Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
- Таллинское ш., 157Д, Санкт-Петербург
- +7 (812) 270-81-53
-
Перейти на сайт
Время работы
Понедельник
09:00–21:00
Вторник
09:00–21:00
Среда
09:00–21:00
Четверг
09:00–21:00
Пятница
09:00–21:00
Суббота
09:00–21:00
Воскресенье
09:00–21:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер с заметным разрывом в качестве: часть клиентов хвалит отдельных сотрудников и выгодные цены, но значительная доля жалоб указывает на хронические проблемы в сервисе — коммуникации, сроки и качество работ. Хвалят персональных мастеров (особенно Оршанского и некоторых приёмщиков); ругают организацию и стабильность сервиса.
Плюсы:
- Есть несколько компетентных и отзывчивых мастеров/приёмщиков (в т.ч. Владимир Оршанский, Анатолий, Николай) — клиенты их рекомендуют.
- Часто низкие или конкурентные цены на ТО по городу.
- Быстрое оформление и удобная логистика для части посетителей (парковка, трансфер/такси).
- Наличие запчастей в отдельных случаях и оперативная помощь по поставкам для некоторых клиентов.
- В салоне приятная атмосфера для части покупателей (уютный шоу-рум, кофе).
Минусы:
- Плохая обратная связь: не перезванивают, долго дозвониться, обещания по звонкам не выполняются.
- Невнятное оформление приёма/выдачи: отсутствие или формализм актов приёмки/заказ-нарядов, несогласованные работы.
- Затягивание сроков ремонта и частые сдвиги сроков (в том числе в кузовном цехе).
- Низкое качество некоторых работ: недоделки, перекраски/подгонка в цвет, грязная выдача, некачественный кузовной ремонт.
- Навязывание лишних работ и случаи завышенных/сомнительных диагнозов (подозрения на попытки развода).
- Непоследовательность персонала: хамство, невежливость, отсутствие стандартов обслуживания у ресепшн.
- Некомпетентность в диагностике у части сотрудников (пропущенные причины поломок, неверные рекомендации).
- Проблемы со снабжением и организацией работы при отсутствии мастеров/замещений.
Советы перед покупкой / при обращении:
- Зафиксируйте всё письменно: приёмный акт/заказ-наряд с перечнем работ, пробегом и сроками — не сдавайте без документов.
- Снимайте и сохраняйте фото/видео состояния авто при сдаче и выдаче; требуйте подтверждающие фото приборной панели.
- Пропишите сроки и условия доставки/замены запчастей в заказ-наряде, уточните запасные варианты и кто отвечает за задержки.
- Перед оплатой крупных работ запросите письменное обоснование стоимости и альтернативное заключение (внешний ОД), если диагноз серьёзный.
- Уточните имя и контакты ответственного мастера; приоритетно записывайтесь к рекомендованным специалистам (именам из положительных отзывов).
- Требуйте уведомлений (SMS/звонок) о готовности машины и контролируйте статус по телефону; сохраняйте все записи разговоров.
- При кузовном ремонте согласуйте покраску и контроль качества заранее, оговорите проверку на выдаче и возможность доработок по гарантии. -
-
Услуги
Официальный дилер - Mercedes
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
342 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
1
2 мая 2026Запись на ТО только через мессенджер МАХ....Вы серьезно??? Приехал лично, сказали что запись только дистанционно... Я такого нигде больше не встречал.5
6 мая 2026Очень хороший сервис5
6 мая 2026Хороший сервис,очень грамотные специалисты. Автомобиль всегда возвращают в чистом виде, дают рекомендацию, на что стоит обратить внимание или требуется ремонт/замена2
23 мая 2026Не знаю от куда такой рейтинг. Простите, пока не могу объективно оценить качество самого то. Пока вопросов нет. Но то что не сделали элементарного- в компьютере машины не отметили, что пройдено то. Теперь машина орет бесконечно. Придется ехать к другому дилеру - снимать, до этих слишком далеко. И поехали к ним только из-за рейтинга. Так что верить рейтингу нельзя)1
27 мая 2026Приехал в этот автосалон посмотреть Zeekr 009. Машина стоит в зале, но менеджер отказался её открыть и показать салон. Аргумент — «ключи у другого менеджера, он на тест-драйве». При этом назвать хотя бы примерное время ожидания не смог. Вместо нормального сервиса предложил оставить номер и уехать, мол “вам потом позвонят”. Создалось ощущение, что клиента оценивают по внешнему виду и просто не хотят тратить время. Очень странный подход для автосалона такого уровня. Если сотрудникам настолько неинтересно работать с людьми и выполнять элементарные обязанности — им явно не место в премиальном сегменте. Сервис оставил крайне неприятное впечатление. Покупатель приезжает смотреть автомобиль за большие деньги, а получает равнодушие, отговорки и полное отсутствие заинтересованности.5
27 мая 2026Проходил 0 то, сделали быстро в течении часа. Вежливо общались, после то вернули помытый авто.1
11 июня 2026Обращались в данный сервис с проблемой глонаса, а именно, при каждом запуске машины глонас все время реагировал и связывал с оператором якобы с машиной какая-то проблема, но проблем не было, я просто ее заводила, в итоге 2 месяца езжу на диагностику и никаких результатов, объясняют тем, что не могут найти причину, очень странно, как так…пока неизвестно чем закончится сие приключение, отзыв позже дополню, но обращаться в данный сервис за покупкой авто нет никакого желания и вам не советую, так как перед продажей авто совсем никак не проверяют, отдают кота в мешке, а после вы будете ездить на ремонт по гарантии, но увы вам ничем помочь не смогут!!!5
22 января 2019Халявный кофе5
15 января 2022Рекомендую5
12 декабря 2019Толковые менеджеры5
17 ноября 2022Оперативные ребята5
29 января 2020Всем советую!!5
5 февраля 2020Высший класс!!!!!!!!!!4
20 февраля 2020Круто. В следующей жизни,обязательно куплю себе Мерседес. Только надо родиться уже с денежкой!!!!5
22 апреля 2021Шикарные , красивые ❤️5
18 сентября 2019Всегда приятно посещать салон Вагнер.5
25 января 2020Супер профессионалы!!!5
21 января 2021Странные впечатлени.5
12 августа 2022Отлично!5
7 июля 2020Все хорошо и по доброму.5
3 сентября 2020Все отлично4
6 августа 2020Ужасный сервис5
3 июля 2021Отличный сервис в Вагнере! Теперь только туда4
18 января 2021Вежливее ребята.5
15 октября 2018Отлично всё.5
27 июня 2019Отличный сервис! Рекомендую.5
10 октября 2019обожаю этот салон4
29 июля 2019Цены хорошие.5
15 ноября 2020Все норм5
12 августа 2019Отличное место5
19 июня 2019красивые девушки на ресепшн5
29 мая 2019Все на высоте.3
30 августа 2020Хорошие менеджеры.5
2 ноября 2022Честный дилер! Удобная парковка. Уютно.2
26 декабря 2017Сервис хуже чем в гаражах!!!5
30 октября 2018Прекрасный сервис. Главное сюда в районе 18:00. Не приезжать.5
26 мая 2019Уютный дилер все по домашнему5
16 апреля 2020Салон держит марку, все на высоком уровне!)5
30 октября 2019Хороший салон. Толковый сервис5
5 декабря 2022Хороший салон5
2 февраля 2022Отличный сервис!!!Буду рекомендовать друзьям!!!!Спасибо.5
25 января 2023Всё на очень хорошем уровне....5
18 мая 2018Очень профессионально5
24 февраля 2020Хороший автосалон.3
14 июня 2019Уверенная тройка, привет персоналу!4
3 июня 2020Немецкая точность мне нравится!5
28 сентября 2020Заявлен "Премиум", он и есть. На все 100%1
13 мая 2024Надоели вы со своим спамом . Проверяйте актуальность информации и потом рассылками занимаетесь5
20 июня 2022Вагнер - отличный дилер !5
3 ноября 2020Быстро и качественно!5
4 ноября 2021Молодцы!!! Хорошая скидка на первое посещение)5
9 октября 2022Хороший сервис.5
8 февраля 2023Очень понравилось обслуживание.5
5 августа 2020Здесь работают профессионалы! Спасибо!5
30 мая 2021Хороший сервис, только далековато4
4 февраля 2020Все хорошо, но цены кусаются.5
12 февраля 2020Лучший автосалон по персоналу.5
24 ноября 2021Пока не плохое впечатление, готов посетить ещё5
26 мая 2023Самый классный центр!1
16 июня 2022интересный у вас центр)владельцам не показываете их авто5
12 мая 2022В нынешней ситуации. ЛоЯльный дилер. Рекомендую!2
5 июня 2021Мне не понравилось, сервис ужасный5
12 ноября 2019Отличные цены, грамотные специалисты5
18 мая 2019Отличный сервис5
27 сентября 2024На первый взгляд все отлично, но случай не сложный - ТО 60000 км5
9 декабря 2022Обслуживаю свои авто более 5 лет. Рекомендую 👍5
26 октября 2022Ненавязчивый удобный салон, без суеты.5
10 июня 2019Самый лучший сервис мерседес в СПб.5
17 марта 2020Покупали там машину,,все понравилось5
29 апреля 2021хорош, но есть неразбериха в умах персонала!5
5 октября 2020Не плохой салон,не большие размеры, народа практически нет,мне понравилось.5
8 апреля 2019Качественно и не дорого5
11 декабря 2019хороший салон, внимательные менеджеры5
7 января 2023Самый красивый и идеальный вариант для автомобиля. Там есть то чего не видел ни кто из вас короче там здорово👍😎4
10 января 2019Не понравилось отношение персонала. Встречают по одёжке((.1
26 декабря 2019Обратился на замену масла. После замены, сказали что нужно менять пол машины ! Скмзали срочно !!! Иначе все развплится вообще. Тут же выставили счет на 183000 р. Стали уговаривать оплатить. Не согласился. Обратился к другому диллеру за еонсультацией. Заключение - в машине все нормально. При мне осмотрели всю ходовую а заодно и счет котрый выставил Вагнер. Резюме - полный развод на деньги !!! Машина исправна и работоспособна !!! Делайте выводы. !!! Обращаться вам в этот салон или нет !! Отвечаю впшему руководству на ааш ответ. После вашей попытки на развод на деньги и замену кучи деталей. Я обратился в официальный дилер Мерседес на ул. Савушкина " Авангард". И все заключения были сделаны там. Теперь спустя время - машина и по сей день ездит и ваши страшилки о том что скоро отвалится полмотора - не хрена не сбылись !!!! Вам должно быть стыдно за мошеннические действия , которые ваши сотрудники так хотели осуществить. Вы можете конечно тут отписки писать , подобные предидущей, но в моем лице вы потеряли клиента раз и навсегда ! А так же еще пару десятков , тех кому бвла расссказана эта история. С вашей стороны не последовало ни одного извенения. А приглашение прийдти к вам еще раз, вызывает грусть.5
5 сентября 2021Сделал ТО , все отлично, записался, приехал, сделали)5
12 декабря 2021Доброжелательно, спокойно, без лишнего пафоса.5
5 июня 2022Отношение к клиентам отличное :) Спасибо большое5
2 декабря 2022Все супер ! Молодец Владимир ! И Девочки со страховой компании и Сетелем банк5
6 декабря 2021Приятная атмосфера.Отличный персонал.4
2 февраля 2022Четыре звёзды только из-за локации , но если посетить парикмахерскую в ЛЕНТЕ , во время тех.обслуживания , то время пролетит быстрее .5
16 ноября 2019Небольшой салон, приятные менеджеры.1
19 сентября 2021Был во всех дилерах Мерседеса в СПБ, этот самый плохой, уровень гаражного сервиса. Не кому не советую сюда обращаться !1
7 января 2019хуже обслуживания не придумаешь. персонал не квалифицированный, от этого и продаж тут нет.4
14 февраля 2022Казимбек продал нам GLC 300 бензин Машина хорошая !5
13 мая 2024Отличный дилер!5
28 ноября 2023Респект адекватным менеджерам.5
26 июля 2024Все отлично. Рекомендую.5
10 июня 2023Прекрасное обслуживание4
16 июля 2018При посещении удивило, что никто из персонала на тебя не обращает внимания и приходится искать работника, который может пояснить интересующие вас вопросы.5
9 ноября 2022Отличный салон , сервис на высоте1
27 сентября 2019Самый отвратительный сервис в городе Санкт-петербург, мастер амеба, машина стояла с мелкими повоеждениями 6 дней, ничего не делали, спохватились в последние дни, когда я начала на них орать! Никто ничего не знает, что делают, как делают не понятно. Надебсь больше никогда не иметь дел с данным автосалоном! ОТВЕЧАЮ НА ВАШ ТУПЕЙШИЙ ОТВЕТ- если вы не в курсе происходящего, так возьмите документы и почитайте, прежде сем писать этот бред о том какие вы хорошие! Со мной согласовали 6 дней! К 6 дню машина была не готова мне не собирались ее выдавать, я заьрала не сама в том виде, в котором она была! Касательно звонков- мне никто не плзвонил, никто не собирался меня уведомить о том, что машина готова не булет! Я сама связывалась с мастером, а прсле того как пончла, что это вообще бесполезно, начала звонить директору по работе с клиентами! И ЛУЧШЕ НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ, выставляя себя хорошей конторой- нормально делайте и булут нормальные отзывы, на сегодня это даже не 2 балла, а 05
6 января 2022Отличный автосалон5
19 июня 2022На мой взгляд, один из лучших дилерских центров мерседес.2
9 июня 2019Ощущение, что продают молоко, а не премиум машины4
15 февраля 2020При проведении ТО навязывают ненужные в настоящий момент работы5
28 ноября 2019Продавал машину с помощью данных товарищей. Товарищи молодцы.5
16 января 2020Удобная парковка, вежливый и отзывчивый персонал.5
14 сентября 2024Классные специалисты!!!!2
17 июня 2020К покупателям не подходят, ленивые продавцы, выборайте салон на пулковке5
15 августа 2020Маленький, но очень приятный салон. Очень классная атмосфера!3
11 мая 2024Дорого5
31 марта 2019Цены на ТО самые низкие по Питеру. Такси на время ТО отвезёт и привезёт за счёт салона. Каждый раз что-нибудь в подарок дают: ручку, блокнот, брелок, смётку от снега и т.д.5
11 июля 2022Качественное обслуживание, вежливый персонал . Рекомендую 👌1
21 мая 2021не рекомендую это место ,проходила Т.O ,пока незнаю как сделали время покажет,Но приемщики там такое ощущение что в шараш монтаже работали до этого,обратите внимание обладатели авто премиум класса ,что я наблюдала при обслуживании,я сказала что стоит сигналка и сейчас я буду обьяснять как снимать ,так он не слушав повернул ключ зажигания сразу резко до упора ,кто так заводит машину ,т.е сразу без остановки провернул жесть,потом он хлопнул дверью так что я не поняла даже что такое происходит,хотя дверь у меня на доводчике сама притягивается и закрывается,но в любом случае хлопнуть как старое жигули это не приемлимо авто за 7 млн,другой кстати приемщик авто за 10 млн хлопал так же со всей дури и владелец это не видел,хочу предупредить чтоб знали как там обращаются с вашим авто пока вы не видите ,третье чехлы не постелил когда сел,забыла сказать что капот тоже надо разблокировать так он дергал его потом только позвонил мне спросил хорошо хоть не сломал,я ему сказала что при заведенной только ,он завел и даже капот не смог открыть открывала я ,все это приемщик ,за мастера не могу ничего сказать,приемщик так же не выслал мне смс когда я записалась ,я забыла время ,чтоб узнать 4 раза звонила в салон по 3 мин держала трубку никто не брал,потом с 5 раза дозвонилась ,приезжаю они там все на солнышке курят,так же сначала хотела в авангард поехать но так как в вагнере по дешевле решила туда все же диллер ,но по приезду мне считают дороже чем в авангарде на 10 тыс ,смешно ,я ему вы же все говорили и вы и в авангарде что у вас дешевле а считаете дороже ,он спрашивает а сколько там ,и сразу убирает мне эти 10 тыс в итоге цена такая же по итогу зря ехала ,стекла хотела 2 шт от тонировки протерли чтоб он мне 4 тыс ,вы что смеетесь думаю я ему за что ?он охинею специальное средство , я 20 лет катаюсь по диллерам премиум машин и с таким грубым отношением впервые столкнулась ,доверия нет абсолютно,время на ТО сказал 3.5 часа а оказался час такой не угад во времени тоже говорит о его компентентности ,хотя я знала что час уже промолчала думаю все понятно,и когда отдавал машину кинул ключи не проводив до машины,не сняв чехлы передо мной которых и не было и не показал зап части что менял ,берегите свои авто не едьте туда ,с таким я сталкиваюсь впервые не ожидала что в мерседесе такое возможно ,удачи всем найти своего диллера ,я выехала от туда с ощущением что в шараш монтаже была жутко мерзко ,не обращайте внимания на ошибке я в очень серьезном шоке ,да и все диллеры раннее звонили просили оценить тут и этого нет даже пожаловаться не кому Ужас до сих пор это удар закрытия в машины в ушах и завод машины , естественно гнать таких работников но это понимаю им всеравно всем буду кричать а знакомых у меня много что Вагнер это не место премиум это шараш5
8 января 2023Отзывчивый персонал. Отличный центр.4
22 декабря 2019Нормальный сервис. Самые низкие цены на обслуживание в Санкт Петербурге.5
4 декабря 2023Понравилось. Тепло и чисто5
27 февраля 2023Спасибо Киселеву Анатолию . Один из самых лучших сотрудников Вагнера 🤝✊🏼5
3 февраля 2022Всё быстро,чётко,качественно. Мне понравилось5
3 октября 2024Сервис на высшем уровне👍5
28 ноября 2022Цена ,качества работы сервиса , отдельный привет Анне с отдела продаж .5
10 апреля 2024Ну так се, отключили все телевизоры. Вай фай. Кофе нет. Сиди в носу ковыряй5
19 октября 2021Я не думал что в вагнере отдел запчастей закрывается раньше самого магазина, это было неожиданно, но меня обслужили, ну не приезжать же снова.5
12 августа 2019Атмосфера в салоне очень приятная, комфортная зона ожидания.5
11 марта 2024Хороший менеджер, настоящий специалист в своём деле….5
25 сентября 2024Чото зделоно нашим руками. Для меня отлично5
14 мая 2024Обслуживание высокого класса1
2 февраля 2022Долго, дорого, надо про себя напоминать а то забудут, с возрастными машинными иметь дел не хотят. Общее впечатление что напрашиваешься а тебя прям очень хотят послать куда подальше. Прям перед собой стыдно за что повторно приезжал по глупости думая о высоких стандартах Мерседес. Возможно самый никчёмный ОД4
29 января 2022Не понятный хостес, куда чего к кому, вообще фиолетово, обслуживание у мастеров приемщиков хорошее, так же открыты автомобили в зале, что тоже круто и не надо лишний раз дергать никого, большая тер-ия для авто5
16 июня 2020Хороший официальный дилер в Спб👍💪💪💪5
18 июня 2021Низкие цены на обслуживание. Новую машину купили дешевле всего на рынке5
6 апреля 2023Быстро и оперативно делают. Рекомендую5
20 августа 2019Удобное расположение, но салон маленький и продавцы не очень приветливые...5
25 сентября 2024Хороший салон. Ненавязчивый, приветливый персонал. Мне понравилось :)2
21 июня 2018Цены действительно ниже, но отношение, как в гараже... спасибо, больше к вам ни ногой, ни колесом)5
5 января 2020Конечно Мерседес мне никогда не купить даже старенький но эта машина Голубая мечта асейчас уже на пенсии .Но заходил в салон пару раз просто поглазеть помечтать конечно там как в сказке такие машины аж дух захватывает.Салон очень хороший просто класс3
5 ноября 2020Хороший менеджер Снежана . Отвратительное исполнение установки спутника и толком ничего не объясняющая представитель спутниковой сигнализации1
27 сентября 2018Не хотят исправлять свои ошибки. Плохое обслуживание! Не признаютчто деталь не работает на все 100%.5
28 июля 2023Цены конечно запредельные, но это не только их вина. Автомобиль опять становится роскошью, что печально. Зато такси за их счёт, туда и обратно.2
2 ноября 2018Сотрудники ресепшн не утруждают себя даже элементарным "здравствуйте", в целом, нет желания туда возвращаться.5
24 января 2022Доверяю свою машину Владимиру Оршанскому. Пока об этом не пожалел5
15 февраля 2020Дорого. Аккуратно. Нарядно. Сервисом не пользовался. Запчасти оригинальные удобно. Иногда есть скидки.3
2 октября 2025Спящий салон5
13 декабря 2024Отличный4
5 октября 20204 только за отсутствие внимания к клиенту! Можно час ходить по автосалону и никто не подойдёт!5
11 марта 2025Всё хорошо5
18 июня 2022Хороший и вежливый персонал , встретят проводят , ответят на все вопросы . Все на высшем уровне )2
24 июля 2020Никто из менеджеров не подходит к клиенту, дам от качества мерседеса, я в шоке5
28 января 2022Там работает настоящий профессионалы ,всегда помогут и обслужат на высшем уровне3
9 октября 2025Не клиентоориентированны3
21 марта 2025Здание со звёздами, а внутри только Лисяны.5
5 декабря 2022Все отлично, менеджеры вежливые ,5 из 5 ,ещё бы цены поменьше и цены бы не было)5
26 мая 2019Приятно было там нахожиться,все тихо и спокойно,приятноотносятся хоть это и их работа5
14 мая 2023Отличный персонал, отличное обслуживание.5
26 сентября 2019Не первый раз прохожу плановое ТО. Самое лучшее соотношение цены-качество, привелегии, бонусы . Нареканий нет. Спасибо!5
23 февраля 2024Все норм.2
12 мая 2021Вообще не квалифицированный персонал! С полным отсутствием технического образования!5
27 июня 2020Отдельное спасибо сервис-менеджеру Роману Базыкину за его профессионализм!!!всем советую данного менеджера !3
16 августа 2019Маленький, скучный автосалон. Приобретали авто. Долго оформляли. Подарки не дарят)5
5 апреля 2019Лучший сервис, лучшие акции, всегда идут на встречу и всегда помогут5
20 июня 2022Раньше обслуживалась в автодоме Пулково, недавно стала ездить в Вагнер, гораздо больше нравится сервис, особенно Николай Ильин, отличный специалист, и девушки очень приятные. Спасибо.1
10 ноября 2019Хуже обслуживание и персонал наверно только в жигулях. Менеджеры, как сонные мухи а компетентность мастеров по ремонту под большим вопросом.5
15 февраля 2021Хороший сервис, компетентный персонал. Приемлемые цены за качественное обслуживание.5
12 октября 2019Все на уровне. Красили авто по каско - справились на 5*. У автоцентра есть электрозарядка для Мерседесов.5
15 ноября 2024Высококлассные специалисты1
12 июля 2021Посетил салон на Таллинском шоссе, планировал покупку автомобиля, выбирал между Вагнер и Звезда Невы. В Вагнер меня встретила красивая девушка Ольга, настроение мое сразу улучшилось, была приветлива и учтива, впечатление премиум на высшем уровне, за это спасибо! Про менеджера Алексея с которым мне довелось пообщаться сказать того же не могу, снобизм зашкаливает,не желание общаться с клиентом, вот итог! Поэтому Звезда Невы! Единственное приятное впечатление от вашего салона-это девушка Ольга с которой было приятно общаться. А менеджерам нужно быть проще и меньше амбиций и клиенты к вам потянутся!5
18 октября 2019Маленький дилерский центр, где нет ресторана, но сот замечательные сотрудники, что говорит о повторном возвращении Тула.5
31 мая 2025Спасибо , сделали всё быстро .4
14 декабря 2022Есть неудобства с оплатой (касса в соседнем здании) Не совсем понятно как работает кафе. По обслуживанию замечаний нет.5
31 октября 2024Отличный сервис индивидуальный подход вежливые1
16 сентября 2021Всем добрый день ! Хуже дилера не встречал. Менеджеры по продажам ругаются матом на весь салон при клиентах. Их приёмщик по имени Миша с нестрижеными ногтями, занимается детским мошенничеством прямо в салоне.5
12 августа 2024Покупали тут автомобиль. Все прошло хорошо.5
4 октября 2021Спасибо мастеру Владимиру Оршанскому и консультанту Екатерине . Грамотно, быстро,качественно и порядочно предоставили услуги.5
19 октября 2024Отличный салон, профессиональные сотрудники.5
2 ноября 2021Профессиональная команда делает покупку и обслуживание автомобиля приятным не обременяющим делом. Спасибо, так держать5
15 сентября 2020Вежливый и приветливый персонал. Удобное месторасположение, парковка. отличный сервис1
20 января 2020Ужасное обслуживание и внимание к клиентам! Приехали в салон, чтобы протестировать машину на тест драйве с последующей покупкой. Очень недовольный продавец, нехотя посмотрел что-то в компьютере, а потом подходит к нам и говорит, типа вы знаете, машина на тест драйв не заправлена, поэтому проехать нельзя. Мерседес и не заправлен? Похоже нас поосто не хотели обслуживать, жаль, вы потеряли хорошего клиента. В этот салон больше не приедем и всем своим знакомым будем рекомендовать туда не обращаться. Советую обращаться в салон Авангард на Приморском проспекте. Там достойно относятся к своим клиентам2
4 сентября 2019Как везде. Сказать что то НОВОЕ,НЕТ. Качество обслуживания как везде. Для стареньких Мерседесов програм интересных по ТО и запчастей смешные.4
7 декабря 202150/50. Многое зависит от мастеров и видов тех работ, которые собираетесь там проходить. Отзывные компании и замена масла - им по плечу ) Сход-развал - нет5
2 ноября 2022Всегда тут обслуживаюсь с 2017 г. Езжу сюда с Приморского района. Ради отношения и в целом клиентоориентированности. Хотя есть гораздо ближе центры, но…1
3 октября 2019Отвратительное отношение к клиентам. Потенциально рассматриваю приобретение машины, но ни один ленивый менеджер не подошёл, пока я ходил вокруг и садился в авто5
4 августа 2022Тоже самое хочу сказать про автодом заезжал до этого туда обслуживание на нижнем уровне в Вагнере совсем другой подход я приехал все коротко понятно машину приняли такси вызвали туда обратно очень понравилось молодцы5
23 марта 2018Очень хороший автосалон. Грамотный и опытный персонал. Побольше посетителей и клиентов им. Спасибо!1
17 июня 2024Весной 2023 продали автомобиль (Mercedes GLA) со скрученным пробегомна 100т.км1
5 мая 2023Встретилась с напыщенностью девушки-консультантки, которая оформляла автомобиль по страховке. И в целом атмосфера чрезмерного пафоса.5
11 июля 2022Лучший официальный дилер мерседес в Питере. Ни разу не подводили. Всем рекомендую. Мастер Николай Ильин лучший.5
13 августа 2025Хороший автосалон. Находится у поселка Новогорелово.5
13 сентября 2021Отличный автосалон. Авто по отличным ценам!5
18 марта 2020Лучший отзыв, который можно написать- пусть будет моим)))) Прекрасная работа менеджера, очень профессиональный сервисный мастер. Классные и хорошо обученные профессионалы...👍👍👍1
1 сентября 2018Ни какого уважения к клиентам, по телефону говорят одно, на деле совершенно другое...работает не команда, а совершенно разрозненные люди, нет согласованости. ... Это не салон Мерседес, одно название (салон просто никакой)...автомобили продают все же Мерседес, обслуживание клиента , сплошной негатив (((((1
7 марта 2023добрый день всем! купил в этом салоне вагнер GLC AMG 43, б/у , выехал с салона загорелся чек. перед этим делали т/о машину проверили они. записался на диагностику 07,03,23 на 12ч, приехал пораньше в 11:30 сдал авто. прошло 2,5ч мне говорят машину ещё не взяли в ремонт 😡😬, хотя по записи приемах !!! больше не поеду к этому дилеру жуть, зря время потратил. до этого обслуживался звезда нева вот там сервис 🔥🔥🔥👍.5
13 января 2019Прикольный салон особенно отдел по продажам б.у автомобилей я так быстро как у них ещё не разу не покупал машину)4
30 января 2023Все понравилось! Из минусов нет кафе, надо идти в другое здание, ТО по времени задержали на пол часа. А так в целом хороший, отзывчивый персонал!5
16 ноября 2022Приезжал в Вагнер на очередное ТО на мерседес cla. Мастер вежливо все объяснил и ответил на все вопросы.работой салона остался доволен.приеду сюда ещё.5
5 сентября 2021Замечательный салон с ооооочень большим вниманием к своим клиентам - я ощутил себя там очень важной персоной . Так держать !5
15 февраля 2022Покупали ешку. Анна быстро оформила все необходимые документы. Помогла с Mercedes me. Спасибо.4
4 декабря 2022Девять лет тут обслуживаюсь. Иногда мастера на приёмке делают вбросы, а вдруг прокатит. Например, была небольшая вмятина на двери. Размером в советский рубль. Даже царапины не было. Одно из предложений по ремонту поменять дверь! В итоге отремонтировал за 1800 рублей. Тысяча восемьсот рублей. Но это конечно же клёпанный единичный случай.5
9 февраля 2020Хороший менеджер по продажам Александр. При покупке зделол хорошие скидки. Не один салон Мерседес не предложил таких5
23 февраля 2023Качество обслуживания на высшем уровне. Уютный салон, вежливые менеджеры.5
21 октября 2023Не смотря сложности как всегда на высоте по уровню ,качеству и срокам!5
3 ноября 2023Это лучший и самый честный автосалон города. Особая благодарность менеджеру Железнову Кириллу.1
24 ноября 2023Перестаньте названивать мне и предлагать услуги в которых я не нуждаюсь !!!! Откуда вообще мой номер у вас я не оставляла не заявок ничего !!! Очень не грамотно подобрали персонал.5
16 ноября 2022Отдавал свой а/м Мерседес на ТО, мастер все разъяснил, на все вопросы ответил, держал в курсе о ходе работ. Мастер Владимир Оршанский.2
8 октября 2021Быстрое и качественное обслуживание! Спасибо мастеру Владимиру Оршанскому и всему коллективу станции.5
2 апреля 2024Только туда обращаюсь! Всегда помогут! Качество и быстрота на 5+5
17 апреля 2022Внимательный коллектив, тёплая обстановка и хорошее обслуживание. Ни разу не пожалела, что купила автомобиль именно здесь5
4 мая 2022Провел первое ТО. Остался доволен всем: ценой, обслуживанием, обращением и конечно уровнем специалиста Артема. Всем им благодарность!!!1
25 октября 2024Машины не советую покупать, по гарантии 100% отказзы5
4 декабря 2021Отличный салон, все чинно-благородно! Нет навязывания (навяливания) допов!5
6 октября 2021Понравилось персональное предложение, обслужили качественно, такси, цены норм, чисто, кофе не угостили, может лето?)), далековато для меня лично, но рекомендую.5
9 декабря 2022Приняли быстро, стоимость ТО посчитали заранее, получилось намного дешевле чем у других ОД, Все прошло отлично. Рекомендую!5
31 августа 2021Вежливо, быстро, информативно, работа менеджеров на высоком уровне, команде профессионалов спасибо!!!5
10 июля 2023Отличный автосалон Впечатления от покупки автомоьиля остались лишь хорошие!!! Менеджер Казимбек отработал на 100 из 100!!!1
2 октября 2018При записи на ТО по телефону озвучили ценник и список работ. Прибыл на место, оказалось, что цена уже больше, а список работ меньше. Не чувствуешь себя клиентом салона Мерседес. Несерьезное отношение. Больше не выберу этот автосалон.5
4 ноября 2023Адекватные менеджеры грамотно и без суеты решили практически все вопросы при покупке в салоне авто Респект2
24 ноября 2021Покупали МВ А200, в первый же день выскочила ошибка двигателя, потом еще пара нюансов, которые устранили, но осадочек остался. Стоимость ТО несуразно высокая, отказались от услуг салона с первого года.1
4 ноября 2019Позвонили поедварительно и отложили датчики давления шин оригинальные, их отложили, приехали за 20 км, оказалось, что единственные датчики стоят в колесах на складе и вытащить их не кому, решать вопрос никто не хочет, смысл был резервировать, если их на достать? Просто в бешенстве от такого сервиса и клиентоориентированности, потом мне начали рассказывать, что я их не резервировал.5
10 августа 2021Обзвонил всех дилеров Mercedes-Benz на предмет стоимости ТО. В Вагнер оказалась самая гуманная цена. Обслуживание на высоте, сервис хороший. Надо только установить кофемашину для клиентов.4
22 декабря 2020Все вроде соответсвует стандартам обслуживания компании, но бездушные барышни на ресепшене - какой-то элемент оставшейся во многих местах петербургской архаики . Нельзя в самом начале обламывать я от неискренней беседы. В Москве это давно поняли и устранили . Народу-то то полно, желающего работать. Долго ждала подменное такси.5
7 марта 2023Привез свою бу машину, которая ещё на гарантии на первое ТО, все сделали быстро и сравнительно недорого1
13 февраля 2021В прошлом месяце выбирал для себя автомобиль. Решил посетить данный салон.При входе «встретила» девушка сидящая за своим столом и только взглядом показавшая, что увидела меня. Я провёл там некоторое время, в итоге ко мне подошёл любезный менеджер, который дал необходимую информацию по автомобилю. Я поинтересовался, как зовут такую «любезную» даму, днную хостес зовут Ольга. Купил машину я в другом салоне из-за лучшей цены. Но остался под впечатлением от сервиса и качества работы администратора. Впервые встретил такое отношение в премиальном салоне.5
6 января 2022хороший автосалон, делал ремонт по каско и то, вме понравилось, никаких претензий.. за кофе и такси отдельное спасибо5
2 ноября 2023Красивые китайские машинки внутри. Обслуживание хорошее. Персонал приветливый1
14 июля 2023Обманщики, по телефону назвали одну стоимость то, по факту взяли на 50% больше. Причем факт разговора сами работники подтвердили, но это не помешало содрать больше денег 👎🏻5
3 августа 2021Как всегда у Мерседес обслуживание на высшем уровне. Была на плановом ТО своего автомобиля. Цены на сервис адекватные, ниже чем в других дилерах по СПб и Москве. Предоставляют бесплатно такси до дома и обратно, чтобы не ожидать автомобиль в сервисе. Однозначно рекомендую.5
20 ноября 2022Обслужваюсь в центре уже год. ТО проходит отлично. Менеджер Владимир Ольшанский выше похвал- все четко объясняет, быстрая запись, оперативное обслуживание. Рекомендую.1
12 ноября 2021Будьте внимательны! При приемке автомобиля не оформляют заказ-наряд и акт приема-передачи. Видимо из-за того, что сотрудники любам покататься на чужих авто! Отзыв относится к работе сервиса автомобилей Мерседес-Бенсц - ООО «Вагнер премиум ЮГ» (Санкт-Петербург, Талинское шоссе, д.157, лит.А). В этот сервис я сдавал свой автомобиль Мерседес-Бенцдля, для прохождения первого ТО и кузовного ремонта по КАСКО. Перед сдачей автомобиля на ремонт по КАСКО необходим предварительный осмотр. Когда я приехал на осмотр автомобиля на ресепшен мне сообщили, что их мастер-консультант по кузовным работам находится в отпуске, поэтому мне нужно сходить в соседний автосалон ШКОДА и пригласить заменяющего его мастера-консультанта. На мою просьбу позвонить и пригласить его для осмотра, ответили отказом. Сходил, пригласил, мастер автомобиль никуда не загонял, осмотрел на парковке. После поступления запчастей для проведения кузовного ремонта не мог записаться на кузовной ремонт, так как мастер-консультант по кузовным работам находится в отпуске и без него никто этим вопросом заняться не может. 21.10.21 сдал автомобиль для прохождения ТО и одновременно для кузовного ремонта. Мастер по проведению ТО был Оршанский В.Д., которому сообщилось о наличии дефекта (посторонний шум), который необходимо было устранить. Оршанский В.Д. осмотрел автомобиль, сфотографировал приборную панель. После попросил меня передать ключ. Я попросил составить акт о передаче автомобиля, Оршанский В.Д. сказал, что у них так не принято, но, если я настаиваю, он оформит акт. Я настоял и ему пришлось оформить акт приемки, с указанием пробега автомобиля. Автомобиль обещали отдать через 3 дня. Но через 3 дня мне никто не позвонил. Позвонив в сервис выяснилось, что хоть автомобиль и готов, забрать я его не смогу, т.к. у мастера-консультанта выходной, а кроме него мне авто не кто не отдаст! Когда я забирал автомобиль, выяснилось, что заявленный мной дефект (посторонний шум) не устранен! При изучении акта выполненных работ по ТО выяснилось, что пробег моего автомобиля увеличился на 40 км.!!! Проверил с одометром и убедился, что это не ошибка!!! На мое возмущение мастер Оршанский В.Д. пытался меня уверить, что никто на автомобиле не ездил и сослался на допущенную им ошибку при оформлении акта. Я попросил его предъявить фото приборной панели, которое он дела в день приемки авто, он сказал, что фото удалил и из «корзины» в том числе. На мою просьбу позвонить непосредственному начальнику Оршанского В.Д. для того, чтобы разобраться в этой неприятной для меня ситуации мне ответили, что у его непосредственного руководителя закончился рабочий и по телефону руководитель со мной общаться не будет. Пришлось написать претензию на имя директора. Через10 дней мне позвонили и сообщили, что сотрудники сервиса осмотрели камеры видеонаблюдения и убедились в том, что мой автомобиль не покидал территорию сервиса. На мое предложение предоставить мне доступ к камерам, чтобы лично убедиться, я получил отказ. Я попросил предоставить письменный ответ на мою претензию, но также получил отказ. Никто из ответственных лиц передо мной не извинился. Итог. Подход к клиентам, который демонстрируют сотрудники ООО «Вагнер премиум ЮГ», приводит к разочарованию от владения автомобилем марки Мерседес-Бенц. К данному дилеру больше обращаться не буду.5
10 февраля 2024Обратился по ремонту по каско, сделали все четко, спасибо Наталье с отд.куз. Работ за ее работу.5
12 июля 2020Салон- просто сказка.. Авто- как всегда на высшем уровне..Ребята работники- консультанты очень дружелюбные и вежливые...комната для отдыха и детей просто супер,детям понравилось очень..5
16 ноября 2022Отличный сервис, делают все быстро и качественно, приятный персонал. Мастера высшего профессионализма, лучший из них Владимир Оршанский.5
30 мая 2019Делала ремонт и осмотр автомобиля. Быстро, не дорого, комфортно. Всё понравилось! Отдельная благодарность Евгению Морозову и Игорю Ставцеву.5
19 октября 2023Делал бампер, всё отлично, вежливо и потом звонят опрашивают всё ли понравилось, забота о клиенте.5
14 октября 2019Хороший центр. Небольшой, но от этого только более приятный и уютный по-семейному. Приветливые и грамотные специалисты. Бесплатное такси на время ремонта. Всё по немецкому фэш-шую! Рекомендую!5
6 марта 2023Проходил очередное ТО. Сделали приятную цену. Приехал со своими расходниками. Понравилось что можно все время присутствовать в рем. зоне. Однозначно рекомендую1
23 мая 2019Сегодня я впервые узнал!!!!!!! ЧТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР Mercedes-benz в прекраснейшем городе России в г.Санкт-питербург. Не может заменить маленький (Оригинальный) сайлентблок в моем автомобиле... По пречине.. а теперь внимание!!!!!! Отсутствия опыта проведения такого рода работ в связи отсутствием ПРЕССА на С.Т.О. меняют рычаг в сборе!!!!!! Деталь продается .... А заменить не могут..... вот так все просто....5
17 октября 2022Хочу выразить большую благодарность коллективу сотрудников Вагнер, за их профессионализм, отзывчивость и мастерство. Не первый раз проходила ТО , и убедилась , что все на высоте. Цены и сервис лучшие в городе!5
12 октября 2023Добрый день Приобрела машину чанган Аида плюс 🔥 Спасибо Сергею Суднееву за помощь в выборе и за приятные бонусы Успехов Вам и салону!5
22 февраля 2024Привозил на обслуживание E63S AMG, сервис на уровне - Mercedes! Все быстро и качесвтенно!5
16 августа 2021Тихий и уютный салон, атмосфера - чувствуешь себя как у друзей. Обслуживание авто на сервисе, без всяких подводных камней и прочей маркетинговой заманухи. Качеством доволен.1
16 апреля 2020Обратился за проведением ТО, счет ждал 2 дня, оплатил, оказалось что выставили от другого салона. Предложили приехать в другой салон, который мне неудобен либо написать письмо с просьбой возвратить деньги. Некачественная работа. Перекладывание своих проблем на плечи Клиента.3
27 февраля 2021Очень понравился сам салон, мастер сервисного обслуживания Николай вежлив. Две звёзды снимаю вот за что: ожидая в кафе, на втором этаже, я наблюдаю как приходят сотрудники ДЦ, так по-домашнему принимают себя ведут, хыкают и вздыхают, на весь второй этаж заказывают колёса и обсуждают рецепты блинчиков. Ну такое себе.5
3 декабря 2021Пригонял машину компании на ТО. Уровень Мерседеса конечно , кофе , хорошее место ожидания, здание в целом. Сделали большую скидку на первое посещение , приятно)1
14 ноября 2021К сожалению не могу оставить положительный отзыв, до ответственного за ремонт автомобиля не дозвониться, постоянно обещают перезвонить, дают недостоверную информацию по срокам ремонта автомобиля. Да внешне все очень уютно и красиво, мило улыбаются, но атомобиль с 15.08.21 по сей день у них в ремонте, страховая давно согласовала объём работ, такое впечатление, никому кроме меня не интересно отдать автомобиль....1
21 сентября 2021Работают мошенники! Приезжал на сервис 4 августа 2021. В993МК198. Плановое ТО, В перечне также - замена тормозной жидкости и работы соответственно. Взяли за это деньги. Недавно был в другом сервисе у своего друга (проверенном) Подняли машину на осмотр и замену колодок, а клапанную крышку с тормозухой даже не откручивали никогда! То есть взяли деньги в Мерседес Таллинское за то, что и не делали. В надежде, что никто не будет проверять... Типо пробег у машины не большой и так сойдет... Крайне не доволен. Оставлял отзыв на опроснике МБ по сервису, даже не ответили. P.S. Кстати на месте цена ТО выросла прилично от тех значений, что по телефону обсуждали до приезда.5
6 декабря 2019Удивлен качеством сервиса, был у Федорова Сергея. Вспомнил что такое настоящее премиум обслуживание в отличие от Звезды Невы. Большая парковка. Внутренний бокс на выдачу а/м за стеклянной дверью сразу за рабочим местом сервисного мастера. Самая низкая цена на ТО в городе.Рекомендую!5
17 мая 2022Приехал без записи, авто приняли сразу. Принимал Николай Ильин, я впервые увидел такое отношение к клиенту и авто. Все было по уму! Сервис предоставляет и оплачивает услуги такси в обе стороны.5
15 ноября 2023Все отлично! Контакт по телефону по делу. В офисе приняли комфортно. На время работы предоставили такси туда и обратно. Всем спасибо.5
25 декабря 2020Очень все понравилось) все быстро и четко) за пару минут забрали, напоили кофе, вызвали такси и быстро все заменили)) отдельное спасибо менеджеру Роману))) с Новым годом вас) теперь только сюда на ТО и за новым марсиком)))4
27 июня 2024Вагнер сейчас не тот, что был раньше, что поделаешь-санкции. Бывшая немецкая движуха сменилась китайской тишиной и спокойствием, но…обслуживание осталось на высоким уровне.1
25 июня 2019Крайне отвратительное место, покупка машины прошла нормально, но все , что после Это ужас.!!! Долго выполняют работы, после приглашения забрать авто по готовности работ, приходится ждать еще 1-2, выплнение работ на низком уровне, приходится приезжать напостоянные переделки, езжу вокруг станции!!!! Если обратитеть в этот салон , то получите весь пакет отвратительного сервиса!!! Обслуживание на этой станции прекратил...5
25 августа 2020Если нужно отремонтировать, обслужить Мерседес, то однозначно сюда. Лишнего не накручивают, все по факту и по необходимости. Большой выбор дополнительных услуг.5
3 марта 2023Менеджер Николай Иванов - спокойно, без суеты всё решил как мы договаривались. Это касается и передачи прав ЭПТС. Так же отмечаю менеджеров двух Максимов. Приятно было общаться. Умеют продавать. ;)1
18 марта 2020Очень плохое обслуживание. Сложно дозвониться , call - center постоянно куда то переадресовывает, звонки срываются , оставляешь свой номер телефона, никто не перезванивает . Ждала запчасти по гарантии месяц , они пришли , никто не перезвонил , сама ездила , выясняла, потому как по телефоне никто не отвечает , каменный век просто какой то . Не обслуживайтесь в Вагнере1
11 октября 2023Никогда. Никогда не вернусь в этот салон. Некомпетентные сотрудники. Два раза заявляли о починке неисправности. Заявленная поломка устранена не была. В результате гарантийный брак был устранен у другого официального дилера. Машину отдают внешне чистую с грязными ковриками, мотивируя это регламентом Мерседеса. Менеджер отдела продаж не разу не был замечен чтобы оказать помощь в консультации по автомобилю. Как правило с озадаченным лицом смотрит в монитор. Очень далеко от центра. Добираться неудобно.5
20 декабря 2020Первый раз посетил салон Мерседес Вагнер для ТО, впечатление отличное. Имею большой опыт обслуживание е класса в другом салоне, но Вагнер пока лучше. Рекомендую другим. Спасибо Владимиру Оршанскому. Спокойно. уверенно, вежливо. С наступающим Новым годом всех работников автосалона. Здоровья. Виталий Леонидович.5
5 октября 2021Звезда или авангард, Олимп или Пулково - есть чувство, что ты на рынке. Вагнер для меня оптимально по всем параметрам. Цена и стандарты на высоте. Домашний сервис. Я не буду писать что-то плохое о других сервисах - они тоже хорошие, тут вопрос человеческого фактора : нравится персонал и цены значит все хорошо. Вагнер Мерседес отличный сервис!5
10 сентября 2024Вежливый персонал, быстро и профессионально отремонтировали.5
18 ноября 2022Обзавелась наконец авто,решила обслуживаться здесь,честно,боялась,ибо совсем не разбираюсь в машинах,но попала к Владимиру и теперь по любому вопросу бегу сразу к нему! Отзывчивый,хороший человек,не навязывает ничего лишнего,всегда все доступным языком(особенно для девушки то😂)объяснит,так что я довольна,всем советую!🙏3
27 мая 2023Ничего конкретного… я не как клиент, а как сопровождающий товарища. У сотрудников никакого интереса нет совсем, два раза был, не видел ни одного клиента. Гулял по залу- никто не подошел)) как то вычисляют нищебродов) попали в небольшое ДТП. Запчасти ждали 10 месяцев, самим делать нельзя, деньги не дают. Не очень ездить на новой машине после ДТП.5
28 августа 2022Внимательное отношение к клиенту: объяснили какие дополнительные работы будут проводить, озвучилили стоимость, в процессе обслуживания предложили заменить детали, но не навязывали эти работы. По возможности, буду обслуживаться и дальше у них.1
16 августа 2021Уровень сервиса в кузовном цеху - не достоин компании Мерседес. Общее впечатление от посещения и общения с мастером приёмщиком по имени Михаил - просто отвратительно!!! Хамское, не достойное поведение, клиента не слышат, пересевают и не учитывают пожелания, от слова «СОВСЕМ»!!! Я уже не говорю о том, что обещанного звонка мастера мы ждали двое суток. Ситуация сдвинулась с «мертвой точки» только тогда, когда мы смогли достучались до высшего руководства.5
24 октября 2021Прекрасный сервис!!! И его делают замечательные улыбчивые и внимательные люди. Очень уютный небольшой салон, все как-то по домашнему, персонализировано. Рада, что купила своего «дерзкого мальчика»))) именно в этом салоне.5
1 ноября 2022Обслуживаюсь в Вагнере практически со дня открытия. Всегда очень вежливо и профессионально, ничего лишнего не добавляется. Даются грамотные рекомендации. Единственное, все же шиномонтаж более 2 часов это перебор.3
7 ноября 2021Очень смутное впечатление . 1. Мастер Николай Ильин отличный специалист 2. Мастер малярного цеха Михаил Пасынков тоже сугубо положительный сотрудник , но я ним нужно найти общий язык. 3 . Был Менеджер по продажам Неждана отличный продавец , но ушла(( 4. Вот по мастерам ремзоны не могу таких позитивных отзывов не могу сказать . Два то оба разв перелили масло . Правда надо отдать должное что Николай Ильин все моменты оперативно исправил . Одним словом три звёзды это перечисленные люди к которым можно ездить , остальные моменты оставляю на откуп общественности . А5
16 ноября 2022Всегда отвожу машину в надежные руки Владимира Оршанского. Мастер своего дела - знает подход к каждому клиенту и к каждой машине, подберет все необходимое и найдёт лучшее решение проблем. В очередной раз спасибо за проделанную работу!5
18 июля 2024Покупал Чанган cs 55, все понравилось, хочу поблагодарить менеджера Камсара, знает свое дело, поможет во всем, расскажет и покажет все, что интересует, спасибо P.S. За Чанганом, только к Камсару 😁5
1 декабря 2022Обслуживались в Вагнер. Очень хорошее обслуживание, также дополнительно помыли машину отмыли пятно в салоне которое н кто не мог отмыть. Цены лучшие. Владимир Оршанский очень хороший специалист. Всегда будем обращаться.1
3 июля 2021Очень остался недоволен , оставались маслянистые следы , приехал на диагностику и сразу же ремонт. В итоге выявили одно и починили вроде как , масло также текло дальше ещё недели три , мастер на вопрос почему течёт ответил что мы все сделали как надо. Повторно заехал и уже оказалось надо лечить совсем другие детали... я бы не удивился такой истории в обычном сто, но у официала такого уровня не должно быть таких историй. При прохождении ТО тоже много вопросов , никогда не допускают наблюдать за работой специалистов.1
9 сентября 2024Записывала лизинговый автомобиль на ТО, при записи специально спросила нужно ли согласовывать с арендной компанией, получила ответ, что ничего не надо дополнительно. Когда приехала в день записи, машину отказались принимать, ссылаясь на сложности с арендной компанией. И это при том, что записывалась за 4 дня и точно было время позвонить и сообщить, чтобы зря не ехать.5
4 декабря 2023Покупал в Вагнер 2 автомобиля марки Чанган. Сs55 plus и Lamore. Для жены и дочки. Хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Криворучко Евгения за помощь, отзывчивость и терпение. Самый сложный клиент, это дистанционный, тот, кто не может взять и приехать. Это как раз мой случай. Не смотря ни на что, Евгений всегда был корректен, отвечал на все вопросы и подготовил предложение, от которого мы не смогли отказаться. Сделку совершили дистанционно и даже оплату произвели дистанционно! Приехали за машинами, и порадовались тому, что все условия соблюдены . Личное знакомство лишь подтвердило наше мнение, что сложилось на удалении. Евгений, спасибо тебе огромное! Вагнер,вам успехов и процветания! Побольше продаж и адекватных клиентов вам!1
29 октября 2020Делал в этом сервисе кузовной ремонт, по СК : 1. После замены, дверь плохо закрывается. 2. Накладку порога покрасили по вмятине. 3. Все крашенные элементы в голограммах. 4. ЧЕРНУЮ краску подобрали не в цвет. 5. Во время ремонта докрашивали заднюю дверь, в процессе подготовки повредили, переднюю крашенную дверь (пока а.м был под воском царапин и голограмм не было видно). А.М покупался новым, страхуется в одной компании, других ремонтов по этим элементам не производилось.1
18 декабря 2019Полный хаос. 1. В отдел страхования дозвонился через неделю. 2. Машину после кузовного ремонта попытались отдать грязную(работу не проверить) 3. Детали которые не согласовала страховая, даже не предложили заменить, о том что что-то не согласовали узнаёшь на выдаче машины😕 4. Срок ремонта озвученный увеличен в 2 раза 5. Развод с заменяемыми деталями( у вас не работает стеклоподъемник, после дефектовки, сейчас будем дополнительно заказывать... я то знаю, что там все работало) после моей фразы съехали на то, что там корпус разбит, нужно заменить) 6.Шиномонтаж 3.5 часа 5. Бесплатное предоставляемое сервисом такси перезвонило через 30 минут и предупредили о задержке ещё на 35минут. Теперь о хорошем... Кофе вкусный, вот собственно и все. Закончил обслуживаться там, однозначно никому не посоветую.1
11 августа 2025Обратился 11.08 по гарантии авто, записали на осмотр машины на 27.084
16 октября 2023Вполне нормальный сервис, без гламура и пафоса(за исключением цен)))) Хочу отметить мастера приемщика Анатолия, очень отзывчивый профессионал! Всегда найдёт возможность уладить/договориться/и посодействовать!5
16 ноября 2022Много лет обслуживаю тут автомобиль. Благодаря Владимиру Оршанскому все всегда проходит отлично. Вежливость, точность, соответствие слов и дела, отсутствие надуманных рекомендаций. Благодаря этому, Мерседес готов менять только на Мерседес.5
13 декабря 2020Всегда есть место на парковке. Мне очень нравится сочетание цены и качества обслуживания автомобиля в Вагнер Мерседес на Таллинском шоссе! Хочется особо отметить профессиональный подход и отзывчивость сотрудников. Небольшие размеры здания придают приятную камерность, каждое посещение - это одни приятные впечатления. Очень нравится отсутствие текучки, в отличие от некоторых других дилеров, где каждый раз при обращении узнаёшь, что твой прошлый мастер уже не работает.5
2 мая 2019Спасибо остался доволен обслуживанием при покупке авто с пробегом мерседес с 200 4 matic.Отдельное спасибо Левану и Алексею,что пошли навстречу и сделали скидку.Приятно,думаю и в дальнейшем обращаться к данному диллеру.Все познается в сравнение,опыт с другими диллера данной марки был.1
30 марта 2021Не думала что на официальном диллере Мерседес,может быть такое отношение к клиенту! Привезла машину на диагностику,так как горел чек и горел Пуск невозможен из за поломки системы Add Blu. Сказали поменять одну запчасть,в итоге причина была не в том что озвучили на диагностике. Оставила жалобу руководству,до сих пор так никто и не позвонил!Не советую этот сервис!5
30 декабря 2022Купил новый автомобиль. Предварительно все обговорили, ребята все сделали в срок. Решение вопросов и качество обслуживания на самом высоком уровне. Отдельная благодарность Александру5
18 июня 2022Уже не в первый раз приезжаю в этот салон, раньше были нарекания по обслуживанию- а последние полтора года просто выше всяких похвал. Последний раз был позавчера- смена Никита и Анатолий- просто молодцы, тут даже добавить нечего, работают быстро, четко, Отзывчивые, редко пишу отзывы- но сейчас сделал исключение, за такое обслуживание хочется ещё раз сказать спасибо1
5 июля 2025Мерзкое отношение к людям, обратился в 18:13 , обещали перезвонить, 21:42!, 21:43 звонил сам! Никто не отвечает! Просто забили!!!5
25 ноября 2019Отличный сервис! Всегда записываюсь к своему тезке, мастеру Владиславу. Все четко и по делу. Всегда все расскажет , если надо покажет на автомобиле. Приятный, уютный салон. Пока авто в ремонте предоставляют 2 поездки по городу на такси. Очень удобно.5
13 апреля 2020Удобное местоположение в черте города и всегда есть, где припарковаться. Быстрый и качественный сервис. Комфортная зона ожидания на 2-м этаже с предложенным чашкой кофе и чая 👍 не хватает сливок к кофе)))5
23 декабря 2018После ДТП отправили сюда. Оформили все быстро и качественно, обнаружили повреждения, которые мы не заметили на месте аварии, все оперативно согласовали со страховой компанией (РЕСО) и устранили. Детали оригинальные, покрасили как на заводе.1
31 мая 2023Если цените свое время, нервы и деньги, то вам точно не сюда. Обслуживалась там 1,5 года и вот как это было. Забирала машину после нанесения керамики, перед зимой. Приехали за авто, а на нем какие-то белые пятна. Мастер начал говорить, что это такой эффект у керамики и что пятна со временем пройдут. Муж выразил свое недовольство и пришлось оставить машину до устранения дефектов. Через 2-3 дня все исправили, однако потеряли время и нервы. Следующий визит - сообщили что ЗЧ придут в течении 2х месяцев, в итоге ждали 4. Когда заказывали ЗЧ мастера почему то не знали, что сейчас задний бампер у GLE состоит из 3х деталей, а не из одной как раньше. В итоге, когда все основное было готово пришлось самой искать необходимые ЗЧ (что бы не ждать еще 4 месяца). Потеря времени, нервов и денег, соответственно. Однако на этом сюрпризы от сервиса не закончилось... Устанавливали видеорегистратор: про то, что мастер не смог объяснить мне как вставляется в регистратор карта памяти, и про то, что передний и задний регистратор начали отваливаться уже при первой поездке до дома, я уже не говорю. Расстроило то, что мне выдают якобы готовую машину.., но вот незадача, никто не удосужился проверить, готова ли она к выдаче. С учетом предыдущего печального опыта в халатном отношении сервиса решила перепроверить все сама. Открываю багажник, а там верх крыши (внутри) разобран и провода висят. Регистратор поставить поставили, а завершить работу забыли. Мастер попытался исправить ситуацию, он начал пытаться закрыть крышу уже при мне, и... у него, черт возьми, это не вышло(( Мастер поехал в зону ремонта за помощью, а я заодно попросила убрать следы грязи с коврика, которые были обнаружены при приемке а/м, хотя когда я сдавала автомобиль их не было. Попросила убрать в багажнике - без комментариев. Уборка (в т.ч. за деньги) это не их конёк. Даже после того, как мастер сказал мне, что он пылесосом все убрал, ничего не изменилось.. Видимо пылесос так же относится к клиентам как мастера сервиса. Наклейка дефлекторов на окна обошлась в 4 тыс. руб (с заводским скотчем то), а вот их переклейка (молдинги устанавливались), хотя я даже не уверена что их полностью переклеили (там надо было просто уголок немного отодвинуть и молдинг наклеить) стоила уже 12 тыс. Вот такие мастеровые мастера, которые на "переклейку" 4х ветровиков потратили целый рабочий день в 8 часов. Но самое главное после всех манипуляций они стали отклеиваться (при этом машину еще даже не мыла). Пришлось заново приехать и попросить сервис доделать свою работу качественно. При всем вышеизложенном, не планировала писать негативный отзыв, но последняя моя претензия к этому сервису, зашкалила процент моего негодования. Ко всему, что делала, решила еще раз сделать керамику на авто после ремонта. Заплатила порядка 40 тыс. рублей. После получения а/м из сервиса с якобы оказанной услугой, через пару недель, я приехала на мойку и опа... а керамика то не работает)) Ребята на мойке сказали, что скорее всего просто побольше воском натерли. Про полировку перед керамикой и обезжиривание не говорю т.к. очевидно, что и этого сделано не было. И после этого всего, мне звонит служба качества данного сервиса и интересуется качеством работы. Умора!!! Поставила два бала и объяснять ничего не стала, тк менеджеру все это говорила при каждой приемке автомобиля. Просто сказала, что никогда больше к ним не приеду и всем скажу, чтобы 100 раз подумали, прежде чем решите к ним обратиться. Решайте сами, но этот сервис Вагнера я точно никому не посоветую. Надменные мастера (как будто бы они олигархи) выбешивают в принципе, так и хочется сказать все, что думаешь о них не в лестной форме. Даже поражает это.. Неужели человек который мог купить себе такую машину, дурак. Клиент может задавать по машине любые вопросы, вплоть до элементарных, так вы на то и работаете в сервисе, чтобы отвечать на них, а не показывать, что вы думаете о клиентах всем своим видом. Это ваша работа, если вам не сказали об этом. Вы же дилерский сервис, который должен предоставлять высокий уровень качества производителя, но к сожалению, стандарты качества установленные производителем, это не про вас.5
4 апреля 2024Отношение к клиентам отличное, техобслуживание на высоком уровне!5
14 октября 2020Первый раз посетил салон Мерседес Вагнер, впечатление салон произвёл хорошее, чисто, уютно. Менеджеры вежливые, видно, что обучены хорошо. Хороший бонус, если обставляешь машину в ремонте, то от салона бесплатно такси домой и обратно в салон. Это показатель высокого уровня салона, уважения к клиентам. Я выбрал данный салон для ремонта своего авто, цены на ремонт меньше, чем у других дилеров, плюс хорошее профессиональное впечатление произвёл менеджер Николай Ильин, четко и грамотно пояснил по работам и ценам.5
10 апреля 2021Отличный технический сервис. Квалифицированный персонал и размеренная, спокойная обстановка в автосалоне оставляют приятное впечатление от его посещения. К выполненным ТО и ремонтным работам нарекания не возникали. Мастера-приемщики всегда корректны в общении. В лучшую сторону отмечаю Николая Ильина.5
7 ноября 2021Отличный салон,обслуживание отличное,цены на ТО ниже всех дилеров Мерседес ,обслуживаю свою машину у них,и 2 раза делал ремонт по КАСКО !отдельное спасибо Михаилу с отдела по ремонту кузова и Владимиру !рекомендую всем1
21 июня 2021Это последний из сервисом, куда я поеду на ТО. Отвратительное отношение к клиенту, ни здравствуйте, ни до свидания. Придешь и ждёшь пока на тебя внимание обратят. Делал хим.чистку так машину до конца не домыли, перезвонили через 2 недели спросили качество обслуживания. Менеджер сказал,что перезвонит,чтобы решить данную проблему, но видимо все забыли про это. Качественное обслуживание и приятное отношение к клиентам - 0 баллов1
26 апреля 2024Поржал с этого сервиса) в мерседесах вообще не разбираются. Пытался отдать w220 2003 на поиск неполадок с электрикой. Записали . Приехал описал проблему мастеру , первое что сказал мастер что часто бывает что грызуны в паркингах где хранилась у меня машина вьют гнезда😀😀 и иза этого все может быть Потом сказал что машину не возьмут тк он не знает и почти уверен что у них нет нужных входов для чего то))) Потом сказал что он вообще до 6 часов и в отпуск , так что ему не до этого)) После этого со мной должен был связаться другой мастер но видимо у него то же каких то входов не хватило для звонка))5
30 октября 2021Добрый вечер! Заказала диск, до этого искала по вему инету ничего не нашла и другие центры не помогли. Помог, только официал Вагнер. Доставили бесплатно домой, привезли в срок. Хочу отдельно выразить ребятам из отдела зап частей Николаю и Сергею отдельную благодарность.5
28 января 2022Покупал в этом автосалоне автомобиль б/у. Предварительно созвонился с менеджеро м. Спокойное и уважительное отношение к покупателю в разговоре. Объяснили все нюансы по машине. По приезду все быстро оформили. Спасибо за хорошую работу.5
16 ноября 2022Всем доброго вечера. Обслуживался и обслуживаюсь по сей день более уже 5 лет у одно топового сотрудника - Оршанского Владимира. Этот человек всегда находил время удобное именно для меня и варианты решение не штатных ситуаций. Всегда заинтересован в качестве. Опыт и компетентность. Всем рекомендую обращаться именно к нему.5
4 ноября 2020Ловите оценку от маркетолога. Я собиралась сдать свой авто на первое плановое ТО. Проведя маркетинговое исследование рынка и обзвонив всех дилеров, стало ясно, что в Вагнере цена самая низкая. Кстати, поражает то, что разница далеко не пара тысяч рублей, а 10-15. Договорилась о визите. Приехала (без пробок, мест на парковке вагон и ещё маленькая тележка). Зайдя в салон, уж не знаю как, но меня быстренько идентифицировали, поняли что я это я: обратились по имени, вручили ваучер на чашечку кофе, заказали Сразу обратное такси чтобы минимизировать время ожидания (они сотрудничают с Таксовичкофф и это партнёрские заказы, которые обычно требуют чуть более долгого ожидания, чем частные вызовы). Более того, мне необходимо было уехать на несколько дней в Москву и я уточнила, может ли Машина после Обслуживания побыть некоторое время у них? На что ребята, с улыбкой согласились и жали понять, что мой комфорт — это для них важно. Затем за мной пришёл мой менеджер, мне не потребовалось ничего подписывать или заполнять, все было готово, заняло минуты 2 от силы: я показала ВУ, отдала ключ. Прошла в Кафе, выпила чашечку кофе. И как раз приехало мое такси. Для получения я также просто позвонила с просьбой вызвать такси. Через минут 5 я уже была в пути. Получение автомобиля заняло также пару минут. Кстати приехав во второй раз, я почувствовала аромат, присутствующий фоном в салоне: очень тонкий и ненавязчивый, приятный и стильный. Я прошла к менеджеру, он выдал мне бумаги для оплаты, пока я прошла к кассе, Машина была уже подогнана в бокс. Мне вручили ключ и я уехала. Теперь только сюда.5
11 апреля 2023Менял лобовое стекло. Единственное место в городе, где оно было в наличии. Всё сделали как надо. Наталья Ремизова и Александр Бабич помогли во всём. Я уехал очень довольный. Порадовал бесплатный трансфер в любую точку СПБ(туда и обратно).3
1 ноября 2023Оставлял машину на ТО. Высказал пару пожеланий и 2 из трёх не сделали, хотя оставлял машину на неделю. При мне уже доделывали то, что я просил. Но персонал вежливый. За "косяк" извинились.2
7 марта 2024Кучка лодырей которых приходится искать по территории салона и ожидать по пол-часа, т.к. отсутствуют на рабочем месте. Потом классика- это не ко мне-это к другому человеку. Ни одного мерседеса в шоу-руме! Китайцы бмв и тойота….5
16 ноября 2022Почти всегда есть возможность быстро заехать на ремонт. Все качественно и в срок. Владимир Оршанский отзывчивый и грамотный специалист который всегда подскажет ,поможет и придёт на помощь . От общения с ним только положительные эмоции. Побольше бы таких специалистов !5
16 ноября 2022Несколько лет привожу обслуживать машину в Вагнер! И менять не собираюсь! Все годы с одним и тем же сервисным консультантом -Владимиром Оршанским! Я могу обратиться к нему с любым вопросом о машине и знаю, что он всегда подробно все объяснит, посоветует, доведет машину до идеала, что очень важно! Театр начинается с вешалки, а качественное выполнение работ по машине с грамотного консультанта!5
26 сентября 2023Это место очень профессиональное. Девушка в кузовном отделе работает, ну просто умница и красавица. Ради того, чтобы с ней еще пообщаться, я решил разбить машину сразу после ремонта. Сервис отличный.5
27 июня 2025Ребята оперативно подготовили автомобиль в нужный срок, всё как и раньше. Всем рекомендую!3
15 февраля 2023Сервис понравился и вроде все ок. Приехал второй раз с другого конца города. Очень быстрая запись, все расскажут и объяснят. Но… сдавая машину объявили, что регламентая!!!! замена тормозной жидкости не входит в стоимость регламентного ТО и должна быть оплачена отдельно. Считаю, что это категорически неправильно. Если эта работа предусмотрена регламентом, то она даже не должна обсуждаться и говорить о том, что объем регламентных работ ТО определяется индивидуально по приходу машины… ну это считать клиента за дурака. А потом еще писать, что клиент отказался от замены. Хотя при приемке сказали, что в рекомендациях укажут. Запись на ТО по вину, сразу известно, что надо делать и вот так заявлять. Сначала поставил 4 звезды, и по телефону оценил также, но понимаю, что переборщил. И тут даже не жалко 8 тр, заявленных за замену тормозной жидкости, а просто как-то обидно. Осадок остался неприятный. Не должен клиент думать, что ему надо, а что нет. Цена либо устраивает, либо нет и ищет другое.5
10 января 2023Вежливое обслуживание, всегда отвечают на все вопросы. Очереди нет, т к. Работают по записи .Ремонирую здесь а/м по КАСКО, очень быстро и качественно.Все зап.яасти меняют на новые оригинальные, это круто в наше время!5
10 января 2024Покупал машину с пробегом и сдавал свою старую в трейд-ин. Понравилось и как приняли и как продали, отнеслись внимательно, ничего не навязывали. Качеством обслуживания остался доволен.5
16 ноября 2022Самый адекватный сервис. Полностью ориентирован на клиента. В отличие от конкурентов не навязывают лишние услуги. Отличный менеджер Оршанский Владимир, всегда примет вне времени, позвонит уточнит целесообразность работ по текущему ТО. Всегда всё чётко, только за счёт сотрудников никогда не поменяю официального дилера на обслуживание в СТО. Сейчас в условиях санкций стараются оптимизировать сроки по доставке запчастей, в общем молодцы.5
12 октября 2024Обслуживаю свой автомобиль на этом СТО. Всë нравится: хорошая организация, работают настоящие профессионалы. Никаких проблем никогда не возникало. Рекомендую 👍😊1
16 сентября 2023***:)) Ребята из отдела продаж работают норм, коммуникабельные, клиентоориентированные... Но после продажи, класс сильно падает:) Продали мне как доп опцию плёнку на перед, на капоте оказалась дырка(выявилось при мойке), я обратился за заменой, звонил неделю, оставлял заявку на обратный звонок, в итоге поменяли после того, как отправил претензию в Московский МБ. При покупке машины, продали сертификат на 2 ТО, так у них и не сделал, первый ТО попал на начало санкций, они сказали деталей нет, сделал по этому сертификату в Олимп Нева, все без проблем. Второй ТО вдруг частично оплатить нужно, клянчили 8 с чем-то тысяч на тормозную жидкость, хотя в сертификате написано, что все работы, детали и расходники оплачены... опять по этому сертификату, без доплат сделал ТО в Олимп Нева, вместе с менеджером посмеялись над "жульническими схемами" в МБ Вагнер:)) Короче, им нельзя в полной мере доверять, минусов много... оценка этого места 3 с большим минусом. Не обращусь больше и не посоветую.5
16 ноября 2022Появился у меня мерседес , правда не новый, и решила его обслуживать только у дилера. Рядом с домом находился Вагнер , я записалась сюда, приехала и теперь обслуживаю только здесь. Сотрудники всегда доброжелательны и позитивны. Меня записали к мастеру Оршанскому Владимиру , и не было ни одного раза, что бы от меня, что то утаили или была какая-то недосказанность. Владимир всегда на связи, поможет в случае чп с машиной. Советую этого мастера и ваша машина будет в надежных руках !!!1
24 декабря 2023На парковке автосалона установлена зарядная станция для электромобилей. Никаких контактов обслуживающей её организации нет, информации о том, что она медленная, тоже нет, кнопка перезапуска не работает - вставил пистолет - и прилип минимум на 2 часа до окончания сессии. В самом салоне тоже никто не знает, к кому обращаться за помощью и кто отвечает за станцию. Провела вчера 2.5 часа в прогулках по соседней Ленте из-за невозможности перезапустить станцию и отсоединить заблокированный кабель.5
2 сентября 2022Только забрал машину, после замены дисков и колодок по кругу! Всё понравилось, начиная от приёмки машины и заканчивая получением автомобиля, после всех работ! Спасибо Анатолию Киселёву, все грамотно обьясняет и по делу. Ну и самое существенное, была предоставлена скидка, так как изначально цена на работы мне не понравилась и хотел обратиться в другой сервис. В общем, рекомендую, но скидку требуйте всегда!5
25 ноября 2022Если у тебя мерседес?! Тогда тебе сюда, выполнят и техническое обслуживание и кузовной ремонт, бесплатное такси на время провения ремонта и чашкой кофе угостяь, проведут в ремзону и расскажут что да как, по стоимости стараются быть лояльными, всегда можно договориться если есть с чем сравнивать, милые девушки в отделе сервиса с радостью запишут автомобиль и подберут максимально комфортное время.2
23 августа 2023Обслуживал Мерседес Vito 2021 года выпуска 23.08.23. Так как было немного времени, нужно срочно ехать в Москву, договорились на замену масла и фильтра. Дизельный двигатель. Для сокращени времени менеджер предложил сразу оплатить замену. Сумма составила порядка 30 тыс руб. По истечении часа менеджер сообщил о готовности автомобиля. Я принял автомобиль, подписал акт выполненных работ. Решил проверить уровень масла самостоятельно и при осмотре щупа был шокирован! МАСЛО БЫЛО ЧЕРНЫМ ЦВЕТОМ! Я уточнил почему так и получил ответ, что новое масло для дизельного двигателя имеет изначально чёрный цвет!...??? Я осмотрел внимательно и не увидел видимых следов откручивания крышки масляного фильтра. Крышка была вся в пыли! Мне трудно передать моё разочарование, и всем советую контролировать ход работ в этом сервисе. Не показывайте, что вам нужно что-то быстро сделать. Предполагаю, что можете оказаться в подобной ситуации. 24.08.23 заеду в официальный сервис Мерседес в Москве и поменяю масло и фильтр.5
16 ноября 2022Хочу выразить огромную благодарность Владимиру Оршанскому! Свою машину доверяю только ему и еще ни разу не пожалела! Всегда очень внимателен , приветлив и профессионален. Несколько раз возникали вопросы (Мерседес , сами понимаете 😀) всегда звонила Владимиру, записывал на осмотр в ближайшее время и всегда неисправность находили и устраняли. Если обращаетесь в Мерседес Бенц Вагнер, то только к нему!5
4 июля 2025Очень довольны обслуживанием и результатом- покупкой авто с пробегом. Спасибо Алексею Дроздову. Артеменкова Валентина Константиновна5
2 апреля 2024Был здесь по направлению из РЕСО для ремонта. Вежливый и приветливый персонал. Замена переднего бампера выполнена в заявленный срок и очень качественно. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Ефимовой Виктории за профессиональную работу с клиентом.5
20 ноября 2022Обслуживаюсь давно в этом дилере, выбирали из трёх центров, Вагнер понравился больше всего хорошим отношением. Так же перебором наткнулись на отличного мастера Владимира Оршанского. После первого раза, когда он принимал машину на ТО я поняла, что буду обслуживаться только с этим мастером. Очень доброжелательный, всегда готов помочь тебе в любом вопросе, все четко, быстро и по делу, всегда рад тебя видеть и помнит все, что было и что нужно было твоей машине. С ним проблемы на ТО больше не возникают вообще. Рекомендую. Как то заезжала к другому мастеру и заметила, что Вагнер уже не тот. Ни кофе тебе не нальют, ни стаканов в Куллере не найдёшь, сам сервис обслуживания для тех, кто ожидает очень упал. Даже я бы сказала исчез совсем.5
30 октября 2023Работаю с менеджером Татьяной. Всегда с улыбкой и на позитиве, вопросы по машине решает максимально быстро. Даже если возникает вопрос, который будет решаться не в данном сервисе, всё ровно всегда помогает. Благодаря первоклассной работе данного сотрудника хочется обращаться и приезжать на обслуживание в данный сервис. Спасибо.5
12 августа 2024Лучший центр по продаже и обслуживанию Lixiang! Грамотные специалисты все объяснят , помогут с выбором и установят всё необходимое для комфортного владения данным автомобилем.5
4 июля 2025СК дала направление на ремонт после ДТП. Приняли вовремя, провели осмотр автомобиля тщательным образом. В целом - все понравилось.5
21 июля 2025Идеальный автосалон, все быстро и круто, персонал быстро все подсказал все на высшем уровне, первый раз вижу такой крутой салон1
29 марта 2025Обратилась в сервис автосалон к менеджеру по продажам Артуру Пейману с единственным вопросом подсказать номер сервиса так как на месте никого не было и телефон не брали. Ничего не смог ответить , в итоге дал не верный контакт . Обратите внимание на информативность сотрудником , не вежливый менеджер .1
26 июля 2024Приехал на диагностику, машина а аварийном режиме. С-класс 2012 года. Диагностика длилась 2.5 часа, диагноз: датчик вращения колеса показывает не верные данные. Это они по коду ошибки увидели, что ещё делали 2 часа хз. Рекомендация: поменять колеса т.к. сзади и спереди они у меня разные. 45 vs 40. То что ездил так 5 лет и все было ок, не убедило. Поменял колеса, та же ошибка. За 1600 сбросили ещё аварийный режим. На вопросы про план ремонта не внятные "будем смотреть, сколько стоит не знаем, занять может целый день а может и больше." И вообще мы с такой проблемой первый раз встречаемся. Диагностика стоила 5500, итого 5500 + 1600 = 7100. Нашел ремонтника АКПП (думал в ней дело т.к. в аварийном режиме она себя ведёт странно, а у меня не было такого раньше). Приехал на диагноз, он за 15 минут определил что задний правый датчик действительно не работает, и скорее всего дело в кольце по которому датчик мерит скорость. Поехал к знакомому механику и он поменял кольцо. В шоке от некомпетентности официального сервиса. Да, колеса могут быть причиной, но это как-то совсем не первая версия должна быть. А кольцо проверить они не додумались. Вообщем держитесь по дальше.5
21 августа 2023Отличный дилер Мерседес-Бенц в России. Периодически покупаю и продаю автомобили с Вагнером. Хороший салон, приятно находится в шоу-руме с прекрасными автомобилями. Хочу отдельно отметить менеджера Алексея , он профессионал своего дела. Мне здесь съездить нравится ! С наилучшими пожеланиями Алексей Рич AutoNemec1
16 октября 2025Да, я был здесь. Никому не рекомендую работать с данным диллером, особенно с кузовным ремонтом! Это просто ад, сотрудники( Александр и Сергей) друг друга очень даже дополняют, но с наихудших своих сторон! Если они и делают свою работу, которая устраивает их руководство, то из разряда-делаем всё, чтобы "потопить нашу шлюпку"! Им звонишь, они не перезванивают, пишешь, не отвечают, когда ответили вопрос загнали в тупик! На входе, еще не смотрев автомобиль, заставляют подписать доп соглашение, о продлении срока ремонта на 3 месяца, прикрываясь тем, что сроки увеличенные тк, запчасти сейчас идут долго, но на деле потом ты понимаешь, что это на 100% не расторопность компании и самих исполнителей! В дальнейшем сами же себе противоречат, когда приняв машину говорят: "да тут за месяц можно всё сделать!" Конечно всё можно сделать, если делать... У них либо сотрудники ещё не на работе, либо уже не работают, либо всё время не работают.... Гнать таких исполнителей нужно в шею, тут либо компания изнутри прогнила, либо руководству вообще чихать на сегодняшнее диллерство бренда Мерседес , тк они ушли из России, но это не дальновидно!!! А дальше в ходе работы с ними, это вообще Ад, писать не хватит и целой страницы и особо смысла всё расписывать не вижу, отзывы сами за себя говорят, все положительные-это боты, все 100% это понимают! Руководству пофиг тоже, я общался, но в частном порядке вопрос решили кое как, тк он был плевый вообще, но дальше всё-ровно всю ситуацию "слили в унитаз"! На своих исполнителях! Вся переписка есть, документы тоже, могу предоставить.5
4 января 2024Хороший автосалон. Сделали большую скидку на регламентное ТО, больше чем в другие диллеры. Молодцы! Клиентоориентированный подход👍5
2 июня 2025Ребята, оперативно подобрали и подготовили автомобиль в срок. Плюшек сами на авто постали дополнительно много. Всем рекомендую.1
16 сентября 2025В пятницу 12.09.25 позвонил попросим соединить с мастером кузовного ремонта, мастер трубку не взял, консультант сказала он вам обязательно перезвонит, не перезвонил, в понедельник 15.09.25 звоню точно такая же история, 16.09.25 звоню уже с наездом ,мастер опять трубку не берет))соединяют с директором клиентской службы,он все мои данные записал и конечно же никто не перезвонил))Елена мастер соизволила перезвонить после опять моего звонка вечером 16.09.25)))вопрос замены лобового по каско на G63,направление у меня уже на руках,она не может найти его у себя))я ей говорю клиент с пятницы не может до вас дозвониться и вы ему не перезванивайте,на что она сказала вы можете сраховую компанию направить вас в другой сервис))))Хороший мастер))Хороший сервис))Генеральному директору и учредителям стоило бы объяснить ей как нужно работать))Может Елена из своей зарплаты хочешь вернуть своему работадателю упущенную прибыли?))Со страховой завтра буду общаться о смени сервиса ,этот сервис не стоит моего времени и заработка за замену лобового.5
1 мая 2024Приезжали с товарищем выбирать машину...остались очень довольны работой менеджеров Николая, Александра... Получили ответы на все свои вопросы, протестировали несколько автомобилей... И что порадовало: не последовало затем назойливых звонков типа: "...ну что когда приедете оформлять авто?" Решение оставили за нами Чувствуется, что работают профи своего дела: оставляют выбор за вами. Уважение и почет...3
7 декабря 2024Ранее обслуживал свои мерселесы тут. Но увы это место уже занимается не Mercedes-Benz, а LiXiang, прости господи. И больше не официальный дилер, а параллельный импорт, с гарантией не производителя, а продавца-автосалона. И сразу и кафе нет, и Wi-Fi нет для клиентов.5
19 декабря 2024Приобрели jetur dashing у дилера Wagner с трейд-ин. Все отлично, отличный дилер и грамотные вежливые сотрудники. Огромное спасибо за человечность, терпение и порядочность менеджеру Сергею.5
1 ноября 2023Вагнер Шкода, по соседству с дилером китайского автопрома. Центр большой, светлый. Пока проводили ТО, пересмотрел весь модельный ряд представленных автомобилей. Есть кафе. Детский уголок. Зона для ожидания. Мастер, Денис, все сделал в кратчайший срок ( оформил документы). Авто обслужили в оговоренное время. Фото салона не делал.1
11 марта 2025Добрый день покупали Ли 6, муж ниже уже описал отзыв , ситуация продолжается третий месяц ! Обратной связи нет , сейчас звонили сами в салон там сказали что запчасти по гарантии даже не заказывали ! Очень плохой подход , крайне не советуем связываться! После отзыва Вагнер ответил что сожалеет и всю информацию передаст ответственным людям Но видимо ответственных там нет , с нами никто не связался , и выйти с кем то из вышестоящих на диалог не возможно, все прикрываются что инфу передали и все щас будет хорошо ! Три месяца ожиданий 😭 коту под хвост , очень жалко потерянное время ! По прежнему оценка вам -1 ! По 5 ой шкале 🤯😩 мозги вы делаете знатно1
17 октября 2025Хотели приобрести автомобиль, записались на тест-драйв к Артуру Пейман. Первый раз сталкиваюсь с настолько хамским отношением.Разговаривал сквозь зубы, ничего не рассказал , не показал, сказал машин нет. "Скажите спасибо, что я согласился на тест-драйв"-сказал Артур. Очень неприятный осадок остался, после зашли в соседний салон и были очень рады компетентному сотруднику. Поделившись неприятными впечатлениями об Артуре, нам сказали, что на него много жалоб. Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника, если не хотите растерять всех клиентов.1
27 августа 2025В понедельник 25. 08.25 позвонил попросим соединить с мастером технического обслуживания, мастер трубку не взял, консультант сказала он вам обязательно перезвонит, не перезвонил, во вторник 26.08.25 звоню точно такая же история, сегодня четверг 28.08.25 обратной связи нет, был владельцем Мерседеса, пользовался вашими услугами и был доволен, сейчас вряд ли буду пользоваться вашими услугами и некому не посоветую.5
28 декабря 2024Покупал подержанный автомобиль. Менеджер Алексей приветливо встретил. Всё пожелания были удовлетворены. Подарили КАСКО. Каждый день авто не покупаю), сравнить с другим сервисом сложно. Но если придётся кому-то рекомендовать, буду это делать.1
31 октября 2025Ужасно. Оставил машину на ТО, все сделали, позвонили, приехал. 20 минут ожидания и никого нет. Один человек в наушниках говорит сейчас уже вот вот подойдет. По итогу уехал т.к торопился. Никто естественно мне не перезвонил5
18 сентября 2024Прекрасный дилер, да сейчас властвует Китай, но я приехала на немце и мне помогли с ремонтом да еще и по гарантии! Замечательный, отзывчивый, внимательный менеджер Анатолий Киселев всегда на связи, всегда предложит несколько вариантов решения вопроса. Да необходимо будет подождать запчасти, но обслуживание на высоте! Рекомендую обслуживаться в этом дилере.5
6 июня 2025Все как и раньше. Специалисты, которые знают своё дело. Делают всё во время, и не затягивают время. В наличии много з/ч. Можно обслуживать vag смело!1
17 февраля 2025Добрый день , когда приобрели машину Li Аля с гарантией от ВСК🤣 через месяц выявили проблему жуткий звук из подвески Приехал обратился мастер согласился что КОСЯК есть и надо его поменять , и мол скоро все решим))) и месяц меня футболят , каждый раз дозваниваюсь и никто не перезванивает , обещали сделать на первом обращение , после этого друг на другу все перекидывают организации никакой! Крайне не советую данный салон Когда покупал машину отношение было другое 😆😁 Цена вопроса копеечная, ( при том что предлагал сделать за мои кровные деньги ) даже тут обосрались ! Никто ничего делать не хочет … не может ! По просьбе связаться с главным мастером и тот общаться не хочет! Ужасный салон 🤬1
9 ноября 2024Самый унылый и медленный сервис. Максимально тратят время клиента. 3 часа на шиномонтаж. Что нужно делать столько времени. На остальные озвученные проблемы на гарантийный автомобиль лишь пожимают руками. В итоге просто максимально платишь за их нормо час. Шинка 6800, где это видано? И просто тянут время, хотя запись ко временем, чтобы не терять его.2
27 августа 2025Записался за 6 дней. Было срочно, но к серсису привык и решил ждать. Приехал вовремя, но мастер сообщил что диагноста нет и не было, а будет только через 5 дней еще. Виноваты коллеги из кол центра. Я за 40 следующих минут уже сдал машину в другой сервис. Долго обслуживался в вагнер мерседес, но теперь не уверен что обращусь еще. Время - самое дорогое для меня.5
1 октября 2025Покупали новый Lixang в Вагнер Мерседес. Хочу особенно отметить менеджера отдела продаж Егора Сакович. Очень компетентный и грамотный специалист. Весь процесс покупки от момента выбора авто до вручения ключей прошел прекрасно и легко. И до сих пор по любому вопросу могу написать или позвонить, всегда вежливый ответ, помощь. Благодарю за такую поддержку 24/75
24 сентября 2024Прошел ТО2 именно тут, так как расположение для меня удобное да и покупался автомобиль в этом же салоне. Все сделали качественно и немного быстрее чем заявлено в регламенте. За "косяк", допущенный на первом ТО (залили не то масло, не Генезис, который я просил, а оригинальное, которое дороже), сделали скидку, причем ничего доказывать не пришлось, в системе честно была сделана пометка, что немного необычно для меня, ранее, в других салонах (у меня пятая машина "с салона", есть с чем сравнивать), приходилось "бодаться". Сервис переехал в другое здание, где продается лисан, менеджер по продажам этих гибридных авто попытался повпаривать, но ненавязчиво. Итого на этот раз доволен.4
30 января 2024В целом нормально, но: зона ожидания на 3 с минусом. Один пульт на два телика, вода и это все. Хоть бы вендинг поставили если общепит не выгоден. Розеток для зарядки нет. Освещения не достаточно. Это если не докапываться. А если скурпулезнее подойти то за исключением Анатолия Киселёва, который вежлив и клиентоориентирован, большинство откровенно хамоваты. Поэтому на троечку, одна звезда авансом.3
3 сентября 2025Разочарован, от хотя бы бывшего официального диллера ожидал большей внимательности к работе и щепетильности к автомобилям. Автомобиль сдавал после химчистки салона, за один день ТО машину вернули всю пыльную изнутри, словно ее обслуживали в цехе после пылевой бури. На руле следы масла, коврики не помыты (опять все в песке, а напомню авто было абсолютно чистым после химчистки)после работ, хотя за мытье салона и кузова в заказ наряде указано. За весьма не скромный ценник почти в 70 тысяч, рекомендаций не было дано никаких. Зная свой автомобиль, и после вопросов, наводящих на известные недочеты, единственный ответ — ну лампочка же не горит! Не стоит своих денег, про работу мастера приемщика Анатолия , лучше промолчать и избегать дней когда он работает. Уважения к себе много, к клиентам его нет!2
22 января 2024Много писать не буду, но лично я в данную компанию больше не обращусь. Обращался к данному дилеру с посторонним звуком в двигателе, первая диагностика предварительно показала, что этот звук с турбины, 2-я подтвердили что посторонний звук исходит именно от её,3-я,4-я и 5-я, но дистрибьютору они доказать не смогли и по итогу выход из ситуации был таков, позвонили и сказали ездите пока так, ведь у вас ещё гарантия, может звук усилится и тогда приедете ещё раз на диагностику. Вообщем говоря потратил я очень много времени, нервов и да, чтобы дозвонится до мастера надо пройти 7 кругов ада. По итогу, проблема решена другим ОД с проведением диагностики и подтверждения дистрибьютора за 1 час, турбина под замену.4
30 января 2024В целом нормально, но: зона ожидания на 3 с минусом. Один пульт на два телика, вода и это все. Хоть бы вендинг поставили если общепит не выгоден. Розеток для зарядки нет. Освещения не достаточно. Это если не докапываться. А если скурпулезнее подойти то за исключением Анатолия Киселёва, который вежлив и клиентоориентирован, большинство откровенно хамоваты. Поэтому на троечку, одна звезда авансом.3
3 сентября 2025Разочарован, от хотя бы бывшего официального диллера ожидал большей внимательности к работе и щепетильности к автомобилям. Автомобиль сдавал после химчистки салона, за один день ТО машину вернули всю пыльную изнутри, словно ее обслуживали в цехе после пылевой бури. На руле следы масла, коврики не помыты (опять все в песке, а напомню авто было абсолютно чистым после химчистки)после работ, хотя за мытье салона и кузова в заказ наряде указано. За весьма не скромный ценник почти в 70 тысяч, рекомендаций не было дано никаких. Зная свой автомобиль, и после вопросов, наводящих на известные недочеты, единственный ответ — ну лампочка же не горит! Не стоит своих денег, про работу мастера приемщика Анатолия , лучше промолчать и избегать дней когда он работает. Уважения к себе много, к клиентам его нет!2
22 января 2024Много писать не буду, но лично я в данную компанию больше не обращусь. Обращался к данному дилеру с посторонним звуком в двигателе, первая диагностика предварительно показала, что этот звук с турбины, 2-я подтвердили что посторонний звук исходит именно от её,3-я,4-я и 5-я, но дистрибьютору они доказать не смогли и по итогу выход из ситуации был таков, позвонили и сказали ездите пока так, ведь у вас ещё гарантия, может звук усилится и тогда приедете ещё раз на диагностику. Вообщем говоря потратил я очень много времени, нервов и да, чтобы дозвонится до мастера надо пройти 7 кругов ада. По итогу, проблема решена другим ОД с проведением диагностики и подтверждения дистрибьютора за 1 час, турбина под замену.
Похожие дилеры
-
-
Автодом Mercedes-Benz Пулково
1607 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Пулковское ш., 14, Санкт-Петербург
-
-
-
Автофорум Нева Mercedes-Benz
769 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- ул. Орбели, 35, Санкт-Петербург
-
-
-
Авангард - официальный дилер Mercedes-Benz
1541 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Приморский просп., 54, корп. 3, Санкт-Петербург
-
-
-
Звезда Невы Mercedes-Benz
599 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Витебский просп., 17, корп. 1, Санкт-Петербург
-
-
-
Автовернисаж
289 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Малый просп. Васильевского острова, 62, корп. 1, Санкт-Петербургэтаж 1
-
-
-
Олимп Нева Mercedes-Benz
611 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Исполкомская ул., 15, Санкт-Петербург
-
-
-
Mercedes-Benz Рольф Октябрьская
229 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- График не указан
- Октябрьская наб., 8, корп. 5, Санкт-Петербург
-
-
-
Мир Авто
307 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- График не найден
- Краснопутиловская ул., 44А, Санкт-Петербург
-
Ранее вы смотрели