Дилеры Москва Дилеры Mercedes
Автосалон Панавто Сити, Mercedes-Benz

Официальный дилер - Mercedes

Москва
4.6

761 отзывов

Плюс Впечатляющий шоурум и зона выдачи автомобиля (высокая презентация покупки).

Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.

Покупка нового автомобиля

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Панавто Сити, Mercedes-Benz

1-й Магистральный тупик, 9, Москва

Поставьте оценку

Как вас зовут?

Опишите плюсы и минусы

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

1 из 1

Открыть карту
Контакты

Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
Приходите. 1-й Магистральный тупик, 9, Москва. График не указан. Тел. +7 (495) 292-16-25

На такси Маршрут

Сервис
Трейд-ин
Тест-драйв
Кредит
Страхование
Лизинг
Мойка
Антикор
Руссификация
Настройка OTA
Запчасти
Диагностика
Шиномонтаж

Оценка дилера
На основе 761 отзывов

Общая оценка: Панавто Сити — большой и эффектный дилер с яркой подачей и отдельными положительными случаями обслуживания, но системные проблемы с сервис-процессами и клиентоориентированностью дают много негативных отзывов. Хвалят за отдельных сотрудников, выдачу/шоурум, наличие запчастей и иногда быстрое качественное ТО; ругают за сроки, ошибки в работах, навязывание услуг и некомпетентность персонала.

Плюсы:
- Впечатляющий шоурум и зона выдачи автомобиля (высокая презентация покупки).
- Есть отмеченные компетентные специалисты и менеджеры, которые решают сложные вопросы.
- Наличие запчастей и возможность оперативного поиска/доставки дефицита в отдельных случаях.
- Комфортные клиентские зоны, кофе/буфет, переговорные комнаты.

Минусы и риски:
- Частые нарушения сроков ремонта и выдачи автомобиля; многократные переносы.
- Навязывание и увеличение объема работ/стоимости без своевременного информирования.
- Платные и повторные диагностики; случаи списания работ на гарантию или отказ позже.
- Низкая клиентоориентированность у части персонала: грубость, медленные ответы, потеря коммуникаций.
- Ошибки в ремонте/приёмке: порча/сломанные детали, пропавшие болты, неверные дефекты в актах.
- Проблемы с качеством работ (неоригинальные детали, незакрученные болты, повторные неисправности).
- Плохая обратная связь: удаление записей, неоказание доказательств (видео) и затянутые разбирательства.
- Бюрократия и несогласованность процессов при выдаче/оплате/документации.

Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в письменном виде все договорённости: цена по телефону, состав работ, сроки, гарантия и обещанные бонусы. Требуйте подписи ответственного.
- Приём/выдачу автомобиля снимайте на видео и фотографируйте состояние кузова/салона; просите показать записи при спорах.
- Согласуйте список работ и стоимость заранее и требуйте уведомления о любых допработах до их выполнения.
- Проверяйте применяемые запчасти (оригинал/неоригинал) и просите накладные/чек на детали.
- Фиксируйте контактное лицо и способ эскалации (имя руководителя сервиса); при страховых случаях требуйте протоколы и сроки заказа запчастей.
- Записывайте время ожидания и фактическое время выполнения; при больших задержках требуйте объяснений и компенсаций в документе.
5

642

4

33

3

22

2

13

1

50
Смотреть все отзывы (760)

760 Отзывов
Часто упоминают
oleghappy

5

20 апреля 2026

Хороший салон. Во времена популярности мерса покупали у них две машины. Сейчас мерс уже умер. Но у них появились чудесные китайские машины

Артур Гюлумян

5

16 апреля 2026

Отличный сервис. Проф.вежливость. максимальный комфортные зоны отдыха. Угощают кофе

Полина Смайлик

5

13 апреля 2026

Салон Mercedes на МКАД однозначно плюс! Была там с подругой, обслуживание впечатлило, отношение к клиентам замечательное. Спасибо, всё очень понравилось!

Юрий Маркелов

1

11 апреля 2026

За столько лет обслуживания могу с уверенностью (к сожалению) сказать, что доверие в 2026 году к данному дилеру утрачено, человеческие ценности в виде времени никому не интересны.

Глеб Манюков

5

10 апреля 2026

При посещении понравился g-class. Примерно так себе и представлял свой новый авто, обратился к менеджеру Егору для уточнений условий по оплате, возможности рассрочки платежа. Выгодные условия от Панавто окончательно помогли определиться с выбором. С14 марта управляю своим мерседес, комфорт люкс-класса.

Владимир Еремеев

2

4 апреля 2026

За ремонт по КАСКО с меня дополнительно взяли денег.

Максим Максимов

5

31 марта 2026

Очень понравилось. Большой шоу рум, профессиональный персонал.

Александр

1

31 марта 2026

Ужасный сервис. Три дня машину держали, никто не знает когда будут запчасти, не перезванивают. Всем там плевать

Николай

1

30 марта 2026

Менеджер вешает лапшу на уши, лишь бы продать, продукт совершенно не знает, рассказывая об автомобиле не знает даже про комплектацию. Записался на обслуживание машины по гарантии, очереди ждал месяц, при приёме автомобиля, менеджер указал в акте несуществующие дефекты по кузову и дисках ссылаясь на то что "автомобиль пыльный". После того как я попросил помыть машину и внимательней принять автомобиль, дефектов не оказалось (машине месяц). Далее я ждал ещё 3 дня только чтоб они начали заниматься моим автомобилем, потом отправляли данные на "согласование" после компьютерной диагностике, ещё 5 дней бюрократии, подменный автомобиль не предоставили. В общем это последнее место куда бы я рекомендовал бы обращаться, да и вообще заходить в целом.

Владислав Чирков

3

29 марта 2026

На этот раз очень быстро сделали ТО😀. Был прям приятно удивлён Вынужден сделать корректировку последнего отзыва. М-да уж. Уровень центра очень сильно упал. Зашёл 29.03.26 посмотреть себе новую машину, менеджеры даже попу от стула не подняли. Очень сильно удивили(

Автосалон Панавто Сити, Mercedes-Benz

Контакты

Услуги

Оценка дилера

760 Отзывов

Похожие дилеры