Дилеры Тольятти Дилеры Lada
Автосалон Аура Lada

Официальный дилер - Lada
4.6

100 отзывов

Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.

Покупка нового автомобиля

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Аура Lada

Транспортная ул., 3, Тольятти

Поставьте оценку

Как вас зовут?

Опишите плюсы и минусы

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

1 из 1

Контакты
На такси Маршрут
Адрес

Транспортная ул., 3 Тольятти
Режим работы
+7 (8482) 68-94-01
aura.lada.ru

Понедельник 08:00–20:00

Вторник 08:00–20:00

Среда 08:00–20:00

Четверг 08:00–20:00

Пятница 08:00–20:00

Суббота 08:00–20:00

Воскресенье 08:00–20:00

Рейтинг дилера
4.6

100 отзывов

Обзор дилера

На основе 100 отзывов

Общая оценка: Дилер показан неоднозначно — много восторженных отзывов о персонале и отдельных мастерах, но значительная часть жалоб связана с долгими очередями, плохой гарантией и ненадёжностью послепродажного сервиса. Хвалят за вежливых приёмщиков, оперативность по некоторым заявкам и чистоту; ругают за задержки, отказ в гарантийных случаях и навязывание допуслуг.

Плюсы:
- Вежливый и внимательный персонал (много именованных благодарностей мастерам и менеджерам).
- Качественная работа по ряду ремонтов и ТО у конкретных сотрудников (быстрые и понятные объяснения, прозрачность стоимости).
- Хорошая организация продаж: трейд‑ин, кредит и оформление проходят быстро.
- Чистый салон и комфортная зона ожидания с кофе/Wi‑Fi.
- Частые положительные кейсы по гарантийному обслуживанию и поиску запчастей в разумные сроки.

Минусы и риски:
- Длительное ожидание записи и обслуживания (очереди от недель до месяцев; случаи сидения 7 часов).
- Затягивание и формальное рассмотрение гарантийных обращений (ожидание 2–3 месяца, отказы или «ремонты» вместо замены).
- Непостоянство качества: хорошие и плохие результаты зависят от конкретного мастера/смены.
- Навязывание и доплаты за дополнительные услуги (мойка, подтяжка ручника, допы при продаже).
- Несоответствие цен при ТО с ценами на сайте; скрытые или завышенные работы.
- Проблемы с оперативной поддержкой в экстренных случаях (эвакуатор/подменный автомобиль тоже с очередью).
- Иногда не выдают документы при сдаче авто в ремонт и дают некорректную информацию по срокам/работам.

Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре список оплачиваемых допов и их стоимость; требуйте подписанные акты на установку.
- Уточните реальные сроки и порядок гарантийного обслуживания: время записи, ожидание запчастей, замены по гарантии.
- Спросите про политику подменного транспорта и эвакуатора при срочных поломках.
- При записи на ТО уточняйте точное время выполнения и стоимость по прайсу (сверяйте с сайтом).
- Фиксируйте все устные обещания по телефону/смс и просите письменное подтверждение согласованных работ и цен.
- Осмотрите автомобиль при приёме и оформлении продажи: проверяйте уровень жидкостей, регулировку развала/ступиц и наличие дефектов; фотографируйте.
5

86

4

3

3

5

2

1

1

5
Смотреть все отзывы (100)

100 Отзывов
Часто упоминают
Анастасия Филимонова

3

13 августа 2025

Приобрели машину год назад. Год проездили, нареканий не было. Подошло время ТО, записались самостоятельно. Подобрали удобное время, да еще и сказали, что в воскресенье скидка 10%. Удобно. Приехали, нам сказали, что так как машина у вас грязная ( лето на дворе, откуда грязь непонятно) 300 рублей необходимо заплатить за мойку. После еще оказалось, что у нас ручник поднимается больше 4 раз, это тоже +600 рублей за подтяжку. И получается что наша скидка в 10% благополучно ушла на допы)) Сам процесс ТО занял 3 часа, хотя обещали 1,5. Оплата наверное почасовая. Самое интересное началось спустя 3 недели. Машина в один момент просто перестала заводиться. Не срабатывал замок зажигания, не было даже звука. Позвонила, оператор сказала, что ближайшие время, на осмотр машины может предложить только на сентябрь! То есть спустя месяц. Очередь. То есть на ТО они готовы найти вам любой день и время. Даже выходной)) А как случилась ситуация, когда срочно необходимо осмотреть машину, так времени нет, извините. Предложили воспользоваться бесплатной услугой эвакуатора, которая входит в гарантию. Но предупредили, что возможно там тоже очередь, необходимо ждать. Сказали, что они могут предоставить подменный автомобиль, но тоже нужно ждать)) Вопрос, а нужна ли гарантия, если в случае острой необходимости, мне даже не смогли оказать помощь. Зачем менять масло за 10тыс рублей, и платить доп услуги, если это можно сделать на любой станции за 5 тыс? Вопросов много, ответов нет.

R. Salikov

5

16 ноября 2025

Проводил ТО-3 на своём автомобиле 16.11.2025. Все быстро, качественно. Мастер Абрамов Александр, профессионал своего дела, все объяснил и показал.

Dmitriy D.

5

25 апреля 2025

Отличный автосервис, грамотный персонал и менеджеры, работы выполняют быстро и качественно. Машину обслуживаю в этом сервисе много лет, нареканий нет. Отношение цена/качество - на пять звезд из пяти.

Владимир Гал

1

16 июня 2025

Доброго всем дня, хочу поделиться своей историей с Лада-Аура, купили автомобиль 31.05.2025г. НИВА Легенда, не прошло и две недели, загорелась ошибка двигателя и из трубы повалил густой дым. Всё это произошло в праздники нам ничем помочь не смогли, пришлось отвезти машину в Тольятти (мы из другого города). Сказали позвонят после праздника, никто не звонил пришлось звонить самим, что с машиной нам не сказали, сказали ждать. Оформили ее в рассрочку. Рассрочку платим, а машины нет. Попросили поменять манину ответили, что это только с начальством. На праздники никого не было и на данный момент с нами никто не связался. Никому не советую если хотите сберечь свои нервы, выберите другой салон. Ни замены на аналогичную, ни другого решения предложено не было. Мы не смогли отвезти отца-инвалида в больницу в другой город пришлось отложить плановый визит.

Иван Иванов

5

14 мая 2025

Отдельную благодарность хочу выразить ассистенту сервиса Волчковой Юлии Борисовне и коллективу который работает с ней в одну смену. Человек который знает свою работу на 5+! Внимательная, тактичная, если возникают спорные вопросы в процессе ремонта и обслуживания автомобиля при ней всегда всё решается. Видно, что человек любит свою работу и в таком режиме многозадачности далеко не каждый справится,люди все разные со своим характером, и к каждому находит подход. Ещё раз слова благодарности, приятно приезжать на обслуживание автомобиля в Вашу смену.

Алина Л.

5

27 ноября 2025

Огромная благодарность мастеру приемщику Абрамову Александру. Обратилась в центр и удачно попала на него: вежливый, честный, внимательный молодой человек. Все доступно объяснил, рассказал. После такого сервиса - желание обращаться в данный центр увеличивается многократно. Благодарю!

Елена Авдеева

5

26 декабря 2025

Сотрудник дилерского центра ООО Аура Круглов Юрий Алексеевич . При посещении дилерского центра, принял мой автомобиль на ремонт профессионально проконсультировал меня о ремонте автомобиля. Был вежлив в общении. Буду рекомендовать данного сотрудника дилерского цента своим знакомым при обращении в дилерский центр ООО Аура.

Вячеслав Леонович

5

13 августа 2025

Самый лучший сервис города Тольятти ,особенная благодарность Вячеславу мастеру приемщику за его тактичность и клиентоориентированность.Ассистент сервиса Юлия отдельное спасибо .Заказали детали по гарантии все быстро, качественно Еще бы такси бесплатное вернули ,поставил бы 101балл.

Наталия Вахляева /ООО "Юность"

5

7 августа 2025

Внимательное отношение к клиентам, как при покупке автомобиля, так и при прохождении ТО. Вопросы по гарантийному обслуживанию и ремонту решаются оперативно. Квалифицированные и доброжелательные сотрудники и руководители.

Руслан К.

5

26 августа 2025

Заезжал на осмотр перед поездкой в Сочи, ребята осмотрели ходовую, двигатель и коробку, все сделали качественно, быстро и самое главное без задержки по времени.

Автосалон Аура Lada

Контакты

Рейтинг дилера

Обзор дилера

100 Отзывов

Похожие дилеры