search menu
Войти или зарегистрироваться
  • Рейтинг дилера

  • Обзор дилера

    На основе 541 отзывов
    Общая оценка: Дилер нестабилен — есть много хвалебных отзывов за вежливых сотрудников и качественный сервис, но почти столько же — и даже больше — критики за равнодушие, навязывание услуг и проблемы с гарантией/запчастями. Хвалят отдельных сотрудников и оперативность при честном подходе; ругают обслуживание, цены и отношение персонала.

    Плюсы:
    - Вежливые и компетентные отдельные менеджеры и мастера (имена повторяются).
    - Чистый, современный салон и удобная зона ожидания (кофе, парковка).
    - Качественное выполнение ТО и замены при корректной работе (есть положительные кейсы и гарантийные замены).
    - Возможность комплексного оформления (кредит, страховка, номера) в одном месте.
    - Предложение подменного автомобиля и внимательная диагностика в отдельных случаях.

    Минусы и риски:
    - Резкие различия в уровне сервиса между сотрудниками; массовое равнодушие и хамство от части персонала.
    - Навязывание дополнительных услуг/допов и завышенные цены на запчасти и работы.
    - Проблемы с наличием автомобилей и запчастей; реальные автомобили могут быть не доступны без длительного ожидания или предоплаты.
    - Непрозрачность и задержки при оформлении (предоплаты, выкуп ПТС, сроки подготовки не фиксируются).
    - Низкая клиентоориентированность в сервисе: долгие очереди, несоблюдение записи, игнорирование клиентов.
    - Проблемы с гарантийным обслуживанием и отказами/затягиванием выплат/замен.
    - Качество некоторых дополнительных работ (установки сигнализаций/модулей) вызывает сбои.

    Советы перед покупкой:
    - Зафиксируйте в письменном договоре наличие комплектации, срок и условия передачи автомобиля, порядок оплаты и возврата предоплаты.
    - Уточните и зафиксируйте в договоре модель/номер ПТС и сроки его получения; потребуйте ясный график подготовки авто.
    - Сравните цены на запчасти и работы, спросите скидки для машин старше 5 лет и условия гарантийных замен.
    - Перед установкой допов попросите перечень работ и гарантийные обязательства в письменном виде; снимайте фото/видео состояния до и после.
    - При записи на сервис требуйте время приёма в письменном подтверждении и контакт ответственного мастера; фиксируйте все переговоры.
    - Проверяйте документы и диагностические отчёты при приёме/выдаче; при сомнениях требуйте показать реальную диагностику (видео, замеры).
    - Отзывы по конкретным сотрудникам положительные — при возможности просите попасть к рекомендованным менеджерам/мастерам.
  • 5 star_icon
    414
    4 star_icon
    50
    3 star_icon
    24
    2 star_icon
    13
    1 star_icon
    40
  • Смотреть все отзывы (541)
  • 541 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Reklama AI SEO reklama-seo-ru
    star_icon1
    2 сентября 2016
    :) не нашёл виртуального тура
    Big Ed (BigEd)
    star_icon1
    8 октября 2016
    На диагностику записаться неделю ждать.
    Maksim A
    star_icon5
    23 октября 2016
    Качественный сервис
    Roman Golovkov
    star_icon5
    3 декабря 2016
    Внимательное отношение продавцов, большой выбор автомобилей как новых так и с пробегом. Покупкой очень доволен.
    александр голярко
    star_icon5
    13 марта 2017
    Хорошо встретили , все рассказали, объяснили.
    Сергей В.
    star_icon3
    21 марта 2017
    Ок
    Елена Борисова
    star_icon5
    9 мая 2017
    Салон очень нравиться,приветлевые сотрудники,встречают,проважают,все доступно и понятно расскажут,всегда предлагают кофе,очень приятно,процветания Вам,с уважением БорисоваЕ.В.
    Kemik Larusso
    star_icon5
    20 мая 2017
    Очень хороший и приветлевый коллектив по работе с клиентами, встречают ,дают совет, и.тд спасибо большое за все !) и комната ожидания очень уютная )
    марат иматов
    star_icon1
    26 мая 2017
    за время посещения этого салона не подошел ни один менеджер, один курил, второй разговаривал по мобильному в зале, как бы и ни одна шайтан арба не заинтересовала, но менеджеры как минимум должны были попытаться
    Дмитрий Ковалев
    star_icon3
    31 мая 2017
    Нет в наличии запчастей, медлено производят ремонтные работы.

Похожие дилеры

Ранее вы смотрели