Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
- ул. Куйбышева, 81, Екатеринбург
- +7 (343) 378-33-58
Время работы
Понедельник
08:30–20:00
Вторник
08:30–20:00
Среда
08:30–20:00
Четверг
08:30–20:00
Пятница
08:30–20:00
Суббота
08:30–20:00
Воскресенье
08:30–20:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Автодилер Вольф получает много негативных отзывов, особенно связанных с плохим обслуживанием и недостатком запчастей, но есть положительные отклики о работе конкретных сотрудников. Комментарии о некомпетентности мастеров и игнорировании клиентов преобладают.
Плюсы:
1. Наличие автомобилей в продаже.
2. Некоторые сотрудники доброжелательны и помогают клиентам.
3. При высоком уровне сервиса выполняются основные технические работы.
Минусы:
1. Отсутствие необходимых запасных частей на складе.
2. Плохая клиентоориентированность, задержки с ответами и обслуживанием.
3. Некомпетентные мастера, игнорирующие или не выявляющие проблемы с автомобилем.
4. Негативное отношение сотрудников к клиентам.
5. Запутанные процедуры возврата денежных средств.
Советы перед покупкой:
1. Убедитесь в наличии необходимых запчастей для обслуживания вашего автомобиля.
2. Записаться на диагностику или ТО заранее и уточнить время выполнения услуг.
3. Попросите информацию о квалификации и опыте мастеров, работающих в сервисе.
4. Проверьте условия возврата средств и возможность ремонта по гарантии.
5. Уточните наличие всех необходимых документов и их правильность перед оформлением договора. -
-
Услуги
Мультибренд
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
187 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
29 января 2026Один из старейших официальных дилеров авто в Екатеринбурге, уровень обслуживания на высоте, машины продают с полным НДС, кому то думаю очень пригодится, особенно при покупке в лизинг!4
11 ноября 2020люблю ваг2
13 августа 2019Являюсь владельцем VW, но данное место обхожу стороной. Был печальный опыт5
18 января 2021Вежливо.5
20 марта 2020Тут круто!5
2 марта 2021Молодцы!5
20 декабря 2018Немцы есть немцы4
28 ноября 2022Большая удобная парковка, что странно для центра5
2 февраля 2019Всё прекрасно5
19 августа 2020Ну так, какие то они все напыщенные ...4
8 ноября 2018Маловато места...5
1 ноября 2019Хороший автосалон5
19 августа 2018Заехал...и поменял здесь свою машину.5
20 января 2020Отличный дилер!5
27 мая 2021Супер5
12 марта 2019Хороший сервис4
7 февраля 2020Хороший центр .5
17 марта 2019Очень хороший салон5
14 марта 2019брал машину норм5
22 мая 2018Один из дилеров VW, сам там авто брал5
30 мая 2020Работают по совести2
20 января 2020Заходил пару раз, когда подбирал автомобиль. Менеджеры общаются не очень.5
1 февраля 2020Покупал и обслуживаю там. Устраивает все!5
18 августа 2019Хорошее обслуживание!!!5
21 января 2020Хорошие ребята, аккуратные5
6 августа 2020Класс. Все очень понравилось.5
26 октября 2019Быстро качественно5
28 марта 2019Адекватный сервис в центре города5
4 октября 2019Отличный Салон5
3 февраля 2020очень хороший автосалон5
27 марта 2020Качественный салон. Рекомендую.4
18 августа 2019Неплохой автосалон5
30 октября 2018Спасибо за хорошую работу! За 5-ть лет у меня нет негативных эмоций. Ни одной претензии. Вы молодцы!5
17 июля 2019Лучше официалы в городе.4
25 февраля 2020Все хорошо, но малый выбор5
9 июня 2022Новый шоурум. Удобно.5
26 февраля 2019Замечательный сервис. Не дешево, но качествено...5
21 июля 2020Всё быстро, корректно. Молодцы!5
11 декабря 2018Обслуживание на высоте5
14 ноября 2021Отличный сервис, все по делу👍1
15 июня 2023Аууууу5
19 апреля 2022Удобно и быстро5
26 февраля 2019Персонал не обращает внимание на посетителей вообще.4
8 апреля 2021Грамотные консультанты сервиса2
29 июня 2019Менеджеры подходит не хотят. Жаль, хорошие машины.5
25 июля 2020Отличный салон. Отличный сервис5
2 января 2023Всегда всё четко и по делу!5
4 января 2020Обслуживаемся более 10 лет, все достаточно качественно1
10 марта 2019Мастера классные . Продажники- никакие. Машину так и не купил5
19 апреля 2020Отличный автосалон и автосервис5
2 июня 2020Хороший салон раньше покупал машину здесь, сервис на четвёрку4
4 октября 2018Странно, но нет кондиционера очень жарко внутри5
19 января 2023Хороший автосалон, дороговато но актуально.5
12 февраля 2021Хороший салон5
6 июня 2020Приветливый персонал. Качественный сервис5
7 февраля 2020Очень понравился салон. Проходили Тест драйв автомобиля. Очень приветливый персонал.4
29 ноября 2021Интересное место, но почти нет машин в наличии(((3
4 октября 2020Нет бюджетных машин, салон почти пустой только в основном дорогие паркетники5
14 мая 2024Нормальный салон,5
27 января 2022Обожаю это место,здесь я купила новый Фольксваген таос,сейчас езжу на то и т.д,менеджер Андрей вообще молодец!!!!5
16 августа 2023Быстро, качественно2
25 июля 2018Раньше огонь было, сейчас как повезёт со сменой.4
25 августа 2019Обслуживаю у них автомобиль не первый раз, все хорошо.5
25 июля 2019Адекватный персонал, достойные скидки на авто, ... вкусный кофе3
29 апреля 2019Вежливо, интересно, есть тест-драйв, но мало акций, скидок2
5 мая 2023Обещали перезвонить, не перезвонили...5
10 апреля 2020Отличный автосалон. Отличная была покупка)5
17 августа 2020Моё мнение - это лучший официальный дилер в Екатеринбурге.5
6 мая 2023Отличный сервис и обслуживание!5
22 декабря 2020Покупал машину. Если не считать затягивания передачи авто на месяц, все нормально.3
23 июня 2019К работе сервиса есть серьезные замечания! Если у Вас VolksWagen, то лучше его обслуживать в Автобане. У них стандарты сервиса гораздо выше!4
17 марта 2019Есть очень достойные менеджеры!! И есть не опытные!! Руководству не стоит экономить на кадрах5
23 мая 2020Отличный автосалон! Вежливый персонал. Купила отличное авто!)1
4 мая 2021Заехал 4.05 купить тосола в туарег просидел 10 минут никто не подошел,встал и ушел от туда5
23 марта 2020Не где присесть, что бы подождать очередь, четыре кресла на весь салон. А так норм.5
24 января 2023Покупал здесь автомобиль, всё хорошо, менеджер Андрей всё хорошо объяснил5
29 января 2023Всегда приятно обращаться к компетентным сотрудникам. Спасибо, что работаете в такое непростое время5
1 февраля 2023Все всегда на высоком уровне. Хорошие специалисты, спасибо.1
14 июня 2019Сервис хороший - но как повезет со сменой. С Аркадием смена работает гораздо лучше. На другую смену как повезет( были два негативных случая)1
24 ноября 201914.09.2019 г. года - Я в очередной раз приехал на техническое обслуживание своего автомобиля Фольцваген Тигуан в ООО «Автомобильный центр Вольф», предварительно записавшись на определенное время. При записи по телефону я пояснил некой девушке Юлии, что мне необходимо кроме стандартных услуг поменять колодки спереди и сзади, заменить масло в коробке, и поменять ремень генератора. 14.09.2019 г. - Я привез свой автомобиль для проведения выше указанных работ. После передачи автомобиля для проведения технического обслуживания мне пояснили, что работы займут ориентировочно 3-4 часа, после чего я решил поехать по своим делам. По прошествии 3,5 часов я позвонил в сервис с целью поинтересоваться не готов ли мой автомобиль, и получил ответ что работы займут еще около двух часов, так как время уже было позднее, я сказал, что заберу свой автомобиль завтра. Приехав 15.09.2019 г. за своим авто, я узнал, что ремень, задние колодки и масло в коробке заменены не были, ввиду отсутствия указанных расходных материалов, то есть колодок, масла и ремня. После чего мне предложили внести аванс за эти запчасти и их привезут в течении месяца. Аванс я внес, но ездить без колодок мне показалось не приемлемым, и где-то через неделю я заменил все расходники в Автобан Запад на улице Металлургов, благо у них с наличием расходников проблем нет, все в наличии, замена в любое удобное для меня время. По прошествии месяца мне позвонил менеджер по запчастям Андрей Усольцев из Автомобильного центра Вольф, и сказал, что мои запчасти подошли и меня могут записать на проведение работ ориентировочно через неделю. На что я ответил, что хотел бы вернуть свои деньги так как поменял указанные запчасти еще месяц назад. Менеджер по автозапчастям ответил мне, что денег он мне не вернет, так как запчасти (Внимание!) были привезены специально для моей машины! В ответ на это заявление менеджера по запчастям, я пояснил ему что указанные им запчасти, как масло, колодки и ремень генератора, нельзя назвать специальными запчастями, так как Вы как менеджер официального дилера Фольцваген, должны понимать, что в Вашем сервисном центре ремонтируют исключительно автомобили марки Фольцваген, и указанные запасные части подойдут на любой аналогичный Тигуан нового поколения, благо в городе не у меня одного такой автомобиль, и по сути эти запчасти являются расходными материалами, и у официального дилера должны быть всегда в наличии. После еще ряда звонков от автоцентра на протяжении недели и общения с руководителем, мне сказали, что я могу подъехать в любое время и вернуть свои деньги. 24.11.2019 - Я ехал мимо автоцентра Вольф и решил заехать вернуть свой аванс. Но оказалось все не так просто. Когда я зашел в сервисную зону, некая ассистент Юлия громогласно крикнула мне через весь холл: «Какой у Вас вопрос», даже не поздоровавшись со мной. В этот момент мне показалось что я пришел к ней домой без приглашения. В ответ Юлии, я все же решил поздороваться, и пояснил что хотел бы вернуть ранее внесенный аванс, на что Юлия ответила мне: «Ждите 15 минут!». Вообще все это напомнило мне государственную поликлинику, а не автосалон официального дилера, хотя и в государственной поликлинике так уже не хамят. По прошествии 15 минут, и заметив, что у всех трех сотрудников нет посетителей, я снова обратился к сотрудникам со своим вопросом. На что Юлия мне ответила: «Вы что не видите менеджера по запчастям нет на месте.». В ответ я решил поинтересоваться где же он и почему я вынужден его ждать. На что Юлия снова хамским тоном ответила: «У человека обед, и звать его никто не будет». Я спросил, кто-то из трех сотрудников на месте может заняться моим вопросом, на что Юлия мне опять ответила: «Вам сказали ждите, значит ждите». После чего я решил спросить, есть ли тут кто-либо старший или руководитель, так как дальше этот произвол продолжаться не может. На что Юлия мне ответила: «Руководителя нет у него выходной!», я попросил номер телефона руководителя в надежде что смогу решить проблему по телефону, на что получил ответ от Юлии: «Я Вам номер телефона давать не обязана!». Тогда я предложил Юлии в такие дни закрываться и не работать, а то у одного обед, у второго выходной, а я тут пришел со своими проблемами людей отвлекаю. По прошествии еще 20 минут с обеда вернулся менеджер по запчастям Андрей Усольцев. Я поздоровался и поинтересовался хорошо ли он пообедал, и не зря ли я сидел его ждал. Снова пояснил свой вопрос, что хотел бы вернуть свои денежные средства, внесенные в качестве аванса. После чего Андрей Усольцев дал мне бланк и сказал пишите заявление. На что я решил поинтересоваться почему трое других сотрудников не могли в течении сорока минут взять с меня это заявление. Заявление я написал и уже надеялся, что по прошествии сорока минут я все же смогу получить свои деньги. На что Андрей Усольцев ответил мне, что мое заявление еще будут рассматривать в течении 10 дней, и решать возвращать мои деньги или нет. Я решил напомнить ему, что ранее мы все обсуждали это по телефону и он сказал мне, что я могу приехать за своими деньгами в любое удобное время. На что Андрей сказал мне, что без рассмотрения руководителем он мне ничего не вернет. Я снова напомнил ему о том факте, что у меня нет никакого желания ездить сюда по несколько раз, и предложил ему позвонить руководителю и решить вопрос на месте. А также о том, что согласно закону о защите прав потребителя, я в праве в любой момент отказаться от покупки до момента ее получения и вернуть внесенный аванс. На что Андрей Усольцев сказал мне, что с руководителем он меня связывать не будет, и номер телефона мне не предоставит, после чего я уехал ни с чем, потерял час времени. Ранее ездил сюда на протяжении трех лет, но сейчас в Автоцентре таких базовых ценностей как клиентоориентированность, вежливость, подготовленность (наличие необходимых материалов для проведения работ) отсутствует, сотрудники общаются по-хамски, руководителей на месте нет.3
23 марта 2019Купить машину можно и здесь, но обслуживать далее не стоит...5
29 января 2020Спасибо, менеджер Зайков Андрей, обещания ваполняет на 100%. Посмотрим какой сервис и техподдержка?5
29 января 2022Отличный салон квалифицированные специалисты, мастера, особенно отдел сервиса5
1 декабря 2021Я там машину покупал, цены и отзывы в других местах про него чуть выше 4, продавцы старательны, вежливы, в меру настойчивы так что тут покупать можно5
2 сентября 2019Удобное место, квалифицированный и отзывчивый персонал.5
6 июля 2025Сервис 👍5
31 марта 2021Сотрудники доброжелательны и приветливы, всегда на месте. Профессионалы , большой РЕСПЕКТ.5
15 июня 2018Ответили на все вопросы по автомобилю. Т.о. сделали быстро.1
26 апреля 2019Ребята не в состоянии прошить новый блок в автомобиль, отправили к другому дилеру, они смогли.2
21 марта 2020За место 2 часов ждали 4 часа, поменяли свечи, масло,все фильтра.5
21 июля 2020Хорошее место расположения, квалифицированный персонал. Рекомендую!5
14 сентября 2021Обслуживаюсь в данном дилере давно, ещё начиная с 2015г, от автомобиля поло до пассата, нравится. Рекомендую.5
5 октября 2019Отличный салон, внимательные менеджеры по продажам, все доступно и понятно обьясняют.5
13 августа 2019Хороший салон, грамотные специалисты, особая благодарность Даниилу и руководителю отдела продаж Николаю5
28 декабря 2018отличный сервис, грамотные специалисты, хорошее обслуживание. был во всех салонах фольксваген в городе, этот лучший.5
12 мая 2019Отзывчивый персонал, грамотные специалисты. Вернусь сам и буду рекомендовать друзьям!5
23 ноября 2024Все достойно и удобно.5
10 ноября 2021Хорший салон, покупала там машину, менеджер Евгений отличный сотрудник, правда это было давно!5
8 декабря 2021В самом центре, что очень удобно!!! Грамотный и вежливый персонал!!!5
22 февраля 2020Классные сотрудники, каждый момент были там где надо - не стояли над душой, и не были далеко. Качественный сервис. Очень понравилось.5
12 июня 2024Хорошо быстро качественно но дорого5
26 октября 2019Менеджены работают на хорошем уровне, все свои предложения делают не навязчиво. Так же можно получить подробную консультацию по многим вопросам.5
26 августа 2022Были в этом автосалоне на этапе выбора авто. Видно, что менеджер очень грамотный. Все подробно рассказал и показал.2
22 апреля 2022Хотели узнать стоимость машины марки таос и тигуан. Менеджер либо устал, либо не понял, что есть покупатель на машину. Приезжали с наличкой, но ответ менеджера был грубым. Очень жаль....4
9 августа 2020Приветливые, грамотные люди работают. Всё объяснят. Единственное НО. Столкнулся с навязыванием услуг. На очередном ТО предложили поменять рулевую. Цена аховая. Отказал. Был через год, не сказали ни слова. Но ведь через год всё должно было стать ещё хуже. Да и я бы уже почувствовал. А это уже, как говорят, косяк.1
17 сентября 2020Мегапафосный салон, которому не интересны покупатели. Менеджеры отправляют смотреть машины и читать рядом с ними информацию, не консультируют, не советуют. И смотрят на тебя, будто ты не за машиной за 2 млн приехал, а водички попить попросил.5
25 августа 2018Очень доволен качеством и ценами на оказываемые услуги!!!5
20 июня 2021Хороший автоцентр современного уровня! Всё четко, вовремя, профессионально! Рекомендую!1
21 июня 2020Обращался к ним по горантии а/м Фольксваген тигуан 2 2017 пробег 37000. Стук в передней подвески (амортизаторные стойки).Но мой вопрос так и не решили, сославшись на особенности работы в передних амортизаторах! В результате полное разочарование в дилерском центре, и Тигуане 2. Машина три года на конвеире, а проблемы с подвеской решать не кто не хочет!4
27 января 2022Менеджер дал не достоверную информацию при покупке автомобиля. В результате цена вопроса составила 25 000 руб.4
23 ноября 2022Все вроде хорошо, но все ровно где нибудь нагнут. Процесс оформления заказа понятен только специалисту. Процесс тех обслуживания затянут.5
9 декабря 2018Отличный салон, приветливые сотрудники. Пользуюсь их услугами в третий раз по преобретению авто. Все нравится.5
21 июня 2019Прекрасный салон!Покупали там машину, всё быстро ,менеджеры делают свою работу на отлично3
31 декабря 2021Расположение отличное , всегда рады помочь . Нет специалистов по пневматической подвеске ...1
4 сентября 2021Отказали в тест-драйве потому что на автомобиль закончилась страховка, а продлевать не хотят. Высший уровень клиентоориентированности. Еду к другому дилеру, в котором более компетентные сотрудники. Хотели обратиться именно в Вольф из-за удобного местоположения. На этом плюсы этой организации кончились.5
19 января 2022Очень удобное расположение автоцентра. Персонал очень вежливый и внимательный. Рекомендаю.5
14 сентября 2022отличное качество ТО, всегда внимательное отношение к клиентам. Компетентные специалисты по страхованию.5
30 января 2025Большой выбор санкционных фольксов👍5
24 июля 2025Обслуживаю машину только там, поскольку это последний автосалон Фольксваген. Цены дорогие, а в целом нормально.5
1 мая 2024Специалисты вежливые, но не всегда на все вопросы могут дать развёрнутый ответ.5
3 января 2020Доброго дня, в августе 19го года приезжал на настроюку электронных блоков, обслуживание на 10из 10. Персонпл вежливый! Добрый! Успехов вам)5
29 марта 2020Автосалон соответствует высоким стандартам качества Фольцваген, как по качеству услуг, так и по клиентскому сервису. Обращусь ещё, всё понравилось.5
1 сентября 2021Для меня лично лучший автосалон. Я здесь от покупки автомобиля, до ежегодного сервисного обслуживания. Сервис на отличном уровне! Рекомендую!!!5
17 февраля 2023Замечательный автосалон, отзывчивые и профессиональные сотрудники. Более 10 лет с ними.5
10 февраля 2021Салон огонь, зашли выбрали, купили, ни каких накруток, ни каких доп. оборудования не втюхивают, вежлевый менеджер, самый лучший автосалон 💪👍🔥1
13 августа 2018Приехал сделать диагностику хадовой части машины, после работы позвонили сказали что мастер сломал крепление защиты двигателя и отказались устронять если только за мой счёт. В итоге уехал с этого сервиса ещё на сломано автомобиле.5
1 сентября 2022На все вопросы по машине ответили, персонал приветливый, техобслуживание сделали быстро. Вы молодцы! Спасибо5
12 апреля 2025Хороший персонал,брали у них машину (также возим туда на ТО5
21 января 2022Приветливый персонал, вокруг здания всегда чисто и зимой, и летом. Всегда есть авто, приезжайте покупайте.5
16 мая 2020Брал здесь а/м и регламентное ТО всегда провожу здесь же. Мне от работы рядом. Все вовремя и качественно. Кроме ТО делал у них мелкий и аварийный ремонты, впечатление также благоприятное. После них мне спокойно за а/м и за себя :) Ни разу не подвели за 8 лет. Вот еще бы карту техосмотра сразу оформлять здесь же, тогда 6 звезд бы дал.5
1 сентября 2022Вежливый персонал, не хамят, не грубят. Все четко и по делу, грамотно объясняют и доносят информацию. Доволен посещением салона5
28 июня 2022Проходил плановое ТО. Остался доволен, быстро, четко. Цены на зап части нисколько не выше, чем в магазине сейчас.4
30 июня 2020Большая проблема с парковкой. На сервисе был первый раз, сравнить есть с чем, кое чего не хватает лично мне, например возможности посидеть посмотреть хотя бы на телевизоре процесс обслуживания авто и ещё разного по мелочи. А в общем и целом хорошо.5
13 декабря 2021Отличный автосалон. Приобрёл год назад автомобиль Джетта, просто мечта поэта. В декабре делал ТО , всё просто Супер! Спасибо коллективу, за отличную работу.2
14 февраля 2022В ноябре покупал новый автомобиль, средней ценовой категории. Заключил договор. Менее месяца прошло, автомобиль пришел. Но подорожал более 10%. Понятно сейчас ситуация такая, не хочешь не бери. Ни каких подарков не было. Даже брелка для ключей или шампанского за 200р.5
15 июля 2021Профессиональный персонал. Машины покупаем только здесь 👍😁 Рекомендую менеджера по продажам, Иван. Всё по делу рассказывает. Комментарии с научным обоснованием и статистикой 🤔👍1
24 июня 2020Менял дроссельную заслонку меньше года назад. Гарантия два года. При поломке детали отказались менять по гарантии. Отвратительный сервис! Никогда сюда больше не приеду и никому не советую!5
15 мая 2020Здесь я в своё время приобрёл Volkswagen Polo sedan и доволен. Квалифицированный менеджмент и техническое обслуживание. Все ТО гарантийные и послегарантийный проходил и прохожу здесь1
17 декабря 202217.12. Зашли посмотреть новый автомобиль, проконсультироваться. Менеджеры оценивающе кинули взгляд, но как сидели, залипая в соцсети, так и сидели. Отвратительное отношение, сразу хотелось покинуть автосалон. Абсолютно нет заинтересованности в продаже.5
28 декабря 2017Не впаривают то что есть, а предлагают варианты под ваши пожелания, сервис работает чётко и быстро, еще бы стоимость снизить...1
10 сентября 2019Добрый день. Вчера в течении дня 2 раза звонил в автоцентр по вопросу стоимости замены ремня ГРМ и зпчастей. 2 раза все были заняты и обещали перезвонить. Сегодня пошел второй день как перезванивают. Клиентоориентированность какая-то отвратная стала. Противно5
8 апреля 2021Покупал машину и делал первое ТО. Приятно, что лишнего оборудования не навязывают, делают скидки и в общем идут на встречу. ТО делают по справедливой цене. Можно со своими расходниками.4
28 октября 2022К техобслуживанию авто претензий нет. Но вот сотрудников на приемке авто не хватает, точнее он один. По запчастям тоже не у кого спросить.5
14 ноября 2023Муж обращался.Была проблема с сигнализацией. Решили быстро. Хорошие специалисты работают.5
13 августа 2019Прекрасная компания. Хочется отметить положительно менеджера Константина, который чувствует настроение клиента и ненавязчиво ведя диалог, рассказывая историю автосалона, историю марки Wolksvagen, а так же особенности современных моделей привлекает тебя в "клуб любителей Фольксфагенов". Место прекрасное без суеты, навязчивости, без тупых - заученных с листочка дежурных фраз от персонала. И как маленький бонус - предлагают отведать ароматного кофе или чая.5
13 июня 2019Приобретали в этом салоне автомобиль. Стоит отметить, что по времени это заняло 8 часов (1'5 часа ушло на оценку автомобиля в трейдын). Все очень медленно. Персонал на ресепшене на тебя не обращает никакого внимания. Тебе не предложат даже кофе или чай.4
17 августа 2019В назначенный по записи день наш мастер оказался выходной, о чем диспетчер не предупредил. Новый мастер сработал отлично, так что остались довольны.5
13 апреля 2020Обслуживал неоднократно в этом автоцентре два разных автомобиля. Выполнение работ и консультации по эксплуатации всегда были на уровне. Продолжу и впредь обслуживание здесь3
28 марта 2024Чем дальше тем хуже, менеджеров все меньше, перестали работать экраны с камерами в клиентской зоне. А цены только растут. Хотя продолжаю обслуживаться…5
10 сентября 2022Всё просто отлично. В автобанах проблему решить не могли. А здесь разгадали и устранили. И кстати новые автомобили здесь пока есть в наличии.1
19 декабря 2022Ужасный салон работает как в 90-х порвали наряд заказ и акт приёма передачи автомобиля и сказали что вообще я к ним не обращался видят меня впервые. Записался на диагностику разряжается акб за 12 часов в 0, не засыпают некоторые блоки авто ТУАРЕГ 3. В 9.00 приехал на диагностику, принял приемщик Николай Филиппов составил акт приёма передачи авто, наряд заказ где указал разряжается акб. В 13.00 Николай сказал что все в процессе не могут определить дефект, в 19.00 приехал в Вольф, у салона стоял Николай и технический директор данного учреждения. Сказали все очень серьёзно сгорел какой-то блок управления и он не даёт засыпать остальным блокам ( ток утечки 5А) поэтому разряжается акб, но мы сейчас все порешаем. В 20.00 Николай выгоняет авто из рем зоны на улицу. Дальше начинается, он якобы не в курсе но вроде как с авто все в порядке и предлагает проверить, чтобы я завёл авто и проехал метр вперёд и назад и говорит ему надо отлучиться и он сейчас подойдёт. Я проверяю авто но все как было так и осталось. Подхожу к дверям для приёмки авто а она закрыта, захожу через автосалон внутрь Николая нет. Рядом с приемкой сидит девушка на запасных частях спрашиваю где приемщик она пытается дозвониться до него но без результата. Вижу в ремзоне через стеклянные двери Николая подхожу к дверям он замечает меня и бежит прочь как ошпареный. Вызываю полицию так как по факту сдал авто по акту приёма передачи авто Вольфу. Приезжает полиция оформляю как положено забираю авто в 23.00. На следующий день с утра приезжаю а мне говорят мы вас не знаем. Все акты наряд заказы остались в Вольфе они их разорвали, запись на диагностику удалили. ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ. У другого дилера с машиной разобрались. Оказалось слетела прошивка блока управления двс. Как в вольфе не увидели. Это говорит о компетенции мастеров в данном автосалоне. Специалисты только по замене масла и сбору денег с клиентов.1
24 августа 2021Оценка за Welt Auto, если окажется косяк в машине, который обнаружится после двух недель, не входящий в гарантийный сертификат, исправления которого стоит 50% стоимости авто, сразу отмораживаются. Никакой гарантии качества Welt Auto по-факту, какой уж там список проверок, даже пятно с кресла не стали убирать при подготовке к продаже5
11 апреля 2020Машины в наличии и под заказ. Машину не купил , но узнал много нового что авто Фольксваген производя в разных комплектациях, например , можно заказать машину на литых дисках но без кондиционера , можно комплектовать по своим предпочтениям.4
21 августа 2018Хороший салон, представлено большинство автомобилей, приятные сотрудники, но месторасположение неудачное, с парковкой большие сложности.1
31 июля 2021Всем доброго времени суток, отзывы вообще редко пишу, но в это раз решил написать. НЕ рекомендую обслуживать ваше авто в этого дилере. Сразу поясню, к выполненным работам вопрос нет, но вот сервис и отношения к клиентам… сам являюсь обладателем туарега, проходил первое то в том году на новой машине. Выводы, на вас всем плевать, сначала не могли записать на то, тупо не звонили в течение 5 дней. Далее, когда я уже там оказался, мной был озвучен ряд проблем, которые я хотел устранить за свой счёт. Но дилеру деньги оказались не нужны, так как предлагалась созвонится позже, не в рамках данного то и записаться. Никто не звонил, шли дни, я позвонил два раза с просьбой записать меня, но увы…. Немного поясню, один вопрос был по гарантии, он тупо игнорировался, якобы завод не отвечает более месяца. Второй был по шумоизоляции, другой клиент сделал шумку, мне нужно было понять результат, успешно или нет, в случае успеха, сделал бы тоже. Но ответа от солона не последовало, уже как год жду ). Вообщем оставили отрицательные впечатления ребята. Короче свои два тура и две тиги я фиг в этому дилеру отдам. Ну и знакомых всех будут предостерегать. Лучше уж в автобан юг, там и подход, и сервис и системы бонусные + если машина премиальная ещё и статусом наделяют со своими плюшками.2
2 апреля 2019Это треш, Я владелец polo sedan машине год (на гарантии), первое ТО прошел у них со своими расходниками, все было нормально. Второе ТО купил расходники, записался, еду к ним, ухожу из сервиса. Звонят говорят мой фильтр не подходит, говорю ладно ставьте свой - заплачу. Потом звонят говорят не подходят свечи, поговорили договорились, что на замену свечей приеду позже, приезжаю, мне выкатывают счет за замену свечей, я говорю вам мастер на что? Чтобы методом тыка свечи сравнивать? Этот "мастер" выкрутил все свечи и пытался засунуть мои, предварительно даже не осмотрев мои свечи, я спросил у вас что свечей нет чтобы сравнить? На что мне ответили, что "мастер" не должен этого делать!!! Какой он у вас там мастер? в общем за то, что он выкрутил мои свечи и вкрутил их обратно с меня взяли 800 рублей!!! (говорят мы вам еще скидку сделали) За снятие защиты картера 800 рублей? Вы ничего не путаете? 4 болта открутить и вы грабите народ. В общем их работа встала мне больше чем в 5000( только за работу). Если обслуживайтесь у них, стойте над душой мастеров (У них работа оплачивается по часу, свечи они меняют видите ли 30 минут) и защиту снимали столько же. У меня все.5
2 сентября 2021Вообще классный салон, обслуживаюсь 7 лет. Особенно нравиться работа приёмников, вежливо, корректно, можно по тел. все согласовать и приехать в указанное время. Молодцы ребята2
7 июля 2024Хотел посмотреть машины с пробегом. Узнал одно - менеджера нет, а тот который мне об этом доложил, оказывается ничем помочь не может. Ничего типа прайса, конечно, не оказалось в наличии. Так и ушёл не солоно хлебавши. А фото нет, т.к. нечего было снять.5
5 декабря 2019Спасибо сотрудникам автосалона. Отдельное Евгению и Артему менеджерам по продажам авто из трейд-ин. По обслуживанию и общению твёрдая пятёрка, по скорости 4+ много бюрократии как и везде, но без этого видимо ни куда.5
25 июля 2019Всё на высоте, понравилось! Качество соответствует цене, ребята очень внимательные, все отлично сделали, посоветовали на что обращать внимание, очень рекомендую обслуживать машину именно здесь.2
8 августа 2023Абсолютное отсутствие сервиса. Нет мотивации у сотрудников. Любой аргумент оспаривается. Цены самые высокие в городе . Только от безысходности можно зайти .5
29 июля 2019Нравится автосервис в вольфе не только профессионализмом, но и что к каждому клиенту могут найти подход. Приехал с постоянным свистом со стороны шкива. "диагноз" - вышла из строя помпа. после замены дали совет не жадничать и покупать качественный антифриз иначе скоро снова приеду ее менять. Спасибо мастерам(Аркадий и Вячеслав), что никогда не отпускаете без советов и указаний.5
3 мая 2021Покупал машину в январе 21 по системе трейдин. Менеджеры адекватные, помогли оформить доп. гарантию. Единственный минус - на машине были ограничения от приставов, пришлось самому тратить время и нервы, чтобы снять ограничения.5
17 октября 2024Обслуживаю здесь свой Фольксваген. Все четко, цены нормальные, мне здесь нравится. Рекомендую.5
21 декабря 2021Честно,мое отношение к оф дилеру скептическое,потому что многие нагло обманывают и насчитывают какие то нерелигиозные суммы за воздух. К этим ребятам обратился в 2019 первый раз и с того дня обслуживаюсь только у них,вежливый и компетентный персонал,всегда стремятся выбить какую нибудь скидку или бонус.Нареканий ни разу не было после обслуживания.Всем вагоголикам советую.5
16 декабря 2024Это лучший, автосолон добрые люди, есть много выборов спасибо большое!))5
3 января 2020Главный плюс - в центре города. Удобно добираться, своя парковка (правда бывает забита), грамотные консультанты, сервис дороговат, но работают хорошо. Жаль только, что кузовной цех в другом месте - было бы намного удобнее, если все в одном месте сделали.5
10 августа 2017Все отлично но вот сервисное обслуживание меня разочаровало, явную неисправность не хотели признавать(течь масла и фреона из системы кондиционера), ездил 2 раза спорил, на третий раз только признали не исправность когда масло с фреоном поперли наружу полностью. Потом еще 3 раза ездил на ремонт сдавать машину, потому что не могли сделать с первого раза.5
22 июня 2020Цена на автомобили ниже, чем в других салонах Volkswagen. При приёме автомобиля на Trade-in, оцениваю дороже, чем в Пышме. Но самое главное - это менеджеры, найдут нужный автомобиль в той комплектации, которую ищете, даже если её нет в наличии иили она больше не производится.5
4 ноября 2022Загоняли в этот автосалон машину на диагностику. Выбрали на Авито годовалый автомобиль марки Вольксваген, надо было его проверить на все «За» и «Против». Все отлично , быстро и понятно . Автомобиль купили- все довольны5
17 октября 2023Отличное качество. Грамотные сотрудники. Все расскажут покажут. Много раз были ,ждать не приходилось. Внимательное отношение к клиентам.1
10 сентября 2025Очень очень плохо. Месяц назад хотела записаться на промежуточное ТО. Администратор сообщила, что специалист занят и перезвонит. Месяц прошел, никто не перезвонил. За это время я решила не делать промежуточное и доездить уже до следующего ТО. Машина ещё на гарантии, поэтому ТО по регламенту раз в 15к км. В мае этого года делала ТО в этой же компании, вроде всё сделали хорошо и быстро. Но вот прошло 3 месяца и машина сообщила о том, что нужно проверить уровень масла. Обнаружилась приличная такая течь из под крышки масляного фильтра, масло ниже минимального уровня на половину. Звоню в Вольф, администратор сообщила что специалист занят и перезвонит (неудивительно, да?). Как итог никто так и не перезвонил. И как оказалось крышка масляного фильтра была просто напросто слабо закручена, а закручивали её ТОЛЬКО на последнем ТО в этом же сервисе. Это уже третья машина, которая обслуживается при гарантии в этом сервисе, ранее конечно это были настоящие официалы, а не как сейчас. И все было отлично. Сейчас конечно выбор небольшой, приходится ездить туда для сохранения какой-никакой гарантии. Я думаю, что все рукастые мастера давно ушли оттуда в нормальные сервисы, которые дорожат своей репутацией, а тут в Вольфе всем плевать на всё, ездят к ним и будут ездить, потому что выбора у людей нет. Но ничего, совсем скоро уже придет время когда у всех машин купленных в России у официального VAG, закончится гарантия, тогда посмотрим что они будут делать, с таким подходом заказов у них не будет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.5
17 апреля 2022Очень нравится приезжать и оставлять свой Тигуан в «родном гнезде». Квалифицированный персонал, вежливый, заботливый, ответственный. Доверяю на 100%. Качество работ безупречное, консультации четкие и все по делу. Никаких «лишних допуслуг». Расположение удобное, отличная парковка.5
1 сентября 2022Приезжал на очередное ТО. Мастер быстро принял,сразу все объяснил по работам. Мастер Федор видимо новенький,раньше не видел его. Но очень все профессиольно и вежливо выполнил свою работу. Красивый новый ремонт, приятно находиться, жаль что кофе нет2
2 августа 2023В салоне работают странные менеджеры, спросили цену на конкретный автомобиль-ответа однозначного не дают, говорят, что цена меняется. Понятно, что она может поменяться, через несколько дней, через неделю, но в чем проблема назвать цену в данный момент, вообще не понятно. Информацию по машине клещами надо вытаскивать. Автомобили закрыты, походили вокруг машины и ушли.5
31 октября 2024Хороший тех. центр. Обслуживаю здесь Фольксваген. Все четко, по ценам нормально. Рекомендую5
12 декабря 2016всем добрый день! при выборе салонов читала много отзывов, в том числе о Вольфе. есть моменты положительные и есть немного напрягающие: + покупала Тигуан 6 мес. назад, отношение менеджера Оксаны понравился, подобрала мне кредитную комфортную ставку, быстро оформила доки, по страховке всё четко объяснила. Из минусов: недавно записалась на диагностику - приехала в назначенное время и прождала лишние 30 мин. пришлось уехать, т.к торопилась. записалась снова , надеюсь в этот раз ребята не огорчат. ))5
8 февраля 2023Покупали машину в 2020 г. без доп услуг и других оплат. Были два раза на ТО все сделали хорошо. Из минусов оставили незначительные в мятины на всех порогах видимо когда поднимали машину на подъёмнике, так что обращайте внимание на пороги.4
26 марта 2023Один из первых салонов в Екатеринбурге по продажам и обслуживанию VW. Если отмотать на два года назад, до 2022, мог смело рекомендовать по качеству обслуживания , расценки на норм/ч, скидкам при покупке авто и прочее. Покупал авто в январе 2020г, скидки были очень приятные , через полтора года , все очень поменялось (не в пользу клиента). А так, в настоящее время использую для диллерской истории авто, ежегодно делаю ограниченные сервисные работы (основные в альтернативном сервисе ), думайте сами Vag не понятно вернется в РФ или нет … выборам за Вами, 100% рекомендовать не могу, гарантия и куланс под большим вопросом .5
3 ноября 2024Очень понравился менеджер, сразу подошёл спросил, что интересует, ответила, что пока сама хочу посмотреть, по ходу осмотра возникли вопросы, попросила его подойти и ответить на интересующие вопросы, ответил очень просто и по человечески. Спасибо4
22 декабря 2022Покупал тут авто в 2018 году. Все предельно четко и вежливо, к менеджеру по продажам никаких вопрос, отработал четко и грамотно, подарили коврики, комплект зимней резины и защиту картера. Обслуживался в данном дилерском центре 3 года, пока авто был на гарантии. Претензий и вопрос к обслуживанию также не было. Дороговато конечно, но это не открытие, что у дилера дороже, чем в других местах. Был один гарантийный ремонт, а именно замена лобового стекла, так как перестали обогревать центральные нити накаливания в стекле. Все, проверили, зафиксировали и сказали приехать через пару дней, когда мастер по гарантии выйдет из отпуска… что думаете произошло за эти пару дней?))) ну конечно, мне прилетел камень из-под фуры и лобовое треснуло (было 1 апреля, отличная шутка судьбы). Вообщем и целом несмотря на треснутое стекло, все поменяли. Осадок остался только после финального ТО4 у них, когда мне выкатили список неисправностей, которые нужно устранить, отказался. Поехал в другое именитое место в Екатеринбурге, где после диагностики, все неисправности дилера вычеркнули со словами, что все исправно.5
24 января 2024Das ist fantastisch! Приёмка во время, быстро. Мастер - приёмщик Николай профессионал своего дела. В процессе работ всё время держал в курсе. Знает много тонкостей эксплуатации Фольцев. Всё расскажет, покажет, объяснит. Рекомендую.5
9 февраля 2025Обращаюсь по возникающим вопросам когда бываю в Екатеринбурге. Всегда приветливый и вежливый персонал. Вопросы решаются. Фольксваген Туарег. Спасибо. Буду обращаться и впредь5
1 июля 2025Сходил на ТО. Всё сделано во время. О всему спросили, всех замечаний по машины приняли и по каждому по окончанию сервиса расказали. Спасибо большое за качественную работу.5
26 января 2025Автосалон — это специализированное предприятие, занимающееся продажей новых и подержанных автомобилей. Основные аспекты деятельности автосалона включают: Продажа автомобилей: Предложение различных марок и моделей автомобилей, включая легковые, внедорожники и коммерческий транспорт. Финансирование и кредитование: Помощь клиентам в получении авто кредитов и лизинга, предлагая выгодные условия. Обслуживание клиентов: Консультации по выбору автомобиля, тест-драйвы и индивидуальный подход к каждому клиенту. Сервисное обслуживание: Предоставление услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, включая гарантийный и послегарантийный сервис. Продажа дополнительных услуг: Предложение услуг по страхованию, установке дополнительного оборудования и аксессуаров. ▎Конкурентные способности и особенности: • Широкий ассортимент: Наличие разнообразных моделей и марок автомобилей, что позволяет удовлетворить различные потребности клиентов. • Качество обслуживания: Высокий уровень сервиса, включая профессиональные консультации и индивидуальный подход. • Гибкие финансовые решения: Предложение различных вариантов финансирования, что делает покупку автомобиля более доступной. • Надежность и репутация: Установленные связи с производителями и положительные отзывы клиентов способствуют формированию доверия. • Современные технологии: Использование цифровых платформ для онлайн-продаж, виртуальных туров по автомобилям и онлайн-консультаций. Эти факторы помогают автосалону выделяться на фоне конкурентов и привлекать больше клиентов.5
18 декабря 2025Прекрасный сервис! Уже не в первый раз волей судьбы и капризами машины попадаю, будучи в командировках, в Екатеринбург. Или плановое ТО или поломки авто - сразу сюда. Прекрасное отношение к клиенту, технически грамотный персонал, адекватный ценник.5
17 сентября 2025Приобретал автомобиль в салоне Вольф, менеджер Николай. Автомобиль полностью соответствовал описанию в объявлении, осмотр в течении 10 минут и решение о покупке принято. Подписание документов заняло не более 30 минут.
Похожие дилеры
-
-
Канистра
1040 отзывов
Мультибренд
К
- График не указан
- Турбинная ул., 40, Екатеринбург
-
-
-
Атлантик Про
666 отзывов
Мультибренд
- Открыто
- Таганская ул., 77, Екатеринбург
-
-
-
Июль авто
751 отзывов
Мультибренд
- Открыто
- Совхозная ул., 16, Екатеринбург
-
-
-
Белая башня
681 отзывов
Мультибренд
- Открыто
- Донбасская ул., 1, жилой район Уралмаш, Екатеринбург
-
-
-
АвтоВыбор
238 отзывов
Мультибренд
А
- Открыто
- ул. Амундсена, 107, Екатеринбург
-
-
-
Прайм Авто
652 отзывов
Мультибренд
- Открыто
- ул. Рябинина, 24, Екатеринбург
-
-
-
Брайт Парк
798 отзывов
Мультибренд
- Открыто
- Екатеринбург, Маневровая ул., 40
-
-
-
Чанган центр Регинас
303 отзывов
Мультибренд
- Открыто
- ул. Владимира Высоцкого, 3, Екатеринбург
-
-
-
Асмото Славия
412 отзывов
Мультибренд
- Открыто
- Сибирский тракт, 57, Екатеринбург
-
-
-
Автобан-Запад-Плюс
585 отзывов
Мультибренд
- Открыто
- ул. Металлургов, 67, Екатеринбург
-
Ранее вы смотрели