menu
Войти или зарегистрироваться

Услуги

Мультибрендовый сервис
  • Сервис
  • Трейд-ин
  • Тест-драйв
  • Кредит
  • Страхование
  • Лизинг
  • Мойка
  • Антикор
  • Руссификация
  • Настройка OTA
  • Запчасти
  • Диагностика
  • Шиномонтаж
  • Оценка дилера

  • На основе 227 отзывов
    Общая оценка: Дилер вызывает противоречивые впечатления — часть клиентов хвалит высокий уровень продаж и отдельные сервисные отделы (кузовной, приемка), тогда как значительная часть жалуется на плохое обслуживание, задержки и недоработки при ремонте и продаже. Чаще хвалят вежливых отдельных сотрудников, качество кузовного ремонта и оперативность в некоторых случаях; ругают медленное обслуживание, завышенные или непрозрачные цены, проблемы при гарантийном ремонте и коммуникативные сбои.

    Плюсы:
    - Отдельные сотрудники отмечаются как вежливые и компетентные (имена: Дмитрий, Антон, Корягин и др.).
    - Кузовной ремонт и покраска у многих клиентов выполнены качественно и в сроки.
    - В ряде случаев сервис быстро принимает автомобиль и выполняет работы/диагностику.
    - Широкий выбор моделей в наличии и профессиональная продажа при удачном опыте покупки.
    - Наличие оригинальных запчастей и гарантий на работы в отзывах.

    Минусы:
    - Длительное и неоправданное время ожидания при приеме и выдаче автомобилей (задержки от минут до нескольких дней).
    - Непрозрачное ценообразование: скрытые доплаты, завышенные тарифы и расхождения между озвученной и фактической стоимостью работ.
    - Проблемы с качеством ремонта/сборки: недоделки, пропущенные дефекты, криво установленные детали, незакрашенные или поврежденные элементы.
    - Низкая клиентоориентированность: игнорирование обращений, отсутствие обратной связи, неперезванивания операторов.
    - Непоследовательность при гарантийной работе: отказы по гарантии или нерешенные проблемы.
    - Недостаточная компетентность персонала по некоторым моделям (электромобили, гибриды) и по трейдин/предпродажной подготовке.
    - Проблемы с наличием запчастей и тест-драйвов, частые очереди и запись «по записи» без предупреждения о времени ожидания.

    Советы перед покупкой:
    - Зафиксируйте устные договоренности письменно (скидки, условия трейд-ина, список работ и стоимость) и требуйте подтверждающие документы до внесения предоплаты.
    - При приемке/выдаче автомобиля проверяйте и фотографируйте состояние (кузов, пыль, детали, давление в шинах, аккумулятор) и просите занести замечания в акт приема/выдачи.
    - Уточняйте полную стоимость работ заранее (включая проверки, регулировки и возможные дополнительные болты/детали) и требуйте смету с расшифровкой.
    - Проверяйте наличие запчастей и сроки их поставки, особенно для гарантийных и кузовных работ.
    - Запрашивайте имя и контакты ответственного сервис-менеджера и фиксируйте сроки выполнения работ с обязательным уведомлением о готовности.
    - При покупке по трейдину или при подозрениях на неоригинальность/брак — проводите независимую проверку или оформляйте договор с пунктами о качестве предпродажной подготовки.
  • 5 star_icon
    177
    4 star_icon
    11
    3 star_icon
    11
    2 star_icon
    2
    1 star_icon
    26
  • Смотреть все отзывы (227)
  • 227 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Васильич
    star_icon1
    25 декабря 2025
    Техподдержка - её просто не существует, как бы вам не впаривали при продаже автомобиля. Им, главное, продать, а дальше крутись сам. Ранее приобретал автомобили в других салонах, такого наплевательского отношения к клиентам никогда не было. Покупать/не покупать решать вам, но в случае проблем вы останетесь одни.
    Андрей Г.
    star_icon1
    14 ноября 2025
    на ТО 1 ничего не устранили проблему по гарантии не устранили заменили фильтр салона если вообще заменили содрали 10400р
    Елена Б
    star_icon5
    9 ноября 2025
    Салон прекрасный Сотрудники с большим опытом, запчасти находят, если консультация нужна, помогут, если проблема кажущаяся—успокоят))
    Альберт З.
    star_icon5
    27 октября 2025
    Отличный автосалон
    Анастасии Александрова
    star_icon1
    17 октября 2025
    Какой там вообще сервис ? Вы о чем вообще ?там про это вообще не слышали , мало того сотрудники все не охотно что то делают , информацию нужно всю выманивать из них , как у вас что то покупать если такое отношение к клиентам ? Ранее все звонили о тест драйве li 7 говорили через две недели появится тест драйв мы вам перезвоним , никто так и не перезвонил естественно , сами потом позвонили и снова сказали мы вам перезвоним и так несколько раз , надеюсь в нашем городе появятся нормальные дилеры лисян отдельно от центра Мерседес потому что там работают абсолютно не образованные люди никак не коммуницируют с покупателями , была бы возможность поставила бы о звезд
    Роман Ларионов
    star_icon1
    3 августа 2025
    Что сказать.. сегодня мы с супругой заехали сюда посмотреть ей мерседес. В салоне не было ни одного посетителя, тем не менее менеджер был очень занят и отделался фразой: " я не скоро освобожусь"... Видимо у вас с продажами всё в порядке, и денег больше не надо. Удачи!
    Рустем Г.
    star_icon5
    21 июля 2025
    Советую
    Олег Сидоров
    star_icon5
    16 июля 2025
    Серьёзная компания. Все на уровне. И цены в том числе
    Гуреев
    star_icon5
    3 июля 2025
    Отличные профессионалы работают. Персонал. Отдельная благодарность руководству сервиса в лице Дениса Газизова
    Ильшат Сафиулин
    star_icon5
    25 июня 2025
    Вежливый персонал
Ранее вы смотрели