Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления — много восторженных отзывов о продаже и ТО, но значимая группа клиентов жалуется на плохой сервис и некомпетентность при приёме. Хвалят оперативность продаж, вежливость персонала и качество некоторых ремонтов; ругают приемщиков, затягивание работ и некачественный ремонт.
Плюсы: - Быстрое оформление покупки и трейд‑ин (несколько положительных кейсов). - Вежливый и приветливый персонал при продажах и тест‑драйвах. - Удачные случаи ТО и ремонтов — клиенты довольны качеством работ. - Помощь в экстренных ситуациях (диагностика и помощь вне очереди). - Наличие кафе и комфортные условия для посетителей.
Минусы: - Мастера‑приемщики критикуются за непрофессионализм и нежелание принимать автомобили. - Задержки и длительные сроки ремонта (вплоть до месяцев). - Низкое качество некоторых ремонтов и недоделки. - Высокие или завышенные цены на работы. - Отказы от гарантии или замены деталей после долгого ожидания. - Плохая организация при входе/ориентации в салоне (непонятно, куда обращаться). - Требование оценок от клиентов и навязчивость некоторых сотрудников.
Советы перед покупкой: - Уточните и зафиксируйте в договоре сроки ремонта и гарантии на работы и детали. - Запрашивайте письменные подтверждения заказ‑нарядов и перечня выполняемых работ. - Снимайте видео/делайте фото дефектов и фиксируйте обращения (как делал один клиент) на случай спора. - Узнайте заранее, кто будет вашим мастером‑приемщиком и контактное лицо для контроля работ. - Спрашивайте про наличие запасных частей и их сроки поставки, особенно для электроники. - Сравните цены на работы и запчасти и уточните возможные доплаты до начала работ.
Практически не понравилось так как при входе не понятно к кому подходить где кого искать вывески нет где точно сам салон надо искать
Никита Кошельков
5
12 сентября 2024
Менеджер Николай вообще молодец, быстро подобрал нам нужный таз и помог с оформление кредита и трейд ина, и на все про все ушло 3 часа вау круто!
Владимир
5
10 июля 2023
Хороший салон
slava fedorov
5
7 февраля 2023
Ехал из Самары на ситроен с4 пикасо 2008 1.8 . По дороге сломался заехал чтоб узнать в чём дело. Хоть и было поздно и все были заняты но сделали диогностику нашли причину. Помогли. СПАСИБО БОЛЬШОЕ
Не могли заменить автомагнитолу на гарантийном автомобиле Ситроен С4, которому не было и 3х лет с момента покупки. Присутствовал заводской "Глюк". Мурыжали меня месяца 3. Тестировали. Предлагали использовать флеш накопители разных производителей. Раз 12 ездил в сервис. Снимал видео "Глюка" во время движения, по просьбе сервиса. Предоставил 3 видео. Сказали, что вроде заказали магнитолу, но она идёт из за границы, поэтому нужно ждать долго, а именно дней 60. Потом через 1,5 месяца долгих поездок в сервис и вовсе тупо отказали что то менять.
Ну в принципе зная что сервис "Ситроен" в г. Рязани значительно низкий, особо не надеялся на положительный результат.
Дария У.
5
1 июля 2022
Рекомендуем автосалон СИтроена Ле ман Автоимпорт! Здесь нам все рассказали и показали, ответили на все наши вопросики. Как итог, уехали счастливые обладатели Ситроен С4!!! Тачка огонь!
Илья
5
11 июня 2022
Был на ТО, все сделали на 5
Oleg
1
16 декабря 2021
Просто отвратительный сервис. Не квалифицированные специалисты.