Войти или зарегистрироваться
Позвонить
Приходите. просп. Созидателей, 27, стр. 2, Ульяновск. Тел. +7 (8422) 25-01-01
Связаться с дилером
-
Контакты
Адрес, режим работы и быстрые ссылки для поездки к дилеру.
-
Время работы
Понедельник
08:00–21:00
Вторник
08:00–21:00
Среда
08:00–21:00
Четверг
08:00–21:00
Пятница
08:00–21:00
Суббота
08:00–21:00
Воскресенье
08:00–21:00
Услуги
Официальный сервис Lada
- Сервис
- Трейд-ин
- Тест-драйв
- Кредит
- Страхование
- Лизинг
- Мойка
- Антикор
- Руссификация
- Настройка OTA
- Запчасти
- Диагностика
- Шиномонтаж
-
Общая оценка: Дилер показывает сильный разброс — продажами и окременными сотрудниками хвалят, но сервис и соблюдение гарантийных обязательств системно критикуют. Покупку проводят хорошо; гарантийный и сервисный опыт часто сопровождается задержками, навязыванием допов и некачественным ремонтом.
Плюсы:
- Вежливые и полезные менеджеры по продажам (имена: Ярослав, Александр, Сергей, Дмитрий отмечены позитивно).
- Хорошая предпродажная подготовка и оформление у части клиентов (быстрая выдача, сопровождение сделки).
- Комфортный шоурум и зона ожидания (кофе, телевизор, подменные авто в отдельных случаях).
- Есть сотрудники сервиса, которые выполняют качественные работы (по отзывам — отдельные мастера отмечены профессионалами).
- Возможность дистанционного взаимодействия и помощь по госпрограммам у некоторых менеджеров.
Минусы и риски:
- Навязывание дополнительных услуг и «допов» при покупке, завышение их стоимости (карты помощи, антикор, сигнализации, коврики).
- Низкое качество сервисного обслуживания: длительные очереди/ожидание по гарантии (недели–месяцы), пропуски работ, некачественная диагностика и ремонт.
- Отсутствие клиентоориентированности: игнорирование клиентов в шоуруме, грубость или равнодушие при приёме.
- Непрозрачное ценообразование и доплаты при оформлении (в т.ч. обязательные по факту услуги).
- Нехватка запчастей и плохая организация коммуникаций внутри сервиса (пересменки, отсутствие базы информации).
- Дополнительные скрытые платежи: мойка обязательна перед диагностикой, платные осмотры/работы при гарантийных случаях.
- Ошибки и халтурные работы (потеря грузиков, незатянутые болты, не зафиксированные дефекты, установленные лишние запчасти).
- Задержки и неаккуратность при выдаче авто (грязная мойка, бант, низкий пробег с дефектами).
Советы перед покупкой:
- Внимательно читать и фиксировать в договоре все дополнительные услуги: требуйте явное указание, что именно входит и право на отказ.
- Фото- и видеофиксация состояния автомобиля при приёме и выдаче; записать пробег и наличие комплектов (рамки, коврики, бант не нужны).
- Попросить письменное подтверждение сроков поставки запчастей и гарантийных работ; зафиксировать контакт ответственного лица и номер телефона.
- Проверить и протестировать основные функции машины на месте (кондиционер, электроника, рулевое управление) до подписания документов.
- При оформлении кредита/государственной программы требовать распечатку расчетов и отдельное согласие на допы; сохранять все чеки.
- На сервисе требовать оформленный заказ-наряд с перечнем работ и временем приема/выпуска; не оставлять машину без письменного назначения работ.
- При гарантийных случаях уточнять процедуру эскалации и сроки, и при задержках фиксировать претензии письменно (претензия по ЗПП). -
-
610 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
23 июня 2026Всё понравиллсь, отличный клиентский сервис, сделали оперативно и со скидкой5
21 июня 2026Приобрели в салоне автомобиль. Все понравилось. Менеджер Александр все подсказал и помог с выбором.5
21 июня 2026Приобрели ладу весту, сопровождал сделку менеджер Владислав, все понравилось.5
21 июня 2026Приобретал автомобиль в данном салоне,все понравилось! Выражаю большую благодарность менеджеру Александру и кредитному специалисту Ангелине!5
20 июня 2026Купили авто в этом салоне, всем доволен, хорошее обслуживание. Понравилось работа специалистов : менеджера Дмитрия и кредитного специалиста Юлии. Все быстро , качественно, салон рекомендую.5
19 июня 2026Выражаю огромную благодарность персоналу станции техобслуживания "Симбирск-Лада", в особенности Александру Артемьеву. Грамотный, компетентный специалист, рассказал все ньюансы прохождения ТО. Сделали тех. обслуживание моего автомобиля оперативно, качественно. Очень доволен. Рекомендую!5
18 июня 2026Очень классный сервис!! Рекомендуею5
18 июня 2026Очень классный сервис, всем советую!!!5
18 июня 2026Четкий мощный автосервис , мастера конкретные мужики все супер5
18 июня 2026Рекомендую, очень хорошо все сделали. Быстрый и качественный ремонт
Похожие дилеры
-
-
АвтоРай
821 отзывов
Официальный дилер Lada
- Открыто с 07:00 до 20:00
- Московское ш., 17К, Ульяновск
-
-
-
Авторай, Lada
241 отзывов
Официальный дилер Lada
- Открыто с 08:00 до 20:00
- ул. Урицкого, 98Б, Ульяновск
-
-
-
Апельсин
65 отзывов
Официальный дилер Lada
- Открыто с 09:00 до 20:00
- ул. Ефремова, 2А, Буинск
-
-
-
Авторай
17 отзывов
Официальный дилер Lada
- График не указан
- ул. Урицкого, 98Б, Ульяновск
-
Ранее вы смотрели