Техноком-Инвест, JETOUR

Отличный автосалон, внимательные и вежливые сотрудники. При покупке авто, дарят много опций.

УЖАСНЫЙ сервис! В компании очевидные проблемы с процессами и стремление создавать бюрократию на пустом месте. 18 ноября я внес предоплату 30 000 ₽ двумя платежами (5 000 и 25 000) по счетам #1280 и #1281. Оплата была удалённой, без договоров — просто согласовали с менеджером и я оплатил за 5 минут. Деньги вносились для бронирования авто. По кредиту пришёл отказ, машину купили в другом салоне. Когда встал вопрос возврата, автосалон вместо обычного перевода по СБП устроил целый квест: — заставили писать два отдельных заявления на возврат 5 000 и 25 000; — только по реквизитам счета, без СБП; — нужно лично приехать, подписать бумажки и дать скан паспорта. Пообещали вернуть за 3 рабочих дня. На следующий день выяснилось, что деньги даже не отправлены, так как «документы проверяют». Что именно проверяют — непонятно. Позже выяснилось, что менеджер неверно указал БИК, бухгалтерия отказалась исправлять и просто вернула заявление. Меня об этом даже не уведомили — пытались дозвониться с незнакомого номера. В итоге я снова приехал, снова переподписал документы, пообещали выплату в понедельник. Сегодня понедельник — денег всё ещё нет. Вся проблема в том, что вместо мгновенного удалённого возврата устроен бумажный цирк. В бухгалтерии — нежелание работать, в руководстве — полное непонимание современного сервиса. Как должно было быть: — запросили номер телефона и банк для СБП; — сделали выплату в тот же день; — без заявлений, поездок и копий паспорта; — деньги пришли бы за 10 секунд. Сейчас почти 2026 год, а тут всё по принципам 90-х. Где мои деньги и сколько ещё ждать? Почему я должен тратить часы, чтобы вернуть своё? Сделайте нормальный онлайн-возврат с электронной подписью и интеграцией с банком — это элементарно. Я в разработке 10 лет, такие вещи делаются за считанные дни. Динозавры. Других слов нет.

Хотелось выразить огромную благодарность сотрудникам автосалона Jetour Техноком Инвест г. Тюмень Евгению Балину и Кошуковой Людмиле за профессиональный подход в оформлении сделки, вежливое и доброжелательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо и огромную благодарность хотел бы выразить Евгению Былину за организацию своевременной и качественной подготовки автомобиля Джетур Т1 к продаже, установке доп оборудования, профессиональную консультацию, вводный экскурс по функциям автомобиля, качественное сопровождения сделки на всех ее этапах. Всем рекомендую данный автосалон и менеджера Балина Евгения👍