ул. Беляева, 35, Тюмень
+7 (3452) 50-05-28 Получить предложение
Астерион, Mercedes-BenzОфициальный дилер Mercedes
Точка автосалона Астерион, Mercedes-Benz на карте
Связаться с дилером
call_icon Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Покупка нового автомобиля arrow

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за заявку

Заявка успешно отправлена. Дилер скоро свяжется с вами

Заявка отправлена
Как вам это место?
Астерион, Mercedes-Benz
ул. Беляева, 35, Тюмень
Поставьте оценку
star
star
star
star
star

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

4.2 средняя оценка 145 отзывов
5 102
4 11
3 6
2 4
1 22
Время работы

  • Оценка дилера

    На основе 145 отзывов
  • Общая оценка: Астерион вызывает полярные мнения — часть клиентов хвалит вежливый персонал, комфорт и профессиональных мастеров; значительная доля жалоб связана с качеством сервисных работ, завышенными ценами и плохой клиентской коммуникацией. В сумме репутация нестабильна: сильный фронт-офис и приятная зона ожидания сочетаются с системными проблемами в сервисе и логистике запчастей.

    Плюсы:
    - Вежливый и внимательный персонал при приёме и продажах.
    - Комфортная зона ожидания: кофе, массажные кресла, подарки при выдаче.
    - Быстрые и грамотные решения у отдельных мастеров/приёмщиков (есть позитивные кейсы).
    - Наличие оригинальных запчастей у части клиентов.
    - Помощь в нестандартных ситуациях (приём вне времени, досрочный приём).

    Минусы и риски:
    - Частые ошибки механиков: незакрученные пробки/крышки, потеря креплений, повреждения при полировке.
    - Неполное или некорректное диагностирование (неправильные выводы, лишние замены).
    - Завышенные цены на работы и запчасти; несоответствие цен/качества.
    - Плохая коммуникация: долго дозвониться, не перезванивают, буксование с ответами руководства.
    - Долгие сроки ремонта и ожидания запчастей; очереди и затягивание сроков.
    - Отсутствие адекватных компенсаций при повреждениях/ошибках.
    - Непостоянство уровня сервиса между сотрудниками; возможны накрученные положительные отзывы.

    Советы перед покупкой / перед обслуживанием:
    - Зафиксируйте в договоре сроки ремонта, наличие/стоимость запчастей и условия замены/возмещения подменного авто (если предусмотрено).
    - Попросите письменный протокол диагностики с перечнем проверенных узлов и ценой работы до ремонта.
    - Фотографируйте машину при приёме и по возвращении; требуйте видео процесса при работах с кузовом/плёнкой.
    - Уточните у менеджера порядок и сроки получения запчастей и получите письменное обещание сроков.
    - Согласовывайте перечень работ и деталей по телефону и письменно, чтобы избежать «дополнительных» замен.
    - Запросите контакты конкретного мастера/приёмщика и фиксируйте переписку для претензий.
  • 5 102
    4 11
    3 6
    2 4
    1 22
  • Смотреть все отзывы (145)

  • 145 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Сергей А.
    star_icon1
    16 октября 2025
    От мерседеса осталась одна вывеска, отношение к клиентам стало как в салоне ВАЗа, не могут признать вину, все спихивают на клиента, отсутствие не только запчастей, но и масел.
    Olesya Chechet
    star_icon5
    7 сентября 2025
    Быстро и качественно обслужили мой авто. Рекомендую!
    фаир ханнанов
    star_icon5
    24 августа 2025
    Ремонт, комфорт и отношение на высшем уровне. Квалификация Менеджеров высокая
    Максим Кудряшов
    star_icon1
    20 июля 2025
    Оставил машину на полировку, появилось две царапины на капоте, по просьбе предоставить процесс снятия бронепленки на видео, получил отказ. Не рекомендую.
    Максим Кудряшов
    star_icon1
    20 июля 2025
    Оставил машину на полировку, появилось две царапины на капоте, по просьбе предоставить процесс снятия бронепленки на видео, получил отказ. Не рекомендую.
    Денис К
    star_icon5
    1 июля 2025
    С 2023 года обсуживаю тут грузовики. Мастер приемщик, слесаря тут лучшие. Все знают своё дело, выручали 100500 раз. Руководству совет, поощрять надо таких сотрудников, имено из за них у вас стабильно едут люди на ТО, ремонты.
    Денис К
    star_icon5
    1 июля 2025
    С 2023 года обсуживаю тут грузовики. Мастер приемщик, слесаря тут лучшие. Все знают своё дело, выручали 100500 раз. Руководству совет, поощрять надо таких сотрудников, имено из за них у вас стабильно едут люди на ТО, ремонты.
    Олег Бежовец
    star_icon5
    23 мая 2025
    Единственный официал в городе, делали то вроде все норм , еще раз вернусь когда пробег подойдет к следующему то, рекомендую
    Александр Коновалов
    star_icon5
    6 апреля 2025
    Компания давно на рынке ! Работаем совместно давно ! Спасибо за доверие !
    Вячеслав Шахов
    star_icon5
    4 апреля 2025
    Все прекрасно
Ранее вы смотрели
Поиск дилера
Честные отзывы об авто дилерах