search menu
Войти или зарегистрироваться
  • Рейтинг дилера

  • Обзор дилера

    На основе 576 отзывов
    Общая оценка: Дилер демонстрирует филиал «противоречивого» уровня — продажи часто хвалят за вежливых и грамотных менеджеров, оперативные сделки и выгодные условия; сервис и послепродажное обслуживание системно критикуют за некомпетентность, задержки и плохую коммуникацию. Клиенты хвалят отдельных сотрудников и процесс продажи, но многократно ругают качество сервиса, гарантийное обслуживание и отношение персонала.

    Плюсы:
    - Отдельные менеджеры получают высокие оценки за вежливость, сопровождение сделки и прозрачность (имена повторяются: Матвей, Александр, Дмитрий и др.).
    - Частые положительные отзывы о трейд‑in и выгодных предложениях при покупке у конкретных менеджеров.
    - Быстрые и корректные оформления сделки и кредитования в ряде случаев.
    - Подготовка и выдача автомобиля иногда отмечаются: чисто, в комплекте подарки (резина, допы).
    - Наличие ассортимента моделей и возможность тест‑драйва.

    Минусы и риски:
    - Системные проблемы сервиса: затягивание сроков ремонта и ТО, частые задержки и переносы записи.
    - Низкое качество ремонтных работ: невыполненные или формальные работы, повторные поломки после сервиса, недокомплектность смазок/фиксаций.
    - Плохая коммуникация: не перезванивают, сложно дозвониться, не информируют о переносах и проблемах.
    - Отказ в гарантии или затруднённое её исполнение, уклонение от замены/ремонта по гарантии.
    - Хамство/безразличие персонала в приёме клиентов (ресепшн, менеджеры), игнорирование посетителей.
    - Навязывание допов и расхождения в ценах/прайсах (объявления vs фактическая цена), неточное оформление допуслуг.
    - Низкая прозрачность трейд‑in: занижение оценки, отсутствие обещанных скидок.
    - Отсутствие контроля за сотрудниками/руководством в выходные — недоступность руководства при инцидентах.

    Советы перед покупкой:
    - Попросите письменный прайс и детальный перечень всех допов в договоре; зафиксируйте стоимость автомобиля отдельно от стоимости дополнительных услуг.
    - Снимайте разговоры/делайте скриншоты и сохраняйте все устные обещания менеджеров (имя менеджера, дата, условия) и требуйте их в письменном виде.
    - Перед оплатой предоплаты потребуйте сроки поставки и точные комплектации в договоре (цвет, опции, цена) с санкцией за несоответствие.
    - При трейд‑in подготовьте независимую оценку рыночной стоимости и фиксируйте условия обмена письменно.
    - На сервисе присутствуйте при работах и требуйте заказ‑наряд с перечнем работ и запчастей; фотографируйте проблемные узлы до и после.
    - Проверяйте факт проведения гарантийных работ в базе (запись в сервисной книжке, электронный акт) и требуйте контакт руководителя при срочных вопросах.
    - При заметных сомнениях в компетенции сервиса рассмотрите альтернативные официальные сервисы в регионе до покупки.
  • 5 star_icon
    459
    4 star_icon
    24
    3 star_icon
    18
    2 star_icon
    18
    1 star_icon
    57
  • Смотреть все отзывы (576)
  • 576 Отзывов

  • Часто упоминают
  • steffen baum
    star_icon3
    11 января 2024
    Дружелюбное обслуживание - это другое дело Когда вы приходите утром, вам кажется, что никому нет дела, и вы просто мешаете им
    Александр Волков
    star_icon5
    14 октября 2019
    Китайцы, что ещё сказать)
    Антон С
    star_icon5
    31 января 2020
    Ещё в 2015г., задолго до того, как Haval пришёл в Россию, многие друзья уже рассказывали про эту марку и хотели сменить немцев на H9.
    Валерий Собкалов
    star_icon5
    29 августа 2022
    Супер.
    Натали
    star_icon5
    1 июня 2018
    Внимание и четкасть
    Марья Фабер I Маркетолог-стратег
    star_icon3
    12 июня 2023
    Норм
    Дмитрий Никитин
    star_icon5
    27 мая 2021
    Хорошие авто!
    Евгений Кузьменко
    star_icon5
    24 мая 2021
    Китайский хлам
    Евгений Антоневич
    star_icon5
    20 марта 2023
    Всё супер.
    Татьяна С.
    star_icon5
    14 июля 2022
    Все супер!
Ранее вы смотрели