диска яйцеобразные. Не удареные, не кривые, а овальные. Я точно и в ямы не влетал и бордюры не преодлевал. Пробег сейсас 600 км по асфальту исключительно. Тут вопрос к шиномонтажникам в ДЦ омода и джаеку! Буду еще узнавать какого XYЯ ДЦ не исправил диски при переобувке, при цене этой манипуляции 8500руб. Парадокс. То есть когда я приеду на замену масла мне его вообще не поменяют либо отработку по свежее зальют?? И фильтр просто постучат о стенку и поставят обратно?? 3. В сумме провел 1,5 дня в салоне при покупке из-за проблем с банком, но тут тапок не в сторону самого салона. В общем и вопросы к ДЦ тоже имеются.

Очень быстро и качественно сделано ТО👍

Раньше, когда это был Диллер Ауди было нормально. Но сейчас это какое-то мошенничество. Я попросил сделать полную диагностику ходовой, электроники и двигателя. Мне сказали всё хорошо и сделали развал схождение. Через неделю я приехал на другую станцию и мне показали мои сайлентблоки в мёртвом состоянии. Получается Ключавто ничего не проверяли и обманули на развале. Так же были ошибки в работе электроники и работы насоса, они ничего не сделали, на другой станции его просто разобрали, поменяли плохую прокладку, замазали и всё заработало. Так же был износ прокладок форсунок, они ничего не сказали, я их поменял тоже на другой станции. Были ошибки по электронике, про которые они мне ничего не сказали. На другой станции я это всё устранил. Это какой-то ужас. Не обслуживайте там!

Очень доволен работой менеджера Константина и кредитного специалиста Софии. Очень слаженная команда все быстро и грамотно оформили, уехал на новом авто уже на след. день. Большое спасибо и высоких вам продаж!

Отзыв кратко: Если есть возможность, то лучше съездить в Краснодар. Искренне надеюсь, что в Сочи появится еще один, конкурирующий дилер. Не Ключ. Отзыв длинно: Вообще обслуживал тут свой Тигуан с 2020 года. Из минусов была замечена только высокая цена, но по четкости и слаженности всё было хорошо. В ватсапе у меня был контакт Анатолия, с которым я обсуждал все вопросы. Когда приезжал, то редко задерживался больше полутора часов. И я даже не мог подумать, какая в случае с Jaecoo J8 здесь начнется проблема. Формально по выполненным работам я был тут на ТО-0 и попал на гарантийный ремонт. Результат: сейчас 5 октября 2024, машина стоит на ремонте с 9 августа 2024 года. Неисправность промежуточного вала. Другим владельцам с подобной проблемой, даже тем, кто обратился после меня, уже всё устранили, в том числе в других филиалах Ключавто. Но в моем случае запчасти так и нет. Это было бы терпимо, если бы не отношение. По пунктам и с именами: 1. На ТО-0 записался за неделю. Приехал вовремя, но менеджер Белоусов Г. принял меня спустя 2 часа. А весь процесс ТО занял 5 часов моего времени. 2. Пока делали ТО-0, я обнаружил дефекты по машине. Обратил внимание менеджера, он пообещал перезвонить, но так и не перезвонил. Вообще мне ни разу из Ключа не позвонили. 3. На ремонт по гарантии машину я привез с инструкциями по обращению с оклеенной машиной. Мне ответили: «А можно мы её мыть не будем?». По регламенту это нужно делать, но клиенту предлагается от этого отказаться. 4. Когда поставил машину на ремонт и спросил о сроках, менеджер (тот же Белоусов Г.) отметил: «Ну у вас машина же на юрлицо… Тут как получится». Физлица через 45 дней получают машину или компенсацию, а юрлица — нет. Это вызывает вопросы о равенстве в обслуживании. 5. Подменный автомобиль в случае длительного ремонта не предоставляется. На вопросы об этом Белоусов Г. ответил, что автомобиль выдается только автоматически, когда система скажет. 6. Два месяца ожидания запчасти — и даже тут нюанс: Белоусов Г. заказал её только спустя неделю после того, как машина была оставлена на ремонт. Если дочитали до этого момента, спасибо. Если вы сотрудник Ключавто, то вот несколько предложений, как улучшить сервис: • Стараться держать связь с клиентом проактивно, особенно если возникают задержки. • Выполнять обещания, данные клиенту, чтобы не возникало недоверия. • Придерживаться единых стандартов обслуживания для всех клиентов. • Организовать процесс так, чтобы клиент не тратил столько времени на ТО и ремонт. Пока это был самый проблемный дилерский центр, в котором я обслуживался.

Покупал машину недавно, хочу отметить Василия Ноянова и Бринюка Марка (насколько я правильно помню). В общем ребята сработали на 10 из 5ти возможных. Ищите их в стенах этого салона, но а с меня новые клиенты вам, спасибо ребята 🫰🏼🤝

Самое моё любимое место посещения. Очень доброжелательный персонал обслуживания, внимательные и компетентные.

Сервисная зона работает очень плохо, 3 часа ждал пока меняли масло, не серьезно

Покупаем уже вторую машину в этом салоне! Всегда всё очень внимательно и максимально доброжелательно! В этот раз проявили буквально чудеса чуткости и в хорошем смысле поборолись за нас как за клиентов! Не последнюю роль в этом сыграл менеджер Константин Лоренц! Огромный респект и благодарность всей команде и особенно Константину!