menu
Войти или зарегистрироваться

Услуги

Официальный сервис Toyota
  • Сервис
  • Трейд-ин
  • Тест-драйв
  • Кредит
  • Страхование
  • Лизинг
  • Мойка
  • Антикор
  • Руссификация
  • Настройка OTA
  • Запчасти
  • Диагностика
  • Шиномонтаж
  • Оценка дилера

  • На основе 610 отзывов
    Общая оценка: Дилер вызывает сильный раздор — часть клиентов хвалит отдельных менеджеров и качество отдельных ремонтов, но преобладают жалобы на сервисную организацию, некомпетентность и грубость. Чаще хвалят вежливых отдельных сотрудников и отдельных мастеров; ругают системные процессы, качество ТО и продажи.

    Плюсы:
    - Есть отдельные компетентные и клиентоориентированные менеджеры (имена повторяются в позитивных отзывах).
    - В некоторых случаях быстрый и грамотный кузовной ремонт и диагностика у конкретных мастеров.
    - Наличие трансфера до ТРК Мега, зона ожидания и удобства (чай/кофе).
    - Возможность решения сложных случаев и помощь при срочных поломках у отдельных сотрудников.

    Минусы и риски:
    - Повторяющиеся жалобы на формальное или невыполненный перечень работ при ТО (проставляют галочки, но не делают операции).
    - Низкая техническая компетентность персонала: пропускают дефекты, неверные ремонты, некачественная балансировка, ошибочные замены.
    - Грубость и игнорирование клиентов: менеджеры не подходят, плохо общаются, не перезванивают.
    - Проблемы с предпродажной подготовкой и некорректная информация по б/у автомобилям (скрытые дефекты).
    - Финансовые претензии: навязывание допоборудования и страховок, спорные списания, завышенные цены на запчасти и работы.
    - Плохая организация сервисных процессов: долгие ожидания, забытые скидки, несвоевременная выдача машины.
    - Сомнения в честности при кузовном ремонте/приёмке (повреждения при ремонте, сложности с видеозаписями).
    - Использование неоригинального масла и отсутствие прозрачности по расходникам.

    Советы перед покупкой или обслуживанием:
    - Зафиксируйте в письменном виде список работ и проверок при ТО; требуйте подписи и конкретные позиции в заказ-наряде.
    - При покупке б/у — проводите независимую диагностику и детальный осмотр до оформления; требуйте историю и прозрачную дефект-смету.
    - Записывайте имена и контактные данные менеджера, фиксируйте все устные обещания в письме/смс.
    - Снимайте приём-передачу авто на фото/видео (состояние кузова, уровень жидкостей) и просите копию актов при передаче.
    - Уточняйте заранее используемые расходники (марка масла, оригинальность запчастей) и согласуйте стоимость работ.
    - Перед оплатой резервов/страховок требуйте копии всех условий и проверяйте, действительно ли страховка/услуга обязательна.
    - При подозрениях на повреждения во время ремонта сразу требуйте просмотр видеозаписей и письменное объяснение до подписания документов.
  • 5 star_icon
    404
    4 star_icon
    52
    3 star_icon
    32
    2 star_icon
    23
    1 star_icon
    99
  • Смотреть все отзывы (610)
  • 610 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Nik KOROLKOV
    star_icon5
    14 июня 2026
    Отличный сервис,приветливый коллектив,чистота и отличная зона ожидания!
    Татьяна Смирнова
    star_icon5
    14 июня 2026
    Хороший центр, близко расположен от ТК МЕГА, что даёт возможность нескучно провести время, пока проводится ТО. Качество работ высокое, грамотные консультанты на сервисе. Удобные зоны ожидания с кофе, чаем, зарядка и скоростным WIFI. Рекомендую.
    Владимир
    star_icon5
    5 июня 2026
    Хороший дилерский центр. Отличный подход к клиентам. Быстрое оформление, минимальное время ожидания. Менеджеры молодцы. Рекомендую
    Виктория Шубнякова
    star_icon1
    24 мая 2026
    Одна машина на малюсенький центр... не понятно...
    Александр Каргин
    star_icon5
    16 мая 2026
    Атмосфера приятная, сотрудники компетентные. Удобно, что есть бесплатная развозка от автосалона до Меги и обратно по звонку (но учтите, что работает не весь день - часов до 18, насколько помню).
    Григорий Барченко
    star_icon5
    9 мая 2026
    Спасибо за машину мечты
    Инкогнито 3930
    star_icon2
    6 мая 2026
    Качество работ значительно стало ниже, (это уже не Toyota))! Сервисные консультанты предлагают излишние работы, под предлогом "производитель рекомендует")).
    Александр Дьяченко
    star_icon5
    25 декабря 2025
    Отличное место, прошёл ТО танк-300
    500km NE KruyK
    star_icon5
    25 декабря 2025
    Приобрели в данном салоне автомобиль Танк 500. Долго выбирали автомобиль и салон, но в итоге решающим "фактом" стал Менеджер Виктор, а точнее его работа. Не пытался навязать карту помощи на дорогах, дефлекторы окон за 100500р, как это делали в другом салоне. Не обещал , что через "буквально 3-4 часа после того , как будет нанесен антикор" можно будет забрать машину, как это делал еще один салон точнее менеджер. Честно и просто рассказал, что действительно из дополнительных услуг и товаров может пригодиться в условиях эксплуатации авто в Санкт-Петербурге и через сколько можно будет забрать авто.спасибо за честность и порядочность 🤝
    антон р.
    star_icon1
    20 декабря 2025
    Один из худших салонов. 20.12.2025 приехал чтобы купить новый авто. В итоге я просто прождал 30 минут и начали обслуживать человека который пришел после меня. У всех лица как будто я им должен. Потрачу деньги в другом месте. Если не хотите работать то не портите клиентам настроение!
Ранее вы смотрели