Дилеры Тольятти Дилеры Lada
Автосалон Универсал

Официальный дилер - Lada
3.9

81 отзывов

Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.

Покупка нового автомобиля

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Универсал

ул. Куйбышева, 21, Тольятти

Поставьте оценку

Как вас зовут?

Опишите плюсы и минусы

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

1 из 1

Контакты
На такси Маршрут
Адрес

ул. Куйбышева, 21 Тольятти
+7 (8482) 94-91-02
universal.lada.ru

Рейтинг дилера
3.9

81 отзывов

Обзор дилера

На основе 81 отзывов

Общая оценка: Дилер вызывает полярные эмоции — есть много похвал за вежливых менеджеров и выгодные сделки, но значительная масса жалоб на сервис, гарантийное обслуживание и организацию работы. Хвалят продажи и отдельных сотрудников; ругают сервис, сроки и коммуникацию.

Плюсы:
- Вежливые и клиентоориентированные менеджеры (имена: Родион, Александр, Сергей, Андрей).
- Выгодные условия покупки: скидки, «плюшки», подарки при оформлении.
- Быстрое оформление при покупке (в ряде случаев ~1–2 часа).
- Помощь кредитного отдела для части клиентов (положительные отзывы о Кристине, Елене).
- Быстрое решение простых внеплановых ремонтов/обслуживания для некоторых клиентов.

Минусы:
- Низкое качество и безответственность сервисного обслуживания: ошибки при ТО, некачественные работы, оставленные дефекты.
- Отказ или затягивание гарантийного ремонта, навязывание платной диагностики.
- Плохая коммуникация: не перезванивают, менеджеры игнорируют запросы, долго отвечают на заявки.
- Проблемы с наличием и доставкой автомобилей: обещанные сроки не соблюдаются, машины «на заводе» долго идут.
- Навязывание допуслуг и страховок при кредите (допы, КАСКО, допстраховки).
- Некорректное оформление документов при покупке (ошибки в ДКП).
- Нестабильный рабочий график/закрытие в рабочее время, отсутствие информации об изменениях.
- Плохая организация кассы/оплаты (ограничения по времени оплаты).
- Условия сервиса и территория — грязь, неудобный подъезд, старый ремонт дилера.

Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре точные сроки поставки автомобиля и ответственность за просрочку.
- Подтвердите в письменном виде перечень бесплатных гарантийных работ и порядок их выполнения (исключить платную «диагностику» в гарантийный период).
- Проверяйте все документы (ДКП, ПТС/электронный ПТС) на предмет ошибок до подписания.
- Уточните условия кредитования и все дополнительные страховые/платные опции письменно; требуйте отказ от навязываемых допов.
- При осмотре автомобиля проверяйте состояние деталей (впускной коллектор, свечи, масло, антифриз, давление шин) и требуйте акты работ с перечнем замен.
- Фиксируйте все устные обещания менеджеров в письменной форме или в электронной переписке.
- Если планируете гарантийное обслуживание, заранее уточните процедуру и ожидать ли обращения к заводу; при сомнениях рассмотрите альтернативного дилера.
5

56

4

3

3

2

2

1

1

19
Смотреть все отзывы (81)

81 Отзывов
Часто упоминают
Алексей

5

25 августа 2019

Всё супер.

Игорь

5

21 марта 2019

Отличный сервис и автосалон.

Alex

5

11 августа 2023

Салон с богатой историей и опытом.

Михаил К.

5

8 сентября 2019

Самые дешевые машины в Тольятти там. Проверено.

тфк камаз

5

1 февраля 2023

Смело Мне кажется это лучший салон корпоративных закупок по вазу Пусть место не фонтан и пост широкомордых ментов мешает жить При чем заметьте У нас в татарстане их широких уже давно вывели с дорог через подиягивание на перекладине А здесь хрен там 😀😀 На том и стоим 😀😀 Эх Вы 😁😁 Приезжайте в татарстан😄😄учитесь как надо жить И вам построят завод типа аурус и какую нибудь татнефть😁😁

Катерина К.

5

20 июля 2021

хорошее сто приеду еще

Евгений

3

20 февраля 2019

Не понятно где у них вход. И как под ехать.

Иванов

5

17 февраля 2020

достойный автосалон

Виталий Ч.

5

27 февраля 2020

Хороший автосалон.

Серёга

5

10 февраля 2020

Всё устраивает

Автосалон Универсал

Контакты

Рейтинг дилера

Обзор дилера

81 Отзывов

Похожие дилеры