Дилеры Тольятти Дилеры Lada
Автосалон Универсал

Официальный дилер - Lada

Тольятти
3.9

81 отзывов

Плюс Вежливые и клиентоориентированные менеджеры (имена: Родион, Александр, Сергей, Андрей).

Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.

Покупка нового автомобиля

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Универсал

ул. Куйбышева, 21, Тольятти

Поставьте оценку

Как вас зовут?

Опишите плюсы и минусы

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

1 из 1

Открыть карту
Контакты

Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
Приходите. ул. Куйбышева, 21, Тольятти. График не указан. Тел. +7 (8482) 94-91-02

На такси Маршрут

Сервис
Трейд-ин
Тест-драйв
Кредит
Страхование
Лизинг
Мойка
Антикор
Руссификация
Настройка OTA
Запчасти
Диагностика
Шиномонтаж

Оценка дилера
На основе 81 отзывов

Общая оценка: Дилер вызывает полярные эмоции — есть много похвал за вежливых менеджеров и выгодные сделки, но значительная масса жалоб на сервис, гарантийное обслуживание и организацию работы. Хвалят продажи и отдельных сотрудников; ругают сервис, сроки и коммуникацию.

Плюсы:
- Вежливые и клиентоориентированные менеджеры (имена: Родион, Александр, Сергей, Андрей).
- Выгодные условия покупки: скидки, «плюшки», подарки при оформлении.
- Быстрое оформление при покупке (в ряде случаев ~1–2 часа).
- Помощь кредитного отдела для части клиентов (положительные отзывы о Кристине, Елене).
- Быстрое решение простых внеплановых ремонтов/обслуживания для некоторых клиентов.

Минусы:
- Низкое качество и безответственность сервисного обслуживания: ошибки при ТО, некачественные работы, оставленные дефекты.
- Отказ или затягивание гарантийного ремонта, навязывание платной диагностики.
- Плохая коммуникация: не перезванивают, менеджеры игнорируют запросы, долго отвечают на заявки.
- Проблемы с наличием и доставкой автомобилей: обещанные сроки не соблюдаются, машины «на заводе» долго идут.
- Навязывание допуслуг и страховок при кредите (допы, КАСКО, допстраховки).
- Некорректное оформление документов при покупке (ошибки в ДКП).
- Нестабильный рабочий график/закрытие в рабочее время, отсутствие информации об изменениях.
- Плохая организация кассы/оплаты (ограничения по времени оплаты).
- Условия сервиса и территория — грязь, неудобный подъезд, старый ремонт дилера.

Советы перед покупкой:
- Зафиксируйте в договоре точные сроки поставки автомобиля и ответственность за просрочку.
- Подтвердите в письменном виде перечень бесплатных гарантийных работ и порядок их выполнения (исключить платную «диагностику» в гарантийный период).
- Проверяйте все документы (ДКП, ПТС/электронный ПТС) на предмет ошибок до подписания.
- Уточните условия кредитования и все дополнительные страховые/платные опции письменно; требуйте отказ от навязываемых допов.
- При осмотре автомобиля проверяйте состояние деталей (впускной коллектор, свечи, масло, антифриз, давление шин) и требуйте акты работ с перечнем замен.
- Фиксируйте все устные обещания менеджеров в письменной форме или в электронной переписке.
- Если планируете гарантийное обслуживание, заранее уточните процедуру и ожидать ли обращения к заводу; при сомнениях рассмотрите альтернативного дилера.
5

56

4

3

3

2

2

1

1

19
Смотреть все отзывы (81)

81 Отзывов
Часто упоминают
Павел Попов

1

30 декабря 2025

Ждали машину месяц. Обещали 4 дня. Готовьтесь.

Денис Выборнов

1

14 ноября 2025

Почему АВТОВАЗ ржавеет в салоне? Какое еще свое производство когда нормально машины не делаете!

Владимир

5

21 августа 2025

Отличный персонал

Александр Name

1

15 августа 2025

Проблема не оешена

Иван Силютин

1

18 июля 2025

Будучи в отпуске на Волге решил заехать в этот дилер с простой проблемой: автомобиль плохо заводится, горит лампочка «проверьте двигатель». Приемщиком была предложена платная диагностика, цену к сожалению не спросил. В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено пунктом 2 статьи 16 и пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» В Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Далее мне было оговорено про общие сроки работ. «Мы диагностируем, потом отправляем сведения на АвтоВАЗ, там подтверждают, что этот случай гарантийный, затем мы заказываем запчасть, и только потом мы ее вам устанавливаем» — было сказано примерно следующее приемщиком. Возникает вопрос. Для чего тогда дилер, если он не может без завода решить — это гарантийный случай или нет? По информации с сайта АвтоВАЗа в разделе Гарантия написано: «окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец, изготовитель или уполномоченная организация изготовителя». Уважаемый дилер, так вы же и являетесь уполномоченной организацией изготовителя. Для чего вам спрашивать завод и затягивать ремонт? В соответствии со статьей 20 закона “О защите прав потребителей”: «недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме». Не советую этот сервис для гарантийного обслуживания. Если бы у меня было время, то были бы направлены все соответствующие претензии и ремонт моего автомобиля был произведен согласно как гарантии, так и закону, но времени нет. Поэтому я просто поеду к другому дилеру, чего советую сделать и вам. 18.07 в 10:30 — дата и время моего визита.

Umkus F.

1

2 июля 2025

Удачи всем, кто попытается приобрести автомобиль у данного дилера. 16-го июня позвонил в салон, узнал о наличии нужного автомобиля, договорились с менеджером Родионом. В этот же день отправил заявку в банк Лады, одобрили. А вот дальше начинается самое интересное. Автомобиль оказался на заводе, не выкупленный, без ПТС. Хорошо, вроде как не проблема для дилера в Тольятти около завода. Как оказалось большая проблема. 17 июня днем менеджеру был задан вопрос, как там с автомобилем, запас времени был, готов был ждать и неделю. Менеджер уверил, что автомобиль заказан и оплачен. 20 июня повторно запросил у менеджера информацию, к какому сроку автомобиль будет в салоне, ответ "Я наберу вам", спойлер, не набрал. 23 июня, времени ждать уже нет, машины нет, написал менеджеру, ответ "сегодня буду звонить на завод". 24 июня написал менеджеру с вопросом, будет ли все-таки хоть какая-то информация, но Родион больше не ответил. Особенно запомнилась его фраза в разговоре "Вы уж нас не подводите". Я очень старался, Родион, но не справились Вы Большое спасибо за такую клиентоориентированность и оперативность, определенно 5 звезд, но не вам. P.C. Спасибо им за эту безответственность, нашел условия в 2 раза лучше.

Николай А

5

17 июня 2025

Покупаю здесь вторую машину. Менеджеры всегда идут на встречу, очень адекватный РОП Александр С., делают скидки, подарки, договориться проще, чем с остальными диллерами, которые всю душу вынут. На приход в салон, выбор машины, кредит, выезд потратили 2 часа. Рекомендую.

petersuchkov1976

5

20 апреля 2025

Если хотите быстро и качественно обслужить свое авто, то вам сюда.

Кристина Коркина

5

7 апреля 2025

Добрый вечер, хочу поблагодарить персонал за качественное, доброжелательное, добросовестнное обслуживание. А именно менеджер Родион и кредитный специалист Елена. Вы супер 👍 побольше бы таких специалистов 🌹 Очень вам благодарна. Никаких навязываний, все четко и по делу объяснили. Приобрела автомобиль Vesta SW Cross, по госпрограмме сделали хорошую скидку и еще дополнительно от салона. Уставили много плюшек 😊 Ребят, вы большие молодцы, у вас командная работа, так держать. Побольше добросовестных и отзывчивых клиентов. Спасибо, что уговорили на автомат😉, езжу и кайфую в прямом смысле слова, после механики Огромных успехов вам👍👍👍

Юрок Таушев

5

6 апреля 2025

Крос7 молодцы

Автосалон Универсал

Контакты

Услуги

Оценка дилера

81 Отзывов

Похожие дилеры