menu
Главная
Дилеры
Каталог
Бренды
Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
call_icon Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Покупка нового автомобиля arrow

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за заявку

Заявка успешно отправлена. Дилер скоро свяжется с вами

Заявка отправлена
Как вам это место?
Авилон, автомобили с пробегом
Автозаводская ул., 23, корп. 5, Москва
Поставьте оценку
star
star
star
star
star

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

Время работы

Услуги

Мультибрендовый сервис
  • Сервис
  • Трейд-ин
  • Тест-драйв
  • Кредит
  • Страхование
  • Лизинг
  • Мойка
  • Антикор
  • Руссификация
  • Настройка OTA
  • Запчасти
  • Диагностика
  • Шиномонтаж

  • Оценка дилера

  • На основе 232 отзывов
    Общая оценка: Авилон — крупный дилер с противоречивой репутацией: многие хвалят отдельных менеджеров и оформление сделок, но значительная часть отзывов жалуется на послепродажный сервис, скрытые дефекты и навязывание допуслуг. Положительные оценки чаще касаются быстроты оформления, отдельных менеджеров и чистоты салона; негативы — качество диагностики, сервис и честность условий.

    Плюсы:
    - Быстрое и корректное оформление сделок у ряда менеджеров (некоторые сделки за час/15–30 мин).
    - Положительные примеры трейд‑ин и выкупа по оговоренной цене.
    - Наличие ответственных менеджеров, которые курировали сделки и решали вопросы (имена повторяются).
    - Чистый, презентабельный салон и большой выбор автомобилей.
    - Иногда выгодные страховые и кредитные условия через сотрудников.

    Минусы и риски:
    - Диагностика и техническая проверка автомобилей с пробегом часто неточна или скрывает дефекты (утопленники, серьёзные неисправности, стёртые ошибки).
    - Постпродажный сервис ненадёжен: долгие сроки ремонта/ТО, потеря или повреждение деталей, неинформирование о работах и сброс настроек.
    - Навязывание допуслуг и финансовых продуктов; доплаты при наличном расчёте или в кредита добавляют значительную сумму.
    - Сбой коммуникаций: не перезванивают, плохо работает колл‑центр, менеджеры игнорируют обращения.
    - Грубость и непрофессионализм персонала (охранники, приемщики, часть менеджеров).
    - Нечёткие условия по кредиту/страховке и давление в процессе оформления.
    - Риск кражи/исчезновения вещей при передаче автомобиля на реализацию.
    - Непоследовательность цен и предложений (ценовые изменения без объяснений).

    Советы перед покупкой:
    - Зафиксируйте и получите в письменном виде полную диагностическую карту с перечнем работ и точными показателями; не полагайтесь только на устные заверения.
    - Сделайте независимую проверку (официальный сервис или свой эксперт) до подписания договора; зафиксируйте состояние машины фото/видео при приемке.
    - Пропишите в договоре ответственность дилера за скрытые дефекты и сроки устранения, условия возврата/компенсации.
    - Явно оговорите и пропишите в документе все допуслуги и их стоимость; требуйте раздельных цен для наличной и кредитной покупки.
    - Сохраняйте все записи коммуникаций (смс, письма, имена менеджеров, время звонков) и требуйте акты при передаче автомобиля в сервис.
    - Проверяйте историю автомобиля на предмет ДТП и утопления самостоятельно (фото, сервисы проверки, запросы в производителю при отзывах).
    - При выкупе/приёме на реализацию оговорите ответственность за вещи в салоне и опишите комплектность в акте приёма.
  • 5 star_icon
    149
    4 star_icon
    15
    3 star_icon
    11
    2 star_icon
    8
    1 star_icon
    49
  • Смотреть все отзывы (232)

  • 232 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Анастасия Л.
    star_icon5
    2 июня 2026
    Приобрели автомобиль джетур. В выборе автобиля помогал прекрасный менеджер Евгений.Остались в полном восторге от сервиса. Рекомендуем Авилон на Автозаводской!
    Семен Петров
    star_icon3
    31 мая 2026
    review_photo
    Раньше, лет 10 назад диллер Авилон казался для меня эталоном, особенно когда на волгоградке проезжал мимо красивого здания… даже приезжал на то своего тогда ГЛК, было все достойно. Спустя 10 лет обратились с женой за Кайеном сюда, в Авилон ЗИЛ, сначала договорились, что приедем к выходным в субботу, но нашли время и приехали вечерком среди недели, уж очень было крутое описание по телефону авто, а именно: Один владелец Родной окрас (за исключением косметики на крышке багажника, все понимаю машине 9 лет) Пробег до 100 (ну почти 101 тыс) В общем комплектация, состояние автотека удовлетворяла полностью пунктам для выбора авто. Цена, в целом в рынке, не суть искали конкретику, да и вроде как обещали скидки при ряду опций, можно взять можно не брать решаемо. В итоге приехали в первый день, нас смутило, что авто не заводится, не открывается, запустить его не смогли-аккум разряжен… пытаться дальше не особо стали, ну настаивать не стали, пошли примерно оценить один из имеющихся у нас авто в трейд ин и податься на кредит, ну офиц дилер вроде бы, не площадка как ещё один есть когда то крупный дилер из 2000х и далее в 10-е))) В целом могли не сдавать, а тихо продать, на взнос у нас было и так вполне. По оценке трейд ин (предварительной) без машины по докам все ок,тут мы все понимаем, дилеры всегда скидывают норм даже удивились что дали вполне то, что нам ок. Мы здесь без претензий вовсе, все ок) А вот по кредиту прикол конечно. Одобрило нам 2 банка (и ещё 3 которые нам не озвучили), но что там было… При стоимости авто 4,4 млн, взнос 1,6 млн, кредит нам сформировали на почти 4 млн)) где страховок было только на 1,4 млн (страхование жизни 839 тыс и главный прикол - расширенная гарантия на авто не старше 10 лет на 3 года - 539 тыс) без каско, каско ещё 150 тыс. Нет ну я все понимаю, но такой развод это круто. Машине почти 10 лет, страховка всандалена на 3 года и она не будет исполнена никак т.к. Авто не соответствует условия! Алеее? Вы там вообще растеряли компетенции? Дело в людях всегда, вопрос кадров! Ну вы хоть условия продукта, что всучиваете изучите, рук продаж хоть сделайте аттестацию работников, позор…. Приехали посмотрели, мягко говоря ошалели и уехали… Мало того, приехали на сделку авто поставили на зарядку только в 2 часа дня плюс минус и то я попросил по телефону (почему должен вообще это был сказать, продать вам мне нужно авто), приехали мы к 16:30. Мало того по авто что оказалось: Родной краски там не видно даже… Весь перед бьется 175-315 мкр, разный!!! Вся машина разная просто 70 - 375, это как? В родном окрасе? Заднее крыло потек прям располированный плохо, ну комон, ну хоть не врать бы… конечно рассказы про двойной заводской окрас ВАГов это круто и мощно (поверьте, он разным хоть на столько не будет). Поняли, что нам здесь не особо что можно ловить, уехали в к реальному официальному дилеру порше, где купили отличный авто, в спокойной обстановке, где нам не впаривали кучу страховок, и битый или утраченный в окрасах авто. Рассказали как есть, не скрывали косяка с водительской дверью где включили в договор обязательство заменить фишку косы которую уже заказали из Германии. Все что связано с состоянием авто также уже съездили подтвердили в ваг сервисе. Опыт наш с Авилоном так и не сложился, думаю что в будущем через время ехать сюда не захочу. 3 звезды авансом поставлено, вообще конечно это полноценно 1 звезда. Научитесь уважать других (клиентов) и будут уважать Вас!
    orion.400900
    star_icon5
    29 мая 2026
    Спасибо большое менеджеру Ахтемирову Дмитрию за помощь в выборе и покупке автомобиля Сам находился далеко от автосалона (600 км) Дмитрий полностью предоставил всю информацию по автомобилю и сопровождал на всех этапах сделки Хотите качественные и проверенные авто, значит вам сюда
    Feodor Z
    star_icon1
    18 мая 2026
    Покупаю автомобили в «Авилоне» с 2016 года, но взаимодействие с менеджером Дмитрием (авто с пробегом) оставило ощущение полного равнодушия к клиенту. Приехал смотреть автомобиль. На месте обнаружилась затертость на двери, о которой заранее не сообщили. При попытке сдать назад машина три раза подряд включала экстренное торможение, как будто видела препятствие. Попросил объяснить причину – получил ответ уровня: «Пришел механик, что-то переключил, и стало нормально». Что именно сделал механик – так и не объяснили. На вопросы по истории автомобиля и техническому состоянию ответов не получил. Когда сам позвонил через несколько часов, менеджер дал понять, что обсуждать что-либо, кроме быстрой покупки на их условиях, ему неинтересно. Логика была примерно такая: сначала договоритесь по цене, а потом, может быть, будем отвечать на вопросы. Для автомобиля с пробегом это, мягко говоря, странный подход. Отдельно выяснилось уже после визита, что автомобиль за наличные не продается – только через кредит. Об этом заранее тоже не сообщили. Главное впечатление: не сервис, а формат «не нравится – до свидания». Информацию приходится вытягивать, технические вопросы остаются без ответа, заинтересованности в клиенте ноль. Очень жаль видеть такой уровень у компании, с которой раньше был нормальный опыт.
    Михаил П
    star_icon1
    10 мая 2026
    Менеджеры просто ленивые сотрудники, приехали за покупкой авто с пробегом после выплаты страховой , на вопросы по трем авто нормально не дают ответы и на порос сколько ключей у этих авто , менеджер Дмитрий сказал идите к ключнику и спросите , на вопрос , может ему стоит позвонить , он сказал нет , сами идите . Аквилон дно с такими сотрудниками
    Игорь Иванов
    star_icon1
    17 апреля 2026
    Машины за наличные или без наличной оплатой стараются не продавать, под разными предлогами.
    Андрей А
    star_icon1
    16 апреля 2026
    Машина стоит в сервисе jetour, дозвониться не могу 5 часов
    Диана С.
    star_icon1
    14 апреля 2026
    Приобрела автомобиль Mercedes-Benz cls с пробегом чуть больше 50т. При звонке уточняла состояние авто и попросила прислать диагностику - все в зеленой зоне, ни одного нарекания по машине! Приехала покупать. Сама в Питере живу. Купила машину в кредит, бог с ними со всеми допами для скидки. Приехала в СПб. Первым делом повезла машину в сервис, где и ранее обслуживала свой прошлый мерседес (не оф дилер, но сервис специализирующийся на данной марке), вместе с ТО попросила посмотреть в общем машину. С ходу были обнаружены замечания по ходовой: люфт Шаровой опоры (под замену рычаг передней подвески), люфт подшипника (замена промежуточного подшипника переднего левого привода), задняя полуось так же под замену (был порван сальник, из него просто высыпали песок, ось с коррозией). В этот же день менеджеру, который сопровождал покупку данной машины направила всю информацию. Менеджер был в отпуске, не стала дергать, написала после окончания отпуска еще раз. В ответ - тишина. Позвонила на горячую линию, чтобы связали с компетентным сотрудником. Общалась со старшим менеджером о/п авто с пробегом - Александром. Объяснила ситуацию, обещал перезвонить. На след день перезвонил Александр. Компания предложила мне привезти машину самостоятельно, оставить им, они ее посмотрят, согласуют ремонт и вернут отремонтированную. Оставить надо на несколько дней. Напомню, я живу в СПб, в 800 км от автосалона. Я сказала, что мне это мягко говоря неудобно и я подумаю. Затем, на след день попросила со мной связаться, чтобы обсудить. У Александра были выходные дни. Затем он мне перезвонил. Я обозначила, что привозить машину самостоятельно и оставлять ее на неизвестное количество времени мне не подходит и предложила свои варианты решения вопроса, а так же сообщила, что записалась на диагностику к официальному дилеру марки Мерседес в спб, чтобы мы общались на равных так сказать. Что я предложила: 1. Оплатить ремонт согласно заказ-наряду. 2. Купить оригинальные запчасти, отправить мне их и просто заплатить за работу. 3. Выбрать дилера/сервис в спб, с кем они партнерятся или кому доверяют - я готова привезти туда машину и там отремонтировать. 4. Забрать и привезти мне машину автовозом за счет компании, а так же на время ремонта предоставить мне подменный авто в СПб. Александр обещал обсудить это с руководством и связаться со мной до 23.03 до 17:00. Машину я купила 01.03, выявились проблемы 08.03 на минуточку. Увы, но до 26.03 со мной так никто и не связался. В итоге я, 26.03, приехала на диагностику к официальному дилеру, где, помимо подтвержденных повреждений, мне еще сообщили, что по данной машине числится отзывная кампания заводом-изготовителем на замену переключающего клапана байпаса охладителя системы рециркуляции ОГ, и не замена данной запчасти может повлечь перегрев двигателя, а так же его возгорание. Почему Авилон, являющийся официальным дилером Мерседеса, не заменил самостоятельно или хотя бы не предупредил меня - большой вопрос. После получения рекомендаций от оф дилера на замену данных деталей и рекомендации НЕ ПЕРЕДВИГАТЬСЯ на машине, я в очередной раз связалась с компанией. Общалась с уже другим старшим менеджером о/п авто с пробегом - Эдуардом. Он, конечно, внимательно выслушал и все, что предложил - это в хамоватой форме сказал, что я могу привезти машину на эвакуаторе, раз ездить на ней опасно. И пообещал, что со мной свяжется сотрудник по имени Кристина, которая занимается решением данного вопроса. Кристина так со мной и не связалась. Я опять позвонила в компанию, тк рабочий день руководства уже был окончен, а впереди выходные, то со мной связался опять Александр и пообещал, что уж в понедельник со мной точно свяжется Кристина до 16:00. В понедельник (30.03) Кристина, являющаяся руководителем клиентского сервиса, так и не соизволила мне позвонить. Опять пришлось звонить и вылавливать ее. На все мои доводы Кристина предложила все-таки направить досудебную претензию, чтобы они мне на нее ответили. Конечно, руководству данного дилерского центра стоит обратить внимание, для чего компания содержит целый отдел и его руководителя, который должен вообще-то заниматься такими вопросами, раз максимум данного отдела - это предложить клиенту обратиться в суд. Видимо, у компании Авилон так много денег, раз в условиях кризиса, когда компании оптимизируют расходы, сокращают штат сотрудников, они до сих пор держат людей, платят им зарплаты, которые так легко отправляют клиентов решать вопросы в суд, тем самым только увеличивая расходы компании. Я была готова, если бы у меня даже автовозом забрали машину - цена решения вопроса максимум 100т + ремонт машины. Но теперь я отправлю досудебную претензию, где ремонт у официального дилера на 652.000р и это меньшее, на что я буду согласна. А в суде добавится еще штраф 50% за неудовлетворение требований в добровольном порядке + мои судебные расходы. Более лояльного клиента еще стоит поискать. Но сотрудники, которые должны решать такие вопросы, умеют только об клиента ноги вытирать и разорять компанию, в которой работают. Худшего пост продажного взаимодействия с клиентом еще стоит поискать. Одна звезда за менеджера Ивана и старшего менеджера о/п Александра - единственные люди, с кем хоть как-то можно взаимодействовать. П.С. Ответ на ответ организации: со мной никто не связывался. Моя досудебная претензия у Вас уже больше недели и ответа никакого не поступило ни в письменном, ни уж тем более в устном виде. Зачем Вы тут людей вводите в заблуждение?
    Алсу Лишкевич
    star_icon5
    9 апреля 2026
    Хотим выразить благодарность менеджеру Филиппу за помощь в выборе автомобиля и оформлении необходимых документов. Особенно хотим выделить индивидуальный подход и готовность ответить на все вопросы. Благодаря Вашим усилиям мы смогли оформить все быстро и без лишних хлопот. Желаем дальнейших успехов в работе !
    Светлана Галицкая
    star_icon2
    9 апреля 2026
    Продолжаю разочаровываться в обслуживании Exeed в центрах Авилон. Загорелся значок двигателя 17 марта. Позвонила в Авилон на Автозаводской 23к5. Записалась на ближайшую дату 8 апреля. Подтверждение после звонка пришло на 7 мая. Ладно, ошиблись. Позвонила, перезаписалась на 8 апреля. Сказали, что пришлют смс с подтверждением 7 апреля. Починила автомобиль в Рольфе (куда записали через 2 дня и бесплатно всё исправили). Пришло 7 апреля - из Авилона ни звонка, ни смс, ни до, ни после. Дилерскому центру совершенно всё равно на своих клиентов. Это не первое обращение в Авилон. Облуживпние на нуле, машина на ТО стоит сутками. Ремонта по гарантии можно вообще не ждать. Менеджеры забывают перезвонить. Не буду говорить "никогда", но в Авилон за любой покупкой и обслуживанием обращусь только в крайнем случае.

Похожие дилеры

Ранее вы смотрели
Поиск дилера
Честные отзывы об авто дилерах