menu
Войти или зарегистрироваться

Услуги

Официальный сервис Exeed
  • Сервис
  • Трейд-ин
  • Тест-драйв
  • Кредит
  • Страхование
  • Лизинг
  • Мойка
  • Антикор
  • Руссификация
  • Настройка OTA
  • Запчасти
  • Диагностика
  • Шиномонтаж
  • Оценка дилера

  • На основе 235 отзывов
    Общая оценка: Дилер показывает противоречивую картину — сильные продажи и внимательные менеджеры, но сервис и гарантийная работа нестабильны. Хвалят за клиентоориентированных менеджеров, оформление сделок и наличие машин; ругают за качество и прозрачность сервисных работ, задержки и навязывание услуг.

    Плюсы:
    - Высокая клиентоориентированность отдельных менеджеров (имена repeatedly: Дмитрий, Лада, Сергей и др.).
    - Хорошая работа продаж: быстрые сделки, варианты трейд‑ин и подмена авто при покупке.
    - Большой выбор моделей/комплектаций в шоу‑руме.
    - Комфортная зона ожидания, кафе, приятные мелочи при выдаче машины.
    - Бывают положительные случаи качественного гарантийного ремонта и ТО у отдельных мастеров.

    Минусы и риски:
    - Сервисная дисциплина: длительные очереди, частая смена приёмщиков, неконсистентность информации между приёмами.
    - Задержки и неоправданное время выполнения ТО (обычно 3+ часов, иногда 5 часов).
    - Непрозрачность работ: не предлагают старые запчасти, отказываются показывать видео работ дистанционно, не гарантируют выполнение заявленных работ.
    - Проблемы с гарантийными случаями: требуют оплату, не считают дефекты гарантийными.
    - Навязывание дополнительных услуг и продуктов кредитного отдела (допы, дорогой КАСКО, скрытые комиссии).
    - Низкая или некорректная предпродажная подготовка (царапины, незакреплённые элементы, разряженный АКБ).
    - Коммуникация: звонки не всегда по готовности, руководители долго не решают вопросы.

    Советы перед покупкой и обслуживанием:
    - Зафиксируйте все договорённости письменно: цена, комплектация, подарки, включенные услуги и сроки; получите копии до подписания.
    - Тщательно осмотрите авто при приемке (ЛКП, крышка бензобака, заряд АКБ, сход‑развал) и вносите все замечания в протокол с фотографиями.
    - Запрашивайте и сохраняйте заказ‑наряд с перечнем работ и заменённых деталей; требуйте возвращения старых деталей.
    - Перед кредитом и страховкой уточните все ставки и комиссии письменно; получите проект кредитного договора до оформления.
    - При записи в сервис просите имя приёмщика/мастера, время готовности в письменной форме и подтверждение подменного авто, если оно важно.
    - Если требуют подписать документы до осмотра работы — откажитесь и добейтесь осмотра/видео до подписания.
  • 5 star_icon
    218
    4 star_icon
    2
    3 star_icon
    5
    2 star_icon
    3
    1 star_icon
    7
  • Смотреть все отзывы (235)
  • 235 Отзывов

  • Часто упоминают
  • Елена Затешилова
    star_icon5
    16 июня 2026
    Выражаю Алексею Солдатову огромную благодарность за профессиональный подход при приёмке моего автомобиля Exeed RX на техническое обслуживание. Вы очень внимательно провели осмотр, подробно объяснили какие работы будут выполняться по регламенту, и что рекомендуется сделать дополнительно. Машину приняли без задержек. Сразу согласовали стоимость и список работ. Ответили на все наши вопросы по гарантии итд. Благодаря Алексей Вашей работе, я чувствую, что оставляю свой автомобиль в надежных руках! Благодарю руководство за таких сотрудников! С Уважением, Алена, Данила.
    Alya Potanina
    star_icon5
    15 июня 2026
    review_photo
    Менеджер Бутенко Сергей ! Премировать !👍🏻😊 Профессиональный , спокойный , на все вопросы ответил и даже больше ! Установил и настроил все в машине . Вежливый тактичный , продажа не агрессивная , все профессионально . Мы с супругом очень довольны 👍🏻
    Александр М.
    star_icon5
    11 июня 2026
    review_photo
    Спасибо автосалону Звезда Столицы Каширка за качественный кузовной ремонт на моем автомобиле! Все работы произведены в срок, качество на высоте.
    Дмитрий Варварин
    star_icon5
    9 июня 2026
    Автосалон просто отличный, техобслуживание и отношение к клиента на высшем уровне, теперь только здесь обслуживаю!!! Всем рекомендую!!!
    Александр
    star_icon5
    8 июня 2026
    review_photo
    Был очень приятно удивлен работой отдела продаж и в частности Александром Райдер. Поехали просто посмотреть, прокатиться и прицениться, а в итоге все как-то быстро закрутилось, что не заметили как вышли на сделку. Хочется отметить ряд моментов в работе 1) отсутствие навязывания чего-то или давления, 2) тактичность и дружелюбность в коммуникации, 3) готовность быть гибкими и поиск приемлемых для клиента условий (примерно за 3 дня вышли на финальный вариант)...Всего же от первого посещения до принятия авто прошла неделя, с учетом предпродажки. Помимо непосредственных условий, был и ряд бонусов, например - резина, антикор, ковры, защита. В день выдачи, Александр провел подробный инструктаж по машине, а также остался на связи на случай вопросов.
    Мария Р.
    star_icon5
    8 июня 2026
    Делали 4еТО в этом сервисе! По времени затянулось, но всё прошло хорошо! Мастера знают своё дело, девушки в клиентском очень отзывчивые! Приятное место! Рекомендую!
    Алексей П.
    star_icon5
    4 июня 2026
    Удобное расположение, вежливые сотрудники. Машину идеально обслужили и дали рекомендации. Рольф долгие годы на первом месте!!!
    Татьяна Абрамова
    star_icon5
    4 июня 2026
    Отличный салон! Проанализировав ценовую политику и условия у других дилеров Mercedes вернулись к Васильеву Антону, который исполнил наши труднопонятные желания, не задавая лишних вопросов. Клиентоориентированность у Антона на все 200 процентов из 100, все четко по факту . Все по договоренности , оговоренные ранее были соблюдены им без нареканий. День выдачи, ожидаемого , нового Mercedes превзошел ожидания. Вы отлично выполняете свою работу и к вам хочется вернуться . До новых встреч!
    Илья Лысов
    star_icon5
    4 июня 2026
    Был на шиномонтаже в звезде столицы Каширка, все очень понравилось, сделали работы точно в срок, еще и кофе угостили) спасибо!
    дЕмон
    star_icon5
    2 июня 2026
    Обслужили быстро,обновили ГУ до последней версии,угостили кофе. Заезжайте.

Похожие дилеры

Ранее вы смотрели