село Зубово, Электрозаводская ул., 18/2
Открыто с 09:00 до 21:00 +7 (347) 200-72-09 Получить предложение
4.4 средняя оценка 421 отзывов
5 319
4 34
3 17
2 6
1 45
  • Оценка дилера

    На основе 421 отзывов
  • Общая оценка: Дилер вызывает противоречивые впечатления — часть клиентов хвалит вежливый персонал, оперативный кузовной ремонт и комфортную зону ожидания, но значительная доля жалоб связана с навязыванием допуслуг, долгим и некачественным сервисом и проблемной работой кредитного отдела. Положительные отзывы чаще отмечают доброжелательных менеджеров, некоторые быстрые ремонты и комфортные условия в салоне; негативные — системные перебои в сервисе, навязывание услуг и проблемы с гарантийными/кредитными документами.

    Плюсы:
    - Вежливый персонал и отдельные компетентные сотрудники, которых клиенты отмечают по имени.
    - Комфортная зона ожидания (Wi‑Fi, кофе, детская комната, парковка).
    - Быстрый и качественный кузовной ремонт в ряде случаев (положительные примеры).
    - Возможность оперативного решения отдельных неисправностей (замены датчиков, амортизаторов и пр.) при удачном стечении обстоятельств.
    - Наличие сервисной инфраструктуры и оформление по договору (для части клиентов).

    Минусы:
    - Навязывание дополнительных платных услуг и страховок, которые вписывают в кредит без явного согласия клиента.
    - Задержки и длительное ожидание при ТО и ремонтах (частые переносы, машины остаются на целый день или дольше).
    - Проблемы с качеством диагностиики и ошибочные рекомендации/замены запчастей; случаи повторных обращений и неверных диагностик.
    - Плохая обратная связь: сотрудники не перезванивают, колл‑центр/сервис трудно дозвониться.
    - Несогласованные дополнительные работы (развал/схождение и т.п.) выполняют без согласия клиента.
    - Отсутствие запасных частей в наличии и длинные сроки поставок; потеря или перенос записей на ремонт.
    - Претензии на завышенные цены на запчасти и работы; неясности по скидкам/акциям.
    - Случаи несоблюдения гарантийных обязательств и отказов в гарантийном ремонте без объяснений.
    - Риски при покупке Б/У: скрытый скрученый пробег, покраски не заявлены и т.п.

    Советы перед покупкой и обслуживанием:
    - Тщательно проверяйте кредитный договор и приложения: убедитесь, что в сумму не включены дополнительные страховки/услуги (автоассистанс, карта помощи и т. п.) и требуйте отдельные согласования на платные опции.
    - Фиксируйте все устные обещания в письменной форме или в электронных сообщениях (цены, сроки поставки/ремонта, включённые услуги, такси и т.д.).
    - Требуйте перед началом работ детализацию работ и согласование стоимости; просите документ с перечнем заменённых деталей и печатью сервиса при приёмке.
    - При диагностике записывайте и сохраняйте результаты (видео/аудио, фото) и при сомнениях запрашивайте повторную независимую диагностику.
    - Проверяйте наличие и сроки поставки запчастей заранее, особенно для ремонтных работ по КАСКО/страхованию.
    - При покупке Б/У проверьте историю автомобиля и состояние лакокрасочного покрытия, сопроводительные документы и фактический пробег; по возможности привозите независимого оценщика.
    - Сохраняйте все обращения в колл‑центр и переписки (скриншоты, номера заявок) для дальнейших претензий или в суде.
  • 5 319
    4 34
    3 17
    2 6
    1 45
  • Смотреть все отзывы (421)
  • 421 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Валера Мелехов
    star_icon5
    30 ноября 2025
    Классный сервис.очень понравился.
    Радмир Ибрагимов
    star_icon1
    1 ноября 2025
    ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ!!! По локации решил обслуживать в данном сервисе автомобиль по гарантии. Первое ТО - хорошо. Дальше пригласили по отзывной кампании менять кожух ремней безопасности в стойке. После замены в стойке началось БЕСЯЩЕЕ ДРЕБЕЗЖАНИЕ. Вернулся в сервис, разобрали - сказали, что перепроверили, перетянули. Спустя время вернулся с этой же проблемой. Менеджер, который проехался со мной ответил мне: я ничего не слышу, поэтому предъявить ничего не можете. Хорошо. Не стал спорить с ними, уехал. Сделал запись к другому менеджеру. У него вопросов не возникло, заехали снова попытались найти причину, но они её не нашли. Итог: поехал в студию шумоизоляции, оплатил - проблему решили. Параллельно с этим же сервисом вторая история. Начал свистеть обводной ролик. По гарантии записали через две недели на замену, сроки обосновав тем, что оригинальная запчасть по гарантии едет долго. Через указанное время приехал, заменили обводной ролик, сказав, что это ОРИГИНАЛ. Через два дня у меня снова начинает свистеть ролик. С учетом того, что параллельно происходит дребезжание в стойке, я решил больше НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в этот сервис. Оставил отзыв через call центр - результата нет. Поехал к другому официальному дилеру: как итог он не смог меня принять, потому что сам Хендэ Моторс говорит, что обращений и замены ролика у них не проходило. Вернувшись в Альфа Сервис, чтобы разобраться ситуации, выяснилось, что поменяли не обводной ролик, а подшипник Обводного ролика и то не оригинальный. В итоге сказали, что закажут обводной ролик оригинал и пригласят на замену. Через четыре дня пригласили на замену. По итогу через два дня обводной ролик снова засвистел. Отправил им видео позвонил в сервис, никто не перезвонил. !!! в целом нужно потратить огромное количество времени, чтобы дозвониться до сервиса!!! девушки которые берут трубки говорят что сервис менеджеры в данный момент заняты. Как итог, машина на весь день в сервисе. Вопросы не решают. Ответы не дают. Колл центр - фиктивный!
    Азамат Исмагилов
    star_icon5
    26 сентября 2025
    Отлично
    Константин Тамочкин
    star_icon5
    10 сентября 2025
    Все ок, в итоге купил машину. Персонал вежливый, знают что конкретно нужно, все слаженно и отточено. Профессионально делают свою работу
    Мансур Азикаев
    star_icon5
    26 августа 2025
    Ездил проведать ТО на автомобиль. Понравилось обслуживание
    YAGCL AG
    star_icon1
    8 июля 2025
    Долго, медленно, Теряют записи на ремонт. Удивляются. Ну и убирают отзывы 🥱 Тоска, а не сервис...
    Елена Де
    star_icon3
    19 июня 2025
    Доброжелательный персонал. На все вопросы ответили сразу. Спасибо.
    Bob Lazy
    star_icon5
    19 июня 2025
    ТО прошло хорошо. Высокая русая администраторша - очень клиентоориентирована @сосед выше)
    Алекс Александр
    star_icon5
    19 мая 2025
    На двс были потеки масла, думал нужно поменять прокладку клапанной крышки, попросил посмотреть перед ремонтом, на что мастер сказал, что не в прокладке проблема, а в маслозаливной пробке. Не стали менять, посоветовали отмыть двс и последить за маслом, ставлю 5 баллов, за то, что ребята не делают ненужных действий с целью получения дохода, а работают еще и в интересах клиента! Молодцы!
    Иван Т. Эвакуатор Уфа
    star_icon5
    15 мая 2025
    Бывал там по работе, как эвакуатор. Машины оформляют, пропуск выписывают быстро, много времени не занимает. Молодцы.
Ранее вы смотрели