Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
- ул. Орбели, 35, Санкт-Петербург
- +7 (812) 561-01-16
-
Перейти на сайт
Время работы
Понедельник
08:00–21:00
Вторник
08:00–21:00
Среда
08:00–21:00
Четверг
08:00–21:00
Пятница
08:00–21:00
Суббота
08:00–21:00
Воскресенье
08:00–21:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер "Автофорум Нева" в основном получает негативные отзывы, клиенты отмечают ухудшение качества обслуживания и высокий уровень недовольства по сравнению с предыдущими годами. Часто хвалят лишь отдельных сотрудников за профессионализм и вежливость.
Плюсы:
1. Вежливый и отзывчивый персонал (отдельные менеджеры).
2. Удобное время работы и возможность бесконтактной сдачи/выдачи.
3. Широкий выбор автомобилей, в том числе б/у.
4. Чистота и комфорт в салоне.
5. Быстрое выполнение некоторых работ (например, кузовного ремонта).
Минусы:
1. Низкое качество сервиса и диагностики, часто выдаются автомобили с неисправностями.
2. Высокие цены на услуги, не соответствующие качеству.
3. Долгое ожидание при записи на обслуживание и недостаточная информированность клиентов.
4. Частое навязывание дополнительных услуг и страховок.
5. Непрофессионализм некоторых сотрудников, что приводит к ошибкам в работе.
Советы перед покупкой:
1. Уточните наличие запчастей и сроки их доставки перед записью на сервис.
2. Проверьте, какие именно услуги включены в стоимость ТО и возможные дополнительные расходы.
3. Записывайтесь на обслуживание заранее и фиксируйте все детали в письменном виде.
4. Обратите внимание на отзывы о конкретных менеджерах и мастерах.
5. Не стесняйтесь задавать вопросы и настаивать на объяснениях по всем пунктам обслуживания. -
-
Услуги
Официальный дилер - Mercedes
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
769 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
12 ноября 2025Очень хороший автоцентр4
24 ноября 2025Красиво5
17 декабря 2025Все отлично5
23 декабря 2025Когда там был тот самый мерседес, я бывал там и салон был ну прям очень хорошим, хороший был тем что к клиентам относились нормально, да и в целом автомобилей было досточное количество.1
27 декабря 2025Был в мае 2025 по страховке, так как в сервисе где обсуживаюсь на постоянной основе е где обсуживаюсь всегда с момента покупки машины не было мест. Нужно покрасить бампер и ряд мелочей так же по бамперу. Опущу вопрос что сроки которые были заявлены сразу стали увеличиваться, причем если бы не позвонил то и не узнал бы об этом моменте . Суть проблемы как началась зима и температура упала до минуса стал глючить передний датчик парктронинга. Приехал на сервис где обсуживаюсь много лет. Сняли бампер. для замены датчика. Итог. Не хватает одного крепления, бампер был установлен не корректно, рамка номерного знака, в GLS это отдельная конструкция, закреплен некорректно на длинные саморезы взятые не понятно откуда вместо положенных, просто повезло что эти саморезы не повредили провода итд Итог. После того как Орбелли перестало быть Мерседесом и стало мейджором, стало не просто плохо, а опасно для вашей машины, ваших нервов и вашего кошелька.5
29 декабря 2025Персонал, отношение к клиенту, комфорт, ремонт все на высшем уровне! Благодарю!5
10 января 2026Очень уютный офис, грамотный специалист принял в работу автомобиль. Ремонт выполнили хорошо и своевременно. Всё объяснили по дальнейшим действиям.5
14 января 2026Много лет обслуживаемся на Орбели.Здесь всегда были хорошие мастера и менеджеры!Очень ждем когда Автофорум опять будет официальным дилером Мерседеса5
21 февраля 2026Обслуживал машину, все понравилось. Есть кафе, удобная зона ожидания. Персонал хороший все объясняют, есть видео отчет. Рекомендую.5
13 марта 2026Все по делу..5
26 марта 2026Отличный сервис5
8 мая 2026Отличный сервис, рекомендую5
11 мая 2026Замена лобового стекла отлично. Рекомендую1
14 мая 2026Заехал за новым Мерседесом. Мне же внезапно очень сильно решили продать Джили. Ушёл.5
17 июня 2026Приобрел 3 авто, менеджеры Виталий и Роман как всегда на высшем уровне3
16 января 20155
20 марта 2015Приятный салон и адекватные продавцы. В общем и целом понравилось.5
26 марта 2015Покупал и обслуживал тут уже 2 машины. Сервис качественный, все делают оперативно и что самое главное почти все запчасти всегда в наличии5
24 июля 2015Хороший салон, всем рекомендую! Покупал там осенью 2014 года Мерседес C180 жене, Спасибо персоналу за отличное качество обслуживания, нас выслушали, сделали хорошее предложение, обо всех изменениях мы были заранее предупреждены, получили подарки. Отдельно хотелось бы поблагодарить Родина Андрея, за честность, терпение и заботу.5
30 ноября 20155
18 декабря 2015Шкардос5
16 февраля 20165
27 февраля 20163
26 марта 20165
22 апреля 2016Just Mercedes quality5
1 мая 2016Очень позитивные люди!5
27 мая 2016Большой склад запчастей. Почти всегда все есть в наличии4
12 июня 2016Быстро продают даже в кризис. Молодцы.5
21 июня 2016Вежливый персонал, все во время делают. Доволен.5
21 июня 20164
25 июня 2016Все машинки открыты, в них можно посидеть. Сотрудники не навязчивые, что для меня плюс.5
30 июня 2016Самое дешевое ТО МБ в городе5
10 июля 20165
26 июля 20164
4 августа 20165
5 августа 2016Вежливые менеджеры. Предлагают вкусный кофе)5
7 августа 20162
11 августа 2016Кофе не дали..........4
26 августа 20164
29 августа 20165
31 августа 2016Хороший салон.5
31 августа 20164
9 сентября 20164
9 сентября 20165
1 ноября 20164
14 ноября 20162
22 ноября 2016Много денег просят5
26 ноября 2016Если у Вас завёлся Мерседес, то на Орбели его приведут в порядок5
26 ноября 20165
27 ноября 2016хороший дилер и сераис.5
28 ноября 2016Изумительно. Сервис на высоте, менеджеры великолепные, особое спасибо Андрею Родину4
7 декабря 20165
10 января 2017Отличный дилер отличной марки автомобилей5
30 января 2017Отличный салон, сервис, обслуживание. Хорошие скидки!5
30 января 20171
14 февраля 2017Ужасный сервис, не рекомендую обращаться. Высасывают деньги из воздуха, когда пытаешься узнать причину, начинают хамски отвечать, и ссылаются что такая проблема у всех производителей. Как можно сравнивать Мерседес с Фольцвагином, или с БМВ, я же Мерседес купил.... обидно что такой бренд похерил русский сервис :-(((( двойка с большим минусом!5
24 февраля 2017Меня здесь всё устраивает. Молодцы ребята. Мерседес рулит.4
28 февраля 2017Дорого3
1 марта 20175
2 марта 2017Отлтчный сервис4
18 марта 20172
19 марта 2017Обычный фирменный сервис. ТО делать можно комфортно, такси бесплатно, кофе, но если поломка посложнее и машина не новая, то это не сюда :)5
25 марта 20175
5 апреля 2017Отличное обслуживание5
23 апреля 20174
3 мая 20175
5 мая 20175
9 мая 2017Хороший салон. Попался хороший менеджер. Сервис вполне на уровне5
9 мая 20175
16 мая 20172
21 мая 20175
9 июня 20175
16 июня 20175
19 июня 2017Быстрое обслуживание, парковка, высокопрофессиональный персонал2
20 июня 20175
21 июня 20172
23 июня 2017Сижу здесь уже 7,5 часов. И неизвестно сколько ещё ждать. Делают ТО на Мерседес Спринтер. 60000 км. пробега. Замена масла, фильтров, тест двигателя и регулировка ручника могут занимать столько времени? За это время можно всю машину разобрать по винтикам. Ужас! Выброшенный из жизни день.5
23 июня 2017Проблем с парковкой не возникло, хотя мест могло быть и побольше. Хороший сервис, ТО можно пройти со своими расходниками, от гарантийных случаев не отказываются, не оговаривают, по времени все получилось по наилучшему сценарию. Бесплатные очень даже приличный кофе и хорошее такси дают понять, что ты действительно у дилера Мерседеса.5
3 июля 20174
4 июля 20175
13 июля 20175
17 июля 2017Хороший автосалон, сестра покупала авто с пробегом, все отлично прошло! Вежливые отзывчивые сотрудники , понимающие в своём деле! Кстати, тут замечательный кофе!4
17 июля 2017Для состоятельных граждан))5
17 июля 20174
20 июля 2017Обслуживаюсь.5
29 июля 20174
4 августа 20175
10 августа 20175
13 августа 20175
19 августа 20175
19 августа 20175
22 августа 2017Хорошее обслуживание.5
25 августа 2017Я здесь покупаю запчасти по хорошей цене.5
25 августа 20173
26 августа 2017Всё тут хорошо. Тачки новые, сервис не плохой - если требуешь внимательности!5
27 августа 20174
27 августа 2017Ок5
30 августа 20175
31 августа 20175
7 сентября 20174
8 сентября 20175
12 сентября 2017Радушный приём и качественное обслуживание (ТО12.09.2017)4
16 сентября 2017Все замечательно, один недостаток -очень дорого5
17 сентября 2017Отличный сервис и качественное обслуживание.5
19 сентября 20174
21 сентября 20175
24 сентября 20175
24 сентября 2017Обслуживание, менеджеры, консультации - всё на уровне качества Мерседес!4
25 сентября 20175
27 сентября 20175
1 октября 20174
2 октября 2017Мерс5
3 октября 2017Отлично5
4 октября 20175
11 октября 20175
14 октября 20175
15 октября 20175
21 октября 2017Дизайнеры мерседес круто делают машины5
26 октября 20171
28 октября 2017Мало места для парковки. Ужасный сервис(невыполнение работ в обещенные сроки)5
9 ноября 2017Good5
14 ноября 2017Чисто, приятно, вежливый персонал5
19 ноября 20175
22 ноября 20175
22 ноября 20175
24 ноября 2017Всё на высшем уровне,мне нравится. Девочки там красивые;)4
25 ноября 20173
26 ноября 2017Не дают подарки!!! Зажали! Другой дилер более гибкий.5
28 ноября 20175
17 декабря 20173
17 декабря 20175
18 декабря 20175
18 декабря 2017Работники данного центра хорошо делают свое дело, услужливые.4
19 декабря 2017В принципе очень неплохо, единственное что расстраивает, это постоянная занятость консультантов, отправляют друг к другу постоянно. А так все понравилось.5
21 декабря 20175
21 декабря 20175
23 декабря 20175
24 декабря 20175
26 декабря 20175
30 декабря 20175
1 января 20185
3 января 20184
3 января 20185
8 января 2018Хорошо5
9 января 20181
9 января 2018Мерс уже не тот,а цены очень большие5
10 января 2018Все четко5
11 января 2018Спасибо5
12 января 20185
13 января 2018Всё приятно. Обстановка располагает к покупке автомобиля. Персонал вежлив и профессионален, не только в плане лишь бы продать, но и в технической части и в части документооборота. Люди любят свою работу - это видно. Благодарю.5
13 января 20182
14 января 20185
15 января 20185
15 января 201811-12 января покупали мерседес спринтер классик, сдавали свою машину в трейд ин, с нами неоднократно созванивались, приехали мы из Карелии ночью, нашу машину забрали ещё до открытия, нас напоили кофе, чай, сок, менеджер Иван сводил нас в гостиницу, так как мы брали кредит оставались на два дня, не была обделена вниманием даже наша дочка, машину оценили как и оговаривали по телефону показали новую сделали акцию на зимнюю резину да ещё в итоге оплатил 4 колеса 2 в подарок, дефлекторы окон тоже подарили, когда уже собрались уезжать подарили кучу подарков и даже ребёнку нашлась сумка мерседес с карандашами и альбомом, ещё вручили торт, кстати очень вкусный, отличный коллектив, хочется отметить ребят с которыми непосредственно общались это Иван Зайцев, Антон Воронков, Татьяна Рубловская, и ещё Павел работает на запчастях, фамилию не запомнил жаль Короче дома нас пугали что и за машину цену не дадут и тд и тп, а впечатления остались будто не спринтер покупали а гелик с нуля. Молодцы!!! ТАК ДЕРЖАТЬ, УДАЧНЫХ ПРОДАЖ!!! С уважением Сергей, Ирина и маленькая Олеся5
17 января 20185
19 января 2018Лучший дилер Mercedes-benz в Санкт-Петербурге5
22 января 20184
23 января 2018Проходное место5
24 января 2018Премиальный автоцентр на периферии города4
24 января 2018Машины делают очень долго,масло меняют целый день,но столовая нормальная...4
24 января 20183
26 января 20185
27 января 2018Отличный сервис! Приветственный кофе-чай, бесплатное такси...5
30 января 20185
3 февраля 2018Всё нравится!5
5 февраля 20185
9 февраля 2018отличный салон5
13 февраля 20185
14 февраля 20185
16 февраля 2018Если буду покупать новый Мерседес, то у них! Но скорее выберу новый Крузер, ТК они надёжнее.5
19 февраля 2018Оличный коллектив собранный из профессионалов. Всё быстро и качественно. Спасибо большое менеджерам которые четко отслеживают всю историю твоего посещения и заранее предупреждают когда ты должен приехать в салон.5
22 февраля 20185
25 февраля 20185
27 февраля 2018Качественно без проволочек.5
28 февраля 2018Ок!5
2 марта 20184
7 марта 20185
8 марта 20185
9 марта 20184
10 марта 2018Обращайте внимание, в какую смену попадание. Рекомендую Алексея Митрофанова. Опытный, грамотный, внимательный специалист.5
10 марта 20184
11 марта 20185
11 марта 2018Мерседес-прекрасен5
14 марта 20185
20 марта 20184
22 марта 2018Покупал авто, претензий к продавцам нет, ребята внимательнее, стараются, но сервис ремонта авто это нечто, 4 раза ездил переделывал одно и то же, то запчасти ждали, то еще что то, авто с пробегом покупать можно вполне, но ремонт проводить лучше на другом сто5
22 марта 2018Хороший человеческий сервис5
23 марта 2018великолепный персонал обслуживание на высоте5
29 марта 2018Хорошее место. Дорогие машины. Приятный персонал.4
30 марта 20185
31 марта 2018Лучщий сервис5
31 марта 2018Хороший сервис5
7 апреля 20185
10 апреля 2018Менеджеры вышколены, бэушные машины в весьма потребном состоянии. Было б кафе и нормальная клиентская зона в Фиат/Жып, было б просто обалденно.5
12 апреля 20184
13 апреля 20185
14 апреля 2018Не плохо!5
18 апреля 20185
18 апреля 2018Отличный автосалон.4
19 апреля 20184
20 апреля 2018Место приятное, предлагают чай, кофе. Но специалисты - не очень!5
23 апреля 2018Хороший сервис, внимательные сотрудники.4
24 апреля 20185
27 апреля 20185
1 мая 2018Машину присмотрели)5
1 мая 20185
3 мая 2018Красивый салон, приятный персонал.5
5 мая 20185
6 мая 2018Отличный сервис от продажи до покупки4
7 мая 20185
12 мая 2018Всё очень хорошо4
16 мая 20185
18 мая 20185
20 мая 2018Очень хорошее обслуживание,внимательный персонал5
23 мая 20185
26 мая 20185
1 июня 20184
3 июня 20184
5 июня 20185
13 июня 20185
15 июня 20185
15 июня 20185
17 июня 20183
17 июня 20185
23 июня 20185
26 июня 2018Покупали машинку б/у, что могу сказать отлично мы довольны и обслуживанием и гостеприимством ну автомобилем тем более.5
26 июня 20185
28 июня 2018Все на отлично.5
3 июля 20185
5 июля 20184
7 июля 20185
7 июля 2018Спасибо очень внимательный коллектив особенно хочется отметить Павла Лукштраписа за его профессионализм, он помог определится с выбором и разъяснил все детали .хочу поблагодарить его за терпение!2
11 июля 2018Стулья в кофе.заявку о том чтоб стекла не пачкали ПОВТОРНО повторялись.утерян договор.это просто космос5
14 июля 20185
15 июля 20185
18 июля 20185
21 июля 20185
2 августа 20183
3 августа 20184
5 августа 2018Нормально5
6 августа 20185
6 августа 20185
7 августа 2018Все отлично5
11 августа 20185
14 августа 20185
16 августа 20185
17 августа 20185
24 августа 2018Большой выбор автомобилей.Обязательно вернусь посмотреть новые модели5
27 августа 20185
29 августа 20185
29 августа 20184
2 сентября 20185
7 сентября 20185
8 сентября 20184
8 сентября 20185
10 сентября 2018Много красивых машин5
10 сентября 2018Если и куплю машину,а я ее куплю,то только здесь!Приятный персонал,к каждому особый подход...с душой... Спасибо Михаилу!5
14 сентября 2018Отличные менеджеры.5
18 сентября 20185
18 сентября 20184
20 сентября 20185
22 сентября 20185
22 сентября 20185
23 сентября 20182
23 сентября 20185
27 сентября 2018Сервис Мерседес. Именно так должен быть организован любой сервис от продажи до обслуживания автомобилей. 5*5
29 сентября 20185
29 сентября 20185
30 сентября 2018Спасибо большое консультанту Андрею. Все подробно рассказал про машину, очень отзывчивый и приятный человек. Настоящий специалист.3
2 октября 2018Норм пока пойдет5
4 октября 20185
9 октября 2018Всё хорошо!5
14 октября 20185
15 октября 20185
17 октября 20185
17 октября 20185
18 октября 20185
25 октября 20185
27 октября 20185
29 октября 2018Покупал мерседес, девки красивые5
30 октября 2018Все было супер5
2 ноября 20183
2 ноября 20185
10 ноября 20185
10 ноября 20185
10 ноября 20185
13 ноября 20185
14 ноября 20185
20 ноября 20181
21 ноября 20185
23 ноября 2018Вы молодцы! А Валерий с отдела авто с пробегом вообще огонь!4
26 ноября 2018Не очень расторопно4
27 ноября 2018Для Мерседеса центр, конечно, маловат. НО! В центрах-гигантах ощущаешь себя ненужным. Там всё идёт мимо тебя. Не располагает к взаимодействию. А здесь наоборот. Чувствуешь, что можешь общаться на обычном человеческом уровне без ненужных понтов. Понятно, что кому-то хочется крутизны и амбиций - им на Пулковское))) хороший салон4
27 ноября 20185
30 ноября 2018Пока все вежливо...посмотрим дальше...5
4 декабря 2018Прекрасные ребята !!! Всегда встретят, проконсультируют и помогут. Особенно , большое спасибо Васипову Николаю. Кажется правильно написал фамилию. Так всегда держать. Удачи Вам !3
6 декабря 20185
7 декабря 20185
9 декабря 20185
11 декабря 2018Машина5
12 декабря 2018С момента покупки машина находится под присмотром специалистов этого сервиса. Как и везде, все начинается с "ресепшена" очень приветливые и готовы подсказать как и с кем решить все возникшие вопросы. По технике всегда проконсультирован на все 150%, каждый шаг согласовывается, и владелец в курсе что с его "ласточкой".Ничего лишнего никогда не навязывают. Качеством выполнения работ доволен.5
13 декабря 2018Все сделали быстро и качественно но навязывают много доп услуг . Пока сидел оформлял заказ фразу . Вам надо поменять тормозную жидкость слышал от всех менеджеров которые оформляют заказы и стараются навязать всем доп услуги. Когда посмотрели по компу и выяснили что замену производили не так давно сказал что по регламенту все равно положено. Просто пять звезд за упорство5
16 декабря 20184
18 декабря 20185
20 декабря 20184
24 декабря 2018Дилер Jeep в городе практически один ( Автополе не в счёт), поэтому особо выбора нет. Помещение так себе, маленькое низкое. Но персонал вполне дружелюбный. В итоге купил у них5
26 декабря 2018После ДТП отправили к дилеру на осмотр и ремонт. Моей машиной занимался кузовной отдел. Мастер приёмщик Владимир Иванов. Спасибо Владимиру за внимательность, оперативность, хорошее тёплое отношение, а так же всему коллективу кузовного отдела за оперативный ремонт. В воскресенье сдала после обеда авто, во вторник уже забрала как новую. За 2 недели: заявка подана в страховую, назначен доп осмотр, получено направление к дилеру, осмотр проведён, со страховой оперативно все согласовано, запчасти быстро заказаны, автомобиль починили, кофе неоднократно напоили, на такси домой отвозили. Хороший сервис, приятный персонал. Сюда же езжу на ТО. Хорошо, быстро, качественно. Смело выбирайте данный сервис. Радует, что всегда можно пройти в рем зону и посмотреть, что происходит с авто, как меняют запчасти, какие запчасти для вас заказаны и прочее. Mercedes-Benz forever ❤️❤️❤️ P.s. Загруженность на этом сервисе меньше и оперативность, соответсвенно, тут лучше, чем в центре, а цены гораздо приятнее, чем в Пулково. Даже ТО дешевле 😊 До новых встреч😊5
26 декабря 20185
31 декабря 2018Можно получить хорошую скидку на ТО, если хорошенько с ними поговорить. Первое ТО на GLC-250 начали торг с 20 тыс руб. В итоге сделали за 10900. Почти в 2 раза дешевле. Торгуйтесь и будьте настойчивы до конца. Разрешили присутствовать при техобслуживании полностью. Поэтому сделали все работы за 30 минут. Браво!!! Если использовать свои запчасти можно еще съэкономить около 30%.5
3 января 20195
3 января 20194
4 января 2019Нет замечаний по результатам визита. Общаются выдержанно и по делу.5
5 января 20195
7 января 2019Отличный салон, квалифицированные сотрудники.5
10 января 2019Лучший диллер в Санкт-Петербурге!!5
12 января 20195
15 января 2019Очень внимательный персонал, рекомендую.5
16 января 20195
17 января 20195
19 января 20195
22 января 20194
22 января 20195
23 января 20194
24 января 2019Так себе. Приехал смотреть эску 222ю. Машина не заводится. Сел аккум. Зарядили... заглохла. Не было бенза. Жесть...5
26 января 20195
27 января 2019Приёмистые менеджеры, сразу берут в оборот и точно знают за что и сколько брать по максимуму) приятно общаться с знающими своё дело людьми) обязательно придем сюда ещё раз, забрать автомобиль5
1 февраля 2019Отличный салон5
2 февраля 2019Сейчас снесли одно из двух зданий. Уже строят новое. Двух этажное здание. Летом снесут второе здание и далее новое построят. ))5
4 февраля 20195
5 февраля 2019Всё супер5
5 февраля 20192
9 февраля 20195
16 февраля 2019Всё как всегда... И кофе на высоте.4
16 февраля 2019Этот центр всегда оставляет хорошие впечатления, кроме осадка от цены. С 2011 года обслуживал здесь машину (e200 w212). Было время, когда экономил, но все технологичные операции делал только здесь. При текущей системе скидок запчасти стоят приемлемо. Цена на работы в феврале 2019 (скидка 30%) обрадовали. Про чай, такси домой, мойка машины, хотя и за Ваши деньги, добавляют приятных моментов. Поставил 4, потому что цена тоже имеет значения. За сервис, за решение нестандартных ситуаций твердая 5!5
18 февраля 2019perfect5
22 февраля 20194
23 февраля 20195
24 февраля 20195
24 февраля 20195
26 февраля 20195
27 февраля 20195
28 февраля 20194
4 марта 20195
5 марта 20195
6 марта 20195
7 марта 2019Прекрасный персонал, очень отзывчивые люди. Пять баллов!!!!5
7 марта 20195
8 марта 20195
10 марта 20195
10 марта 20194
12 марта 2019Строительство идёт4
22 марта 20195
25 марта 20195
25 марта 20195
26 марта 20195
27 марта 20193
1 апреля 20195
4 апреля 20195
5 апреля 2019Доброжелательный персонал, качество обслуживания на высоте!!! Качество ремонта тоже на высоте!!!5
9 апреля 2019Отличный сервис. Дороговато правда,1
14 апреля 2019Отстой5
15 апреля 20195
17 апреля 20195
18 апреля 20195
19 апреля 2019Наверное один из лучших дилерских центров5
22 апреля 20194
23 апреля 20195
23 апреля 20195
24 апреля 20195
25 апреля 20195
25 апреля 20195
26 апреля 2019Отличное обслуживание5
27 апреля 20194
30 апреля 2019Оперативно1
8 мая 2019Рукожопы, полное несоблюдение тех требований, при выполнении работ. Сделали не качественно, переделывать с соблюдением техтребований, за свой счёт, отказались. Предложили за мой счёт исправить свой "косяк"...5
18 мая 20191
21 мая 20195
23 мая 2019Дилер4
25 мая 2019Вот где работают красивые девушки стройные ножки5
25 мая 20192
28 мая 20195
1 июня 2019Персонал приветливый. Чисто. Есть кафе.5
1 июня 2019Варят отличный капучино и угощают бесплатно. Сервис, достойный марки и качества статусных автомобилей5
3 июня 20195
8 июня 20195
9 июня 2019Был в кафе очень понравился кофе и салат4
11 июня 20193
13 июня 20195
14 июня 20194
14 июня 20195
20 июня 20193
21 июня 20195
24 июня 20195
25 июня 20195
27 июня 20195
4 июля 2019Неплохой такой салон , работники в основном юные или молодые девушки красавицы, милые и приветливые.4
7 июля 20195
8 июля 2019Спасибо Вадиму Котову и Андрею за помощь в приобретении и обслуживании автомобиля.5
13 июля 20195
14 июля 20195
14 июля 2019Хороший дилер3
17 июля 2019Пока нет парковки5
19 июля 2019Любимый дилер5
22 июля 2019Очень хороший сервис.5
22 июля 20195
1 августа 2019Менеджер о продажам Евгений Гайдарович - лучшие рекомендации. Салону плюсик.5
3 августа 20195
14 августа 20195
15 августа 20194
17 августа 20195
19 августа 20194
20 августа 20191
20 августа 20194
21 августа 2019Много суеты4
22 августа 20195
26 августа 20195
29 августа 20195
1 сентября 2019Автофорум лучше! Лучше всего на исполкомской.5
4 сентября 20195
4 сентября 20194
7 сентября 20195
15 сентября 20195
15 сентября 2019Только мерседес!5
19 сентября 2019Отличное обслуживание. Прекрасное отношение к клиенту.4
21 сентября 20195
22 сентября 20192
23 сентября 20195
5 октября 2019Обслуживание на высшем уровне. Спасибо Максиму из отдела продаж и Станиславу из отдела оценки.5
9 октября 20195
10 октября 2019Все хорошо2
20 октября 20195
22 октября 20194
23 октября 20195
28 октября 2019Отличный5
30 октября 20195
31 октября 2019Андрей Трофимов, супер 👏 менеджер! Рекомендую.5
1 ноября 20195
2 ноября 20195
5 ноября 20195
8 ноября 20195
9 ноября 2019Крутой автосалон2
10 ноября 20195
11 ноября 20195
12 ноября 20195
17 ноября 20195
19 ноября 20195
22 ноября 20191
26 ноября 20195
27 ноября 2019На уровне5
28 ноября 20195
3 декабря 20193
7 декабря 2019Мерседес есть Мерседес.5
13 декабря 20194
17 декабря 20193
27 декабря 20194
29 декабря 20195
2 января 2020Отличный авто салон5
12 января 20205
17 января 20205
21 января 20203
21 января 20205
22 января 20205
24 января 20205
25 января 20205
29 января 2020Был в отделе трейдина. Машинку мою оценили меньше, чем хотелось. Не договорились. Но ребята вменяемые. Бренд, чо2
1 февраля 20204
2 февраля 20205
2 февраля 20205
10 февраля 2020Лучший диллер Мерседес в Санкт Петербурге5
14 февраля 20204
15 февраля 20205
17 февраля 20205
29 февраля 20205
3 марта 2020Просторный авто салон, не навязчивые менеджеры1
4 марта 20205
5 марта 20201
8 марта 20203
15 марта 20204ий раз обслуживаюсь в Автофлруме. Из минусов: достаточно долго. Больше 5 часов на ТО и высокая стоимость часа. Всегда считал, что за это получаю выше качество. Увы расстроила техническая мойка автомобиля. Сам машину мою всегда без тряпок. Раз в год обезжириваю. Видимо сейчас потерли тряпкой. Забирал машину вечером, утром на свету нашел потертости и разводы(царапины)..фотки прилагаю.4
16 марта 20201
18 марта 2020Ждал пол часа пока принесут запчасти, видимо всех кладовщиков забрали на стройку5
19 марта 20205
19 марта 2020Рекомендую.Такого сервиса ещё не встречал.Персонал экстрокласса.Предложения и программы по обслуживанию интересные.Воспользуйтесь,будете довольны.2
21 марта 20205
15 апреля 20205
30 мая 2020Замечательный салон,приветливыйи внимательный коллектив . Молодцы, так держать!5
31 мая 20204
31 мая 20205
1 июня 20205
4 июня 20205
16 июня 20205
17 июня 20203
20 июня 2020Обслуживание среднее, долго ждать заказаный товар,5
22 июня 20205
24 июня 20205
29 июня 20205
30 июня 20205
12 июля 2020На сервис ехать в бригаду, где работает Павел Кравчук! Самый лучший бригадир!5
13 июля 2020После реновации получился прекрасный автоцентр4
14 июля 20204
14 июля 2020Поменялся интерьер. Стал дружелюбнее.5
19 июля 2020В восторге!!!5
20 июля 20204
29 июля 2020Новое здание,просторное.Большой выбор авто.Есть место парковки.4
29 июля 20205
4 августа 2020Мне все нравится. Перешёл сюда от Авангарда который на Приморском (там покупал авто). И обслуживание и качество в разы лучше!2
12 августа 20205
12 августа 20205
19 августа 2020Про машины писать не буду и так понятно-Мерседес дорогой и отличный автомобиль. Вратце: если вам нужно проконсультироваться и получить профессиональный ответ на все интересующие вопросы, то тут то самое место. Что у говорить- профи! Подберут новый или подержанный автомобиль по вашим запросам. Отдельное спасибо Максиму и Марианне и конечно руководителю салона. Тем ,кому важен профессиональный подход в выборе авто, а не "облизывание клиента",чтобы "впарить" и потом забыть, то вам сюда!5
20 августа 20205
22 августа 2020Отличный салон, прекрасный персонал2
25 августа 2020Не внимательный персонал в магазине запчастей. Видимо все зависит от смены.5
25 августа 2020Отличное обслуживание! Благодарю и рекомендую!5
30 августа 20205
3 сентября 20205
5 сентября 2020Салон очень стильный. Достойный сервис. Менеджер Сергей Морозов очень старался оказать качественный сервис по продаже авто. Все граматно объяснил. Остались очень хорошие впечатления от салона.3
13 сентября 20201
17 сентября 2020Сменил дилера по обслуживанию мерседеса на автофорум, в итоге мнение по обслуживаниею авто сложилось плохое. Ценник космос а качество обслуживания не соответствует.Мастера не следят за работой сотрудников,недавно поменял тормозные колодки у них, после этого случился прокол шины, заехал на шиномонтаж, ребята час не могли открутить болты крепежа колес, перетянуты, в итоге пришлось покупать новые болты крепления колес, а это на минуточку 14тыс рублей! Решению проблемы дилером было отказано. Дилер свою ошибку не признал! Не рекомендую этот сервис!3
21 сентября 2020Центр как центр , обслуживание хорошее . Цены конечно могли бы быть понимание . Но бренд есть бренд. Лишнее не навязывают , только рекомендуют на что обратить внимание. При эксплуатации автомобиля. Меня устраивает .5
21 сентября 20204
24 сентября 2020Сервис немного хромает. А так пойдёт.5
2 октября 20205
3 октября 20205
4 октября 20205
8 октября 2020Наше место. Амбассадоры.5
9 октября 20204
14 октября 2020Были на отзывной в foris. Добирались долго, а так все в норме5
17 октября 20205
19 октября 20205
26 октября 20205
26 октября 2020Просто отличное место.... Рекомендую ценителям Мерседесов....5
14 ноября 2020Покупал у вас новую машину в 2013г Спасибо она меня всё ещё радует.5
15 ноября 2020После обновления все очень прилично, как и цены на обслуживание авто)5
15 ноября 20205
19 ноября 20205
24 ноября 2020Удобное для меня место! Хороший, дружный коллектив! Качественное обслуживание! Вкусный коффе!5
25 ноября 2020Хороший дилерский центр. Все на высшем уровне.2
2 декабря 20205
4 декабря 20205
10 декабря 2020Все быстро и четко. Очень слаженная работа коллектива.5
10 декабря 20205
15 декабря 20205
24 декабря 20205
25 декабря 20205
29 декабря 20205
5 января 20215
5 января 20215
9 января 2021Обслуживаем машины с 2011 года, всегда все на высоте4
9 января 20215
7 февраля 20215
18 февраля 2021Профессиональные, внимательные и компетентные сотрудники.5
18 февраля 20215
21 февраля 20215
22 февраля 20211
28 февраля 2021Подменных автомобилей на время ремонта нет,бесплатное такси кануло в лету,кофе на самообслуживании.Мельчаем....3
4 марта 2021Последнее место, которое надо выбрать для гарантийного ремонта машины, держится на единицах старой закалки специалистах. Даже процесс общения с мастером по приемке и то вызывает крайне негативные ощущения.5
5 марта 2021Спасибо за профессионализм.1
11 марта 2021Нет в наличии авто5
11 марта 20215
15 марта 2021Красотища!!!5
27 марта 20215
31 марта 20214
2 апреля 20215
6 апреля 2021Всё отлично👍🔥5
11 апреля 20215
17 апреля 20215
17 апреля 20215
27 апреля 20215
29 апреля 20215
1 мая 2021Норм5
3 мая 20215
9 мая 20214
15 мая 20211
24 мая 2021Делала ТО. В салоне автомобиля сняли датчик заднего парктроника, поставили со сломаным креплениями. Предъявила претензию, сказали сама сломала, сказали меняйте по страховой, придётся писать заявление в полицию.Так и не забыли сказать про отпечатки пальцев, конечно их нет они же в перчатках работают и наверное не забыли хорошенько протереть датчик. Работники воруют, на новых машин подменяют детали на сломанные. Ужас нельзя машину оставлять в этом салоне без присмотра! Обидно,5
25 мая 20215
25 мая 2021Мой любимый салон. Прекрасный персонал, красивый салон!4
25 мая 20215
26 мая 2021Хотел бы оценить менеджера по продажам автомобилей с пробегом Антона за его профессионализм, оперативность и внимательное отношение у клиенту. Изначально смотрел другой автомобиль в другом салоне, а Антон предложил лучше вариант. В итоге я очень доволен не только покупкой, но и самим процессом покупки. Спасибо!5
8 июня 20215
8 июня 20215
17 июня 20215
22 июня 20215
22 июня 20215
26 июня 20215
5 июля 2021Супер5
12 июля 20215
16 июля 2021Обычный дилер Mercedes. Как всегда много пафоса и понтов, а по смыслу, простой магазин по продаже машин и автозапчастей. Ну и ремонтный сервис само собой.5
24 июля 20215
28 июля 20215
7 августа 20215
8 августа 2021Все отлично, на оценку "5"3
10 августа 20214
21 августа 20215
21 августа 2021Вежливый персонал в этом салоне. Хорошее кафе на втором этаже салона, вкусная еда.5
25 августа 20215
26 августа 2021Достойно, стильно, вкусный кофе5
12 сентября 20215
21 сентября 2021Здесь всегда все хорошо.5
25 сентября 20215
20 октября 20214
16 ноября 20215
17 ноября 20215
17 ноября 2021Покупаю у вас уже вторую машину, первую сдал вам же в трейд-ин!) Спасибо5
22 ноября 2021Обслуживаю тут свой автомобиль третий год, менять мастеров не планирую, все устраивает.1
1 декабря 2021Выдача запчастей очень долгая. 20 мину ждал. А потом ещё и нахамили. Сказали если бы я у них покупал оригинальные мерседесовские запчасти типа было бы быстрее.5
10 декабря 20215
18 декабря 2021Всё на высшем уровне. Компетентность, вежливость, знание и понимание того чем занимаешься. Я доволен!5
10 января 20225
22 января 20225
29 января 2022Салон прекрасен. Чисто, уютно. Персонал внимательный. Вход только по коду. Есть кафе с булочками. Машины само собой прекрасные. На все вопросы ответили. Все показали. Машину можно забронировать)5
30 января 20225
6 февраля 20225
11 февраля 2022Красиво и дорого))5
13 февраля 20222
23 апреля 2023Раньше был хороший сервис, но абсолютно испортился. Невежливое обслуживание, очень сильно задерживают машину, заставляя ждать долгое время в сервисе, не спрашивают, прежде чем выполнять работы. Я бы советовала выбрать другой сервис. Качество абсолютно не мерседес…1
19 июня 2023Больше не мерседес, торгуют китаем5
20 марта 2024Хороший и очень добрый персонал правильный подход к людям и к работе видно что профессионалы своего дела качество работы на высоком уровне!1
28 мая 2024Ужасно выполняют работы. Специалистов НЕТ, от слова «совсем». Деньги берут по максимуму, теряют запчасти и не могут их вернуть. Развал-схождение делать ВООБЩЕ не умеют. После их развала пришлось ехать в другой сервис и переделывать, так как подьедало резину. Отвратительный дилер.5
15 января 20262
9 апреля 2026К вопросу о работе колл-центра. Два дня назад сделал ТО. С мастером решили поменять деталь. Прислали счёт по СМС но только с суммой без указания за что оплата. Несколько раз звонил через колл-центр. Просил соединить с кем-то кто прояснит ситуацию. Соединяли с Орбели , там выслушивали , обещали перезвонить и… тишина…! Снова - в колл-центр с просьбой соединить с бухгалтером или кассой. Длинные музыкальные паузы. А самое интересное то, что одновременно прислали СМС о том, что я переведён в статус ВИП…видимо теперь всё будет с музыкой…1
14 октября 2023Солидной фирме ЖУЛЬНиЧАТЬ ГРЕШНО!!! Не понимаю, как дилерский центр мог так деградировать за год. В 2022 году я проходил здесь ТО и поставил за их работу 5. Всё было сделано быстро и качественно. Решил, что всегда буду обслуживаться только здесь. Но в этом году центр как подменили. 10.10.2023 г. пришло время проходить ТО. Поначалу всё шло хорошо. Приехал, в 13:34 Кузьмин К.В. оформил предварительный заказ-наряд № 554827. Сказал, что машина будет готова через 3,5 часа, и он позвонит, когда будет всё готово. Стоимость работ оценили в 25397,2 руб. Я уехал домой и стал ждать. В 17 часов никто не позвонил, и я решил, что пора идти забирать машину. В 18:06, когда я уже подходил к дверям центра, мне пришла СМС следующего содержания: "Требуется согласование работ по авто Mecedes GLA (X156) гн: О210ХН198. Подробнее в приложении". При этом никакого "приложения" не было. Войдя в салон, я спросил у Кузьмина К.В. : "Где же "приложение", и что в нём написано?: На этот вопрос последовал очень странный ответ: "Через какое-то время "приложение" пропадает". Как это "пропадает:"? Куда "пропадает"? И что это за "компьютерные новости"? (Я решил, что Кузьмин К.В. считает "Людей моего возраста - компьютерно-мобильными идиотами"). Я спросил: "А что там было в "приложении"? Кузьмин К.В. ответил, что: "нужно ещё заменить тормозную жидкость и подзарядить аккумулятор, на это потребуется ещё 2 часа, и эти работы будут стоить больше 15 тысяч руб. Я сказал, что у меня ни разу не было никаких проблем ни с тормозами, ни с аккумулятором, но Кузьмин К.В. сказал, что "без этого никак нельзя". Что мне оставалось делать? Не оставлять же машину ещё на сутки? Я сказал: "Делайте, но я должен получить машину сегодня!" Мне пришлось снова уйти и 2 часа "гулять" в ожидании окончания работ. Вернулся я в 8 часов вечера и высказал своё мнение о качестве работы с клиентами. Я сказал, что я - доктор экономических наук, профессор, 37 лет преподавал "Экономику и управление на морском транспорте" в ГМА им. адмирала С.О. Макарова, 17 лет заведовал соответствующей кафедрой, и я прекрасно знаю, как нужно работать с клиентами. И что действия Кузьмина К.В. абсолютно не соответствуют существующим требованиям. Похоже, тут Кузьмин К.В. что-то почувствовал, быстро подготовил и вручил мне ЗАКАЗ-НАРЯД №795960 по калькуляции №554827 и тут же повёл меня в кассу для оплаты. В 20 часов 20 минут я наконец-то покинул территорию Автофорум Нева, но "какой-то нехороший осадок" остался.5
26 сентября 2023Отличный сервисный центр, вежливый и внимательный персонал и профессиональные мастера! 👍1
27 декабря 2020Свервис никакой от слова совсем. Не соответствует уровню Мерседеса. Не смогли с первого раза сделать регулировку рулевой колонки. Работают не профессионалы, низкое качество работ. Отдел качества тоже соответственно не смотрит. Рукожопы!5
24 декабря 2020Обслуживал здесь свой мерс. Все солидно. Но машину оформляли в сервис 25 минут! Мастер приёмки целый роман написал в компьютере. Хотя я все видел в отражении в стекле за его спиной. Он 25 минут заполнял какие-то формы. Но трудно вообразить, что нужно кроме вин номера, номерной и номера документа. Но это был единственный недостаток.)5
6 января 2024Хороший салон. Нет навязчивых менеджеров. Это иногда отпугивает сильно. Купила именно тут авто. Все ок!5
1 июня 2024Покупали сегодня Новый Атлас ребята все молодцы все отработали на 5++большое спасибо Екатерине Бондарь🤝1
16 октября 2021Худшая в мире дорогая и бесполезная диагностика автомобиля перед продажей. За 36000 рублей вы получите одно предложение, которое можно поменять если вам не нравится формулировка. А состояние тормозов оценивается не осмотрел а по базе, не учитывая что машина может обслуживаться и не у них. Просто шок.4
29 мая 2023Отличное обслуживание,качество,пунктуальность,вежливые сотрудеики и высокий проффесионализм.4
17 февраля 2023Менеджеров готовят по стандартам ещё старых времен, когда клиента было принято слушать и с ним можно было торговаться. Но времена изменились, и в больших красивых залах стоят китайцы и GLC за 8 с лишним миллионов. Сервис КРАЙНЕ дорогой. Резина как везде. Но приезжать приятно :)5
17 августа 2020Купил авто с пробегом. Машиной очень доволен. Всё честно рассказали и показали. В первые 2 дня эксплуатации проявились пару мелких недочётов по технике. Обратился за помощью и дилер Автофорум пошёл мне на встречу и исправил недечёты. Сервис и отношение к клиентам на высочайшем уровне. Отдельная благодарность менеджеру Владиславу и мастеру-консультанту Андрею, а так же руководству, которое пошло нам на встречу и помогло оперативно решить наш вопрос.5
5 сентября 2023Впервые попробовала передачу машины в сервис через постамат в этом центре. Вааау! Теперь только через приложение на ТО сдавать буду )5
6 декабря 2018Чудесный автосалон. Машину помогал выбирать Артем- вежливый, грамотный, внимательный. Также огромное спасибо кредитному специалисту Анне - хороший специалист, внимательная, предупреждает обо всех "подводных" камнях. Спасибо !5
24 октября 2024Отличный салон, всё на высшем уровне рекомендую. Брал здесь автомобиль,обслуживание дороговато правда.5
8 августа 2020Один из лучших салонов в городе. Вежливый персонал. Удобная зона ожидания. Быстро и качественно решают проблемы.3
19 августа 2020Нужен был аксессуар Мерседес, я заранее знал какой. Приехал, поднялся на 2й этаж, на витрине нужного товара не увидел. За время пребывания в салоне ко мне так никто и не подошел. Все сотрудники изображали бурную деятельность, даже неудобно было спросить. Уехал5
29 июля 2019Вежливый персонал. Продали машину через этот салон. Деньги выдали быстро. Есть возможность приехать на своей машине, оставить её и уехать на такси, за счёт салона.3
10 декабря 2021Обычно от премиального бренда ожидаешь особого отношения. Особенно, когда оказываешься в автосалоне этого бренда, затем, чтобы забрать свой новый автомобиль. Но, как выяснилось, проблемы уровня клиентских менеджеров одни и те же, почти везде: им в тягость их работа, а потому им пофиг на знание продукта, на клиента и на его запросы. Осадок от сделки остался из категории "так себе". Оговорюсь: в этом ДЦ лентяи конечно же не все. Но из салона ДЦ Шкода, где я годом раннее забирал обновку, уезжать было на порядок приятнее. И дело тут не в цене на автомобиль.5
25 января 2022отличный автосалон! Приветливый персонал, захотелось купить тут автомобиль, но в наличии не оказалось, того что хотелось!5
22 августа 2023Ребята делают всё правильно, пытаются схватить текущее время и выжать из него максимальную пользу. Ну, или, хотя-бы минимизировать убытки… В этом плане я был весьма разочарован Авто-Поле в Кудрово. Им по факту пофиг на клиента, не хочу даже комментировать. А тут всё, по крайней мере, чётко и относительно честно! 👍4
11 августа 2019Приветливый продавец, все показал, рассказал. Рассматривал варианты б/у автомобилей, предложил сравнить разные варианты. Показал даже забронированный автомобиль, для сравнения (выбирал между разными классами авто).2
11 июня 2022Разместил я, значит, объявление на авто.ру (цену выставил 4.8 млн руб). Позвонили из этого салона. Говорят, приезжайте, купим ваш автомобиль. На вопрос, до каких торговаться будете, отвечают расплывчато, но типа в разумных пределах - "вы же понимаете, нам дорог клиент, бла-бла-бла". Дальше ваш контакт уходит т.н. оценщику. Мне попался Артём - по телефону говорит так, будто невероятно занятый важный человек, но вежливо, в общем. Ок. Приехал, не сильно надеясь на удачу - благо, салон по пути был. Полчаса посидели, попили кофе, сходили в туалет (вот туалет прям лухари - за него 2-я звезда) Артём пришёл, и с каменным лицом сделал ход конем: "можем предложить вам 3.5 млн руб (читаем внимательно первую строку отзыва)🤦♂️ Потом они ещё поимели совесть позвонить, предложить на ЦЕЛЫХ 50к больше (руководство расщедрилось), а потом ещё и оператор позвонил узнать, как все прошло Ищите дальше буратин5
1 августа 2021Чуткий персонал, в теме разбираются, ненавязчивые. Покатаемся на машинке, напишем впечатления от приобретения. зы. Редкий случай для большого салона, когда ни разу не возникло ощущение что на тебя всем плевать и ты как бы тележка которую вынуждены толкать, бросая то и дело на обочине))5
28 августа 2024Всем рекомендую. Техническое обслуживанию делаю натданном центре уже 4 года. Никогда никаких нареканий5
17 мая 2023Хороший салон, сейчас уже мультибрендовый, зона для ожидания клиентов комфортная, в выходные не работает кофе бар5
24 апреля 2019Хороший автосалон. Приветливый персонал, качественно и понятно объяснили что будут делать с автомобилем, дали рекомендации на будущее. Остался доволен техобслуживанием. Рекомендую.5
15 февраля 2020Были на втором ТО. Записались днём на 17:30. Автомобиль взяли в работу вовремя (наречие). Такси в пределах КАД бесплатно. Через пару часов автомобиль был обслужен. Заезд на сервис с ул. Орбели. В целом всё хорошо.4
2 сентября 2018Ребята молодцы. Могут подобрать хорошее предложение и не забивают на вас, если появляется хороший вариант звонят и предлагают. К сервису тоже претензий нет, все качественно и быстро.5
25 мая 2023Смотрели б/у машину. Рассказали, показали все недостатки автомобиля. Обратили внимание на всякие мелочи. Жаль, нужной не оказалось(((4
10 апреля 20232,5 часа "переобували " колеса в сборе. В итоге поставили, после хронения, грязные , и снятые не помыли, так и положили в богажник5
26 января 2024Очень хороший сервис,быстро и качественно и что самое главное не дорого. Спасибо.5
26 февраля 2024Обращался по страховому случаю!Сделали все оперативно быстро и профессионально!2
22 февраля 2022После ТО в рекомендации написали замену ступичного подшипника, заказал(оказалось, что он почему-то идет в сборе как поворотный кулак, цена около 90 тыс.руб.), менять поехал на сервис к знакомому, попросил посмотреть - оказалось всё впорядке!!! С возвратом, тоже были проблемы, сначала сказали, что москва отказывает, хотя даже коробку не вскрывали, но после упоминания об исковом обращении в суд, перезвонили и сказали, что всё впорядке, деньги вернут. Вот такая неприятная история.3
19 июля 2022Добрый день всем! Лично в данном салоне побывать не получилось, но очень хотелось бы, ранее обслуживался только на Приморском, НО. Обратился на сайте в разделе вопросы-ответы в категории сервис 29.06, правда сам ротозей, не указал VIN номер авто и получил ответ с просьбой указать его. Написал в последствии VIN, но мое сообщение даже не опубликовали. Удивился, запросил обратный звонок и мне очень оперативно перезвонила дама с вопросом о покупке авто, я же ей сказал, что интересуюсь отделом сервиса и подбором запчастей, она меня переключила, но спустя какое-то время мне сообщил робот, что все операторы заняты, с Вами свяжутся чуть позже. Так и произошло, за что ставлю 1-ую звезду!!! Со мной связался сотрудник, имя его честно не помню и запросил всю информацию, которую я ему любезно предоставил. Он ответил, что со мной свяжутся и всю информацию предоставят. Чего не произошло в течении недели!!! Затем я снова написал в раздел вопросы и ответы Автофорум Нева, но ответа так и не получил по сей день! Сегодня запросил снова обратный звонок, опять та же дама, предложила авто, попросил отдел сервиса или запчастей - переключила, без ответа, НО мне перезвонили и сказали, что данный запрос уже обработали и дали всю информацию - 2-ая звезда отделу запчастей и третья - отделу сервиса! Спасибо, НО вы очень долгие, так работать нельзя, просто ужас!!! Ниже скриншот экрана с запросом от 29.06 без указания VIN, обновление сегодня)))1
8 ноября 2024Несколько раз просил просчитать стоимость работ для Мерседес , обещали перезвонить , но не перезванивали .5
18 июня 2024Качество работы и отношение к клиенту достойное. Обслуживаюсь у них не первый год!5
19 января 2022Самый старый автосалон в городе и этим все сказано. Всегда вежливо,всегда приветливо,быстро и качественно. Остальным салонам сети ещё учиться и учиться до такого уровня.5
16 июня 2020Компания делает все возможное для вашего комфорта и лучших цен. Конечно, надо быть настойчивым, но если вы пришли за Мерседесом, то с этими ребятами договориться получится. Купил у них CLA, такой как мечтал, теперь доволен как слон)1
12 марта 2021Это какая-то жесть. За день договорился на определенное время на вывоз машины с территории на эвакуаторе. Приехал вовремя, менеджера нет, прождал 20 минут, ничего не готово, где машина на парковке не в курсе. Итого 40 минут потраченного времени и дополнительные расходы на эвакуатор. В Мерседесе качество могло бы быть и получше, чем в гаражах2
13 июня 2024Не знаю как с китайцами, а вот с МB все ужасно, запчасти привезти не могут… На менеджеров ругаться смысла нет, они кормят завтраками, а затравки они берут он руководства которое ни разу не вышло что бы поговорить, телефон так же не дают.(5
16 июля 2022Данный автосалон выкупил у меня мою замечательную машинку. Со мной работал сотрудник Дорофеев Андрей, очень приятный в общении, вежливый молодой человек. Сервис ненавязчивый, цену за машину дали очень адекватную, обстановка приятная.4
9 июля 2024Хороший автосалон, но нужно прям торговаться - и ненужные допы уберут и по цене двигаются. А в начальную цену всего написано.5
15 июля 2023Купил машину, все понравилось. Сопровождение от показа машины и до ее выдачи. Купил также резину, застраховал. Ребята молодцы2
1 марта 2021После продажи автомобиля (даже не верится, что с названием Мерседес) у них напрочь падает к вам интерес. Определить стук подвески они не в состоянии, максимум могут вокруг СТО прокатиться по "гладенькому асфальтику" (21 век на дворе) и сей факт они изощренно назвали "владельцем не предъявлена неисправность!!!". И спросу нет никакого.3
28 декабря 2023Был Мерседес, стал Катарез. Печаль. Вместо автомобилей продаются повозки сомнительных достоинств, по ценам Мерседесов.5
19 февраля 2020Отличное место, где спокойно и быстро можно поменять свой авто! Место красят сотрудники, знающие свое дело и умеющие найти подход, спасибо!!!5
1 июня 2023Качество работы в основном хорошее, и отношение к людям адекватно, ибо сейчас за каждого нужно биться иначе без работы останутся, да и вообще сервисы мерседес были качественные, только дорогие4
15 августа 2022Достаточно давно пользуюсь услугами Автофорум. Проблем с сервисом не было - все делают ответственно и достаточно качественно. Отношение к клиентам на уровне. Иногда, правда, случаются недоразумения в оценке стоимости работ, но у кого их не бывает:)5
29 октября 2019самое лучшее место для авторизованной починки автомобилей. великолепная грамотность, добросовестность, ответственность. неоднократно обслуживал джип и мерс, причем у старого s600 был непростой ремонт коробки. НИКИТИН Константин Константинович.1
9 декабря 2024Рвачи и хапуги в сервисе! Берут деньги за работу, а ответственности не несут за свои же выполненные работы!5
8 января 2024Отличная компания по продаже и ремонту автомобилей mercedes-benz, сейчас продают также и китайские автомобили.1
29 февраля 2024Работают ***.Заманивают под видам частного выкупа,просто на прверку.Оказываетьс бональный выкуп за совсем другие деньги.Работают в паре девушка Анна обзванивает,менеджерАндреев Владимир,оценивает и сбивает цену.Не ведитесь3
13 февраля 2022Заходишь в салон, предъявляешь кр - код. Садишься в автомобиль, рассматриваешь. К менеджеру должен подойти сам. Отдел трейдына вообще не заинтересован в продаже и приёмки автомобилей прождал 15 минут, так никто и не подошёл даже когда менеджер отдела продаж позвал специалиста ?5
10 апреля 2023Очень хороший сервис. Покупали здесь автомобиль и обслуживаемся регулярно. Внимательное отношение к клиентам, индивидуальный подход.5
23 ноября 2020Ребята очень толково работают! По всем вопросам всегда исчерпывающий ответ. А недавно заказывал у них запчасти, которые не смог найти нигде в СПБ! Через 2 дня запчасти уже были в работе!!!!2
7 ноября 2019В конце июля с.г. производилась окраска заднего бампера. Через два месяца на бампере проявились дефекты в виде трещин в лакокрасочном покрытии. При посещении Автофорума Нева претензии приняты не были. В ответ названы выдуманные причины, из-за которых могли произойти повреждения покрытия бампера. Все это говорит о непорядочности персонала компании.5
18 августа 2023Салон Changan просто молодцы. Ну и ребята и девушки из основного салона тоже молодцы. Все было честно, открыто и клиентоориентированно. Рекомендую. Так держать.5
12 августа 2021Все красиво, прилично, добротно. Персонал знает, как обращаться и общаться с клиентами. Если сказали, что перезвонят, обязательно перезвонят в указанный срок. Спасибо, так держать 👏🏻4
7 ноября 2024Теперь здесь продают китайские машины. Не знаю плохо это или хорошо тк Мерседеса у меня никогда не было, была Ауди а4, любил её. Теперь езжу на китайце5
30 июня 2021Отличный автосалон. Все делают быстро и качественно. Отдельная благодарность менеджеру по продаже автомобилей с пробегом - Александру. Настоящий профессионал своего дела.4
6 сентября 2020Присматривал здесь с пробегом GLA. Отношение менеджера Алексея понравилось. Грамотно советовал обратить внимание на мелочи и детали в других моделях. Довел меня до решения приобрести а/м. Может к лучшему, - Банк отказал мне в кредите. Пока они там думали, я купил другой а/м и в другом месте 🙂. Как минус, очень низко оценили мое авто. В целом, 4*.5
15 апреля 2022Большой выбор новых и подержанных автомобилей. Современный шоурум, приветливый, понимающий персонал.1
30 сентября 2023Отвратительно. После посещения сервиса по отзывной акции Jeep остался только негатив. Потерял целый день жизни, не уверен что что-то сделали, даже колёса не снимали.1
10 декабря 2022Была бы возможность поставил оценку меньше. Сервис испортился, ценник берут как дилерских центр, свои обязанности при этом не выполняют. Машину чтобы сдать нужно потратить час. Простое ТО делают пол дня , это по записи... Ценник высокий и неоправданный с учётом подхода! Только навязывают доп услуги, которые им выгодно. Если хотите разочароваться, то тогда можно смело ехать.5
4 июня 2023В СПб были семьёй проездом. Были вопросы по машине. Позвонили в салон, записались на удобное для нас время. Помощь была оказана квалифицировано и своевременно.1
19 апреля 2023Записался на сервис, по телефону озвучили одну цену. Приехал объявляют на 30% больше за то же самое, якобы из за того что когда то у них была машина уже) А еще внимание, они заливают в мерседес Лукойл!!! Позор!5
1 июля 2024Быстро, качественно, обещали за три дня поставить запчасть5
15 сентября 2021Новый автосалон очень просторный, светлый и приятный. На втором этаже можно спокойно подождать и довольно вкусно и разнообразно перекусить и даже полноценно пообедать1
25 декабря 2022Автосалоном это назвать сложно. Свои подержанные авто держат на парковке ЖИЛОГО двора и ШКОЛЫ. Раздолбали весь подъезд к парковке и саму парковку. Да даже своим сотрудникам на своей территории не могут выделить место под парковочные места. Хоть бы облагородили парковку, имели бы совесть!!! Upd: Вы работаете до 21:00, до этого времени парковка заполнена машинами ваших сотрудников, после 21:00 пустота, совпадение? Не думаю. Причём водители, уезжающие с парковки в это время, бейджики носят видимо тоже просто так.5
8 января 2022Стоят все такие красивые, эти Мерседесы, чистые,блестящие, в стильном и красивом салоне! Ну это и понятно, марка машин - она обязывает. Консультанты - продавцы, все молодые люди, с хорошим словарный запасом и внешним видом! Вообщем, те кто собрался купить себе этот легендарный автомобиль - всем сюда!5
26 апреля 2019Салон стандартный. Но атмосфера как то оставляет здесь. Покупали в этом салоне Мерседес Виано, который теперь V класс. Сразу скажу что звонили во все автосалоны но приехали сюда. Почему? Да наверное потому что пригласили :). Вроде и комплектации не было что хотели но как то с менеджером нашли общий язык. Вообще должен признать общаться было приятно и с кредитным специалистом и со специалистом по оценке. Ребята стараются. Стараются угодить. Наверное поэтому здесь и купили.5
8 ноября 2019Являюсь их клиентом почти 10 лет. Сменил 2 а/м, но продолжаю покупать и обслуживаться у них. Естественно, что ряд услуг у дилера дороже, чем на других СТО, но всегда помогут с верным артикулом и/или советом, даже когда заявляешь, что ремонтироваться будешь в другом месте. Да, бывают косяки (за столько лет!), но главное, не их наличие, а как они решаются. В-юбщем, высшая оценка.5
16 апреля 2022Отличный салон, большой, светлый, много автомобилей. Отдельный респект сотрудникам - стоят не для галочки здесь, а действительно умеют продавать, и делают это хорошо (сам продажник, поэтому оценить могу)5
26 августа 2021Хороший сервис, доброжелательные сотрудники. Комфортно, удобно, быстро. Раньше давали вкусный кофе во время визита, а сейчас даже по телефону заранее просят не забывать маску... но это не портит впечатление. Рекомендую5
14 июля 2018Купили автомобиль Toyota RAV-4 в этом автоцентре. Комфортабельный автоцентр с большим перечнем услуг! Отзывчивый и профессиональный персонал.Огромное спасибо коллективу центра за хорошее обслуживание и конечно отдельное спасибо менеджеру по продажам Артёму Толокнову за добросовестную выполненную работу . Хороших вам продаж!!!3
14 февраля 2023Уже не тот. Цены ломят заоблачные, поменять лампу габарита 4500, за минут работы. Да и китайцы теперь там в соотношении 70 к 30.5
24 марта 2022Хороший сервис, брaл себе Мерс тут три года назад, а месяц назад приехали за мaшиной для жены, и все тот же большой выбор авто в наличии, все тот же высoкий уровень обслуживания. Все те же приятные впечатления))5
3 октября 2024Купил Hyundai Solaris Менеджер Виталий всё объяснил, быстро и удобно провёл сделку. Я доволен.5
26 ноября 2019Пришли без предварительного звонка. Пришлось немного подождать, предложили кофе. Менеджер Максим подошёл минут через 15. Общался вежливо, ненавязчиво. Рассматривали различные варианты. Без проблем, повторюсь, без предварительной договоренности, организовал тест-драйвы разных моделей для сравнения. В целом все ок.5
11 декабря 2022Хороший салон. Вежливые сотрудники, всегда подскажут. На втором этаже кафе, особенно запомнился грибной крем-суп и очень вкусный кофе. В салоне много машин и во всех можно сидеть. Ставлю 5/51
22 мая 2023Звонят убеждают приехать оценить автомобиль и цена не сильно поменяется. По итогу осмотрев автомобиль с помощью прибора и убедившись, что автомобиль не крашен, выдают цену ниже на 1 миллион. Не советую ехать и тратить время, ожидания могут не совпадать с тем, что говорил по телефону.5
2 марта 2023Вежливый мастер приемщик. Очень удобно записываться на сервис через приложение. Проходил то. Претензий нет. Понятная,без лишних заморочек работа с корпоративными клиентами.5
26 марта 2024Он расположен в Выборгском районе,что на мой взгляд есть самое лучшее.Отвечают на вопросы автовладельцам,могут сделать высокое качество.Желаю счастья этому автофоруму.5
11 июня 2024Отличный персонал. Немного медленные, но в целом все по делу доходчиво и не навязчиво.3
4 апреля 2023Раньше это был один из самых восстребованных салонов продажи а/м Mercedes. Где можно было и купить и застраховать и отремонтировать машину. Теперь полное затишье. Эта конечно не вина сотрудников.Очень хочеться надеяться , что в ближайшее время всё изменится к лучшему.5
2 сентября 2023Отличный сервис мерседес! Супер предложения на обслуживание авто старше 5 лет! Меня радуют цены и наличие оригинальных компонентов!5
10 декабря 2024сделка по продаже своего и покупки нового автомобиля прошла отлично!!! Большое спасибо Дмитрию и Артуру За их работу.1
8 ноября 2024Делал ТО на мерседесе GLC 02/11/2024 Масло двигателя фильтра сумма была озвучена 31500. По итогу: 1)по мимо того что масло в Мерседес льют Лукойл (но это ладно) приезжаю ради истории, так еще и не доливают, электронный щуп показал половину. Указал на это сотруднику, хотели за доп плату долить, я оказался. 2) и на защите двигателя со слов сотрудника сначала провернули закладные болты но потом еще и меньше стало с 8шт до5шт, мол нужно доплатить 3000тр по итогу снизили сумму до 1400. Не советую данный «оф дилер» Основной заработок я так понимаю Это продажа китайских автомобилей+их обслуживание. От салона Мерседес осталось к сожалению только Звезда ⭐️5
9 июля 2023Приветливые и опытные специалисты, всё подробно рассказывают и показывают не навязывая своего мнения. Провели тест-драйв. Посещение салона остались довольны! Рекомендую данный салон для подбора автомобиля)5
22 октября 2022Хороший автосалон, покупал здесь авто с пробегом, обслуживание на высоте, все сотрудники вежливые. И уже 3 года оформляю страховку здесь, всегда напомнят о том что страховку пора продлевать, всё заранее подготовят нужно только приехать и оплатить, очень быстро и удобно. Салон рекомендую. 👍5
7 декабря 2023Приобретал подержанный автомобиль, все прошло хорошо, цена не изменилась как это обычно бывает, менеджер Виталий большой молодец, все подготовил, показал диагностику, ещё и подарки подарил, спасибо,5
15 октября 2024Жаль конечно, что продают не МБ, а совсем другие марки. Надеюсь, когда-нибудь всё вернётся. А пока что 5 за сервис старой ешки и клиентоориентированность Когтева Андрея, менеджера по приемке автомобилей в ремонт.5
15 декабря 2019Автосалон - как музей, здесь тишина и спокойствие. Менеджеры доброжелательные, пытаются продать престижные марки, чтобы был праздник у покупателя, ведь приобретение машины в каждой семье - это своего рода праздник, а тем более Мерседес. Рядом находится автосалон по бу машинам. В общем и целом, если есть реальное желание купить автомобиль, то вам сюда, кредит, лизинг и другие фин инструменты рассмотрят, а если есть наличные, то всегда получите хорошие скидки при покупке. Рекомендую2
18 ноября 202117.11.2021 проходила плановое ТО Е200 купе спорт 2019 г. - качество работ желает лучшего. Машину с рем. зоны выпустили со спущенным колесом и криво поставленным рулем . Последствия : 1. Я потеряла 1 час времени на проверку 1 колеса 2. Наверное замялся диск 3 Я потеряла ещё один день, так как придётся повторно ставить машину в сервис чтобы выставить руль. Вывод : нужно менять сервис по обслуживанию авто5
19 ноября 2023Покупали б/у авто остались в полном восторге. Все показали , рассказали . Подготовили машину к продаже идеально. Отдельное спасибо Антону и Виталию , настоящие профессионалы которые любят свою работу. Если будет необходимость покупать авто обязательно обратимся еще.5
25 января 2022Автосалон замечательный, впрочем как и все автосалоны Мерседес. Недавно был ремонт. Помещение просторное. Обслуживаю свой автомобиль в этом салоне почти 5 лет. Мастера грамотные, всегда можно выбрать удобное время для записи. Рекомендую как для покупки так и дальнейшего обслуживания4
2 мая 2023Один из двух автосалонов большой и надежной компании Мэйджор в Санкт-Петербурге. Ранее здесь продавали и обслуживали марку Мерседес. Сейчас переключаются на качественный китайский автопром. Сервис на «хорошо». Персонал в основном квалифицированный и обученный.2
11 февраля 2023Приобретал в автосалоне автомобиль с пробегом.Подобрал на сайте "Авито" с полной историей с автотеки.Машина была в аврии и ремонтировалась,но решил все таки приобрести(хотя в обьявлении машина указывалась как не аварийная).После осмотра обнаружил не работающие парктроники,но их обещали восстановить к передаче автомобиля и ещё предложили скидку.Вот "скидка" и есть самая интересная уловка от салона.Продавцы не особо афишируя,застраховали через аккредитованную СК " Инсайт" жизнь на 200т.р.,там же был оформлен полис "E-Gap" на почти 40т.р.+замечательный и не нужный талон на выезд аварийного комиссара.Почти 1/4 миллиона рублей было включено в тело кредита,который оформлял салон.Помимо этого я оплатил комплект зимней резины и полис КАСКО .Покупка и подписание ДКП заняла порядка 5 часов.Под договор купли продажи подсунули доп.соглашение по которому при отказе от страховок,досрочном погашении кредита и др.пунктов,салон будет требовать скидку обратно.Дома прочитав бумаги,решил отказаться от навязанных страховок.После заявлений в страховую оживился и Форум Авто с возвратом скидки.К мировому соглашению салон идти не хочет и в дальнейшем похоже дело будем решать в суде.Всем рекомендую не вестись на скидки и сладкие "посылы" данного салона.У них работает отработанная схема обмана клиентов. P.S. про аккредитованную СК "Инсайт" можете почитать и составить представление по отзывам клиентов.5
26 октября 2024Забирал Солярис у Михаила, все прошло отлично, быстро выдали машину, хотя приехал без предупреждения👍1
23 апреля 2023В салоне отсутствует элементарная навигация. Куда идти, к кому обратиться - не понятно. Ты вообще никому не интересен. Постояв минут 15 начинаешь думать, что ты тут лишний. Заказ оформляют минут 50. Работы выполняют долго, вмемто обещанных 4 часов, заняло 6 часов. Пришлось сидеть и ждать. Причём, опять непонятно, когда закончат и пвообще помнят, что ты ожидаешь...За необоснованную задержку никаких объяснений и элементарных извинений. Самое главное, обращался с конкретной проблемой, для выявления которой требовалось проехать по неровностям, что сделано не было. Уехал с нерешенной проблемой. Желания пользоваться услугами данного салона нет.5
28 августа 2018Работы выполнены с наивысшим качеством. За что и стоимость соответственно высокая. Слаженная работа без проволочек. Доброжелательное отношение. Решены косяки криворуких мастеров. Опытный и квалифицированный персонал. Гарантия на выполненные работы 1 год. Обслуживание достойно дорогого премиум бренда. Выполнены следующие работы: 1. Заменен шкив коленчатого вала 2. Заменено масло в КПП 3. Отремонтирована кулиса КПП Все за один день. Оперативная обработка заявки на ремонт, оперативные консультации и диагностика. Возможность присутствовать в рем. зоне в течение всего ремонта ( 5 часов). Бережное отношение к ТС и к ТС других клиентов.2
15 ноября 2023Обслуживался в данном центре более 7 лет, покупал здесь три новых Мерседес, к сожалению, приходится констатировать, что за последний год сервис пришел в непонятное состояние. Цены остались дилерские, качество выполнения работ и профессионализм менеджеров на уровне гаражного. Жаль что так, ищу новый сервис:(5
1 января 2022Отличный замечательно оборудованный автоцентр с высококвалифицированным хорошо обученным персоналом ! Особенно хотелось бы отметить Ивана Зайцева из отдела продаж и Павла ( доп.оборудование ). Ребята очень грамотно работают : умеют найти общий язык с любым, даже самым требовательным клиентом ! Всегда на связи и дают квалифицированную консультацию по любым возникающим вопросам ! Недавно в автоцентре провели масштабную реконструкцию на высшем уровне и пользоваться услугами стало ещё удобнее и приятнее ! Сервис проводят - идеально : никаких лишних операций - не навязывают, всё проходило на высоком уровне ! Уже больше трёх лет регулярно пользуюсь услугами этого дилера и очень доволен ! Рекомендую !5
14 ноября 2021Приобретал авто из трейд-ин, сдавал свой автомобиль в зачет. Цену на мою машину дали адекватную, на приобретаемую поторговавшись тоже получил скидку. Всё вопросы закрыл за один рабочий день. Лишнего не навязывали, сделкой остался доволен. Отзыв пишу через несколько месяцев, тк хотел убедиться, что подводных камней не будет. Пока так и оказалось, тч работой салона и сотрудников остался доволен.5
20 мая 2023Забирали по лизингу автомобиль, очень приятное место, подписание документов немного затянулось, но можно скрасить ожидание вкусным кофе в любом количестве) Очень приветливый персонал...2
5 апреля 2023Ужасное отношение, 3 дня забирали машину, менеджер сначала не мог сонласовать скидку, потом долго считали КАСКО, в итоге вообще пропал. На следующий день приехали подписывать договор, оказались совсем другие условия. Навязывание доп услуг и опций!!! Не думала что в таком салоне с этим столкнусь, но нет, и здесь дурят!1
28 июня 2023Честно говоря салон впечатлил только внутренним интерьером в остальном остались только негативные впечатления. Продавал автомобиль, позвонил менеджер из колл центра сказал что у них отличные условия на выкуп Категорически отказался называть цену выкупа и сказал что она будет максимально приближена к цене объявления. В итоге решил приехать в салон у попробовать приценить автомобиль. Придя в салон созвонился с менеджером он попросил подождать 10 минут в итоге прошло 30 но это ладно В итоге мы пошли смотреть автомобиль по виду менеджера стало понятно что в выкупе автомобиля заинтересованы только сотрудники колл центра но не сотрудники салона Специалист по выкупу проверил быстро проверил автомобиль прибором лакокрасочное покрытие и убежал сказал что отзвониться Энтузиазмама и заинтересованности в покупке точно не было По всей видимости процедура для галочки После чего через 1,5-2 часа человек отзвонился и назвал сумму от цены продажи в интернете ну 340 тысяч рублей ниже. После я его поблагодарил и на этом все закончилось хотя автомобиль свежий без особых нюансов! Итог следующий : В Данном салоне в выкупе не заинтересованы, контроля за сделкой от руководства нет, у менеджеров отношение как на энергетиков, работы с возражениями нет., почему клиент не решил сдавать авто, почему именно такая оценка, менеджер не старается даже объяснить оценку или узнать почему продавец хочет именно эту цену. Вообщем очень печально, тем более в такое время когда хороших и свежих машин очень мало! Руководство данного салона обратите на это внимание, в таком темпе у вас трейд Ин погибнет.1
18 июля 20235 июля 2023: Mercedes GLE - аккумулятор потерял емкость. Заряда хватало максимум на 1 день, при большем простое автомобиль сам не запускался. Приехал на диагностику, вердикт подтвердили - замена АКБ. Предложили попробовать зарядить аккумулятор, но без какой-либо гарантии результата. Это дешевле замены и есть надежда, что аккумулятор будет лучше работать. Отогнал автомобиль в салон (своим ходом), оставил на ночь, зарядили аккумулятор и пригласили забрать авто. Сажусь в автомобиль, а он не заводится! Аккумулятор разрядился настолько, что самостоятельный пуск стал невозможен. На мой вопрос менеджеру о том, как мне уехать, если автомобиль не заводится, получил лишь удивленное “а, не заводится, да?“. Это нельзя было проверить перед выдачей автомобиля? Как можно выдать автомобиль клиенту с фразой “все готово, забирайте“, а он даже не заводится, хотя приехал своим ходом? То есть, стало еще хуже, чем перед обращением в сервис. У меня нет претензий, что аккумулятор не восстановил работоспособность, у меня вопросы к уровню менеджеров и самого сервиса. Результат: Пришел человек с бустером и помог завести авто. 17 июля 2023: Mercedes GLE - отзывная кампания по замене электрического переключающего клапана системы охлаждения. Пока ехал в сервис загорелся датчик давления в шине - левое переднее колесо немного спустило. Отдал машину, объяснил, как снять секретку (дополнительную сигнализацию) и даже убедился, что у менеджера это получилось. Работы заняли 3 часа. Пришел забирать автомобиль, завожу - горит check engine. Возвращаюсь к менеджеру, сообщаю об ошибке, в ответ мне моментально говорят “а это из-за вашей секретки ошибка, мы тут ни при чем“. То есть, менеджер либо знал об ошибке и решил мне ничего не говорить, либо сориентировался сразу и решил таким образом устраниться от ответственности. Пришлось настоять, что дело не в секретке, а в недавно проведенных работах. Пришел диагност и очень удивился, что мне выдали автомобиль с ошибкой, даже не предупредив. Еще раз, даже сотрудник сервиса удивился, как такое возможно. Как легко догадаться, ошибка была из-за….. только что замененного клапана. В итоге, прочитали ошибку и устранили ее на месте. Индикацию о падении давления в шинах даже никто не обсуждал, ни предупреждения, ни предложения подкачать колесо, я уж не говорю о самостоятельном устранении этой непосильной проблемы на сервисе. Стоит ли выдавать автомобиль клиенту с горящей ошибкой двигателя и предупреждением датчика давления в шинах? Это нельзя было проверить и исправить? Результат: Тоска, печаль и надежда, что это было мое последнее обращение. Во время моих обращений, единственное, что интересовало менеджеров, это продать мне сертификат продленной гарантии Мэйджор. Эта тема поднималась снова и снова, мне описывались все непередаваемые преимущества этого сертификата и насколько спокойнее мне станет за свой автомобиль. Забыли только об одном: качественно сделать свою работу, ради которой я обращался. Итог: в сравнении с авторизованным центром, который здесь был до ухода Мерседеса - качество резко упало. Я не знаю, остались ли здесь прежние сотрудники или пришли новые, но сервис на нуле, автомобили выдают с неисправностями, о клиенте даже не пытаются подумать. Уверен, что здесь есть хорошие специалисты, но все же очень надеюсь, что мне не придется обращаться сюда снова.1
29 июня 2023Одну звезду ставлю только за надпись Jeep на фасаде. В остальном мне не понравилось обслуживание. Делал сход/развал и балансировку передних колес. На вопрос, а какие гарантии по работам, мастер Кирилл ответил, что особо никаких. Ну ладно, дилер же. Да и ценник ого-го. Сход/развал 9000, балансировка двух колес-4800. Дорого-богато. Доверился. Забрал машину. Руль продолжает трясти на 110 км/ч. Остановился, посмотрел на грузики спереди, сравнил с грузиками сзади на колесах, которые не балансировал и понял, что ничего не делали. Позвонил Кириллу, спросил про цвет грузиков. Получил ответ, что у них серебристые. Прекрасно! А у меня на всех колесах стоят черные. Попросил видео или фото того, что на машине делали балансировку. Прислали фото вида сзади, где ничего не видно. Потом Кирилл прислал фото, что у них нашлись тоже черные грузики и предложил переделать балансировку. Я запросил время, когда могу приехать, но мне совсем неудобно с юго-запада на север ехать. Полдня потеряно. Правда, Кирилл так до сих пор и не ответил. В общем и целом, разачарование. Вопрос был не в цене, а в самой ценности посещения дилера и получения услуги. Я специально настроился на получение качественной услуги и положительных эмоций. Но не срослось.5
18 октября 2024Все понравилось, делал ТО на автомобиле, нареканий по выполненным работам - нет. Обслуживаюсь здесь уже не первый год, все вопросы всегда решались.5
16 августа 2024Приобрёл автомобиль Kia Rio x-line. Все прошло быстро. Полностью доволен. Благодарен менеджеру Виталию.5
11 февраля 2024Прекрасный сервис, отзывчивый и профессиональный персонал, лишнего не навязывают. Обслуживаю там машину с 2017 года. Всегда звонят согласовать дополнительные работы и объективно говорят, нужно что-то еще сделать или нет.5
26 июля 2022Качество работы удивляет на фоне конкурентов - в зале представлен широкий модельный ряд и даже самые заряженные и дорогие машины открыты, в них можно спокойно насладиться аудиосистемой и ознакомиться с салоном. Отношение к клиентам просто на высоте - если ты хочешь буквально просто посмотреть, то с тобой просто поздороваются и всё, то есть не будут тревожить тебя и оставят со своими мыслями на едине, а вот если тебе понадобится помощь в выборе автомобиля, то персонал, а в особенности менеджер Андрей, очень чётко ясно разъяснит все даже потаённые детали в нюансах авто. Вышеупомянутый Андрей хорошо себя показал не только как собеседник или менеджер торгового зала, но так же сориентировал по обслуживанию и расценкам нужной машины и подсказал ситуацию на рынке поддержанных автомобилей. Андрей был подкован в буквально всех вопросах которые я успел ему задать. Ремонт хороший, очень и очень чисто, приятная отделка. Времени ожидания буквально не было, так как менеджеры по продажам в моём случае сидели сразу в торговом зале. Горячо рекомендую данное место к посещению, хотя бы просто посмотреть.5
9 июля 2024Занимаются Geely. Хороший сервис, клиентоориентированы. Сам салон приятный, сервисная зона работает хорошо. Никаких нареканий по обслуживанию.5
17 февраля 2023Пока я не заметил, что сервис испортился после ухода Мерседес с российского рынка. Обратился по поводу ремонта к мастеру В. Касимову: всё так же профессионально, вежливо, ненавязчиво, в согласованные сроки. Хорошее качество. Спасибо! А то, что кофе и такси не подают, мне это не важно. Важнее, на мой взгляд, чтобы этот центр выжил в этой непростой санкционной жизни.1
1 ноября 2024Отвратительно покрасили бампер! Приехал, признали свои косяки, сказали переделают, в итоге заполировали в надежде убрать косяки, тем самым ещё хуже стало! Обращение было по КАСКО, перед покраской сказали, чтобы покрасить хорошо, надо доплатить!)))) В итоге,бампер по качеству сравним с гаражной покраской! Ещё и время на ветер!5
30 октября 2024Самый адекватный дилер и сотрудники. Был практически у всех в городе. Купил у них чанган. По сервису дороже, чем у многих, но зато всё чётко.5
18 марта 2024Могу однозначнь рекомендовать этот автосервис, как минимум для обслуживпния автомобилей Mercedes. Всегда все четко, профессионально, добродушно и в оговоренные сроки. PS. И самое интересное, что в «гаражах» теперь выходит дороже ))5
24 декабря 2024Могу однозначно рекомендовать данный сервис, особенно менеджера Виталия Малютина. Показал машину, прокатились вместе. Авто понравилось, рекомендую данный салон5
31 января 2024Клиент сервиса с 2011 года. Доверяю на 100%. Есть опасения что с уходом Mersedes может снизиться качество обслуживания, у Mersedes свои стандарты, сейчас к сожалению это не актуально. На последнем ТО приемщик любезный, но чувствуется что не специалист по мерсам, и девушка, что записывала на ТО, тоже терялась в обьяснениях. Само ТО прошло без накладок, качество будет понятно позднее. От всей души желаю сохранить накопленный опыт и качество услуг.5
14 ноября 2023Искренне благодарен Олегу, руководителю отдела запчастей! Мастеру слесарного участка Андрею! Иногда проблема требует понимания. И эти люди с пониманием и ответственностью отнеслись к проблеме. Самое главное, вопрос решён, автомобиль отреагирован. Сроки сокращены. Огромное спасибо! 818.5
11 сентября 2024Хорошее обслуживание. Специалисты тоже знающие. Лишних услуг не предлагают. Недавно создали электронную платформу для бронирования записи, которая весьма неплохо работает.5
4 ноября 2023Пользуюсь этим сервисом уже 6 лет. Идеален во всем как сервис. Но цены очень высокие. В 1.5 - 2 раза выше чем в обычном сервисе. Кто деньги не считает, тому точно понравится. Я пользовался этим сервисом по той причине что у меня была 50% скидка на обслуживание за покупку там автомобиля. Теперь скидка закончилась, но всё равно иногда заезжаю из за того что тут график работы очень клиента ориентированный - с раннего утра до поздней ночи без выходных и без праздников. Иногда это сильно спасает. Ну и очереди на порядок меньше разумеется чем в обычном сервисе. Раньше ещё были девушки на рецепции неземной красоты. Сейчас их убрали. Это минус) Да, ещё забыл. Всегда бесплатно моют машину. Моют довольно хорошо.5
1 апреля 2024Постоянно обращаюсь по вопросу сервиса, всегда всё качественно и профессионально. Удобная передача автомобиля и согласование всех этапов в приложении - экономия времени.5
14 апреля 2024Трижды проходила здесь ТО, очень нравится сервис и качество обслуживания. На последнем ТО узнала, что появилось новое классное приложение, это огромный плюс! Наконец-то! Очень удобное, все под рукой, вся инфа по ТО, все рекомендации, приложены все фото к замечаниям и рекомендациям по авто. Респект! Рекомендую от души. ♥️ Нравится клиентоориентированность, нравится сервис и качество работ. Нравится то, что следяи за этим качеством, собирают обратную связь от клиентов и делай сервис лучше и лучше. Спасибо5
14 марта 2023Профессиональный дилерский автоцентр с грамотными и вежливыми специалистами. Приятно было видеть здесь до недавнего времени Мерседесы, но в наше время и Geely с Changan продаются... У меня здесь быстро и выгодно приобрели Ауди в трейд ин, взамен обрел отличный американский УАЗик - Джип Гранд Чероки. Все сделали быстро и правильно. Теперь здесь же сделал первое ТО, все отлично. Рекомендую.5
21 июня 2024Владею купленным авто в автофоруме», приезжал на диагностику подвески. Визитом остался довольн, был предоставлен качественный сервис и теплый прием.5
4 октября 2024Езжу сюда на ТО Changan, сейчас там автосалон Geely,насчет условий покупки не знаю,но за сервис могу поставить точно 5 ,так как мастера уже руку сделали еще на мерседесах,так и делают дальше3
11 июля 2024+ бесконтактная сдача/выдача + удобное время работы С простыми/типовыми задача когда запчасти _клиента_ справляются нормально. Но ... - Звонок 1: приехал к ним с течью антифриза. Мурыжили н часов, загадали замену радиатора на ...надцать тысяч. Уехал думать, через неделю оказалось, что дело в запавшем клапане в крышке расширительного бачка. Цена вопроса - 400-500 рублей. Что ж, бывает, но они же _спецы-официалы_! - Звонок 2: Что-то с бортовым напряжением, нет заряда. Посмотрели - сгорел генератор, надо менять на новый, вот варианты. Хорошо, держите мои кровные ...надцать тысяч, меняйте на новый. Поменяли. Через месяц - та же проблема. Приехал - говорят это аккумулятор не той системы. Заменил аккумулятор на "тот". Через две поездки - снова песня, снова нет заряда. Поехал уже на другую СТО. Там говорят - генератор сдыхает и вообще чего ещё ожидать от б/у, хоть и восстановленного. Т.е. под видом нового поставили отремонтированный. Весело, но почему-то не мне... . Итого, лично мой вывод - обращаться только если уж совсем без вариантов и только со своими запчастями.5
6 июля 2024очень приятное место: во-первых, везде чисто, само здание светлое и большое; во-вторых, отличное отношение к клиентам (все подробно рассказывают, отвечают на все вопросы и тд). на втором этаже есть кафетерий, куда приводят сами сотрудники. спасибо!5
15 июля 2024Второй раз покупаю тут автомобиль, очень вежливый обходительный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Виталию за быструю профессиональную выдачу автомобиля Мерседес Е класс.5
15 августа 2024Не в первый раз поиезжаю на обслуживание, всегда грамотный подход, дельные советы. Позабавила «бесконтактная передача ключей», оставшаяся после Ковида: идем виесте, я оставляю ключ, а менеджер тут де забирает)) На практике удобно с приложением, там отражается весь ход и суммы, хотя оплатить по ссылке не получилось - но касса на месте, так что все ок5
2 марта 2024Из минусов только нереально долгая оценка по трейд ину. Ждал 4,5 часа. Мне кажется это перебор. Но при этом сотрудники все очень отзывчивые и клиентоориентированные. На мой взгляд это ОЧЕНЬ важно в этой сфере. Отдельной похвалы заслуживает менеджер отдела продаж Екатерина, которая помогала мне купить автомобиль. Это просто верх профессионализма. Все растолковала, все объяснила, все острые углы сгладила. Просто чудо, а не продавец. Настоящий дипломат. Даже когда у меня сел телефон, подсуетилась и нашла мне зарядку. Недавно был случай похожий в токио сити так мне там просто сказали извините ничем не можем вам помочь. Так что есть с чем сравнить. Такие клиентоориентированные сотрудники как Екатерина делают 99 процентов впечатления от посещения автосалона. И оно выше всех похвал. Руководство цените таких сотрудников2
3 октября 2024Грустно наблюдать за тем, как официальные диллеры пробивают перекупское дно. Покупали Мерседес. Менеджер на трижды сказал, что ОНИ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР И ЗНАЮТ КАК ОБРАЩАТЬСЯ С МЕРСЕДЕСОМ. Так вот на нашем даже развал никто не смог сделать. При продаже машины мощнейшее навязывание услуг. Впаривают любое г-о, даже не стесняются. Рекомендую крепко подготовить и внимательно читать документы5
23 ноября 2024Хороший салон , все оперативно и быстро . Ребята работают хорошо , цена ремонта средняя, запчасти находят быстро.5
24 августа 2024Покупали коммерческий транспорт каравеллу т6. Менеджер Виталий Малютин машину показал как просили несколько раз, поднял на подъёмник, прокатились вместе, дал сравнить с другими машинами . Авто понравилось, рекомендуем данный салон. Рады очень.)))5
4 февраля 2024Всегда вежливое общение. Быстрое и качественное обслуживание. Оперативная запись на ремонт и техническое обсдуживание. Комфортабельный сервисный центр.5
16 сентября 2024Отличный сервис. Купили Чери тиго. Отдельная благодарность менеджеру Виталию. Заранее договорились, приехали, все быстро и на высоком уровне. Прекрасные впечатления после посещения.5
14 октября 2024Хороший автосалон с техобслуживанием авто. Уже 9 лет обслуживаю здесь свой автомобиль, поскольку все делают качественно. Здесь же обслуживал и предыдущий автомобиль.1
26 мая 2024Купили в этом салоне несколько лет назад автомобиль Grand Cherokee , произошло ДТП, оформлен полис КАСКО, ждали очень долго когда пригласят на осмотр, затем полтора месяца ждали когда нас позовут на ремонт, замена капота , который находился в Москве, мы постоянно звонили , а не нам, и вот результат, сегодня после очередного нашего звонка нам отказали в ремонте, не могут решить вопрос с запчастями, хотя до этого говорили, что проблем нет. Сплошная некомпетентность, какие то ужимки и уловки, большое нежелание работать, к сожалению далеко не тот сервис какой был раньше. Дилером не назовешь, сплошное разочарование! Не советуем обращаться!5
22 апреля 2024Автосалон хороший, хорошее отношение к клиентам. Есть парковка для клиентов, зоны отдыха или ожидания, кафе и туалеты опрятные . В прочем как и большинство автосалонов. Общался с менеджером Малютиным Виталием, очень хороший специалист своего дела, всё что нужно было рассказал, показал и подсказал. По итогу уехали довольные с авто и с хорошим настроением.2
8 декабря 2024Нет в этом сервисе никаких плюсов, кроме того, что это раньше был автосалон Мерседес.... ТО делают очень долго, даже минимальные работы, с одной и той же проблемой обращался несколько раз, проблему так и не решили. Принято решение отказаться от услуг данного заведения.2
20 октября 2024Очень медленный персонал и сервис. Сезонный шиномонтаж делают 4 часа. При покупке машины были задержки на каждом этапе, в итоге в салоне провел более 10 часов. Сегодняшнее посещение сервиса было последней каплей. Буду искать другого дилера1
4 августа 2024В Автофорум Нева на Орбели, 35 мне попался девиз, который явно стоит на страже автосервиса: «Клиент всегда НЕ прав». После ТО уехал на авто, как будто мне сделали not-so-секретный апгрейд — сломанный стеклоподъемник. Вернулся, думал, возьмут в кружок потешных историй, но нет! Предложили заплатить за диагностику. Кажется, пока я был в сервисе, что-то сломалось не только в машине, но и в моем доверии. Больше туда не ногой! Почему? Я же не собираюсь писать автолегенды о своей бедной машине!5
20 июня 2024Отличный сервис. Мастера все подробно поясняют по состоянию авто, лишнего не навязывают, все по делу. Центр современный, комфортный. Обслуживаю у них Jeep уже много лет.1
22 июля 2024Делали ТО, после проведения работ на следующий день обнаружили что нам поменяли без согласования рамки под номера стояли рамки салона Авангард а они поставили свои, после моего обращения по данному поводу с просьбой вернуть нам наши старые рамки мне так никто из салона не перезвонил ничего не объяснив, потерли постоянных клиентов на ровном месте, данный салон не рекомендую после такого отношения обслуживаться там перестал5
18 апреля 2024Обращалась в кузовеой ремонт. Направила страховая компания. Сделали все очень хорошо и максимально быстро. Конечно же, очень нервничала, когда отдавала машину. Но, оказалось, напрасно. Принимал и отдавал машину менеджер Денис. Безукоризненно вежливый, деликатный и доброжелательный сотрудник. Все очень терпеливо и понятно объяснил. Я полностью довольна ремонтными работами (спасибо мастерам) и очень приятно было работать с таким сотрудником, как Денис.1
19 ноября 2024По направлению страховой приехал на замену лобового стекла. Автомобиль приняли без оформления документов, путем посещения ключа в ячейку по qr коду. Никаких документов о передачи авто не оформлялось, что лично для меня вызвало только негативные эмоции. На следующий день вечером по телефону сообщили, что работу выполнить не могут по причине дефекта нового стекла. В результате потраченное напрасно время, деньги на такси и нарушенные планы.1
20 июля 2024Звонил на сервис, чтобы записаться на ТО mercedes amg sl43. Диктовал вин номер, сделали расчет, сказали в наличии, записали. Приехал 20.07 в 10.30 (к 16.00 машина должна была быть готовой) по записи, оставил машину, обещали перезвонить после расчета. Набрал в 13.00 сам, так как не перезвонили. Сообщили, что запчастей в наличии нет, ждать неделю, а стоимость будет 100 тыс вместо рассчитанных 43 тыс. Приехал к 16 забрать машину, обьяснили, что девушка дала стоимость ТО обычного мерседес без запроса в отдел запчастей (зачем уточняли вин номер и уточняли). Машина просто простояла у салона, а я прокатался на такси из салона и обратно за город и потерял пару часов в дорогах туда-сюда. Могли бы ради приличия машину помыть или как-то извиниться за свои косяки. Не говоря уж о том, чтобы сделать ТО по цене, которую и обещали.5
19 декабря 2024Покупал б/у автомобиль в отделе трейд-ин (юсд авто). Ехал за определенным авто Икстрейл Т32. Только положительные впечатления. Во-первых, хочу отметить компетентность, клиентоориентированность и позитивный настрой менеджера Михаила Параскевича. Михаил прекрасно организовал и спланировал процесс продажи от первоначального показа чистого и подготовленного авто в светлом и теплом боксе до беспроблемной и оперативной выдачи авто. Абсолютно всё пояснял, рассказывал, дал исчерпывающую информацию. Настоятельно рекомендую Михаила, оставлю здесь его рабочий телефон 8(928)7705001. В целом хочу поблагодарить всех сотрудников за достойное отношение к клиенту👍 Во-вторых, хочу отметить максимально достойный выбор подержанных авто на данной площадке. Честные диагностики, зеленые автотеки, очень много авто от 1-2 владельцев. Состояние авто соответствующее, что-то обязательно приглянется. При этом цены максимально адекватно соответствуют рынку, есть прекрасные варианты по низу рынка. Как резюме - если ищите б/у автомобиль, настоятельно рекомендую посетить данный автосалон!5
7 июля 2024Делал ремонт Джили после ДТП по страховке.Впечатление отличное.Вежливый персонал.Компетентные сотрудники.А главное все сделали очень быстро и качественно.Когда позвонили что машина готова я не поверил.В четверг сдал в субботу в обед позвонили сказали можно забирать.Короче мне понравилось.Буду и ТО здесь делать так как предложили сертификат по акции на все работы 50% скидки и всего за 1 тысячу на все оставшееся время жизни этой машины
Похожие дилеры
-
-
Автодом Mercedes-Benz Пулково
1607 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Пулковское ш., 14, Санкт-Петербург
-
-
-
Авангард - официальный дилер Mercedes-Benz
1541 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Приморский просп., 54, корп. 3, Санкт-Петербург
-
-
-
Звезда Невы Mercedes-Benz
599 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Витебский просп., 17, корп. 1, Санкт-Петербург
-
-
-
Автовернисаж
289 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Малый просп. Васильевского острова, 62, корп. 1, Санкт-Петербургэтаж 1
-
-
-
Олимп Нева Mercedes-Benz
611 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Исполкомская ул., 15, Санкт-Петербург
-
-
-
Mercedes-Benz Рольф Октябрьская
229 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- График не указан
- Октябрьская наб., 8, корп. 5, Санкт-Петербург
-
-
-
Вагнер - официальный дилер Mercedes-Benz
342 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Таллинское ш., 157Д, Санкт-Петербург
-
-
-
Мир Авто
307 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- График не найден
- Краснопутиловская ул., 44А, Санкт-Петербург
-
Ранее вы смотрели