Любой бизнес могут свести на нет непрофессиональные сотрудники, поэтому очень порадовало общение с мастером Вячеславом Ефимовым, грамотный, клиентоориентированный. надеюсь, что проблема, которую не сразу удалось обнаружить в моей машине, устранена полностью. До…

Любой бизнес могут свести на нет непрофессиональные сотрудники, поэтому очень порадовало общение с мастером Вячеславом Ефимовым, грамотный, клиентоориентированный. надеюсь, что проблема, которую не сразу удалось обнаружить в моей машине, устранена полностью. До этого обращалась на 2 автостанции, нашли причину только в Звезде Невы, спасибо!

Выражаю искреннюю благодарность руководителям дилерского центра "Звезда Невы" за организацию работы предприятия с клиентами, созданную и поддерживаемую всеми его сотрудниками, начиная с сотрудников стойки ресепшн, атмосферу доброжелательности и надёжности, что, в свою, очередь, создаёт желание обслуживать автомобиль именно в этом центре. Особую благодарность выражаю сервисному консультанту Трапезникову Сергею, который на протяжении длительного времени при работе с клиентами демонстрирует самые лучшие профессиональные и человеческие качества - компетентность, внимание, заинтересованность, индивидуальный подход и доброжелательность. Хорошо, что в "Звезда Невы" продумана возможность клиента выбирать последующие обслуживания у таких сотрудников, как Сергей. Александр --

Очень качественный сервис ! Цена ниже всех сервисов в городе! Мастер очень любезный профессионал своего дела!

Хорошее место, в последний раз помыли машину и что-то исправили по гарантии, был удивлён)

Обслуживание машины в Автосалоне Звезда Невы удобно и приятно! Приятно приходить в чистое помещение. Персонал менеджеров любезный и тактичный, технический персонал грамотный и аккуратный. Любая услуга, от маленького ремонта до большого, выполняется с…

Обслуживание машины в Автосалоне Звезда Невы удобно и приятно! Приятно приходить в чистое помещение. Персонал менеджеров любезный и тактичный, технический персонал грамотный и аккуратный. Любая услуга, от маленького ремонта до большого, выполняется с профессиональными. объяснениями и советами. Также можно провести любые виды страхования! Пока менять команду автомастеров не планирую. Обращайтесь в Звезду Невы!

Делал масляный сервис Адекватная цена, но ооооочень долго. В ремзоне 2 машины включая мой авто Более никого ( новогодние праздники) Замена масла и технологическая мойка заняло почти 2 часа времени. Очень долго Боюсь представить сроки выполнения полноценных ТО.......... Мастер-приемщик Ефимов Вячеслав принял авто довольно быстро как и выдал в последствии. Удивило то, что не сбрасывают то при масленном сервисе. У других ОД это делается совершенно бесплатно и по умолчанию. В принципе я это мог сделать и сам (три кнопки и минута времени), но мастер Вячеслав любезно согласился сделать это бонусом, за что ему спасибо Телевизора в клиентской зоне нет. Т е он есть, но очень древний и не работает Кафе не работает тоже Пока ждёшь авто делать нефиг

Честно, стараюсь редко обращятся к официалам, но, по совету товарищя оратился именно по покраске кузова в круг, т.к. машина 10г.в и по кузову уже есть что исправить. Ради интереса заехал поинтересоваться че по чем , и ,меня заинтересовал ценник и наименование всех работ, напомню что покраска кузова в круг,. В гаражних кооперативах ценник один в один. Конечно я отдам такую работу диллеру. Наконец решился. Вылезли болячки задних арок (под замену) + еще сумма, т.к. машину планирую сохранить делаю для себя. Заезжаю через 1-2 дня , ведь интересно что там с твоей тачкой. Все идет по плану ,постепенно , с кузовного ремонта в малярку, по ходу можно выявить еще кое-какие мелочи и не дочеты, (что считаю очень выжным) и устранить. Вобщем окончательный результат скажу позже , после того как выгоню! Всем всех благ 🫂. Загнал 28.11.24, выгнал 25.12.24 Вобщем тачку забрал через 27 дней. пришлось заменть арки по ходу, сгнили совсем ,хотя под лкп и не видно особо было. Сделали на мой взгляд ,на 5 ку. Цвет белый, по этому особо не разобрать. Все устроило, особенно ценник(на удивление). Мастера путевые ,от кузовщика до маляра! Так что не жалею не очем....... Как бы сделали в гражах и что порекомендовали не скажу. Хотя гараж гаражу рознь... Вобщем все четко, я доволен. Дальше в пленку, и антикороззику в добавок. P.S лучше старый мерседес чем новый китаец .

По мне, так лучший сервис Мерседес по соотношению цена/качество. Цены ниже других дилерских центров, обслуживание не хуже точно. Не навязывают ничего лишнего, по сравнению с некоторыми. Пронозов Сергей - мастер приемки, с которым приятно иметь дело, очень положительный товарищ.

Отличное место и профессиональная команда! Через клипсу резинового коврика у меня протёк пакет с охлаждённой рыбой,- запах в салоне был жуткий! Ребята вы-единственные кто согласился помочь!!! До сих пор вам благодарна! Вы волшебники! отзыв немного с опозданием) уверенна вы меня помните ) до сих пор 1000 раз спасибо!

Раньше ремонтировал здесь свою машину. Всё на высоком уровне, ориентированы на любую сложность работ! Единственное что не очень понятно, зачем так задирать цены! Ну когда ты знаешь стоимость запчасти, - видеть её в два раза, а то и больше, дороже, не очень радует. Но это не моё дело в принципе. Просто это порой отпугивает потенциальных клиентов.

Обратился в данный сервис для проведения диагностики. Результат: порекомендовали полный разбор двигателя для дефектовки, так как по результатам замера - допустимая компрессия в цилиндрах отсутствует (ниже 20 единиц). Но нет никаких симптомов износа поршневой группы - расход масла, затрудненный запуск, течи масла и т. д. Что я озвучил приемщику, он никак не прокомментировал факты. Поехал в другую СТОА для измерения компрессии в цилиндрах. Результат замера другим сервисом - мотор в отличном состоянии, а именно: показатели во всех цилиндрах более 30 единиц. То есть Звезда Невы рекомендует капремонт ДВС, находящегося в отличном состоянии. Вот такой сервис в Звезда Невы. Заказ-наряды прилагаю.

Обратился в центр сказали Виктор приезжайте мы сразу вам поможем. По факту вышел менеджер не помню, правда, фамилию и сказал, что примем вечером в лучшем случае на мой вопрос меня же ждали (по телефону мне обещали что будут ждать ), он ответил "Я не в курсе". В итоге помощи никакой не предложили, только предложили купить аккумулятор за 50750 рублей, хотя по телефону говорили обратное приезжайте мы вам поможем причём знали, что я проживаю в другом государстве . Не оказали никакой помощи, в итоге потерянное время и деньги за эвакуатор.

Отличный персонал, всё делают качественно. В общем и целом всё понравилось. Плюсов много! Из минусов: - сломали регистратор - спёрли щетку-смётку…) В остальном - всё норм. Особенно мастера-приёмщики.

Попал на замену масла w211 Ждал час до момента приемки авто Заменили масло по моей просьбе быстро,,,50 мин Но ЦЕНА 4500Р🤣🤣🤣 ПРОСТО ШОК В заказ наряде указано 1.8 нормо часа Честно говоря ПЕРЕБОР Все остальное на твердую 5,но за цену ставлю 3 звезды

Отвратительно испортился сервис Срок отдачи автомобиля был согласован сегодня, никто не позвонил, позвонила сама, оказалось запчасть задерживается, а сообщать об этом не нужно как-будто. На вопрос почему вчера не сообщили ответ - я был занят. Запчасти заказали и даже стоимость не согласовали. Если есть возможность обслуживаться в другом месте, обслуживайтесь в другом месте.

Недавно смотрел машину mercedes gle cupe, все очень достойно, приятное и профессиональное общение. Никаких нареканий, при необходимости обращусь ещё. Спасибо.

К сожалению с потерей дилерства Мерседес ушло и отношение к организация работ, подход как у «гаражного сервиса». Для тех, кто хочет сделать ТО по цене указанной на сайте, сразу скажу это фейк, контроля нет. Уточняйте цену по телефону, цена в 2 раза выросла (забыли обновить), а бесплатный осмотр ходовой, это осмотр снаружи автомобиля без подъемника))))

Посещал "Звезда Невы" С целью приобретения нового автомобиля. Со здачей в Трейд-ин старого авто. Предварительно согласовали стоимость моего старого авто по телефону и по фото. По приезду стоимость подтвердили и сделали дополнительную скидку на новый авто. Сотрудники отзывчивые и открытые. Рекомендую.

Хотел бы выразить благодарность дилерскому центру и лично Вячеславу Ефимову за помощь и оперативное решение проблемы. Менял задние стойки по гарантии, заказ пришёлся под Новый год, в наличии не было, было заказано из-за границы, заказ шёл чуть долго, порядка трёх недель (по понятным причинам), однако при установке была замечена ещё одна проблема и вновь по гарантии мне следующим же днём заменили стартер (Вячеслав предложил и оформил экспресс-доставку и все пришло в течение дня). Уверенно рекомендую и впредь буду обслуживаться только здесь

Идеальный автосалон! Маркетинг и состояние всех автомобилей просто на высоте! О чистоте салона я вообще молчу! 5 звезд сто процентов

Все тех. Обслуживание проведенно профессионально, своевременно. Во время ожидания в зале комфортно. Готовят неплохой кофе. Рекомендую для обслуживания автомобилей Мерседес.

Добрый день. Спасибо большое Вашей команде за автомобиль шикарного качества доставили и передали в максимальный короткий срок.

Хороший салон. Купил машину там год назад, а она как новая. Оформление прошло быстро предложили кофе. Персонал добрый и хороший.

Приобрел второй авто в этом году, Евгений лучший из менеджеров с которыми приходилось встречаться. Машины отдавали в полном порядке, полированы и в керамике. Первый авто еще и диски покрасили в черный👍🏼 Так же их техник при покупке второго в подарок установил без проводную зарядку🔥 в целом атмосфера , профессионализм и клиентоориентированность на высоте. 👍🏼

Отличный Автосалон ! Самые вменяемые цены ! Ничего не навязывают лишнего, менеджеры подробно рассказывают о всех программах поддержки и возможностях получить минимальную стоимость автомобиля . Работают на покупателя, честно и профессионально борятся за клиента , сервис - высший ! И никаких обязательных допов и впариваний, наоборот дают приятные подарки при покупке ! Рекомендую для Компаний, при приобретении авто в Лизинг, в связке со СБЕРОМ, самые низкие цены на авто + самые выгодные лизинговые условия приобретения , самые низкие ставки ! Всем Добра и Успехов в Бизнесе!

Была на техническом обслуживании. Очень внимательные мастера и девочки на ресепшн. Все сделали очень быстро и недорого. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым этот сервис. В наше время очень сложно найти место, где все сделают качественно и за разумные деньги.

Не рекомендую данную конторку ! Язык не повернется назвать Диллером ! Сервис производят абы как ! Несколько раз пришлось приезжать переделывать работу . Шиномонтаж это вообще отдельная песня …. 4 час менять колеса ! Может из за того что корпоративные клиенты и *** хотят нагреться а потом выставить космический счет ….. Обратите внимание на другие Диллеры , и проезжайте мимо Звезды Невы !

Впечатлений масса! Нашёл у данного дилера интересующий меня автомобиль с пробегом. Сам я из Москвы,поэтому при первом звонке сразу сообщил об этом менеджере Сергею (с ним соединили при первом обращении) и попросил сообщить максимум косяков по авто которые не видно на фото. Все прислали и при осмотре ничего глобального не обнаружили(внешне) .Долго обговаривали условия доплаты но нашли максимально комфортные условия. Сделка прошла удачно, первый час полёт нормальный. Спасибо за авто и отдельно менеджеру Сергею

Посетил сервис, когда авто слегка закапризничало. Пришлось приехать из другого салона, где не смогли помочь. Приняли без очереди, вошли в положение, что не местный. Здесь прошла диагностика успешно, машина ожила и успешно доехала домой, продолжает ездить.

Отдавала свою машину для ремонта кондиционера в этот салон. Во время ремонта сломали мне сигнализацию на машине. В машине теперь не закрывается передняя левая дверь, машина не становится на охрану, не снимается с охраны, не работает дистанционный автоподзавод, так же когда я её глушу и вынимаю ключ из замка зажигания машина продолжает работать, продолжает работать кондиционер и фары. Приехала из этого чудо-автосалона домой и под домом обнаружила, что не могу на ночь закрыть машину, машина так и осталась на ночь открытой. Во время передачи машины менеджеру - Трапезников Сергей, в автосалоне вместе с передачей пульта, он при мне сразу начал нажимать на все кнопки подряд на пульте, не спросив меня где открывается где закрывается и так далее при, этом на машине сразу сработала сигнализация, мне пришлось забрать у него пульт, снять сигнализацию с охраны, после этого показать ему как открывается, как закрывается, по глазам было видно, что он ничего не понимает. Забрал машину, пульт и я осталась ждать в салоне. После того как они мне вернули машину, я поехала домой и под домом обнаружила, что машина больше не закрывается, сигнализация не работает. В эту ночь машина осталась стоять открытой. На следующее утро я поехала снова в этот салон к этому чудо-менеджеру. Сказала ему, что они при ремонте сломали мне сигнализацию, он у меня взял снова пульт из рук и снова, при мне беспорядочно начал нажимать на все кнопки моего пульта. Когда у него ничего не получилось, сказал сейчас пойду в салон посоветуюсь там с ребятами, его не было где-то 15 минут, после этого он возвращается и говорит надо заменить батарейку на пульте и суёт мне бумажку с номером телефона и адресом компании занимающаяся сигнализациями. При этом не говорит, что салон оплатит стоимость ремонта моей сигнализации сломанной ими. Я уже находясь в бешенстве, тем не менее я поехала поэтому адресу чтобы узнать что они сломали. Когда я приехала человек занимающийся ремонтом сигнализаций, у него была полная запись, досконально он осмотреть машину не смог сказал записаться на другой день но визуально её осмотрел 15 минут потратил при этом сразу обнаружил что они Мне сломали датчик предохранитель на капоте. Я снова на следующий день поехала в автосалон пытаясь мирным путём договориться о ремонте сломанной сигнализации или выплате компенсации на её ремонт. Разговаривала с менеджером отвечающим за проведение ремонтных работ. Снова ему всё рассказала и показала на машине что они Мне сломали сигнализацию что ничего не работает на что их менеджер вместо адекватного разговора очень сильно выпендривался и изображал из себя нечто очень важного человека типа пуп на ровном месте. Сказал показать под капотом что они мне сломали после того как я показала он сказал ну могли и сломать но ремонтировать мы вам всё равно не будем Потому что мы сигнализациями не занимаемся. После этого он меня заявил что у меня очень плохая сигнализация. Далее Я его спросила откуда вы знаете что она плохая Если вы даже не знаете её название?! После чего он у меня спросил И какая же всё-таки сигнализация Я ему сказала что у меня шерхан что это одна из лучших сигнализаций. Данная сигнализация у меня установлена больше 12 лет и больше 12 лет работает без единой поломки. Данный товарищ мне заявил что они честный салон Больше 15 лет находится на этом месте и убегать никуда не собираются. Так вот пишу для этого товарища честность салона заключается не в том сколько лет вы находитесь на одном месте насколько вы готовы признавать свои косяки извиниться перед клиентом признать свою ошибку выплатить компенсацию, Вот это в моём понимании честный салон ваш салон таковым не является. После этого он отказался регулировать спор в добровольном порядке, выплатить компенсацию на ремонт машины. Пишу им официальную претензию, подаю на них в суд, к исковым требования кроме стоимости ремонта сигнализации присоеденю моральный вред, напишу в Роспотребнадзор, а также производителю Honda. Ну и во все другие контролирующие инстанции которые только найду. Это уже дело принципа! Не рекомендую мягко говоря обращаться к этим вандалам в машинах они ничего не понимают мою машину они сломали Ещё разъясните своим девушкам сидящих на телефоном и раздающим кофе их прямые должностные обязанности, в их обязанность явно не входит давать мне советы о которых я не просила, а также устанавливать причину поломки моей машины в которой они явно не разбираются и даже в глаза не выдели!!!

Впечатление негативное. Персонал ленивый, вялый, абсолютно немотивированный. Сотрудники автосервиса не клиентоориентированны. Несмотря на то, что в зале практически никого нет из посетителей, всё равно вами не занимаются. Время уходит и ничего не происходит. Удивительно, что сюда к ним ещё кто-то приезжает обслуживать авто.

Обратился 09.04.2025 по поводу Foton G7, менеджер Денис сделал предложение и подарки. 11.04.2025 я уточнил сколько времени действует предложение, менеджер сооьщил, что до конца Апреля. В итоге всё обдумав, решил приобрести. 22.04.2025 написал менеджеру Денису т спросил, остались ещё чёрные машины? Он ответил, что остались, но цена изменилась, стала выше на 90.000 руб. Я спрашиваю, как же так, вы обещали, что предложение действует до конца месяца? И тут начались нелепые оправдания. В итоге он предложил оставить цену, но убрать подарки, что меня вообще не устраивает. Мало того, больше чем уверен, что по приезду в автосалон, цена будет выше а я нахожусь в другом городе. После моих слов, что напишу отзывы, мне сказали пишите, ваше право. Не рекомендую связываться с данным автосалоном.

Стоимость ТО совпадает с озвученной по телефону,все милые и дружелюбные.Лишнего не навязывают.Мне все понравилось.По времени все тоже четко.Мойку оценить не получилось,дождь был….

Всё понравилось,- время ожидания можно скоротать за чашкой кофе от фирмы, сидя в удобном кресле или на диване. Особенный респект Евдокимову Алексею,- всё сделано было грамотно, оперативно и качественно, без лишней суеты👍.

Ремонтировали у этого дилера машину по КАСКО после ДТП. Итоговый вариант, вроде нормальный... Но сам процесс, занимает много времени и нервов. Работы сразу все не согласовали, запчасти сразу все не заказали, когда начали их дёргать, процесс ускорился, но после слов, что машина уже готова 3 раза выяснялось, что что-то надо доделать. В общем сложилось впечатление, что в организационном плане в работе бардак

Заказал шины с сезонного хранения, готовность 1-2 дня, приехал на всякий через 3, перед приездом позвонил спросил готовы ли, ответили да, сказал буду через 2 часа хорошо? Сказали хорошо, в итоге приехал, пусто, нет клиентов ждал на диване 35-40 минут примерно пока кто-то там подойдет,и только потом еще минут 20 началось какое-то оформление и выдача резины… мрак, кому дорого свое время не рекомендую, а у кого свободные час два есть лишних в сутках, то можете приезжать сюда смело их потратите, порешаете кроссворды 🤡

Очень приятно посещать данный салон. Всегда приветливы , вежливый персонал. Если что-то нужно всегда объяснят и помогут. Обращайтесь

Качественный ремонт и обслуживание, обратился с течью масла с теплообменника, мастер приёмщик Ефимов Вячеслав , оперативно всё рассчитал и принял машину в работу , несколько дней , машина в идеальном состоянии , сел , поехал счастливый домой

В конце октября пригнала свой новенький Tiguan в салон для защиты кузова. Порекомендовали керамик про. Пришлось оставить авто на 2 дня!! Но это того стоило 😀 Цвет стал ярким, а ведь у меня черная крыша и белый кузов! Глянец особенно сильно бросается в глаза в нашем сером городе. Удивили 😍 Очень довольна и благодарна мастеру Алексею за грамотно подобранный вариант из их перечня услуг 😃 Точно стану вашим постоянным клиентом!

Некачественная диагностика, не все неполадки выявили, при замене блока МРМ перестал гореть дальний свет, при выдаче ТС после ремонта об этом не сказали, при обращении с данной неполадкой предложили оплатить обновление ПО чтобы дальний свет заработал. Было написано заявление к управляющему салоном, но оно было проигнорировано! Не рекомендую!

Все вовремя, выполнение работ даже раньше норматива! Чисто тихо презентабельно!

Сдаю обе машины сюда уже второй год, обе- Мерседес, один 2012 С класс, второй ГЛБ 2020. Что нравится: главное это сотрудник Ефимов Вячеслав, другие мне не очень понравились , но тут дело конечно опыта. С ним давно сотрудничаю , с другими пробовал не получилось . Всегда человеческий профессиональный подход, с дельными советами и без лишних работ. Часто подсказывает, как могу сэкономить на детялах. Также приятно, что даже когда опаздываю для меня находят окошко и я зря не приезжаю. Что можно было бы улучшить, на мой взгляд, предлагать прямо в сервисе не оригинальные, а сопоставимые запчасти надежных компаний. Так было бы всем хорошо.

Сдаю обе машины сюда уже второй год, обе- Мерседес, один 2012 С класс, второй ГЛБ 2020. Что нравится: главное это сотрудник Ефимов Вячеслав, другие мне не очень понравились , но тут дело конечно опыта. С ним давно сотрудничаю , с другими пробовал не получилось . Всегда…

Вполне себе нормальное место. Мастера Матвей и Вячеслав- знатоки своего дела. Быстро, оперативно, качественно и может быть немного дороговато, но за за все несут ответ. По пятибалке- пять с минусом.

Не рекомендую данный сервисный центр. Как тут уже писали, что по звонку определяют стоимость ТО в одну сумму, на месте стоимость увеличивается, т к. оказывается, не посчитали фильтры. Далее: очень медленно идёт приём автомобиля. Мастер Евдокимов А. постоянно куда-то отлучался. Час потратил на оформление! Обозначил все проблемы по автомобилю. Забрали авто и сказали, что завтра позвонят. 2 суток не звонили. Сам позвонил. Сменный мастер сказал, что всё сделали. Но, оказалось, что главную причину даже не смотрели. Обещали всё сделать и завтра позвонить. Но, опять 2 дня никто не позвонил. Опять сам позвонил, мастер Евдокимов сказал, что причину не нашли и предложил заменить одну деталь, но без никаких гарантий. Забирал машину 1,5 часа.! И в итоге оказалось, что датчик парковки тоже не сделали. Как пищал без причины так и пищит. На вопрос развёл руками, хотя за ремонт деньги забрали. Посоветовал приехать через неделю и они ещё раз посмотрят. Вывод: не поворотливые, медлительные, не обязательные, не профессиональные.

Добрый день! Проходила ТО на данной станции. Персонал очень вежливый, стараются помочь в решении всех вопросов. Есть место для ожидания - диваны, кафе. С запчастями вроде проблем не было, все сделали хорошо и быстро. Хорошая станция, рекомендую!

Отвратительное отношение к клиентам, навязывание услуг и использование неоригинальных запчастей и это я просто приехал на ТО. Боюсь представить, что у людей, которые записаны на более серьезный ремонт.

Звезда Невы на Витебском отличный сервис центр! Любезный персонал. Менеджер Сергей Пронозов - отличный менеджер, мы с ним уже несколько лет работаем, очень довольны и мы и наша машина! Спасибо большое ребятам, кто работает в гараже, кого мы не видим в офисе))

Заходили посмотреть Мерседес ( давно хотел) Зашли: тепло,есть чай,кофе,какао и.т.д. Чисто, аккуратно Авто просто шик

11.11. В 14:00 договорились приехать по записи на ТО, ТО очень простое - залить жидкости и фильтры, это не должно занять много времени Накануне звонили подтверждали запись, при явке по записи заявили, что у них живая очередь, зал пустой, никого нет. С таким отношением к этому дилеру больше ни ногой, это не уровень дилера от слова совсем - не ценить времени других людей

Прекрасно организованный сервис, компетентные и вежливые сотрудники. Особо хочу отметить Вячеслава Ефимова, который занимается моей машиной уже несколько лет. Спасибо!