Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. 10-й километр, 14, Екатеринбург, 65А-4101000. График не указан. Тел. +7 (343) 311-17-71
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Услуги
Официальный сервис Mercedes
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер даёт смешанные впечатления — сильные продажи и вежливый ресепшен сочетаются с проблемами сервиса и клиентского сервиса; продажи и оформление часто хвалят, сервис, коммуникацию и честность — ругают. Чаще хвалят менеджеров по продажам, скорость и праздничную выдачу; чаще ругают сервисное обслуживание, грубость и навязывание работ.
Плюсы:
- Вежливый и профессиональный отдел продаж (отдельные менеджеры отмечены по имени).
- Хорошая выдача и оформление автомобилей (быстро, с подарками, цветами).
- Положительные отзывы о трейд‑ин — адекватная оценка и прозрачность сделки.
- Комфортный салон, бесплатный кофе/такси и приятная зона ресепшен.
- Есть сотрудники сервиса и кузовного ремонта, получившие благодарности и фотоотчёты.
Минусы:
- Негативное и грубое общение со стороны части сервисного персонала и приёмщиков.
- Низкая клиентоориентированность сервиса: ошибки при записи, отсутствие обратного звонка.
- Некомпетентность или недостаток знаний: неверные диагнозы, пропуски штатных опций.
- Навязывание и вписывание дополнительных работ без явного согласия.
- Долгое выполнение работ и ожидания (иногда 2–3 часа вместо часа).
- Проблемы с наличием деталей и материалов — задержки работ.
- Случаи некачественного ремонта и удаления нарядов после жалоб.
- Высокие цены/чувство «высасывания денег» у части клиентов.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в письменном виде перечень работ и согласование дополнительных расходов до начала работ.
- Запрашивайте VIN, список установленных заводских опций и сервисную книжку при покупке/приёме.
- Перед передачей автомобиля на диагностику уточните наличие деталей и ориентировое время работ.
- Попросите имя и контакт приёмщика/менеджера, фиксируйте обещанные сроки и ответы.
- Попросите фотоотчёт работ и подтверждение расходных материалов/артикулов.
- При сомнениях по диагнозу делайте независимую проверку в другом сертифицированном сервисе. -
-
150 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
25 марта 2026Заехали на диагностику на 10 минут. За это время нам предложили кофе и помыли машину. Очень приятно удивлены, спасибо за сервис3
18 марта 2026Приветливый, вежливый персонал. Приезжала по записи менять масло в коробке. Через 2 часа после сдачи машины в работу выяснилось, что менеджер немного ошибся при записи модели авто. Замену масла в данный момент произвести не возможно из-за отсутствия необходимых деталей и материалов. Досадно. Машину вымыли бесплатно5
6 марта 2026Все быстро, культурно, внимательно.5
25 ноября 2025Отличный автосервис5
23 октября 2025Покупал Китайца в этом салоне,замечаний нету:)Работают квалифицированные работники.4
12 сентября 2025Почему-то работает один манагер, видать тенденция, но сам салон неплохой5
7 июля 2025Все отлично, благодарю5
3 июля 2025Всё хорошо5
26 июня 2025Мерседес это не комфорт и роскошь это свобода в комфорте в которой понимаешь что выбрал правильный путь , ремонтному персоналу респект и прекрасной девушке на ресепшн(благодарю за вкусный эспрессо😉 ) -браво ребята 👍5
31 мая 2025Хороший автосалон, обслуживание нормальное , машинки есть , выбрать можно на любой вкус и кошелёк, молодецы
Ранее вы смотрели