Общая оценка: Дилер противоречивый — есть много восторженных отзывов за продажи и отдельных мастеров, но превалируют жалобы на сервис, навязывание допов и плохую клиентскую коммуникацию. Хвалят за отдельных компетентных менеджеров, кузовной ремонт и быстрые удачные сделки; ругают за сроки, качество гарантийного обслуживания и навязывание услуг.
Плюсы: - Компетентные и вежливые менеджеры (имена: Андрей, Михаил, Дмитрий, Денис, Олег и др.). - Удачные сделки по б/у авто, прозрачное оформление у отдельных сотрудников. - Качественный кузовной ремонт и восстановление после ДТП у некоторых мастеров. - Наличие запчастей и возможность быстрого ремонта в отдельных случаях. - Бесплатная мойка/маршрутка и комфортная клиентская зона отмечены несколькими клиентами.
Минусы и риски: - Навязывание платных допуслуг и страховок, включение невостребованных услуг в кредиты. - Плохая работа сервисной логистики: долгие сроки ремонта, отсутствие деталей и задержки коммуникации. - Игнорирование претензий клиентов и отсутствие обратной связи от руководства/колл‑центра. - Непоследовательность качества: отдельные мастера хороши, но общий сервис часто некомпетентен или груб. - Требование предоплат и сложный возврат аванса, неудобства для удалённых клиентов. - Низкая клиентоориентированность: долгие очереди, игнор звонков, холодная клиентская зона (без напитков). - Риски при покупке — передача авто с дефектами, завышение цены при оформлении, изменение условий при получении задатка.
Советы перед покупкой: - Пропишите в договоре и в акте приёма‑передачи все комплектации, допоборудование и состояние кузова (фото/подписи). - Тщательно проверяйте кредитную заявку и расписание всех дополнительных услуг — требуйте их исключения в письменной форме. - Перед оплатой задатка зафиксируйте порядок возврата и сроки — требуйте возможность безналичного возврата. - При покупке б/у авто сделайте независимую диагностику и проверьте историю регистрации; зафиксируйте показания и пробег. - При плановом ремонте уточняйте наличие деталей заранее и требуйте смс/звонок при их отсутствии; записывайте сроки выполнения. - Сохраняйте все коммуникации (почта, смс, записи разговоров) и требуйте входящий номер заявки/записи на сервис.
Большое спасибо менеджерам Олегу и Вячеславу за быстрое оформление! Залог отправляла дистанционно, машину забронировали сразу, как приехали залог вернули, ещё до покупки. Рекомендую за быстрое и честное обслуживание, выгодные условия за трейд ин. Рекомендую!
Mihail Roshal
1
23 августа 2026
После получения задатка повышают цену в день оформления сделки. Не рекомендую к ним обращаться. Хотели купить авто по парральному импорту.
Евгений К.
1
13 июля 2026
Являюсь постоянным клиентом компании. На протяжении пяти дней звоню на горячую линию и прошу связать меня с сервисным центром Хендай для записи на диагностику и ремонт. Каждый раз мне сотрудники колл-центра говорят, что вам перезвонят, но после нескольких моих напоминаний и обещаний мне так и никто не перезвонил и в итоге я не могу осуществить запись в сервис. Получается, что сотрудники колл-центра не ориентированы на постоянных клиентов компании и таким образом не дорожат репутацией компании.
Сергей Артурович
3
4 июля 2026
Менеджеры так себе специалисты говорят что жадный салон
Андрей Молоканов
2
2 июля 2026
Сдал на подкраску (по КАСКО) автомобиль JETOUR. Общая площадь подкраски, от двух царапин, где-то 12см2, не более!!! Автомобиль уже держат у себя 9 дней и сказали, что будет готов не ранее конца следущей недели ???!!! Т.е. покраска 12см2 в данном сервисе длится почти 3 недели, т.е. из расчета 1см2 в сутки!!! Хуже ситуации, со сроками подкраски одной детали, еще нигде не наблюдал.
Mariy
5
19 июня 2026
Лучший автосервис! Внимательные и добросовестные мастера. Были проблемы с машиной, никто не мог определить. Обратилась в этот автосервис и все вопросы были решены. Теперь " моя девочка" ездит без проблем. Теперь только сюда!!! Спасибо вам огромное!!!
Игорь Валерьевич Шилько
1
16 июня 2026
2011году приехал в данный автосалон покупать автомобиль сотрудники автосалона даже не подошли чтобы помочь проконсультировать при выборе авто в итоге сам пожалел сказал что надо какой нужен цвет авто нет такого цвета и ещё долго не будет ну нет так нет поехали в другой автосалон там все сразу и заказали авто цвет делайте выводы регион 62
Наталья Гурьянова
2
3 июня 2026
Отвратительный сервис! Протянули время и отвратительно сделали ремонт авто!
Александр Сонин
5
23 мая 2026
Приобрели тут автомобиль, все на высшем уровне.
Особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру Артуру
Елена
5
23 мая 2026
Покупали новый автомобиль. Менеджер Андрей. Очень понравилось обслуживание. Культурно, спокойно, грамотно и всё достаточно оперативно. Благодарим за автомобиль и хорошую работу!