Автофорум Нева Mercedes-Benz — официальный дилер Mercedes в Санкт-Петербурге

Алексей З.

4

9 июля 2024

Хороший автосалон, но нужно прям торговаться - и ненужные допы уберут и по цене двигаются. А в начальную цену всего написано.

Александр Фёдоров

5

9 июля 2024

Занимаются Geely. Хороший сервис, клиентоориентированы. Сам салон приятный, сервисная зона работает хорошо. Никаких нареканий по обслуживанию.

Евгения

5

9 июля 2023

Приветливые и опытные специалисты, всё подробно рассказывают и показывают не навязывая своего мнения. Провели тест-драйв. Посещение салона остались довольны! Рекомендую данный салон для подбора автомобиля)

Алекс Шу

1

9 декабря 2024

Рвачи и хапуги в сервисе! Берут деньги за работу, а ответственности не несут за свои же выполненные работы!

Александр Чистяков

5

8 января 2024

Отличная компания по продаже и ремонту автомобилей mercedes-benz, сейчас продают также и китайские автомобили.

MarishaFill

5

8 января 2022

Стоят все такие красивые, эти Мерседесы, чистые,блестящие, в стильном и красивом салоне! Ну это и понятно, марка машин - она обязывает. Консультанты - продавцы, все молодые люди, с хорошим словарный запасом и внешним видом! Вообщем, те кто собрался купить себе этот легендарный автомобиль - всем сюда!

Михаил Максимов

1

8 ноября 2024

Делал ТО на мерседесе GLC 02/11/2024 Масло двигателя фильтра сумма была озвучена 31500. По итогу: 1)по мимо того что масло в Мерседес льют Лукойл (но это ладно) приезжаю ради истории, так еще и не доливают, электронный щуп показал половину. Указал на это сотруднику, хотели за доп плату долить, я оказался. 2) и на защите двигателя со слов сотрудника сначала провернули закладные болты но потом еще и меньше стало с 8шт до5шт, мол нужно доплатить 3000тр по итогу снизили сумму до 1400. Не советую данный «оф дилер» Основной заработок я так понимаю Это продажа китайских автомобилей+их обслуживание. От салона Мерседес осталось к сожалению только Звезда ⭐️

Pavel N.

1

8 ноября 2024

Несколько раз просил просчитать стоимость работ для Мерседес , обещали перезвонить , но не перезванивали .

Вадим Фиалко

5

8 ноября 2019

Являюсь их клиентом почти 10 лет. Сменил 2 а/м, но продолжаю покупать и обслуживаться у них. Естественно, что ряд услуг у дилера дороже, чем на других СТО, но всегда помогут с верным артикулом и/или советом, даже когда заявляешь, что ремонтироваться будешь в другом месте. Да, бывают косяки (за столько лет!), но главное, не их наличие, а как они решаются. В-юбщем, высшая оценка.

Дмитрий Спиридоноф

2

8 декабря 2024

Нет в этом сервисе никаких плюсов, кроме того, что это раньше был автосалон Мерседес.... ТО делают очень долго, даже минимальные работы, с одной и той же проблемой обращался несколько раз, проблему так и не решили. Принято решение отказаться от услуг данного заведения.

Екатерина Соколова

5

8 августа 2020

Один из лучших салонов в городе. Вежливый персонал. Удобная зона ожидания. Быстро и качественно решают проблемы.

Михаил Леонидович

4

7 ноября 2024

Теперь здесь продают китайские машины. Не знаю плохо это или хорошо тк Мерседеса у меня никогда не было, была Ауди а4, любил её. Теперь езжу на китайце

Alex-59

2

7 ноября 2019

В конце июля с.г. производилась окраска заднего бампера. Через два месяца на бампере проявились дефекты в виде трещин в лакокрасочном покрытии. При посещении Автофорума Нева претензии приняты не были. В ответ названы выдуманные причины, из-за которых могли произойти повреждения покрытия бампера. Все это говорит о непорядочности персонала компании.

Сергей

5

7 июля 2024

Делал ремонт Джили после ДТП по страховке.Впечатление отличное.Вежливый персонал.Компетентные сотрудники.А главное все сделали очень быстро и качественно.Когда позвонили что машина готова я не поверил.В четверг сдал в субботу в обед позвонили сказали можно забирать.Короче мне понравилось.Буду и ТО здесь делать так как предложили сертификат по акции на все работы 50% скидки и всего за 1 тысячу на все оставшееся время жизни этой машины

Марат К

5

7 декабря 2023

Приобретал подержанный автомобиль, все прошло хорошо, цена не изменилась как это обычно бывает, менеджер Виталий большой молодец, все подготовил, показал диагностику, ещё и подарки подарил, спасибо,

Алена

5

6 января 2024

Хороший салон. Нет навязчивых менеджеров. Это иногда отпугивает сильно. Купила именно тут авто. Все ок!

александр иванов

4

6 сентября 2020

Присматривал здесь с пробегом GLA. Отношение менеджера Алексея понравилось. Грамотно советовал обратить внимание на мелочи и детали в других моделях. Довел меня до решения приобрести а/м. Может к лучшему, - Банк отказал мне в кредите. Пока они там думали, я купил другой а/м и в другом месте 🙂. Как минус, очень низко оценили мое авто. В целом, 4*.

Влада Флейшман

5

6 июля 2024

очень приятное место: во-первых, везде чисто, само здание светлое и большое; во-вторых, отличное отношение к клиентам (все подробно рассказывают, отвечают на все вопросы и тд). на втором этаже есть кафетерий, куда приводят сами сотрудники. спасибо!

Светлана Т.

5

6 декабря 2018

Чудесный автосалон. Машину помогал выбирать Артем- вежливый, грамотный, внимательный. Также огромное спасибо кредитному специалисту Анне - хороший специалист, внимательная, предупреждает обо всех "подводных" камнях. Спасибо !

Julia Orlova

5

5 сентября 2023

Впервые попробовала передачу машины в сервис через постамат в этом центре. Вааау! Теперь только через приложение на ТО сдавать буду )

Бабаян Елена

2

5 апреля 2023

Ужасное отношение, 3 дня забирали машину, менеджер сначала не мог сонласовать скидку, потом долго считали КАСКО, в итоге вообще пропал. На следующий день приехали подписывать договор, оказались совсем другие условия. Навязывание доп услуг и опций!!! Не думала что в таком салоне с этим столкнусь, но нет, и здесь дурят!

Антон Кузнецов

5

4 февраля 2024

Всегда вежливое общение. Быстрое и качественное обслуживание. Оперативная запись на ремонт и техническое обсдуживание. Комфортабельный сервисный центр.

Борис Косичкин

5

4 октября 2024

Езжу сюда на ТО Changan, сейчас там автосалон Geely,насчет условий покупки не знаю,но за сервис могу поставить точно 5 ,так как мастера уже руку сделали еще на мерседесах,так и делают дальше

Антон С.

5

4 ноября 2023

Пользуюсь этим сервисом уже 6 лет. Идеален во всем как сервис. Но цены очень высокие. В 1.5 - 2 раза выше чем в обычном сервисе. Кто деньги не считает, тому точно понравится. Я пользовался этим сервисом по той причине что у меня была 50% скидка на обслуживание за покупку там автомобиля. Теперь скидка закончилась, но всё равно иногда заезжаю из за того что тут график работы очень клиента ориентированный - с раннего утра до поздней ночи без выходных и без праздников. Иногда это сильно спасает. Ну и очереди на порядок меньше разумеется чем в обычном сервисе. Раньше ещё были девушки на рецепции неземной красоты. Сейчас их убрали. Это минус) Да, ещё забыл. Всегда бесплатно моют машину. Моют довольно хорошо.

Оксана Гаврилова

5

4 июня 2023

В СПб были семьёй проездом. Были вопросы по машине. Позвонили в салон, записались на удобное для нас время. Помощь была оказана квалифицировано и своевременно.

Сергей Наумов

3

4 апреля 2023

Раньше это был один из самых восстребованных салонов продажи а/м Mercedes. Где можно было и купить и застраховать и отремонтировать машину. Теперь полное затишье. Эта конечно не вина сотрудников.Очень хочеться надеяться , что в ближайшее время всё изменится к лучшему.

Бронислав Супонев

1

4 августа 2024

В Автофорум Нева на Орбели, 35 мне попался девиз, который явно стоит на страже автосервиса: «Клиент всегда НЕ прав». После ТО уехал на авто, как будто мне сделали not-so-секретный апгрейд — сломанный стеклоподъемник. Вернулся, думал, возьмут в кружок потешных историй, но нет! Предложили заплатить за диагностику. Кажется, пока я был в сервисе, что-то сломалось не только в машине, но и в моем доверии. Больше туда не ногой! Почему? Я же не собираюсь писать автолегенды о своей бедной машине!

Виталий Г.

5

3 октября 2024

Купил Hyundai Solaris Менеджер Виталий всё объяснил, быстро и удобно провёл сделку. Я доволен.

Никита Осипов

2

3 октября 2024

Грустно наблюдать за тем, как официальные диллеры пробивают перекупское дно. Покупали Мерседес. Менеджер на трижды сказал, что ОНИ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР И ЗНАЮТ КАК ОБРАЩАТЬСЯ С МЕРСЕДЕСОМ. Так вот на нашем даже развал никто не смог сделать. При продаже машины мощнейшее навязывание услуг. Впаривают любое г-о, даже не стесняются. Рекомендую крепко подготовить и внимательно читать документы

Марина С

5

31 января 2024

Клиент сервиса с 2011 года. Доверяю на 100%. Есть опасения что с уходом Mersedes может снизиться качество обслуживания, у Mersedes свои стандарты, сейчас к сожалению это не актуально. На последнем ТО приемщик любезный, но чувствуется что не специалист по мерсам, и девушка, что записывала на ТО, тоже терялась в обьяснениях. Само ТО прошло без накладок, качество будет понятно позднее. От всей души желаю сохранить накопленный опыт и качество услуг.

corp-kabelkomplekt06975

1

30 сентября 2023

Отвратительно. После посещения сервиса по отзывной акции Jeep остался только негатив. Потерял целый день жизни, не уверен что что-то сделали, даже колёса не снимали.

Дмитрий Шуплецов

5

30 октября 2024

Самый адекватный дилер и сотрудники. Был практически у всех в городе. Купил у них чанган. По сервису дороже, чем у многих, но зато всё чётко.

Катя Шевроле

5

30 июня 2021

Отличный автосалон. Все делают быстро и качественно. Отдельная благодарность менеджеру по продаже автомобилей с пробегом - Александру. Настоящий профессионал своего дела.

Y. L.

5

2 сентября 2023

Отличный сервис мерседес! Супер предложения на обслуживание авто старше 5 лет! Меня радуют цены и наличие оригинальных компонентов!

Денис Чу

4

2 сентября 2018

Ребята молодцы. Могут подобрать хорошее предложение и не забивают на вас, если появляется хороший вариант звонят и предлагают. К сервису тоже претензий нет, все качественно и быстро.

Semen Pyankov

4

2 мая 2023

Один из двух автосалонов большой и надежной компании Мэйджор в Санкт-Петербурге. Ранее здесь продавали и обслуживали марку Мерседес. Сейчас переключаются на качественный китайский автопром. Сервис на «хорошо». Персонал в основном квалифицированный и обученный.

александр павлов

5

2 марта 2024

Из минусов только нереально долгая оценка по трейд ину. Ждал 4,5 часа. Мне кажется это перебор. Но при этом сотрудники все очень отзывчивые и клиентоориентированные. На мой взгляд это ОЧЕНЬ важно в этой сфере. Отдельной похвалы заслуживает менеджер отдела продаж Екатерина, которая помогала мне купить автомобиль. Это просто верх профессионализма. Все растолковала, все объяснила, все острые углы сгладила. Просто чудо, а не продавец. Настоящий дипломат. Даже когда у меня сел телефон, подсуетилась и нашла мне зарядку. Недавно был случай похожий в токио сити так мне там просто сказали извините ничем не можем вам помочь. Так что есть с чем сравнить. Такие клиентоориентированные сотрудники как Екатерина делают 99 процентов впечатления от посещения автосалона. И оно выше всех похвал. Руководство цените таких сотрудников

Арведас Бородаускас

5

2 марта 2023

Вежливый мастер приемщик. Очень удобно записываться на сервис через приложение. Проходил то. Претензий нет. Понятная,без лишних заморочек работа с корпоративными клиентами.

vladimir pelipas

1

29 февраля 2024

Работают ***.Заманивают под видам частного выкупа,просто на прверку.Оказываетьс бональный выкуп за совсем другие деньги.Работают в паре девушка Анна обзванивает,менеджерАндреев Владимир,оценивает и сбивает цену.Не ведитесь

константин никитин

5

29 октября 2019

самое лучшее место для авторизованной починки автомобилей. великолепная грамотность, добросовестность, ответственность. неоднократно обслуживал джип и мерс, причем у старого s600 был непростой ремонт коробки. НИКИТИН Константин Константинович.

Анна Пастушенко

4

29 мая 2023

Отличное обслуживание,качество,пунктуальность,вежливые сотрудеики и высокий проффесионализм.

Константин Бушуев

1

29 июня 2023

Одну звезду ставлю только за надпись Jeep на фасаде. В остальном мне не понравилось обслуживание. Делал сход/развал и балансировку передних колес. На вопрос, а какие гарантии по работам, мастер Кирилл ответил, что особо никаких. Ну ладно, дилер же. Да и ценник ого-го. Сход/развал 9000, балансировка двух колес-4800. Дорого-богато. Доверился. Забрал машину. Руль продолжает трясти на 110 км/ч. Остановился, посмотрел на грузики спереди, сравнил с грузиками сзади на колесах, которые не балансировал и понял, что ничего не делали. Позвонил Кириллу, спросил про цвет грузиков. Получил ответ, что у них серебристые. Прекрасно! А у меня на всех колесах стоят черные. Попросил видео или фото того, что на машине делали балансировку. Прислали фото вида сзади, где ничего не видно. Потом Кирилл прислал фото, что у них нашлись тоже черные грузики и предложил переделать балансировку. Я запросил время, когда могу приехать, но мне совсем неудобно с юго-запада на север ехать. Полдня потеряно. Правда, Кирилл так до сих пор и не ответил. В общем и целом, разачарование. Вопрос был не в цене, а в самой ценности посещения дилера и получения услуги. Я специально настроился на получение качественной услуги и положительных эмоций. Но не срослось.

Мария Макарова

5

29 июля 2019

Вежливый персонал. Продали машину через этот салон. Деньги выдали быстро. Есть возможность приехать на своей машине, оставить её и уехать на такси, за счёт салона.

Валерий Сергомасов

1

28 июня 2023

Честно говоря салон впечатлил только внутренним интерьером в остальном остались только негативные впечатления. Продавал автомобиль, позвонил менеджер из колл центра сказал что у них отличные условия на выкуп Категорически отказался называть цену выкупа и сказал что она будет максимально приближена к цене объявления. В итоге решил приехать в салон у попробовать приценить автомобиль. Придя в салон созвонился с менеджером он попросил подождать 10 минут в итоге прошло 30 но это ладно В итоге мы пошли смотреть автомобиль по виду менеджера стало понятно что в выкупе автомобиля заинтересованы только сотрудники колл центра но не сотрудники салона Специалист по выкупу проверил быстро проверил автомобиль прибором лакокрасочное покрытие и убежал сказал что отзвониться Энтузиазмама и заинтересованности в покупке точно не было По всей видимости процедура для галочки После чего через 1,5-2 часа человек отзвонился и назвал сумму от цены продажи в интернете ну 340 тысяч рублей ниже. После я его поблагодарил и на этом все закончилось хотя автомобиль свежий без особых нюансов! Итог следующий : В Данном салоне в выкупе не заинтересованы, контроля за сделкой от руководства нет, у менеджеров отношение как на энергетиков, работы с возражениями нет., почему клиент не решил сдавать авто, почему именно такая оценка, менеджер не старается даже объяснить оценку или узнать почему продавец хочет именно эту цену. Вообщем очень печально, тем более в такое время когда хороших и свежих машин очень мало! Руководство данного салона обратите на это внимание, в таком темпе у вас трейд Ин погибнет.

Инкогнито 1067

3

28 декабря 2023

Был Мерседес, стал Катарез. Печаль. Вместо автомобилей продаются повозки сомнительных достоинств, по ценам Мерседесов.

Андрей В.

5

28 августа 2024

Всем рекомендую. Техническое обслуживанию делаю натданном центре уже 4 года. Никогда никаких нареканий

Костя Ш.

5

28 августа 2018

Работы выполнены с наивысшим качеством. За что и стоимость соответственно высокая. Слаженная работа без проволочек. Доброжелательное отношение. Решены косяки криворуких мастеров. Опытный и квалифицированный персонал. Гарантия на выполненные работы 1 год. Обслуживание достойно дорогого премиум бренда. Выполнены следующие работы: 1. Заменен шкив коленчатого вала 2. Заменено масло в КПП 3. Отремонтирована кулиса КПП Все за один день. Оперативная обработка заявки на ремонт, оперативные консультации и диагностика. Возможность присутствовать в рем. зоне в течение всего ремонта ( 5 часов). Бережное отношение к ТС и к ТС других клиентов.

Jac 501

1

27 декабря 2020

Свервис никакой от слова совсем. Не соответствует уровню Мерседеса. Не смогли с первого раза сделать регулировку рулевой колонки. Работают не профессионалы, низкое качество работ. Отдел качества тоже соответственно не смотрит. Рукожопы!

Ю.К.

5

26 января 2024

Очень хороший сервис,быстро и качественно и что самое главное не дорого. Спасибо.

Александр Петров

5

26 февраля 2024

Обращался по страховому случаю!Сделали все оперативно быстро и профессионально!

Oleg Vyshlov

5

26 сентября 2023

Отличный сервисный центр, вежливый и внимательный персонал и профессиональные мастера! 👍

nik n.

5

26 октября 2024

Забирал Солярис у Михаила, все прошло отлично, быстро выдали машину, хотя приехал без предупреждения👍

makgrag

5

26 ноября 2019

Пришли без предварительного звонка. Пришлось немного подождать, предложили кофе. Менеджер Максим подошёл минут через 15. Общался вежливо, ненавязчиво. Рассматривали различные варианты. Без проблем, повторюсь, без предварительной договоренности, организовал тест-драйвы разных моделей для сравнения. В целом все ок.

Марина

1

26 мая 2024

Купили в этом салоне несколько лет назад автомобиль Grand Cherokee , произошло ДТП, оформлен полис КАСКО, ждали очень долго когда пригласят на осмотр, затем полтора месяца ждали когда нас позовут на ремонт, замена капота , который находился в Москве, мы постоянно звонили , а не нам, и вот результат, сегодня после очередного нашего звонка нам отказали в ремонте, не могут решить вопрос с запчастями, хотя до этого говорили, что проблем нет. Сплошная некомпетентность, какие то ужимки и уловки, большое нежелание работать, к сожалению далеко не тот сервис какой был раньше. Дилером не назовешь, сплошное разочарование! Не советуем обращаться!

владимир богданов

5

26 марта 2024

Он расположен в Выборгском районе,что на мой взгляд есть самое лучшее.Отвечают на вопросы автовладельцам,могут сделать высокое качество.Желаю счастья этому автофоруму.

Дима Комаров

5

26 июля 2022

Качество работы удивляет на фоне конкурентов - в зале представлен широкий модельный ряд и даже самые заряженные и дорогие машины открыты, в них можно спокойно насладиться аудиосистемой и ознакомиться с салоном. Отношение к клиентам просто на высоте - если ты хочешь буквально просто посмотреть, то с тобой просто поздороваются и всё, то есть не будут тревожить тебя и оставят со своими мыслями на едине, а вот если тебе понадобится помощь в выборе автомобиля, то персонал, а в особенности менеджер Андрей, очень чётко ясно разъяснит все даже потаённые детали в нюансах авто. Вышеупомянутый Андрей хорошо себя показал не только как собеседник или менеджер торгового зала, но так же сориентировал по обслуживанию и расценкам нужной машины и подсказал ситуацию на рынке поддержанных автомобилей. Андрей был подкован в буквально всех вопросах которые я успел ему задать. Ремонт хороший, очень и очень чисто, приятная отделка. Времени ожидания буквально не было, так как менеджеры по продажам в моём случае сидели сразу в торговом зале. Горячо рекомендую данное место к посещению, хотя бы просто посмотреть.

SERGEJ A.

5

26 апреля 2019

Салон стандартный. Но атмосфера как то оставляет здесь. Покупали в этом салоне Мерседес Виано, который теперь V класс. Сразу скажу что звонили во все автосалоны но приехали сюда. Почему? Да наверное потому что пригласили :). Вроде и комплектации не было что хотели но как то с менеджером нашли общий язык. Вообще должен признать общаться было приятно и с кредитным специалистом и со специалистом по оценке. Ребята стараются. Стараются угодить. Наверное поэтому здесь и купили.

Vince Pet

5

26 августа 2021

Хороший сервис, доброжелательные сотрудники. Комфортно, удобно, быстро. Раньше давали вкусный кофе во время визита, а сейчас даже по телефону заранее просят не забывать маску... но это не портит впечатление. Рекомендую

Алекс

5

25 января 2022

отличный автосалон! Приветливый персонал, захотелось купить тут автомобиль, но в наличии не оказалось, того что хотелось!

Марина Котова

5

25 января 2022

Автосалон замечательный, впрочем как и все автосалоны Мерседес. Недавно был ремонт. Помещение просторное. Обслуживаю свой автомобиль в этом салоне почти 5 лет. Мастера грамотные, всегда можно выбрать удобное время для записи. Рекомендую как для покупки так и дальнейшего обслуживания

Алексей

5

25 мая 2023

Смотрели б/у машину. Рассказали, показали все недостатки автомобиля. Обратили внимание на всякие мелочи. Жаль, нужной не оказалось(((

Екатерина Д.

1

25 декабря 2022

Автосалоном это назвать сложно. Свои подержанные авто держат на парковке ЖИЛОГО двора и ШКОЛЫ. Раздолбали весь подъезд к парковке и саму парковку. Да даже своим сотрудникам на своей территории не могут выделить место под парковочные места. Хоть бы облагородили парковку, имели бы совесть!!! Upd: Вы работаете до 21:00, до этого времени парковка заполнена машинами ваших сотрудников, после 21:00 пустота, совпадение? Не думаю. Причём водители, уезжающие с парковки в это время, бейджики носят видимо тоже просто так.

Андрей

5

24 октября 2024

Отличный салон, всё на высшем уровне рекомендую. Брал здесь автомобиль,обслуживание дороговато правда.

Егор Мальцев

5

24 марта 2022

Хороший сервис, брaл себе Мерс тут три года назад, а месяц назад приехали за мaшиной для жены, и все тот же большой выбор авто в наличии, все тот же высoкий уровень обслуживания. Все те же приятные впечатления))

Алексей Еремин

5

24 декабря 2024

Могу однозначно рекомендовать данный сервис, особенно менеджера Виталия Малютина. Показал машину, прокатились вместе. Авто понравилось, рекомендую данный салон

Мирон Фалконов

5

24 декабря 2020

Обслуживал здесь свой мерс. Все солидно. Но машину оформляли в сервис 25 минут! Мастер приёмки целый роман написал в компьютере. Хотя я все видел в отражении в стекле за его спиной. Он 25 минут заполнял какие-то формы. Но трудно вообразить, что нужно кроме вин номера, номерной и номера документа. Но это был единственный недостаток.)

Егор

5

24 апреля 2019

Хороший автосалон. Приветливый персонал, качественно и понятно объяснили что будут делать с автомобилем, дали рекомендации на будущее. Остался доволен техобслуживанием. Рекомендую.

eldar garipov

5

24 августа 2024

Покупали коммерческий транспорт каравеллу т6. Менеджер Виталий Малютин машину показал как просили несколько раз, поднял на подъёмник, прокатились вместе, дал сравнить с другими машинами . Авто понравилось, рекомендуем данный салон. Рады очень.)))

Anna.ant84

5

23 ноября 2024

Хороший салон , все оперативно и быстро . Ребята работают хорошо , цена ремонта средняя, запчасти находят быстро.

Pavlik Morozov

5

23 ноября 2020

Ребята очень толково работают! По всем вопросам всегда исчерпывающий ответ. А недавно заказывал у них запчасти, которые не смог найти нигде в СПБ! Через 2 дня запчасти уже были в работе!!!!

Павел Ч.

1

23 апреля 2023

В салоне отсутствует элементарная навигация. Куда идти, к кому обратиться - не понятно. Ты вообще никому не интересен. Постояв минут 15 начинаешь думать, что ты тут лишний. Заказ оформляют минут 50. Работы выполняют долго, вмемто обещанных 4 часов, заняло 6 часов. Пришлось сидеть и ждать. Причём, опять непонятно, когда закончат и пвообще помнят, что ты ожидаешь...За необоснованную задержку никаких объяснений и элементарных извинений. Самое главное, обращался с конкретной проблемой, для выявления которой требовалось проехать по неровностям, что сделано не было. Уехал с нерешенной проблемой. Желания пользоваться услугами данного салона нет.

Николай Семак

2

22 февраля 2022

После ТО в рекомендации написали замену ступичного подшипника, заказал(оказалось, что он почему-то идет в сборе как поворотный кулак, цена около 90 тыс.руб.), менять поехал на сервис к знакомому, попросил посмотреть - оказалось всё впорядке!!! С возвратом, тоже были проблемы, сначала сказали, что москва отказывает, хотя даже коробку не вскрывали, но после упоминания об исковом обращении в суд, перезвонили и сказали, что всё впорядке, деньги вернут. Вот такая неприятная история.

Виталий Кононов

5

22 октября 2022

Хороший автосалон, покупал здесь авто с пробегом, обслуживание на высоте, все сотрудники вежливые. И уже 3 года оформляю страховку здесь, всегда напомнят о том что страховку пора продлевать, всё заранее подготовят нужно только приехать и оплатить, очень быстро и удобно. Салон рекомендую. 👍

Кирилл Костенко

1

22 мая 2023

Звонят убеждают приехать оценить автомобиль и цена не сильно поменяется. По итогу осмотрев автомобиль с помощью прибора и убедившись, что автомобиль не крашен, выдают цену ниже на 1 миллион. Не советую ехать и тратить время, ожидания могут не совпадать с тем, что говорил по телефону.

Илья Мамонов

1

22 июля 2024

Делали ТО, после проведения работ на следующий день обнаружили что нам поменяли без согласования рамки под номера стояли рамки салона Авангард а они поставили свои, после моего обращения по данному поводу с просьбой вернуть нам наши старые рамки мне так никто из салона не перезвонил ничего не объяснив, потерли постоянных клиентов на ровном месте, данный салон не рекомендую после такого отношения обслуживаться там перестал

Олег Жинкин

5

22 апреля 2024

Автосалон хороший, хорошее отношение к клиентам. Есть парковка для клиентов, зоны отдыха или ожидания, кафе и туалеты опрятные . В прочем как и большинство автосалонов. Общался с менеджером Малютиным Виталием, очень хороший специалист своего дела, всё что нужно было рассказал, показал и подсказал. По итогу уехали довольные с авто и с хорошим настроением.

Fog Filias

5

22 августа 2023

Ребята делают всё правильно, пытаются схватить текущее время и выжать из него максимальную пользу. Ну, или, хотя-бы минимизировать убытки… В этом плане я был весьма разочарован Авто-Поле в Кудрово. Им по факту пофиг на клиента, не хочу даже комментировать. А тут всё, по крайней мере, чётко и относительно честно! 👍

Алексей Сергеев

5

21 июня 2024

Владею купленным авто в автофоруме», приезжал на диагностику подвески. Визитом остался довольн, был предоставлен качественный сервис и теплый прием.

Тимофей Щербаков

2

20 октября 2024

Очень медленный персонал и сервис. Сезонный шиномонтаж делают 4 часа. При покупке машины были задержки на каждом этапе, в итоге в салоне провел более 10 часов. Сегодняшнее посещение сервиса было последней каплей. Буду искать другого дилера

Константин

5

20 мая 2023

Забирали по лизингу автомобиль, очень приятное место, подписание документов немного затянулось, но можно скрасить ожидание вкусным кофе в любом количестве) Очень приветливый персонал...

Андрей Мякотин

5

20 июня 2024

Отличный сервис. Мастера все подробно поясняют по состоянию авто, лишнего не навязывают, все по делу. Центр современный, комфортный. Обслуживаю у них Jeep уже много лет.

Виталий К.

1

20 июля 2024

Звонил на сервис, чтобы записаться на ТО mercedes amg sl43. Диктовал вин номер, сделали расчет, сказали в наличии, записали. Приехал 20.07 в 10.30 (к 16.00 машина должна была быть готовой) по записи, оставил машину, обещали перезвонить после расчета. Набрал в 13.00 сам, так как не перезвонили. Сообщили, что запчастей в наличии нет, ждать неделю, а стоимость будет 100 тыс вместо рассчитанных 43 тыс. Приехал к 16 забрать машину, обьяснили, что девушка дала стоимость ТО обычного мерседес без запроса в отдел запчастей (зачем уточняли вин номер и уточняли). Машина просто простояла у салона, а я прокатался на такси из салона и обратно за город и потерял пару часов в дорогах туда-сюда. Могли бы ради приличия машину помыть или как-то извиниться за свои косяки. Не говоря уж о том, чтобы сделать ТО по цене, которую и обещали.

S.Pr

5

1 января 2022

Отличный замечательно оборудованный автоцентр с высококвалифицированным хорошо обученным персоналом ! Особенно хотелось бы отметить Ивана Зайцева из отдела продаж и Павла ( доп.оборудование ). Ребята очень грамотно работают : умеют найти общий язык с любым, даже самым требовательным клиентом ! Всегда на связи и дают квалифицированную консультацию по любым возникающим вопросам ! Недавно в автоцентре провели масштабную реконструкцию на высшем уровне и пользоваться услугами стало ещё удобнее и приятнее ! Сервис проводят - идеально : никаких лишних операций - не навязывают, всё проходило на высоком уровне ! Уже больше трёх лет регулярно пользуюсь услугами этого дилера и очень доволен ! Рекомендую !

Алексей

1

1 ноября 2024

Отвратительно покрасили бампер! Приехал, признали свои косяки, сказали переделают, в итоге заполировали в надежде убрать косяки, тем самым ещё хуже стало! Обращение было по КАСКО, перед покраской сказали, чтобы покрасить хорошо, надо доплатить!)))) В итоге,бампер по качеству сравним с гаражной покраской! Ещё и время на ветер!

Виталий З.

2

1 марта 2021

После продажи автомобиля (даже не верится, что с названием Мерседес) у них напрочь падает к вам интерес. Определить стук подвески они не в состоянии, максимум могут вокруг СТО прокатиться по "гладенькому асфальтику" (21 век на дворе) и сей факт они изощренно назвали "владельцем не предъявлена неисправность!!!". И спросу нет никакого.

boiko215540

5

1 июня 2024

Покупали сегодня Новый Атлас ребята все молодцы все отработали на 5++большое спасибо Екатерине Бондарь🤝

Влад Турлик

5

1 июня 2023

Качество работы в основном хорошее, и отношение к людям адекватно, ибо сейчас за каждого нужно биться иначе без работы останутся, да и вообще сервисы мерседес были качественные, только дорогие

Сивриди М.

5

1 июля 2024

Быстро, качественно, обещали за три дня поставить запчасть

Михаил Гвоздик

5

1 апреля 2024

Постоянно обращаюсь по вопросу сервиса, всегда всё качественно и профессионально. Удобная передача автомобиля и согласование всех этапов в приложении - экономия времени.

Грэгуар

5

1 августа 2021

Чуткий персонал, в теме разбираются, ненавязчивые. Покатаемся на машинке, напишем впечатления от приобретения. зы. Редкий случай для большого салона, когда ни разу не возникло ощущение что на тебя всем плевать и ты как бы тележка которую вынуждены толкать, бросая то и дело на обочине))

ТрахБабах

5

19 января 2022

Самый старый автосалон в городе и этим все сказано. Всегда вежливо,всегда приветливо,быстро и качественно. Остальным салонам сети ещё учиться и учиться до такого уровня.

Игорь Капитонов

5

19 февраля 2020

Отличное место, где спокойно и быстро можно поменять свой авто! Место красят сотрудники, знающие свое дело и умеющие найти подход, спасибо!!!

Антон А.

1

19 ноября 2024

По направлению страховой приехал на замену лобового стекла. Автомобиль приняли без оформления документов, путем посещения ключа в ячейку по qr коду. Никаких документов о передачи авто не оформлялось, что лично для меня вызвало только негативные эмоции. На следующий день вечером по телефону сообщили, что работу выполнить не могут по причине дефекта нового стекла. В результате потраченное напрасно время, деньги на такси и нарушенные планы.

Екатерина Н

5

19 ноября 2023

Покупали б/у авто остались в полном восторге. Все показали , рассказали . Подготовили машину к продаже идеально. Отдельное спасибо Антону и Виталию , настоящие профессионалы которые любят свою работу. Если будет необходимость покупать авто обязательно обратимся еще.

Алексей Панфилов

3

19 июля 2022

Добрый день всем! Лично в данном салоне побывать не получилось, но очень хотелось бы, ранее обслуживался только на Приморском, НО. Обратился на сайте в разделе вопросы-ответы в категории сервис 29.06, правда сам ротозей, не указал VIN номер авто и получил ответ с просьбой указать его. Написал в последствии VIN, но мое сообщение даже не опубликовали. Удивился, запросил обратный звонок и мне очень оперативно перезвонила дама с вопросом о покупке авто, я же ей сказал, что интересуюсь отделом сервиса и подбором запчастей, она меня переключила, но спустя какое-то время мне сообщил робот, что все операторы заняты, с Вами свяжутся чуть позже. Так и произошло, за что ставлю 1-ую звезду!!! Со мной связался сотрудник, имя его честно не помню и запросил всю информацию, которую я ему любезно предоставил. Он ответил, что со мной свяжутся и всю информацию предоставят. Чего не произошло в течении недели!!! Затем я снова написал в раздел вопросы и ответы Автофорум Нева, но ответа так и не получил по сей день! Сегодня запросил снова обратный звонок, опять та же дама, предложила авто, попросил отдел сервиса или запчастей - переключила, без ответа, НО мне перезвонили и сказали, что данный запрос уже обработали и дали всю информацию - 2-ая звезда отделу запчастей и третья - отделу сервиса! Спасибо, НО вы очень долгие, так работать нельзя, просто ужас!!! Ниже скриншот экрана с запросом от 29.06 без указания VIN, обновление сегодня)))

Фэнго Фэт

5

19 декабря 2024

Покупал б/у автомобиль в отделе трейд-ин (юсд авто). Ехал за определенным авто Икстрейл Т32. Только положительные впечатления. Во-первых, хочу отметить компетентность, клиентоориентированность и позитивный настрой менеджера Михаила Параскевича. Михаил прекрасно организовал и спланировал процесс продажи от первоначального показа чистого и подготовленного авто в светлом и теплом боксе до беспроблемной и оперативной выдачи авто. Абсолютно всё пояснял, рассказывал, дал исчерпывающую информацию. Настоятельно рекомендую Михаила, оставлю здесь его рабочий телефон 8(928)7705001. В целом хочу поблагодарить всех сотрудников за достойное отношение к клиенту👍 Во-вторых, хочу отметить максимально достойный выбор подержанных авто на данной площадке. Честные диагностики, зеленые автотеки, очень много авто от 1-2 владельцев. Состояние авто соответствующее, что-то обязательно приглянется. При этом цены максимально адекватно соответствуют рынку, есть прекрасные варианты по низу рынка. Как резюме - если ищите б/у автомобиль, настоятельно рекомендую посетить данный автосалон!

Андрей

1

19 апреля 2023

Записался на сервис, по телефону озвучили одну цену. Приехал объявляют на 30% больше за то же самое, якобы из за того что когда то у них была машина уже) А еще внимание, они заливают в мерседес Лукойл!!! Позор!

Андрей П.

3

19 августа 2020

Нужен был аксессуар Мерседес, я заранее знал какой. Приехал, поднялся на 2й этаж, на витрине нужного товара не увидел. За время пребывания в салоне ко мне так никто и не подошел. Все сотрудники изображали бурную деятельность, даже неудобно было спросить. Уехал

Иван Ц.

5

18 октября 2024

Все понравилось, делал ТО на автомобиле, нареканий по выполненным работам - нет. Обслуживаюсь здесь уже не первый год, все вопросы всегда решались.

Kochka

2

18 ноября 2021

17.11.2021 проходила плановое ТО Е200 купе спорт 2019 г. - качество работ желает лучшего. Машину с рем. зоны выпустили со спущенным колесом и криво поставленным рулем . Последствия : 1. Я потеряла 1 час времени на проверку 1 колеса 2. Наверное замялся диск 3 Я потеряла ещё один день, так как придётся повторно ставить машину в сервис чтобы выставить руль. Вывод : нужно менять сервис по обслуживанию авто

AV

5

18 марта 2024

Могу однозначнь рекомендовать этот автосервис, как минимум для обслуживпния автомобилей Mercedes. Всегда все четко, профессионально, добродушно и в оговоренные сроки. PS. И самое интересное, что в «гаражах» теперь выходит дороже ))

Андрей Чепурин

5

18 июня 2024

Качество работы и отношение к клиенту достойное. Обслуживаюсь у них не первый год!

a.nikiforov235

1

18 июля 2023

5 июля 2023: Mercedes GLE - аккумулятор потерял емкость. Заряда хватало максимум на 1 день, при большем простое автомобиль сам не запускался. Приехал на диагностику, вердикт подтвердили - замена АКБ. Предложили попробовать зарядить аккумулятор, но без какой-либо гарантии результата. Это дешевле замены и есть надежда, что аккумулятор будет лучше работать. Отогнал автомобиль в салон (своим ходом), оставил на ночь, зарядили аккумулятор и пригласили забрать авто. Сажусь в автомобиль, а он не заводится! Аккумулятор разрядился настолько, что самостоятельный пуск стал невозможен. На мой вопрос менеджеру о том, как мне уехать, если автомобиль не заводится, получил лишь удивленное “а, не заводится, да?“. Это нельзя было проверить перед выдачей автомобиля? Как можно выдать автомобиль клиенту с фразой “все готово, забирайте“, а он даже не заводится, хотя приехал своим ходом? То есть, стало еще хуже, чем перед обращением в сервис. У меня нет претензий, что аккумулятор не восстановил работоспособность, у меня вопросы к уровню менеджеров и самого сервиса. Результат: Пришел человек с бустером и помог завести авто. 17 июля 2023: Mercedes GLE - отзывная кампания по замене электрического переключающего клапана системы охлаждения. Пока ехал в сервис загорелся датчик давления в шине - левое переднее колесо немного спустило. Отдал машину, объяснил, как снять секретку (дополнительную сигнализацию) и даже убедился, что у менеджера это получилось. Работы заняли 3 часа. Пришел забирать автомобиль, завожу - горит check engine. Возвращаюсь к менеджеру, сообщаю об ошибке, в ответ мне моментально говорят “а это из-за вашей секретки ошибка, мы тут ни при чем“. То есть, менеджер либо знал об ошибке и решил мне ничего не говорить, либо сориентировался сразу и решил таким образом устраниться от ответственности. Пришлось настоять, что дело не в секретке, а в недавно проведенных работах. Пришел диагност и очень удивился, что мне выдали автомобиль с ошибкой, даже не предупредив. Еще раз, даже сотрудник сервиса удивился, как такое возможно. Как легко догадаться, ошибка была из-за….. только что замененного клапана. В итоге, прочитали ошибку и устранили ее на месте. Индикацию о падении давления в шинах даже никто не обсуждал, ни предупреждения, ни предложения подкачать колесо, я уж не говорю о самостоятельном устранении этой непосильной проблемы на сервисе. Стоит ли выдавать автомобиль клиенту с горящей ошибкой двигателя и предупреждением датчика давления в шинах? Это нельзя было проверить и исправить? Результат: Тоска, печаль и надежда, что это было мое последнее обращение. Во время моих обращений, единственное, что интересовало менеджеров, это продать мне сертификат продленной гарантии Мэйджор. Эта тема поднималась снова и снова, мне описывались все непередаваемые преимущества этого сертификата и насколько спокойнее мне станет за свой автомобиль. Забыли только об одном: качественно сделать свою работу, ради которой я обращался. Итог: в сравнении с авторизованным центром, который здесь был до ухода Мерседеса - качество резко упало. Я не знаю, остались ли здесь прежние сотрудники или пришли новые, но сервис на нуле, автомобили выдают с неисправностями, о клиенте даже не пытаются подумать. Уверен, что здесь есть хорошие специалисты, но все же очень надеюсь, что мне не придется обращаться сюда снова.

Евгения Сладковская

5

18 апреля 2024

Обращалась в кузовеой ремонт. Направила страховая компания. Сделали все очень хорошо и максимально быстро. Конечно же, очень нервничала, когда отдавала машину. Но, оказалось, напрасно. Принимал и отдавал машину менеджер Денис. Безукоризненно вежливый, деликатный и доброжелательный сотрудник. Все очень терпеливо и понятно объяснил. Я полностью довольна ремонтными работами (спасибо мастерам) и очень приятно было работать с таким сотрудником, как Денис.

Сергей A.

5

18 августа 2023

Салон Changan просто молодцы. Ну и ребята и девушки из основного салона тоже молодцы. Все было честно, открыто и клиентоориентированно. Рекомендую. Так держать.

Александр С.

5

17 февраля 2023

Пока я не заметил, что сервис испортился после ухода Мерседес с российского рынка. Обратился по поводу ремонта к мастеру В. Касимову: всё так же профессионально, вежливо, ненавязчиво, в согласованные сроки. Хорошее качество. Спасибо! А то, что кофе и такси не подают, мне это не важно. Важнее, на мой взгляд, чтобы этот центр выжил в этой непростой санкционной жизни.

Павел Лушин

4

17 февраля 2023

Менеджеров готовят по стандартам ещё старых времен, когда клиента было принято слушать и с ним можно было торговаться. Но времена изменились, и в больших красивых залах стоят китайцы и GLC за 8 с лишним миллионов. Сервис КРАЙНЕ дорогой. Резина как везде. Но приезжать приятно :)

Пьянков Станислав

5

17 мая 2023

Хороший салон, сейчас уже мультибрендовый, зона для ожидания клиентов комфортная, в выходные не работает кофе бар

Dmitryi Lebedev

5

17 августа 2020

Купил авто с пробегом. Машиной очень доволен. Всё честно рассказали и показали. В первые 2 дня эксплуатации проявились пару мелких недочётов по технике. Обратился за помощью и дилер Автофорум пошёл мне на встречу и исправил недечёты. Сервис и отношение к клиентам на высочайшем уровне. Отдельная благодарность менеджеру Владиславу и мастеру-консультанту Андрею, а так же руководству, которое пошло нам на встречу и помогло оперативно решить наш вопрос.

Алексей Урусов

5

16 сентября 2024

Отличный сервис. Купили Чери тиго. Отдельная благодарность менеджеру Виталию. Заранее договорились, приехали, все быстро и на высоком уровне. Прекрасные впечатления после посещения.

Денис Т.

1

16 октября 2021

Худшая в мире дорогая и бесполезная диагностика автомобиля перед продажей. За 36000 рублей вы получите одно предложение, которое можно поменять если вам не нравится формулировка. А состояние тормозов оценивается не осмотрел а по базе, не учитывая что машина может обслуживаться и не у них. Просто шок.

Алексей А. С.

5

16 июня 2020

Компания делает все возможное для вашего комфорта и лучших цен. Конечно, надо быть настойчивым, но если вы пришли за Мерседесом, то с этими ребятами договориться получится. Купил у них CLA, такой как мечтал, теперь доволен как слон)

Светлана З.

5

16 июля 2022

Данный автосалон выкупил у меня мою замечательную машинку. Со мной работал сотрудник Дорофеев Андрей, очень приятный в общении, вежливый молодой человек. Сервис ненавязчивый, цену за машину дали очень адекватную, обстановка приятная.

Дмитрий

5

16 апреля 2022

Отличный салон, большой, светлый, много автомобилей. Отдельный респект сотрудникам - стоят не для галочки здесь, а действительно умеют продавать, и делают это хорошо (сам продажник, поэтому оценить могу)

Kesha M.

5

16 августа 2024

Приобрёл автомобиль Kia Rio x-line. Все прошло быстро. Полностью доволен. Благодарен менеджеру Виталию.

НБФ "Светлана"

5

15 февраля 2020

Были на втором ТО. Записались днём на 17:30. Автомобиль взяли в работу вовремя (наречие). Такси в пределах КАД бесплатно. Через пару часов автомобиль был обслужен. Заезд на сервис с ул. Орбели. В целом всё хорошо.

Vitaliy

5

15 сентября 2021

Новый автосалон очень просторный, светлый и приятный. На втором этаже можно спокойно подождать и довольно вкусно и разнообразно перекусить и даже полноценно пообедать

VDV

5

15 октября 2024

Жаль конечно, что продают не МБ, а совсем другие марки. Надеюсь, когда-нибудь всё вернётся. А пока что 5 за сервис старой ешки и клиентоориентированность Когтева Андрея, менеджера по приемке автомобилей в ремонт.

Александр Беляев

2

15 ноября 2023

Обслуживался в данном центре более 7 лет, покупал здесь три новых Мерседес, к сожалению, приходится констатировать, что за последний год сервис пришел в непонятное состояние. Цены остались дилерские, качество выполнения работ и профессионализм менеджеров на уровне гаражного. Жаль что так, ищу новый сервис:(

Олег Акишкин

5

15 июля 2024

Второй раз покупаю тут автомобиль, очень вежливый обходительный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Виталию за быструю профессиональную выдачу автомобиля Мерседес Е класс.

LLC Galion

5

15 июля 2023

Купил машину, все понравилось. Сопровождение от показа машины и до ее выдачи. Купил также резину, застраховал. Ребята молодцы

Леонид Ч.

5

15 декабря 2019

Автосалон - как музей, здесь тишина и спокойствие. Менеджеры доброжелательные, пытаются продать престижные марки, чтобы был праздник у покупателя, ведь приобретение машины в каждой семье - это своего рода праздник, а тем более Мерседес. Рядом находится автосалон по бу машинам. В общем и целом, если есть реальное желание купить автомобиль, то вам сюда, кредит, лизинг и другие фин инструменты рассмотрят, а если есть наличные, то всегда получите хорошие скидки при покупке. Рекомендую

Алексей Матросов

5

15 апреля 2022

Большой выбор новых и подержанных автомобилей. Современный шоурум, приветливый, понимающий персонал.

Алексей Лат

5

15 августа 2024

Не в первый раз поиезжаю на обслуживание, всегда грамотный подход, дельные советы. Позабавила «бесконтактная передача ключей», оставшаяся после Ковида: идем виесте, я оставляю ключ, а менеджер тут де забирает)) На практике удобно с приложением, там отражается весь ход и суммы, хотя оплатить по ссылке не получилось - но касса на месте, так что все ок

Гарик

4

15 августа 2022

Достаточно давно пользуюсь услугами Автофорум. Проблем с сервисом не было - все делают ответственно и достаточно качественно. Отношение к клиентам на уровне. Иногда, правда, случаются недоразумения в оценке стоимости работ, но у кого их не бывает:)

ANDRU78

3

14 февраля 2023

Уже не тот. Цены ломят заоблачные, поменять лампу габарита 4500, за минут работы. Да и китайцы теперь там в соотношении 70 к 30.

Александр

5

14 октября 2024

Хороший автосалон с техобслуживанием авто. Уже 9 лет обслуживаю здесь свой автомобиль, поскольку все делают качественно. Здесь же обслуживал и предыдущий автомобиль.

Сергей Лебедев

1

14 октября 2023

Солидной фирме ЖУЛЬНиЧАТЬ ГРЕШНО!!! Не понимаю, как дилерский центр мог так деградировать за год. В 2022 году я проходил здесь ТО и поставил за их работу 5. Всё было сделано быстро и качественно. Решил, что всегда буду обслуживаться только здесь. Но в этом году центр как подменили. 10.10.2023 г. пришло время проходить ТО. Поначалу всё шло хорошо. Приехал, в 13:34 Кузьмин К.В. оформил предварительный заказ-наряд № 554827. Сказал, что машина будет готова через 3,5 часа, и он позвонит, когда будет всё готово. Стоимость работ оценили в 25397,2 руб. Я уехал домой и стал ждать. В 17 часов никто не позвонил, и я решил, что пора идти забирать машину. В 18:06, когда я уже подходил к дверям центра, мне пришла СМС следующего содержания: "Требуется согласование работ по авто Mecedes GLA (X156) гн: О210ХН198. Подробнее в приложении". При этом никакого "приложения" не было. Войдя в салон, я спросил у Кузьмина К.В. : "Где же "приложение", и что в нём написано?: На этот вопрос последовал очень странный ответ: "Через какое-то время "приложение" пропадает". Как это "пропадает:"? Куда "пропадает"? И что это за "компьютерные новости"? (Я решил, что Кузьмин К.В. считает "Людей моего возраста - компьютерно-мобильными идиотами"). Я спросил: "А что там было в "приложении"? Кузьмин К.В. ответил, что: "нужно ещё заменить тормозную жидкость и подзарядить аккумулятор, на это потребуется ещё 2 часа, и эти работы будут стоить больше 15 тысяч руб. Я сказал, что у меня ни разу не было никаких проблем ни с тормозами, ни с аккумулятором, но Кузьмин К.В. сказал, что "без этого никак нельзя". Что мне оставалось делать? Не оставлять же машину ещё на сутки? Я сказал: "Делайте, но я должен получить машину сегодня!" Мне пришлось снова уйти и 2 часа "гулять" в ожидании окончания работ. Вернулся я в 8 часов вечера и высказал своё мнение о качестве работы с клиентами. Я сказал, что я - доктор экономических наук, профессор, 37 лет преподавал "Экономику и управление на морском транспорте" в ГМА им. адмирала С.О. Макарова, 17 лет заведовал соответствующей кафедрой, и я прекрасно знаю, как нужно работать с клиентами. И что действия Кузьмина К.В. абсолютно не соответствуют существующим требованиям. Похоже, тут Кузьмин К.В. что-то почувствовал, быстро подготовил и вручил мне ЗАКАЗ-НАРЯД №795960 по калькуляции №554827 и тут же повёл меня в кассу для оплаты. В 20 часов 20 минут я наконец-то покинул территорию Автофорум Нева, но "какой-то нехороший осадок" остался.

квартира дом

5

14 ноября 2023

Искренне благодарен Олегу, руководителю отдела запчастей! Мастеру слесарного участка Андрею! Иногда проблема требует понимания. И эти люди с пониманием и ответственностью отнеслись к проблеме. Самое главное, вопрос решён, автомобиль отреагирован. Сроки сокращены. Огромное спасибо! 818.

Максим Жаринов

5

14 ноября 2021

Приобретал авто из трейд-ин, сдавал свой автомобиль в зачет. Цену на мою машину дали адекватную, на приобретаемую поторговавшись тоже получил скидку. Всё вопросы закрыл за один рабочий день. Лишнего не навязывали, сделкой остался доволен. Отзыв пишу через несколько месяцев, тк хотел убедиться, что подводных камней не будет. Пока так и оказалось, тч работой салона и сотрудников остался доволен.

Eugene 27

5

14 марта 2023

Профессиональный дилерский автоцентр с грамотными и вежливыми специалистами. Приятно было видеть здесь до недавнего времени Мерседесы, но в наше время и Geely с Changan продаются... У меня здесь быстро и выгодно приобрели Ауди в трейд ин, взамен обрел отличный американский УАЗик - Джип Гранд Чероки. Все сделали быстро и правильно. Теперь здесь же сделал первое ТО, все отлично. Рекомендую.

Анонимный отзыв

5

14 июля 2018

Купили автомобиль Toyota RAV-4 в этом автоцентре. Комфортабельный автоцентр с большим перечнем услуг! Отзывчивый и профессиональный персонал.Огромное спасибо коллективу центра за хорошее обслуживание и конечно отдельное спасибо менеджеру по продажам Артёму Толокнову за добросовестную выполненную работу . Хороших вам продаж!!!

Мармеладка

5

14 апреля 2024

Трижды проходила здесь ТО, очень нравится сервис и качество обслуживания. На последнем ТО узнала, что появилось новое классное приложение, это огромный плюс! Наконец-то! Очень удобное, все под рукой, вся инфа по ТО, все рекомендации, приложены все фото к замечаниям и рекомендациям по авто. Респект! Рекомендую от души. ♥️ Нравится клиентоориентированность, нравится сервис и качество работ. Нравится то, что следяи за этим качеством, собирают обратную связь от клиентов и делай сервис лучше и лучше. Спасибо

Юрий

3

13 февраля 2022

Заходишь в салон, предъявляешь кр - код. Садишься в автомобиль, рассматриваешь. К менеджеру должен подойти сам. Отдел трейдына вообще не заинтересован в продаже и приёмки автомобилей прождал 15 минут, так никто и не подошёл даже когда менеджер отдела продаж позвал специалиста ?

Veter

2

13 июня 2024

Не знаю как с китайцами, а вот с МB все ужасно, запчасти привезти не могут… На менеджеров ругаться смысла нет, они кормят завтраками, а затравки они берут он руководства которое ни разу не вышло что бы поговорить, телефон так же не дают.(

Effect1603

1

12 марта 2021

Это какая-то жесть. За день договорился на определенное время на вывоз машины с территории на эвакуаторе. Приехал вовремя, менеджера нет, прождал 20 минут, ничего не готово, где машина на парковке не в курсе. Итого 40 минут потраченного времени и дополнительные расходы на эвакуатор. В Мерседесе качество могло бы быть и получше, чем в гаражах

Герман Николаевич

5

12 августа 2021

Все красиво, прилично, добротно. Персонал знает, как обращаться и общаться с клиентами. Если сказали, что перезвонят, обязательно перезвонят в указанный срок. Спасибо, так держать 👏🏻

Maria A.

5

11 февраля 2024

Прекрасный сервис, отзывчивый и профессиональный персонал, лишнего не навязывают. Обслуживаю там машину с 2017 года. Всегда звонят согласовать дополнительные работы и объективно говорят, нужно что-то еще сделать или нет.

Anton

2

11 февраля 2023

Приобретал в автосалоне автомобиль с пробегом.Подобрал на сайте "Авито" с полной историей с автотеки.Машина была в аврии и ремонтировалась,но решил все таки приобрести(хотя в обьявлении машина указывалась как не аварийная).После осмотра обнаружил не работающие парктроники,но их обещали восстановить к передаче автомобиля и ещё предложили скидку.Вот "скидка" и есть самая интересная уловка от салона.Продавцы не особо афишируя,застраховали через аккредитованную СК " Инсайт" жизнь на 200т.р.,там же был оформлен полис "E-Gap" на почти 40т.р.+замечательный и не нужный талон на выезд аварийного комиссара.Почти 1/4 миллиона рублей было включено в тело кредита,который оформлял салон.Помимо этого я оплатил комплект зимней резины и полис КАСКО .Покупка и подписание ДКП заняла порядка 5 часов.Под договор купли продажи подсунули доп.соглашение по которому при отказе от страховок,досрочном погашении кредита и др.пунктов,салон будет требовать скидку обратно.Дома прочитав бумаги,решил отказаться от навязанных страховок.После заявлений в страховую оживился и Форум Авто с возвратом скидки.К мировому соглашению салон идти не хочет и в дальнейшем похоже дело будем решать в суде.Всем рекомендую не вестись на скидки и сладкие "посылы" данного салона.У них работает отработанная схема обмана клиентов. P.S. про аккредитованную СК "Инсайт" можете почитать и составить представление по отзывам клиентов.

Виктория Соболевская

5

11 сентября 2024

Хорошее обслуживание. Специалисты тоже знающие. Лишних услуг не предлагают. Недавно создали электронную платформу для бронирования записи, которая весьма неплохо работает.

Артур Иванов

5

11 июня 2024

Отличный персонал. Немного медленные, но в целом все по делу доходчиво и не навязчиво.

Roman Matafonov

2

11 июня 2022

Разместил я, значит, объявление на авто.ру (цену выставил 4.8 млн руб). Позвонили из этого салона. Говорят, приезжайте, купим ваш автомобиль. На вопрос, до каких торговаться будете, отвечают расплывчато, но типа в разумных пределах - "вы же понимаете, нам дорог клиент, бла-бла-бла". Дальше ваш контакт уходит т.н. оценщику. Мне попался Артём - по телефону говорит так, будто невероятно занятый важный человек, но вежливо, в общем. Ок. Приехал, не сильно надеясь на удачу - благо, салон по пути был. Полчаса посидели, попили кофе, сходили в туалет (вот туалет прям лухари - за него 2-я звезда) Артём пришёл, и с каменным лицом сделал ход конем: "можем предложить вам 3.5 млн руб (читаем внимательно первую строку отзыва)🤦‍♂️ Потом они ещё поимели совесть позвонить, предложить на ЦЕЛЫХ 50к больше (руководство расщедрилось), а потом ещё и оператор позвонил узнать, как все прошло Ищите дальше буратин

E. Л.

3

11 июля 2024

+ бесконтактная сдача/выдача + удобное время работы С простыми/типовыми задача когда запчасти _клиента_ справляются нормально. Но ... - Звонок 1: приехал к ним с течью антифриза. Мурыжили н часов, загадали замену радиатора на ...надцать тысяч. Уехал думать, через неделю оказалось, что дело в запавшем клапане в крышке расширительного бачка. Цена вопроса - 400-500 рублей. Что ж, бывает, но они же _спецы-официалы_! - Звонок 2: Что-то с бортовым напряжением, нет заряда. Посмотрели - сгорел генератор, надо менять на новый, вот варианты. Хорошо, держите мои кровные ...надцать тысяч, меняйте на новый. Поменяли. Через месяц - та же проблема. Приехал - говорят это аккумулятор не той системы. Заменил аккумулятор на "тот". Через две поездки - снова песня, снова нет заряда. Поехал уже на другую СТО. Там говорят - генератор сдыхает и вообще чего ещё ожидать от б/у, хоть и восстановленного. Т.е. под видом нового поставили отремонтированный. Весело, но почему-то не мне... . Итого, лично мой вывод - обращаться только если уж совсем без вариантов и только со своими запчастями.

Федор А.

5

11 декабря 2022

Хороший салон. Вежливые сотрудники, всегда подскажут. На втором этаже кафе, особенно запомнился грибной крем-суп и очень вкусный кофе. В салоне много машин и во всех можно сидеть. Ставлю 5/5

Алексей

4

11 августа 2019

Приветливый продавец, все показал, рассказал. Рассматривал варианты б/у автомобилей, предложил сравнить разные варианты. Показал даже забронированный автомобиль, для сравнения (выбирал между разными классами авто).

олег Пичугин

5

10 декабря 2024

сделка по продаже своего и покупки нового автомобиля прошла отлично!!! Большое спасибо Дмитрию и Артуру За их работу.

Данила Петров

1

10 декабря 2022

Была бы возможность поставил оценку меньше. Сервис испортился, ценник берут как дилерских центр, свои обязанности при этом не выполняют. Машину чтобы сдать нужно потратить час. Простое ТО делают пол дня , это по записи... Ценник высокий и неоправданный с учётом подхода! Только навязывают доп услуги, которые им выгодно. Если хотите разочароваться, то тогда можно смело ехать.

Alexander Souray

3

10 декабря 2021

Обычно от премиального бренда ожидаешь особого отношения. Особенно, когда оказываешься в автосалоне этого бренда, затем, чтобы забрать свой новый автомобиль. Но, как выяснилось, проблемы уровня клиентских менеджеров одни и те же, почти везде: им в тягость их работа, а потому им пофиг на знание продукта, на клиента и на его запросы. Осадок от сделки остался из категории "так себе". Оговорюсь: в этом ДЦ лентяи конечно же не все. Но из салона ДЦ Шкода, где я годом раннее забирал обновку, уезжать было на порядок приятнее. И дело тут не в цене на автомобиль.

serejaovcharenko

5

10 апреля 2023

Очень хороший сервис. Покупали здесь автомобиль и обслуживаемся регулярно. Внимательное отношение к клиентам, индивидуальный подход.

Игорь

4

10 апреля 2023

2,5 часа "переобували " колеса в сборе. В итоге поставили, после хронения, грязные , и снятые не помыли, так и положили в богажник