Войти или зарегистрироваться
Время работы
-
-
-
Автосалон Универсал
Официальный дилер - Lada
-
-
- ул. Куйбышева, 21, Тольятти
- +7 (8482) 94-91-02
-
Перейти на сайт
Связаться с дилером
Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Спасибо за заявку
Как вам это место?
Универсал
ул. Куйбышева, 21, Тольятти
Поставьте оценку
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер вызывает полярные эмоции — есть много похвал за вежливых менеджеров и выгодные сделки, но значительная масса жалоб на сервис, гарантийное обслуживание и организацию работы. Хвалят продажи и отдельных сотрудников; ругают сервис, сроки и коммуникацию.
Плюсы:
- Вежливые и клиентоориентированные менеджеры (имена: Родион, Александр, Сергей, Андрей).
- Выгодные условия покупки: скидки, «плюшки», подарки при оформлении.
- Быстрое оформление при покупке (в ряде случаев ~1–2 часа).
- Помощь кредитного отдела для части клиентов (положительные отзывы о Кристине, Елене).
- Быстрое решение простых внеплановых ремонтов/обслуживания для некоторых клиентов.
Минусы:
- Низкое качество и безответственность сервисного обслуживания: ошибки при ТО, некачественные работы, оставленные дефекты.
- Отказ или затягивание гарантийного ремонта, навязывание платной диагностики.
- Плохая коммуникация: не перезванивают, менеджеры игнорируют запросы, долго отвечают на заявки.
- Проблемы с наличием и доставкой автомобилей: обещанные сроки не соблюдаются, машины «на заводе» долго идут.
- Навязывание допуслуг и страховок при кредите (допы, КАСКО, допстраховки).
- Некорректное оформление документов при покупке (ошибки в ДКП).
- Нестабильный рабочий график/закрытие в рабочее время, отсутствие информации об изменениях.
- Плохая организация кассы/оплаты (ограничения по времени оплаты).
- Условия сервиса и территория — грязь, неудобный подъезд, старый ремонт дилера.
Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре точные сроки поставки автомобиля и ответственность за просрочку.
- Подтвердите в письменном виде перечень бесплатных гарантийных работ и порядок их выполнения (исключить платную «диагностику» в гарантийный период).
- Проверяйте все документы (ДКП, ПТС/электронный ПТС) на предмет ошибок до подписания.
- Уточните условия кредитования и все дополнительные страховые/платные опции письменно; требуйте отказ от навязываемых допов.
- При осмотре автомобиля проверяйте состояние деталей (впускной коллектор, свечи, масло, антифриз, давление шин) и требуйте акты работ с перечнем замен.
- Фиксируйте все устные обещания менеджеров в письменной форме или в электронной переписке.
- Если планируете гарантийное обслуживание, заранее уточните процедуру и ожидать ли обращения к заводу; при сомнениях рассмотрите альтернативного дилера. -
-
Услуги
Официальный дилер - Lada
-
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Лизинг
- Кредит
-
81 Отзывов
-
Часто упоминают
-
-
5
25 августа 2019Всё супер.5
21 марта 2019Отличный сервис и автосалон.5
11 августа 2023Салон с богатой историей и опытом.5
8 сентября 2019Самые дешевые машины в Тольятти там. Проверено.5
1 февраля 2023Смело Мне кажется это лучший салон корпоративных закупок по вазу Пусть место не фонтан и пост широкомордых ментов мешает жить При чем заметьте У нас в татарстане их широких уже давно вывели с дорог через подиягивание на перекладине А здесь хрен там 😀😀 На том и стоим 😀😀 Эх Вы 😁😁 Приезжайте в татарстан😄😄учитесь как надо жить И вам построят завод типа аурус и какую нибудь татнефть😁😁5
20 июля 2021хорошее сто приеду еще3
20 февраля 2019Не понятно где у них вход. И как под ехать.5
17 февраля 2020достойный автосалон5
27 февраля 2020Хороший автосалон.5
10 февраля 2020Всё устраивает5
20 декабря 2021Менеджер Андрей Бондин лучший в Тольятти1
28 июля 2020За наличку легко! Если брать кредит, то навязывают доп страховки на 40-50тыс.руб. и Каско!5
15 ноября 2020после первого посещения только положительные эмоции так как есть с чем сравнивать5
29 августа 2019Отзывчивый и вежливый персонал5
30 ноября 2023Все хорошо. Отличный коллектив.5
9 августа 2021Необычный автосалон. Скорее всего, это музей АвтоВАЗа, в котором так же продаются новые авто.5
3 июня 2021Хороший автосалон. Особенно выражаю благодарность менеджерам Андрею и Александру5
1 июля 2024Ничего плохого сказать не могу5
17 декабря 2024Все Супер !!!!1
30 марта 2020Шляпа, а не салон и с виду будто там никто не работает. Территория рядом постоянно в грязи или лужа размером с море!1
31 декабря 2021Хотели там приобрести машину этим летом буквально, приехали в 16 часов но он был уже закрыт, спросив у охранника тот ответил что все уехали.5
6 апреля 2025Крос7 молодцы5
24 января 2025Отлично1
15 августа 2025Проблема не оешена5
2 ноября 2024Хороший персонал)5
15 мая 2024Первая встреча с машиной в салоне.Хорошее начало!Глаза горят от восторга!5
21 августа 2025Отличный персонал5
10 ноября 2020Хочется выразить благодарность менеджеру Александру и специалисту по кредитованию Кристине! Спасибо большое за вашу работу! Вы лучшие!!!1
30 декабря 2025Ждали машину месяц. Обещали 4 дня. Готовьтесь.5
14 ноября 2024Всё меняется и этот Дилер тоже. Растёт в глазах клиента, набирает свой опыт и становится конкурентоспособным в своём сегменте обслуживания и продаж автомобилей.4
1 марта 2024Старенький дилер с стареньким ремонтом )1
1 апреля 2021Отвратительный автосалон. Приехал по гарантии, показываю причину, они говорят что это нормально и всё. Рядом стоит новый такой же автомобиль проверяем на нем все по другому (как и должно быть).Отвратительные работники, и сервисный центр они сами толком ни чего не знают.1
27 января 2022Ужасная Сто! Сожалею о потраченном времени! Мастер не понимает ничего в двигателях, подошёл, открыл капот и говорит что у меня двигатель 1.8, якобы он проблемный, хотя у меня 1.6) затем глядя на мой восьмиклапанный двигатель говорит что у меня двигатель шестандатиклапанный и у меня шумят гидрики. Я в шоке! Ужасный сто! Ничего делать не стали, говоря что все у меня в порядке, (якобы) не приезжайте сюда, пожалеете 10 раз. Никто работать не хочет, никому ничего не нужно!5
7 сентября 2021Отличный салон. Покупал авто за наличку, так мне скидку сделали 15к и подарки-ковриики в салон и набор автомобилиста5
17 декабря 2024Купила автомобиль, всё очень понравилось! Рекомендую3
21 декабря 2022Менеджерьё,как гобелены из фильма ужасов,навязывают не нужные допы.СТО норм.Красивые картины внутри,кассирша безкультурная,даже не здоровается5
10 октября 2023Мне очень понравился этот центр. Персонал внимательный. Хорошо всё объясняют.1
14 ноября 2025Почему АВТОВАЗ ржавеет в салоне? Какое еще свое производство когда нормально машины не делаете!1
15 сентября 2020Девушка в отделе кредитования занимается не работой. Ходит говорит по телефону ,клиенты ждут около 2-х часов. Менеджер спрашивает ,когда клиент может подойти ,девушка из отдела кредитования отвечает:-Я пока не готова.. в целом обслуживание хорошее ,охранник вообще супер мужчина. Девушку из отдела кредитования зовут Кристина.5
16 декабря 2024Отличный автосалон! Вежливый персонал. Обязательно порекомендую друзьям5
25 апреля 2024Все прошло отлично спасибо всем сотрудникам оформили машину очень быстро!!!5
17 ноября 2023Ребята, негативные отзывы не соответствуют действительности!!! Что могу сказать, реально замечательный салон и отзывчивые сотрудники👍 Огромное благодарность Сергею 🙏 Отличный менеджер и замечательный человек🏆🏅🎖️5
18 апреля 2022Персонал очень вежливый, приятный, тактичный. Работают оперативно, чётко, с энтузиазмом. Заинтересованы в клиенте, отзывчивы. Ну а интерьер - потрясающий.5
27 сентября 2023Отдельное спасибо менеджеру Сергею, все обещания сдержал, прилетел за авто из Москвы. Все супер, рекомендую!5
17 октября 2023Отличные ребята, настоящие профессионалы., всё на высшем уровне., всегда помогут , всё расскажут и такси до дома за счёт фирмы вызовут.,5
14 января 2024Персонал приветлив остался очень доволен!1
11 марта 2023Приехали издалека своим ходом, хотели приобрести автомобиль, в рабочее время по графику, а там закрыто, почему-то сотрудники ушли в обед. На сайте небыло информации о смене графика.1
27 января 2021Ужасный салон! Не работники,а сонные мухи! Покупка автомобиля заняла целый день!!! То они кушали,то ошибки исправляли. Поехали машину ставить на учёт, не получилось, т.к. даже в договоре купли-продажи они умудрились ошибки допустить. Теперь опять придётся ехать. Как будто первый раз они этим занимаются.1
16 апреля 2022Не рекомендую,ужасно все! Проходила там второе ТО! Хорошо хоть что первое не у них! Есть с чем сравнить. Думаю ничего и не меняли! Не увидела ни одной поменяной детальки ни б/у ни новой!Авто даже хуже стало себя вести, как бы не пришлось после их ТО ехать к другим мастерам! Если бы раньше увидела здесь отзывы точно бы не поехала!5
19 сентября 2020Веселые, честные продавцы (Андрей) хороший коллектив. Все четко без обмана и допов. Честный кредит. Очень довольны. Лучший салон в городе.5
24 декабря 2023Загадочное место: внутри картинная галерея, космические просторы. Приехал из другого города получать машину. В пятницу оформлял покупку пару часов, был единственным клиентом... Необычно. Мне понравилось5
18 декабря 2019Был у всех официальных дилеров, могу смело назвать этот салон лучшим. Во первых в салоне помимо машин присутствует мини музей АВТОВАЗа, салон очень большой, 3 этажный. В цене мы сторговались на самую низкую из всех других салонов. Коврики в подарок)5
25 декабря 2022Стала счастливой обладательницей автомобиля NivaTravel. Хочу выразить благодарность сотрудникам автосалона за высокий профессионализм, доброжелательность, умение угодить желаниям клиента. Т.к сами не из Тольятти, общалась с менеджерами из др. городов, но лишь они сумели к себе расположить свой грамотностью и что немаловажно- ненавязчивостью.5
18 января 2023Отношение к клиентам хорошее, делают скидки, место ожидания нормальное. Минус- не показывают камеры с боксов, не видно, что делают с машиной.5
6 декабря 2019Отличная станция. Персонал супер. Все сделали оперативно. А главное заменили по гарантии то, о чем я даже не подозревал.5
13 января 2020Проводится на СТО ежегодное техническое обслуживание. Т. к. автомобиль куплен в автосалоне Универсал, то на ТО предоставляется скидка на работы. И СТО рядом с домом. Персонал грамотный, вежливый. Обслуживанием автомобиля доволен.1
6 января 2015Купил лада калина 2 первое то с заменой масло , фильтр не довернули , то 2 вроде норм , 3 то не проверили давление колес !, зделали развал и за них 2 раза чуть не убился на 3 то не чеков не чего не дали кроме бумажки ксероксной а 4 , подтекание масло пришлось устранять за свой счет , так как там лицензии на двиг нет и тд , не рекомендую брать новое авто там и проходить то все это разводилово , брать авто в проверенных автосалонах !5
30 сентября 2023Купила здесь машину. Очень внимательные, вежливые сотрудники. Осталась довольна обслуживанием, ну и, естественно, новой машиной.1
30 июня 2022Деже звёзды не хочется ставить никакой. Проезжали мимо, нужно было пройти плановое ТО. Прошли. Антифриз в акте есть, а в бачке нет….вот так вот обманывают. Когда записывались говорили нам что работают до последнего клиента, а по-факту мы сдали машину, уехали по своим делам, они позвонили когда было готово и сказали что касса работает до 16:30, нам пришлось нестись чтобы успеть за 30 минут добраться и оплатить. Категорически не советую.5
11 мая 2022В дороге что-то задребезжало в подвеске. Помогли быстро и недорого устранить неисправности. Очень приятный персонал. Жил бы в Тольятти, то обслуживался только у них)5
13 марта 2025Отличный сервис.Все устроило и по быстроте работ и по качеству. Рекомендую5
21 февраля 2023Отличный автосалон. Обслуживание на высоте, приемлимые цены. Приезжал за покупкой из Ставрополя и не пожалел. После покупки понадобились ещё кое какие документы, позвонил менеджеру Андрею он же оформлял покупку. Он отнёсся так как будто я только собираюсь совершить покупку, быстро подготовил их и выдал. Салон рекомендую.5
20 апреля 2025Если хотите быстро и качественно обслужить свое авто, то вам сюда.2
7 июня 2023Автосервис не рекомендую. Ошибка за ошибкой как со стороны мастеров, так и со стороны руководства сервиса. Безответственное отношение к работе. Из плюсов никаких очередей и быстрая запись, но скорее всего это следствие некачественного обслуживания.4
30 мая 2023Спасибо большое менеджеру Александру! При покупке автомобиля в первую очередь мне очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Получил необходимые консультации по эксплуатации и ТО от сервисного менеджера.4
4 января 2023Машину в итоге купила тут. Идут на компромиссы, готовы договариваться и дарить плюшки. Однозначно продажники лучшие среди ближайших дилеров. Кредитный отдел, вам персонально респект. Минус - потом Сложно с обслуживанием, так как работает сервисный центр по факту только в будни и в рабочее время. Зато всегда свободно и можно на сервис попасть в этот же день. На Телефоны трудно дозвониться, на заявки с сайта не отвечают. За это сняла звезду.5
14 декабря 2022От услуг автосалона Универсал остались исключительно положительные впечатления. Долго искал, где выгодней всего купить автомобиль, а здесь предложили выгодные условия, к тому же надежность салона и компетентность его сотрудников не вызывает сомнений. Они дали мне подробно осмотреть авто и провести тест-драйв. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.5
17 марта 2024Просто отличное отношение к клиентам, многим стоит поучиться у них. Купили у них автомобиль, остались очень довольны обслуживанием!5
12 июня 2024Покупаю машину в этом салоне второй раз. Претензий не было ни разу. Все ТО также прохожу здесь. Все быстро и качественно. Рекомендую5
7 июня 2024Качество работы отношений к клиентам персонал время ожидание скидки и акции Особенно Менеджер Сергей Голюк 🤝 общение помошь на вышем уровне Спасибо 🤝👍1
18 ноября 2023Не знаю какими словами выразить свои чувства. Позвонил в первой половине дня в сервисный центр, изложил суть проблемы (не запускается двигатель). Специалист, выслушав ответил, мне нужно проконсультироваться, перезвоню. Обратной связи конечно же не произошло. Проблема наверное не решаемая от слова совсем. Появилась она ещё полтора года назад. Делал на этой СТО второе ТО почти год назад, тогда всё подробно рассказал, что да как. При диагностике ошибок нет, только плавающие. Ну в общем развели руками. Я уж не говорю о том, что иногда двери закрываются, когда закрываешь водительскую и багажник не открывается с кнопки. Для чего нужна их гарантия и ТО??? Да для того, чтобы деньги содрать. Где ремонт по гарантии??? Стыдобище!!!5
23 июня 2021Дилеры по поволжью гнут жуткие допы(50 к +) при покупке авто, даже не в наличии. Сам из Ульяновска, обзванивал Самару, Нижний, Казань(у последних не было машины нужной в наличии, допы не гнут). Решил позвонить в Тольятти, о чудо, приезжайте, забирайте с сигнализацией по цене автомагазина(12500 за E96). Спасибо ребятам и менеджеру Андрею в частности, отец доволен. Покупка машина за наличку заняла полтора часа(осмотр мной с толщиномером на всякий[насмотрелся подборщиков, теперь паранойя], Осаго, ДКП, оформление гарантии, выписка из Электронного ПТС), не знаю как люди весь день тратили, предположу, что банк кредит долго одабривал.1
19 мая 2024Второе ТО на весте делал у них. Вот так вот поменяли свечи. Ездил с негерметичным впускным коллектором 30 000 км, пока при очередной замене свечей не обнаружил. Как то умудрились затолкать кронштейн крепления косы проводки под прокладку коллектора.1
2 июля 2025Удачи всем, кто попытается приобрести автомобиль у данного дилера. 16-го июня позвонил в салон, узнал о наличии нужного автомобиля, договорились с менеджером Родионом. В этот же день отправил заявку в банк Лады, одобрили. А вот дальше начинается самое интересное. Автомобиль оказался на заводе, не выкупленный, без ПТС. Хорошо, вроде как не проблема для дилера в Тольятти около завода. Как оказалось большая проблема. 17 июня днем менеджеру был задан вопрос, как там с автомобилем, запас времени был, готов был ждать и неделю. Менеджер уверил, что автомобиль заказан и оплачен. 20 июня повторно запросил у менеджера информацию, к какому сроку автомобиль будет в салоне, ответ "Я наберу вам", спойлер, не набрал. 23 июня, времени ждать уже нет, машины нет, написал менеджеру, ответ "сегодня буду звонить на завод". 24 июня написал менеджеру с вопросом, будет ли все-таки хоть какая-то информация, но Родион больше не ответил. Особенно запомнилась его фраза в разговоре "Вы уж нас не подводите". Я очень старался, Родион, но не справились Вы Большое спасибо за такую клиентоориентированность и оперативность, определенно 5 звезд, но не вам. P.C. Спасибо им за эту безответственность, нашел условия в 2 раза лучше.5
30 июля 2023Искал машину в редкой комплектации и нашел ее в этом салоне. Менеджер Александр урегулировал все вопросы по машине с заводом в кратчайшие сроки и машину я забрал с "плюшками" от автосалона + сделали скидку. Кредитный менеджер Кристина предложила несколько вариантов кредитных предложений. Выбрал для себя оптимальный. Спасибо персоналу автосалона за быструю и выгодную покупку и лично Александру и Кристине.1
14 января 2025К сожалению, на сегодняшний день, процесс выбора и покупки автомобиля в данном автосалоне остановился на этапе тест-драйва. Оставив заявку на сайте для прохождения тест-драйва, мне поступил звонок от менеджера данного автосалона. Узнав, что я не собираюсь сразу покупать автомобиль, а для начала мне нужно пройти тест-драйв, менеджер заметно поник в голосе и, пообещав перезвонить, благополучно обо мне забыл. Судить по моему отзыву весь автосалон не стоит. Но службе контроля качества обслуживания клиентов(если таковая имеется) ставлю единицу.1
18 июля 2025Будучи в отпуске на Волге решил заехать в этот дилер с простой проблемой: автомобиль плохо заводится, горит лампочка «проверьте двигатель». Приемщиком была предложена платная диагностика, цену к сожалению не спросил. В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено пунктом 2 статьи 16 и пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» В Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Далее мне было оговорено про общие сроки работ. «Мы диагностируем, потом отправляем сведения на АвтоВАЗ, там подтверждают, что этот случай гарантийный, затем мы заказываем запчасть, и только потом мы ее вам устанавливаем» — было сказано примерно следующее приемщиком. Возникает вопрос. Для чего тогда дилер, если он не может без завода решить — это гарантийный случай или нет? По информации с сайта АвтоВАЗа в разделе Гарантия написано: «окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец, изготовитель или уполномоченная организация изготовителя». Уважаемый дилер, так вы же и являетесь уполномоченной организацией изготовителя. Для чего вам спрашивать завод и затягивать ремонт? В соответствии со статьей 20 закона “О защите прав потребителей”: «недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме». Не советую этот сервис для гарантийного обслуживания. Если бы у меня было время, то были бы направлены все соответствующие претензии и ремонт моего автомобиля был произведен согласно как гарантии, так и закону, но времени нет. Поэтому я просто поеду к другому дилеру, чего советую сделать и вам. 18.07 в 10:30 — дата и время моего визита.5
22 января 2025Брали машину по госпрограмме. Восхитительно прошла покупка! Весь персонал сработал слаженно и профессионально. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Родиону, организовал весь процесс комфортным и уютным. Родион - вежливый, тактичный, давал четкие ответы на вопросы. Пожелание к руководству премировать сотрудника, таких продавцов сейчас очень мало!5
17 июня 2025Покупаю здесь вторую машину. Менеджеры всегда идут на встречу, очень адекватный РОП Александр С., делают скидки, подарки, договориться проще, чем с остальными диллерами, которые всю душу вынут. На приход в салон, выбор машины, кредит, выезд потратили 2 часа. Рекомендую.5
23 января 2025Брали машину по госпрограмме. Восхитительно прошла покупка! Весь персонал сработал слаженно и профессионально. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Родиону, организовал весь процесс комфортным и уютным. Родион - вежливый, тактичный, давал четкие ответы на вопросы. Пожелание к руководству премировать сотрудника, таких продавцов сейчас очень мало!5
7 апреля 2025Добрый вечер, хочу поблагодарить персонал за качественное, доброжелательное, добросовестнное обслуживание. А именно менеджер Родион и кредитный специалист Елена. Вы супер 👍 побольше бы таких специалистов 🌹 Очень вам благодарна. Никаких навязываний, все четко и по делу объяснили. Приобрела автомобиль Vesta SW Cross, по госпрограмме сделали хорошую скидку и еще дополнительно от салона. Уставили много плюшек 😊 Ребят, вы большие молодцы, у вас командная работа, так держать. Побольше добросовестных и отзывчивых клиентов. Спасибо, что уговорили на автомат😉, езжу и кайфую в прямом смысле слова, после механики Огромных успехов вам👍👍👍
Похожие дилеры
-
-
Ам Компани, Lada
499 отзывов
Официальный дилер Lada
- Открыто
- Обводное ш., 71, Тольятти
-
-
-
Викинги
488 отзывов
Официальный дилер Lada
- Открыто
- ул. Громовой, 51А, Тольятти
-
-
-
Центральная СТО, Lada
603 отзывов
Официальный дилер Lada
- Открыто
- бул. 50 лет Октября, 79, Тольятти
-
-
-
Аура Lada
100 отзывов
Официальный дилер Lada
- Открыто
- Транспортная ул., 3, Тольятти
-
-
-
Эл-Лада
31 отзывов
Официальный дилер Lada
- График не указан
- Новозаводская ул., 5, Тольятти
-
-
-
Лада Инструмент
61 отзывов
Официальный дилер Lada
Л
- График не указан
- Южное ш., 36с70, Тольятти
-
-
-
Премьера-Центр, Lada-Sport
32 отзывов
Официальный дилер Lada
- Открыто
- Революционная ул., 82, Тольятти
-
-
-
Leben-Lada
27 отзывов
Официальный дилер Lada
L
- График не указан
- Ботаническая ул., 2, Тольятти
-
-
-
МегаЛада Авто
13 отзывов
Официальный дилер Lada
М
- График не указан
- Обводное ш., 10, стр. 1, Тольятти
-
-
-
ЦентрВАЗ
6 отзывов
Официальный дилер Lada
Ц
- Открыто
- Транспортная ул., 26, стр. 1, Тольятти
-
