menu
Главная
Дилеры
Каталог
Бренды
Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
call_icon Позвонить
Заявка дилеру
Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.
Покупка нового автомобиля arrow

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Спасибо за заявку

Заявка успешно отправлена. Дилер скоро свяжется с вами

Заявка отправлена
Как вам это место?
Ключавто Мультибренд Люберцы
Новорязанское ш., 1, Люберцы
Поставьте оценку
star
star
star
star
star

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

Время работы

Услуги

Мультибрендовый сервис
  • Сервис
  • Трейд-ин
  • Тест-драйв
  • Кредит
  • Страхование
  • Лизинг
  • Мойка
  • Антикор
  • Руссификация
  • Настройка OTA
  • Запчасти
  • Диагностика
  • Шиномонтаж

  • Оценка дилера

  • На основе 209 отзывов
    Общая оценка: Дилер показывает высокую вариативность опыта — есть много восторженных продажников и удачных сделок, но преобладают жалобы на сервис и продажи: покупают нормально, но часто сталкиваются с обманом, задержками и плохой коммуникацией. Чаще хвалят отдельных менеджеров и качество отдельных ремонтов/ТО; ругают медлительность, навязывание допов, отсутствие ответственности и связь.

    Плюсы:
    - Есть профессиональные, вежливые менеджеры по продажам (имена повторяются — Станислав, Олег, Дмитрий и др.).
    - В отдельных случаях прозрачные и выгодные предложения по цене и трейд‑ин.
    - Качество некоторых кузовных и механических работ оценивают положительно.
    - В сервисах иногда оперативное и корректное выполнение ТО, возможность присутствовать при ремонте.

    Минусы и риски:
    - Плохая связь и коммуникация: не перезванивают, долго отвечают, невозможно дозвониться до цехов и руководства.
    - Задержки ремонта и несоблюдение сроков (ремонт, который должен занимать дни — растягивается на недели/месяцы).
    - Навязывание дополнительных услуг и продуктов (допы, страховки, услуги в кредит), итоговая цена часто выше оговорённой.
    - Низкая клиентоориентированность при нетиповых ситуациях: игнорирование рекламаций и уклонение от ответственности.
    - Непоследовательность в ценах и сметах — суммы меняются при повторных согласованиях.
    - Проблемы с гарантийным обслуживанием и отсутствием официального статуса по некоторым брендам (не делают записи в сервисной книжке).
    - Качество оформления — потеря/невыдача документов, отсутствие актов при приёме/выдаче.
    - Иногда неаккуратность работ: царапины, сломанные клипсы, несоответствие цвета.

    Советы перед покупкой/обращением:
    - Зафиксируйте все условия письменно: цену, список допов, сроки поставки/ремонта и кто за что отвечает; требуйте копии документов.
    - Перед оплатой проверьте итоговую калькуляцию на предмет навязанных допов и каско; оговаривайте возможность отказаться без штрафов.
    - Запросите прямые контакты ответственных лиц (мастера, руководителя) и оговорите сроки обратной связи.
    - При передаче на ремонт требуйте акт приёма‑передачи с перечнем работ и сроков; фотографируйте автомобиль при сдаче и получении.
    - При покупке б/у или трейд‑ин — делайте независимую экспертизу и фиксируйте состояние автомобиля письменно.
    - Попросите подтвердить официальный дилерский статус и возможность занесения отметок в электронную сервисную книжку (если это важно).
  • 5 star_icon
    148
    4 star_icon
    13
    3 star_icon
    7
    2 star_icon
    3
    1 star_icon
    38
  • Смотреть все отзывы (209)

  • 209 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Vladimir Dementiev
    star_icon1
    20 апреля 2025
    Расскажу вам, как устроена работа этого "автосалона". Из вашей машины вытаскивают всё, что можно продать, главное, чтобы она ездила. Потом втюхивают вам её с пометкой "не требует ремонта". Хотя там действительно речь про ремонт уже не идёт, там машину нужно заново собирать. Рад, что эти *** свалили с Люберец, надеюсь, что скоро их захлопнут всех. Покупал у них автомобиль весной прошлого года. Ремонтирую до сих пор.
    Максим Б.
    star_icon1
    2 ноября 2024
    review_photo
    Обслуживаю автомобиль в данном автосервисе с 2021 года, по работе слесарного цеха нареканий нет, все делают четко, но вот в следствие небольшого ДТП возникла необходимость в кузовных работах, нужно было покрасить передний бампер и правую пассажирскую дверь, через несколько дней мне позвонил мастер Роман сообщил стоимость работ и предложил так же покрасить молдинг двери, дословно было сказано что "текстуру можно восстановить" на что я и согласился, подумал раз уж делать то сразу все. Через несколько дней вечером я забрал машину и уехал на ней, конечно это мое упущение т.к. я был уставший после работы, на улице было темно и сразу мне в глаза не бросились расхождения в цвете (результат на прикрепленном фото), заметил только на следующий день на свету. Позвонив начальнику Кузовного участка Александру, объяснив ему ситуацию и выслав фото - мне было объявлено что восстановление текстуры в изначальном цвете не возможно так как у них нету такой краски и мне об этом было сообщено, что не является правдой. Мне было конкретно сказано что "можем восстановить текстуру" и ни слова не было сказано о том, что деталь будет в другом цвете, то есть что было, тем и покрасили. На мой вопрос - что будем с этим делать, Александр предложил мне либо покрасить у них все остальные молдинги подкрылки и т.д. за отдельную плату в этот цвет, либо купить новый молдинг. Естественно такой вариант меня не устроил, в общем договорились на том, что он подумает над вариантами решения данного вопроса и после этого перестал выходить на связь, отвечать на сообщения и звонки. Итог - уважаемые работники данного кузовного участка не умеют признавать свои ошибки, а после и вовсе скрываются, обратился к ним как к профессионалам в серьезный сервис, а уровень обслуживания как 15 лет назад в гаражах девятку чинил, но даже там так не косячили...
    Максим Б.
    star_icon1
    2 ноября 2024
    review_photo
    Обслуживаю автомобиль в данном автосервисе с 2021 года, по работе слесарного цеха нареканий нет, все делают четко, но вот в следствие небольшого ДТП возникла необходимость в кузовных работах, нужно было покрасить передний бампер и правую пассажирскую дверь, через несколько дней мне позвонил мастер Роман сообщил стоимость работ и предложил так же покрасить молдинг двери, дословно было сказано что "текстуру можно восстановить" на что я и согласился, подумал раз уж делать то сразу все. Через несколько дней вечером я забрал машину и уехал на ней, конечно это мое упущение т.к. я был уставший после работы, на улице было темно и сразу мне в глаза не бросились расхождения в цвете (результат на прикрепленном фото), заметил только на следующий день на свету. Позвонив начальнику Кузовного участка Александру, объяснив ему ситуацию и выслав фото - мне было объявлено что восстановление текстуры в изначальном цвете не возможно так как у них нету такой краски и мне об этом было сообщено, что не является правдой. Мне было конкретно сказано что "можем восстановить текстуру" и ни слова не было сказано о том, что деталь будет в другом цвете, то есть что было, тем и покрасили. На мой вопрос - что будем с этим делать, Александр предложил мне либо покрасить у них все остальные молдинги подкрылки и т.д. за отдельную плату в этот цвет, либо купить новый молдинг. Естественно такой вариант меня не устроил, в общем договорились на том, что он подумает над вариантами решения данного вопроса и после этого перестал выходить на связь, отвечать на сообщения и звонки. Итог - уважаемые работники данного кузовного участка не умеют признавать свои ошибки, а после и вовсе скрываются, обратился к ним как к профессионалам в серьезный сервис, а уровень обслуживания как 15 лет назад в гаражах девятку чинил, но даже там так не косячили...
    zzz1351
    star_icon1
    25 сентября 2024
    Как еще можно оценить работу сервиса, если до него невозможно дозвониться
    Тория
    star_icon5
    24 сентября 2024
    Отличный салон с невероятно профессиональными и душевными менеджерами! Покупала машину все прошло отлично ! Рекомендую всем это место и менеджера по продажам Дмитрия.
    Алексей Фастлтев
    star_icon1
    20 сентября 2024
    Не рекомендую. Гарантийные машины обязательства не исполняют. Хотя машина куплена у них. Рекомендую более известные сети дилерские.
    Анна К.
    star_icon1
    18 сентября 2024
    Звезду поставила только за менеджера Леонида, который провел свою сделку-на отлично! Далее отзыв к компании: автомобиль приобрели 18.08.2024г, в первый же день выявили существенный недостаток автомобиля, который невозможно было проверить на месте,(коробка передач под замену, на что есть подтверждающий документ от автосервиса где провели тест-драйв), далее 25.08.2024г. приехали с возвратом машины, потому как починить машину нерентабельно для нас, написали заявление(при том просто заявления на возврат у них нет, есть прямо сразу Претензия), до сих пор по ней никто не ответил, приезжали в салон, оборвала весь телефон-бестолку. Говорят направили юристам в Краснодар(видимо несут пешком), по закону все сроки ответа вышли, как и мои нервы, мне по-барабану на ваш внутренний регламент и ваши заморочки, ждите досудебное официально и все переговоры только уже через моего юриста.
    Анна К.
    star_icon1
    18 сентября 2024
    Звезду поставила только за менеджера Леонида, который провел свою сделку-на отлично! Далее отзыв к компании: автомобиль приобрели 18.08.2024г, в первый же день выявили существенный недостаток автомобиля, который невозможно было проверить на месте,(коробка передач под замену, на что есть подтверждающий документ от автосервиса где провели тест-драйв), далее 25.08.2024г. приехали с возвратом машины, потому как починить машину нерентабельно для нас, написали заявление(при том просто заявления на возврат у них нет, есть прямо сразу Претензия), до сих пор по ней никто не ответил, приезжали в салон, оборвала весь телефон-бестолку. Говорят направили юристам в Краснодар(видимо несут пешком), по закону все сроки ответа вышли, как и мои нервы, мне по-барабану на ваш внутренний регламент и ваши заморочки, ждите досудебное официально и все переговоры только уже через моего юриста.
    Маргарита
    star_icon1
    17 сентября 2024
    Просто ужаснейший клиентский опыт! Выбрала это СТО, так как было ближайшее из предложенных страховой. Машину забрали в среду. Обещали сделать за 5-7 дней. Я специально переносила дату ремонта, чтобы был полный штат сотрудников и не пришлось ждать ещё дольше. Предварительно отвезла детей на неделю на дачу. Договорились, что в понедельник я позвоню на СТО, чтобы узнать точную дату готовности автомобиля. Звоню. Раз 10 звонила. Каждый раз одно и то же: «Операторы заняты, мы оставим заявку, Вам перезвонят позже». И никто не перезванивает. Вторник то же самое. В среду опять названиваю. Наконец-то мне перезвонили! Девушка объяснила, что бампер пришел бракованный, поэтому они в понедельник его перезаказаказали и ждут. В понедельник!!! Почему я сдала машину в среду, а брак обнаружился только в понедельник? Девушка сообщила, что бампер должен прийти в четверг, и они постараются отдать машину в пятницу. А мне как бы детей надо забирать с дачи. В сб у дочи день рождения, забронирован праздник и всё такое. Я рассчитывала забрать машину во вт-ср! Личный номер девушка не дала. Назвала свой добавочный и обещала в четверг позвонить. Сказала, что будет работать и обязательно мне ответит. В итоге что? В четверг я звонила кучу раз и ни разу не дозвонилась. В пятницу то же самое. Ни ответа, ни привета. В итоге, с детьми пришлось выдумывать что-то. В выходные я также ничего не смогла выяснить. В понедельник я поехала туда лично. То есть мне пришлось тратить деньги и время, чтобы просто узнать, что с моей машиной, и когда она будет готова!!! В итоге выяснилось, что бампер пришел только в вс. Пообещали отдать машину во вторник. Пришлось вызывать директора Александра, чтобы донести до него эту ситуацию и получить чей-то личный номер телефона, по которому реально вообще дозвониться. Мы договорились, что он мне отзвонится до 14 часов во вторник. Этого не произошло. Дозванивалась сама. Не с первого раза вышло. Слава Богу, машина к вечеру была готова, и я смогла её забрать. Две недели я её ждала!!! Как это возможно вообще в современном мире? Там ремонта на два дня. То есть всё остальное время машина просто стояла. Я пережила кучу неудобств и потратила много денег на транспорт, а также своего личного и рабочего времени на дозвоны и поездку к ним. Это отвратительный опыт! Больше ни за что не обращусь в Ключ Авто и никому не советую!!! Справедливости ради, стоит сказать, что сделали машину хорошо. У меня были работы по кузову. Нареканий нет. Но это вообще никак не сглаживает ситуацию.
    Екатерина Петроченкова
    star_icon1
    12 сентября 2024
    Понять , как выполняют работу мастера кузовного цеха совершенно невозможно. По страховому случаю одобрен ремонт, запчасти га складе в этом СТОА , но дозвониться туда НЕВОЗМОЖНО!!! Что самое милое это , то , что девушка на горечей линии отвечает , что соединить с кузовным цехом НЕ МОЖЕТ. Потому, что там не берут трубки. ПОМОГИТЕ!!!! Очень надо связаться с ЦЕХОМ КУЗОВНОГО РЕМОНТА. Прошу разобраться почему такой бардак происходит в некогда НЕ плохой организации.

Похожие дилеры

Ранее вы смотрели
Поиск дилера
Честные отзывы об авто дилерах