Войти или зарегистрироваться
Связаться с дилером
Позвонить
-
Контакты
-
- Витебский просп., 17, корп. 1, Санкт-Петербург
- +7 (812) 424-66-92
-
Перейти на сайт
Время работы
Понедельник
09:00–21:00
Вторник
09:00–21:00
Среда
09:00–21:00
Четверг
09:00–21:00
Пятница
09:00–21:00
Суббота
09:00–21:00
Воскресенье
09:00–21:00
-
Обзор дилера
Общая оценка: Дилер "Звезда Невы" получает в основном негативные отзывы, клиенты часто жалуются на некачественное обслуживание и отсутствие профессионализма. Положительные отзывы касаются лишь отдельных сотрудников и некоторых услуг.
Плюсы:
1. Вежливый и дружелюбный персонал.
2. Некоторые сотрудники, такие как Вячеслав Ефимов, получают высокую оценку за профессионализм.
3. Наличие удобной зоны ожидания с кофе.
Минусы:
1. Некачественная диагностика и выполнение работ.
2. Частые случаи увеличения стоимости услуг без предварительного уведомления.
3. Долгое ожидание обслуживания и медлительность сотрудников.
4. Отказ в компенсации за поврежденные автомобили.
5. Непрофессиональное поведение менеджеров и отсутствие клиентоориентированности.
Советы перед покупкой:
1. Уточняйте стоимость услуг заранее и фиксируйте её в письменном виде.
2. Проверяйте отзывы о конкретных сотрудниках, с которыми будете работать.
3. Запрашивайте детальную диагностику и подтверждение всех выполненных работ.
4. Обсуждайте возможность компенсации в случае повреждений автомобиля.
5. Обращайте внимание на сроки выполнения работ и наличие запчастей. -
-
Услуги
Официальный дилер - Mercedes
-
-
Трейд-ин
-
Тест-драйв
-
Лизинг
-
Кредит
-
-
599 Отзывов
-
-
Часто упоминают
-
-
5
11 декабря 2024Очень хороший автосалон. Персонал открыт и любезен.5
12 декабря 2024Кайф, все ок.5
20 декабря 2024Отлично5
5 января 2025все как обычно, все понравилось. персонал добрый, отзывчивый, вежливый, очень довольна. огромное спасибо!5
7 января 2025Все прошло замечательно. Вежливый персонал, сделали все необходимые работы.5
14 марта 2025Если вам нужны специалисты которые знают, что такое "мерседес" и качество, то вам однозначно сюда!!!1
23 марта 2025Не советую обращаться в данный дц. По телефону за услугу говорят одну цену, а на месте магическом образом цена стала в 4 раза больше5
3 апреля 2025Всё хорошо и продавцы июне хамят и все знают всё работает и развивают про машины5
3 апреля 2025Норм1
5 апреля 2025Большего хамства я не встречала, покупая недешевый авто, получили ужасный сервис. Мастер по продажам авто Евгений, не следит за речью и хамил. Крайне разочарована в этом месте.5
21 апреля 2025Профессионалы своего дела. Сменился бренд, но ребята поддерживают качество работы и обслуживание.5
28 апреля 2025Минусов нету, мне все нравится машины хорошие5
3 мая 2025Красиво, но дорого)5
10 мая 2025Всё быстро и качественно обслужили 👍5
19 июля 2025Норм5
24 июля 2025добавить нечего даже, круто5
26 июля 2025Обслуживаю там уже третий авто, все отлично.1
9 августа 2025Администраторы салона общаются так, как будто им должны.5
15 августа 2025Хорошие обслуживание поставлю 5 звёзд5
9 сентября 2025Мастер Вячеслав, спасибо ,просто огонь!!5
1 октября 2025Не плохой автосалон, но не было подходящего автомобиля1
21 октября 2025Отвратительное место. Обслуживание на уровне шарашки5
9 ноября 2025Отлично все. Купил машину. Отдельное спасибо Игорю. Сработали все на 55
19 ноября 2025Хорошее место, даже сейчас неплохой ассортимент в наличии5
30 ноября 2025Хорошее место Можно купит пару недорогих оригинальных поло и футболк от Mercedes1
3 декабря 2025Ничего хорошего, хорошего только кофе1
17 декабря 2025Был вынужден обратиться в данный сервисный центр по причине загорания датчика АКБ. Мастер-приемщик Пронозов Сергей заверил меня, что устранение неисправности путем диагностики, выявления причины и, если потребуется, то ремонт генератора, займет 1, максимум 2 дня. Так как я проживаю за городом и автомобиль мне жизненно необходим, я согласился на данное предложение и оставил автомобиль в надежде получить его в указанный данным мастером срок. Но на следующий день выяснилось, что к ремонту авто даже никто и не приступал, что приступить смогут только через день после того, как я оставил, и что с генератором вообще не понятно. Мне было сказано вечером, спустя два часа после того, как я оставил автомобиль в сервисе, что генератор демонтирован, что его продиагностировали и что я должен за это 17 тыс рублей. Как оказалось позже, что автомобилем вообще никто не занимался, спустя сутки, не смотря на то, что изначально было сказано совершенно другое, после чего, я был вынужден забрать автомобиль на эвакуаторе и отвезти его в другое место для ремонта. Впечатление от данного сервиса мягко говоря очень печальное, отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Не советую обращаться в данный сервисный центр.1
18 декабря 2025*** компания с полной дизорганизованностью всех отделов. Особенно хочется отметить отдел ассистентов сервиса . Которые не могут связать воедино запрошенного мастера и арматурщика . Записывают уже в четвертый раз, но каждый раз 1+1 сложить им не представляется возможным . О смене мастера в прицнипе не предупреждают, вы узнаете об этом, когда приедете. Звонили из контроля качества, говорить мне было неудобно, сообщила , что столкнулась неоднократно с переносами записи и сменой мастера. Попросила связаться позже, звонка не последовало. С нетерпением жду отписки тут)))5
19 декабря 2025Специалисты рассказывают о проблемах и способах решения, подробно отвечают на все вопросы. Доброжелательны и внимательны! Приеду еще и буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо!Ю. П.5
20 декабря 2025Хочу выразить благодарность всему персоналу,вежливо общаются с клиентами))время ожидания не заставляет ждать а мастерам свою ласточку доверяю как себе,особенно радует после сервиса машина пропылесосина и помыта 👍4
21 декабря 2025Клиентоориентированность на высоте, ценообразование спорное. Местоположение более менее,1
23 декабря 2025Звонят в 5:15 и молчат5
31 декабря 2025Все супер!) Хорошей персонал и обслуживание!!!5
1 января 2026Конечно, это уже не та "звезда невы", которую я помню лет 10 назад. Но ребята стараются сохранить тот уровень сервиса.5
18 января 2026Всегда был рад сотрудничать. Сейчас очень жду от вас платеж по отмененной детали. Очень буду рад, если переведете как можно скорее. Я написал заявление еще перед новым годом! Очень-очень жду. Пожалуйста! Благодарю.1
19 января 2026Ужасный салон,заявленное состояние автомобиля (кузова и технической части) не соответствует действительности.2
19 января 2026Foton touano, проходил ТО по гарантии, попросил посмотреть АВС загорелось ошибка исправить, результат сказали датчик АВС сломан в наличии нету, диагностика 2500руб. 🤔🤔🤔🤔заказ датчик в наличие не было, приехал домой решил посмотреть сам, обрыв провода в фишке все на Яву, интересно за что я заплатил и зачем заказал датчик новый, мастера судя по всему профи👏👏👏👏👏, все остальное норм как мы видим на фото проблему устранил сам,просьба вы хотя делаете работу за что вам платят деньги и не малые. Приобретая автомобиль у данного дилера я надеялся на качественное ТО и отношение, сейчас с каждым обращением понимаю что это не так, всё нужно контролировать и проверять. Чем и занимаюсь после каждого ТО5
22 января 2026Отношения к клиентам- отлично1
25 января 202625.01.2026г. проходил обслуживание Honda ТО-1 в автосалоне Звезда Невы . Во время диагностики автомобиля мастер сообщил , что тосол на минимальной отметке , но долить не возможно, так как остались канистры по 5 литров и единственным вариантом было предложено купить эту канистру или достать самому и залить. Пришлось согласиться на самостоятельную будущую покупку. Однако я в вежливо спросил у мастера , неужели в салоне такого класса не возможно при ТО долить тосол, получил ответ, что сам он его купить не может, на что я отметил, что лично к мастеру претензий нет. При этом девушка администратор в черном платье на кассе, услышав наш разговор, предложила мастеру вызвать пояснительную бригаду. Как такое возможно услышать на вопрос, заданный спокойно клиентом в вежливом тоне? Такого отношения никогда раньше не было1
4 февраля 2026Полное неуважение к времени клиента. Категорически не рекомендую. Оставляю негативный отзыв о работе данного автосервиса. 03.02.2026 я оставила машину в сервисе и записалась на процедуру развал-схождения на 04.02.2026 в 13:00. В нарушение всех договоренностей, мой автомобиль был перенесен на 18:00 без моего уведомления. После длительных выяснений (более 2 часов) администрация не смогла предложить внятного решения, кроме как забрать автомобиль без выполнения работ или ждать до позднего времени. Подобное отношение, особенно учитывая позиционирование сервиса как премиального, неприемлемо. Сервис демонстрирует пренебрежение к времени клиентов и неспособен организовать простейший процесс записи и информирования. Не рекомендую к обращению.3
7 февраля 2026Очень долго делали ТО , а при замене ламп, вообще поставили криво и потом переделывали.5
4 марта 2026Замечательный сервис. Обслуживание быстрое и четкое. Ремонтировал свой авто на «Звезда Невы» три раза. Ни по одному нареканий нет.5
5 марта 2026Хорошо у автосалон Хортон обслуживание ребята молодцы сделали все быстро и оперативно молодцы🤙🏻1
17 марта 2026Очень жалко время ((( если ремонтировать то оставляй машину и приезжай когда позвонят что готова ( при этом уточняя что точно готова)5
21 марта 2026Отличный сервис. Обслуживаю у них свою машину более десяти лет. Всё чётко, отличное отношение к клиентам, нет навязывания лишних услуг.1
27 марта 2026Привезла машину, горел чек. После диагностики за 7500 предложили ремонт на 40 000. Решила - сделать и забыть, все-таки официальный дилер.... В итоге, ошибка погасла, но на неделю, как после отключения аккумулятора. Ошибка осталась. Посмотрим, как Звезда Невы решит эту ситуацию. Обязательно дополню отзыв после их ответа.4
10 апреля 2026Всё хорошо, попал на замену масла по акции. Входило в акцию диагностика ходовой части автомобиля. Диагностика не случилась. За масло и отношение к заказчику благодарность.4
14 апреля 2026Качественное техническое обслуживание автомобилей. Грамотный персонал. Мудрое руководство компанией. Рекомендую обращаться, если Вы хотите безопасной эксплуатации своего автомобиля.1
17 апреля 2026Самый отвратительный сервис из всех, где приходилось обслуживаться. Сдали машину 7 апреля 2026г, неделю она простояла просто так , якобы согласование по гарантии замены ступицы (сдали абсолютно новую машину Foton Toano, с пробегом 800км) + чек по подушке безопасности , в итоге ступицу поменяли, шум с которым обращались остался, чек вылечили просто сняв клеммы с АКБ, отдали машину, бортовой компьютер на Китайском языке, и в этом все отношение к тебе как к клиенту. Проехав 700 метров из салона, машина больше не завелась, вечером вернули на эвакуаторе в салон, у них все заводится, утром сказали что во всем виновата сигнализация, установленная у официального дилера, про то что до визита к ним у нас не было проблемы ни разу за неделю, салон молчит. Предложили гениальное решение удалить сигнализацию за 10тыс, которую установили за 40 тыс неделю назад у другого дилера при покупке. То есть машина которая перевозит ценные грузы должна ездить по городу без сигнализации!!! Вот такие адекватные предложения от салона, просто 5 баллов. Не хотят брать на себя вину за то что создали проблемы с сигнализацией сами во время первого визита к ним. Сейчас мы отказываемся забирать машину, по причине что нам нужна рабочая машина с сигнализацией, а не бредовая идея приёмщика в салоне. По факту 2 недели как купили машину, и ни одного дня машина не отработала полноценного.1
21 апреля 2026Совсем не понравилось отношение приёмщика просто ведут себя так как будто я в гости домой к ним зашёл в грязной обуви. Туда больше не нагой5
27 апреля 2026Сдавал машину на замену масла, договорились о цене по телефону, а по приезде мастер предложил еще включить ТО в услугу, сделал скидку на замену масла и суммарно вышло дешевле, чем я изначально рассчитывал потратить на замену масла! Спасибо большое!5
29 апреля 2026Хороший сервис, всегда там обслуживаем наш автопарк, компетентные мастера, разумные цены5
29 апреля 2026Я покупала и обслуживаю автомобиль здесь. Мне нравится очень внимательное отношение со стороны работников сервиса. Каждый из сотрудников компетентен в своем вопросе. Все четко. Ни разу не было задержек с приемом и выдачей автомобиля. Ремонт выполняется по регламенту. Нареканий не было. Мне нравится «Звезда Невы»5
4 мая 2026Прекрасный сервис, качество обслуживания великолепное5
25 мая 2026Не плохой сервис2
30 мая 2026Не оставляйте свой номер телефона. Лучше позвоните с рабочего/городского. Вчера позвонил в ЗН по одному вопросу — на сдающий день десятки звонков от других автодилеров и продавьцов авто.4
16 июня 2026Бывший дилер мерседеса, сейчас мульти бренд.1
18 июня 2026Я не понимаю, как эта «компания» до сих пор работает. Пытаются зарабатывать на фиктивном ремонте. Люди, автомобилисты - обходите стороной это место! Здесь нет специалистов! Здесь все всегда под замену! И за этот диагноз с вас возьмут 20тыс руб. Расскажу о своем случае: приехали на диагностику электрики, тк из-за нее перестала работать камера (да, в этом я уверена, тк до них была у своего мастера, который не успел досмотреть машину и починить провода). Предыдущий мастер показал и сделал фото связок с заломленными и оголенными проводами. Это болячка таких моделей, кабели под крышкой багажника. Приезжаю за машиной. Счет на 20тр, вывод заменить камеру. Когда я спросила, что по проводам мастер сказал, что с ними все ок. То есть они даже не постарались проверить провода! Показав менеджеру фото имеющихся заломленных и оголенных проводов - мне сказали, что это норма. Я умываю руки от таких мастеров, менеджеров и фирм. Я не стала платить! И вам не советую в таких случаях - это навязывание услуг, вызывайте полицию. Больше не ногой ни колесом туда! Напишу везде такой отзыв, где только возможно.3
2 декабря 20145
1 августа 2015Лучшая цена!5
23 октября 20155
1 декабря 2015Хорошие менеджеры, все быстро и просто.2
21 декабря 20151
8 февраля 2016Bring my car for painting work, leave it to them for 3 days , then discover parts of my car been trafficked .. Unpleasant surprises from a brand as Mercedes !!!!5
16 марта 20165
24 июня 20165
9 июля 20163
1 августа 20164
2 августа 2016Если ты выглядишь моложе 21- на тебя внимания даже не обратят. Пришли покупать машину, девушки за стойкой даже не поздаровались. Показали, в какой стороне можно найти менеджера. Сначала у менеджера мы не вызвали особого интереса, но как только он понял, что мы пришли с серьезными намерениями купить авто - сразу проявил интерес. Все показал, рассказал. Спасибо!5
6 августа 2016Отличный автосалон4
10 августа 2016Мне не понравилось. В Праге сдавал автор зимой на то. Вернули в чистоте как новую из салона. Тут даже пепельницу не вычистили. Я удивлён сервисом премиум класса.... Удивляет отношение при столь высоких ценах!5
3 сентября 20164
5 сентября 2016Хороший автоцентр Мерседеса.5
22 октября 2016Отличный сервис. Вежливый, предупредительный персонал5
26 октября 2016Внимательное отношение к клиенту.5
17 ноября 20162
23 ноября 2016Сколько езжу - столько удивляюсь :-)) странный сервис при больших запросах...3
9 декабря 20165
13 декабря 2016Один из самых старых дилеров в городе, который не теряет своего лица и успешно развивается и идёт в ногу со временем. Любители МБ знают это место как дом родной.5
4 января 2017На новой Е-класс нет тест драйв4
5 января 2017По качеству работ претензий вроде нет. Но когда пришел сдавать машину прождал лишних 15 минут мастера приемщика и если б сам не потормошил ресепшен, на наверное сидел бы и ждал дальше. Потом звонила служба качества я оценил этот инцидент на 7 баллов так меня попросили)))) если позвонят из Москвы оценить их работу не ниже 9 баллов)))5
16 января 20175
7 февраля 20175
13 февраля 2017По домашнему уютно.5
25 февраля 2017Высокое качество обслуживания5
1 марта 20175
2 марта 20174
4 марта 20175
16 марта 2017Ваууу3
1 апреля 20175
6 апреля 20171
16 апреля 20171
25 апреля 2017Один раз пришлось столкнуться с этим "сервисом". Делали типа диагностику форсунок, а даже капот не открывали. Разругался. Потом звонили извинялись, приглашали бесплатно повторно. Послал ко всем чертям. Больше ни ногой3
1 мая 20174
8 мая 20175
22 июня 20172
24 июня 20175
9 июля 20175
2 августа 20175
2 августа 20175
7 августа 20175
11 августа 2017Всё супер!!!4
9 сентября 20175
24 сентября 20173
5 октября 20175
25 октября 20175
4 ноября 20175
9 ноября 2017Шоурум совсем небольшой5
21 ноября 2017Интерес не проявил... Вас за день по 100 мозгоклюев приходит, если к каждому с интересом подходить мозг лопнет, это с тем учетом , что у менеджеров 5дневка и график плавающий и нет праздничных дней , как у всего народа... 21год, вы дамочка прежде чем писать, пошли бы поработали для начала , а то папка с мамкой или папик спонсор подогрел, а менеджеры там ишачат и спрашивают с них, как с собак нерезаных ... Покупать она пришла , если бы ты заработала и покупать пришла, врят ли бы писать стала, потому, что понимала бы шкуру работающих людей.... Пришла покупать .....молодец... подошла бы к менеджеру который понравился и сказала .... хочу машину купить деньги с собой или готова предоплату внести вот паспорт ... карму бы зарядила свою и человеку помогла!!! P.S. Бывший менеджер по продажам а/м .... не этого салона4
12 декабря 20173
18 декабря 20175
19 декабря 20175
21 декабря 2017Пользуюсь этим салоном уже пять лет, не разу не пожалел. Покупал и обслуживал в нем три машины, одну сдавал в зачет.5
23 декабря 20175
29 декабря 20175
30 декабря 20175
31 декабря 2017Замечательный дилер5
1 января 20185
11 января 20185
14 января 20185
27 января 20185
29 января 20185
11 февраля 20185
14 февраля 20185
14 февраля 20185
20 февраля 2018Быстро5
7 марта 20181
15 марта 20185
19 марта 2018Замечательно4
26 марта 20184
29 марта 20182
30 марта 20185
4 апреля 2018Здесь2
16 апреля 2018Заходил я в этот салон. Походил по залу - никто на меня внимания не обратил. Подошёл к даме продавцу. Поинтересовался, что мне надо сделать, если мне прямо очень хочется купить себе машину. Дама меня оглядела с ног до головы и сообщила, что ко мне подойдут. В течении минут десяти я там гулял - никто не подошёл. Ну да, я был из леса в нечищеных трекинговых ботинках. ) В итоге, машину я купил в другом мерсовском салоне, где менеджеры не столь пафосны. Зато у дамы осталось ощущение собственного превосходства - она же мерседесы продаёт, не хухры мухры. )5
23 апреля 20185
28 апреля 20183
6 мая 20181
8 мая 20182
9 мая 2018Сервис не соответствует званию премиум.5
14 мая 20185
17 мая 2018Сервис на очень высоком уровне, впрочем как и цены.5
19 мая 20181
20 мая 2018Качественное обслуживание ,и по времени соответствует.Владислав г.Кингисепп5
25 мая 20185
25 мая 20185
27 мая 20183
27 мая 20185
1 июня 20185
4 июня 20185
10 июня 2018👍3
11 июня 2018Странный дилер1
11 июня 2018Обслуживание менеджеров просто жесть, даже деньги на машину , при всем желании, не смог потратить!5
11 июня 20185
17 июня 20184
17 июня 20185
23 июня 20185
26 июня 2018Это салон! Это Мерседес!5
28 июня 2018Очень красиво просто уймо мест куда сходить5
3 июля 20185
10 июля 20185
10 июля 20185
14 июля 20185
16 июля 2018Отлично5
17 июля 20185
19 июля 20185
19 июля 20185
23 июля 20185
30 июля 20185
31 июля 20184
1 августа 20185
3 августа 20184
6 августа 20185
11 августа 20184
15 августа 20182
18 августа 2018Сервис дорогой, ОЛИМП, и АВАНГАРД стали дешевле.2
18 августа 2018Сегодня общался с менеджером по продажам новых автомобилей по имени Павел. Хотел купить, но он сделал всё чтобы желание пропало4
22 августа 20185
25 августа 20185
26 августа 2018Отличный салон, отзывчивые сотрудники, вежливый персонал, хорошие машины, но это не точно я в нем небыл я рядом с ним в дтп попал.5
28 августа 20185
30 августа 20185
30 августа 20185
2 сентября 20184
6 сентября 20185
9 сентября 2018Отличный, грамотный персонал.5
11 сентября 20182
12 сентября 2018Сплошной обман3
18 сентября 20185
21 сентября 2018Высшее обслуживание5
21 сентября 20185
22 сентября 20185
22 сентября 20185
23 сентября 20185
28 сентября 20185
29 сентября 20185
30 сентября 20185
3 октября 20185
3 октября 20185
4 октября 20185
5 октября 20185
6 октября 20183
6 октября 20185
9 октября 20185
9 октября 20184
10 октября 20185
12 октября 20185
15 октября 2018Отличный сервис!5
17 октября 2018Дороговато2
20 октября 20185
20 октября 2018Хорошее место, все культурно.2
21 октября 20182
21 октября 20185
23 октября 20185
25 октября 20181
25 октября 2018Ужасно4
26 октября 2018Отличный сервис, приветливый персонал. Скромная зона кафе.5
28 октября 2018Все на высшем уровне5
31 октября 20183
1 ноября 20184
3 ноября 20182
4 ноября 20181
5 ноября 20184
5 ноября 20185
6 ноября 20185
12 ноября 2018Мне нравится. Пока нареканий на обслуживание нет. Машине 3 года1
12 ноября 2018Менеджеры некомпетентны ,особенно отделов по доп.оьорудованию и по кузовным работам. Установили сигналку криво ,выбор не предоставили,обхамили...в итоге сделали демонтаж сигнализации после чего обнаружила дефекты на торпеде! Позже обнаружила потеющую фару и отдали на диагностику ( автомобилю кстати 2 месяца и 1500 пробег)и Пока мой автомобиль находился на диагностики по задней фаре ,пришёл менеджер по кузовным работам вместе с начальником отдела по кузовным работам и вместе с начальниками данного дилерства и без моего ведома ,согласия и без каких либо моих подписей произвели нелегальные манипуляции на торпеде моего автомобиля! Вероятно пытаясь тем самым прикрыть кривую работу своих мастеров!Как можно доверять данному дилеру и отдавать машину на диагностику в один отдел а придя через час обнаружить что сотрудники другого отдела ,никак не связанные с фарой, самостоятельно,не оповестив меня, копались в торпеде моего автомобиля?!после чего отказались дать мне какие либо бумаги о проделанных работах!я не знаю что делали с моей машиной кто это делал и как это делали!может мне торпеду ударом ноги «починили» ?!...мне такая «исправленная» машина не нужна,ибо ломали и портили ее сотрудники данного места,а не я и не по моей вине!крайне отвратительный сервис,обслуживание..я уже молчу о хамстве со стороны сотрудников из категории: «вы такие клиенты,которые всегда будут недовольны»...это нормально???дойду до Германии ,если российские представители проигнорируют такую работу ,такое отношение и не предпримут меры!не обращайтеськ этому дилеру в сервис так точно !!!пожалейте свои нервы и свои хорошие дорогие немецкие автомобили!5
14 ноября 20184
15 ноября 2018Обычный автодилер, ничего особенного не заметил. Есть парковка. Предложили хорошую скидку на автомобиль.5
16 ноября 20184
17 ноября 20185
19 ноября 20185
24 ноября 20183
5 декабря 20185
5 декабря 2018Хочу выразить благодарность,за хорошую аккуратную стрижку. Бывал в многих барбершопах, но здесь отмечу хорошее и приятное приветствие, отзывчивые и понимающие мастера своего дела. А самое главное ГИГИЕНА на 5+.Обязательно ещё вернусь.5
6 декабря 20181
6 декабря 2018Крайне не профессиональная работа, вместо того, чтобы чинить - ломают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ1
6 декабря 2018А что это такое?5
7 декабря 20183
11 декабря 20185
11 декабря 20181
13 декабря 20181
17 декабря 2018Не вежливо, не профессионально, не аккуратно. А ещё Мерседес! Ожидалось все совсем иначе и от качества сервиса, и личного обращения.1
17 декабря 2018Обхамили и до истерики довели. А ремонт то вообще был ни о чем, но сделали черт знает как (5
17 декабря 20185
20 декабря 20181
24 декабря 20185
24 декабря 20181
4 января 2019Выбрал модель, назначил время на тест-драйв. Пришел ко времени - сказали что менеджер занят и тест-драйв надо ждать 2 часа. Подождал. Менеджеру понадобилось срочно уехать, а другого надо было ждать еще часа полтора. Плюнул и зашел в соседний Ауди - к вечеру купил машину там.5
13 января 20194
17 января 20195
18 января 20195
19 января 2019Качественный сервис , доступные цены , профессиональный уровень мастеров. Рекомендую всем любителям Mercedes.2
19 января 2019Стандартный магазин для богатеньких. Примерно год или где то около того зашёл полюбопытствовать, так ко мне даже не подошли)) Только, видимо охранник, вышел из за авто и уставился на меня) Пришлось быстренько выйти.4
19 января 20195
20 января 2019Цены на запчасти для замены масла в роботе дешевле чем в автодоке и т.п отлично!!!5
25 января 20195
26 января 20194
29 января 2019Все хорошо. Кроме кафе. Вот с кафе тут не все ок. Нужно что то срочно менять. Иногда выдача автомобиля затяжная, а подождать то и негде.1
30 января 20195
5 февраля 20194
5 февраля 2019Не всегда на рабочем месте менеджеры5
13 февраля 2019,Отличный сервис, отличные машины4
16 февраля 20191
17 февраля 2019На сайте авто в наличии появился AMG GT4, что вызвало удивление (у этого дилера обычно только модели и комплектации для такси) Позвонил, можно приехать посмотреть? Ответ : Да. Приехал, конечно машины нет. Салон подходит для продажи ЛАДЫ, для мерседеса точно НЕТ.5
20 февраля 20195
24 февраля 20195
27 февраля 20195
28 февраля 20194
3 марта 20195
5 марта 2019Нужную мне запчасть нашел дешевле, чем в других местах города. А в остальном стандартное обслуживание Мерседес.5
8 марта 20195
9 марта 2019Хороший салон5
11 марта 2019Шикарный салон.5
12 марта 20195
14 марта 2019Прекрасный персонал в дилерском центре. Так случилось, что необходимо было провести большой объём работ в рамках ТО, и попутно выявили ещё несколько неисправностей... Но все были устранены в кратчайшие сроки. Благодарность мастерам Вячеславу и Константину.5
14 марта 20195
18 марта 20195
19 марта 20195
19 марта 20195
25 марта 20195
26 марта 20195
26 марта 20191
29 марта 20194
29 марта 20195
30 марта 2019Купил здесь однажды автомобиль, проблем не возникло. Подготовили и оформили всё в срок, выдали быстро.5
31 марта 2019Очень понравилось. Пунктуальность при выполнении работ ,вежливый персонал,вкусный кофе.2
31 марта 20193
9 апреля 20191
10 апреля 20195
11 апреля 2019Мерседес зае..сь но как всегда не хватает пары тройки лямов5
13 апреля 20195
14 апреля 20195
15 апреля 2019Цена космос! А туалет хороший!5
18 апреля 2019Норм, кофе вкусный5
20 апреля 20195
22 апреля 20195
28 апреля 2019Отличный салон.5
30 апреля 20195
11 мая 20195
19 мая 2019Очень вежливый персонал4
21 мая 20195
25 мая 20195
29 мая 2019Приятные и грамотные менеджеры, вкусный кофе, большой выбор автомобилей.5
30 мая 20195
31 мая 20195
31 мая 20194
1 июня 20195
4 июня 20195
5 июня 20195
8 июня 2019Проходил здесь ТО, был еще гарантийный случай. Все сотрудники приветливые и вежливые. Минимум слов, максимум дела.4
9 июня 20195
9 июня 20191
11 июня 20194
12 июня 20195
12 июня 2019Хочу поблагодарить Звезду Неву на Витебском за оперативно проведенный гарантийный ремонт моей машины. Все сделали четко и без задержек. P/S Отдельно спасибо за вкусный кофе))4
16 июня 20195
16 июня 20195
24 июня 20195
25 июня 20191
26 июня 2019ОТВРАТИТЕЛЬНО. Накрылся двигатель на Спринтере. Пригнали машину на Витебский. Через 1,5 недели простоя выяснилось что надо делать экспертизу топлива!!!! т.е 1,5 недели ТС просто простаивала!. Экспертиза не обнаружила проблем с топливом. Тем не менее ТС стоит уже 38 дней и сроков ремонта никто не может сказать. Скоро пойдем в суд. Отвратительный сервис от Мерседеса!3
4 июля 20195
10 июля 2019Супер, мой любимый сервис1
13 июля 2019Общение с клиентами и чуткость оставляет желать лучшего! Сервиса ноль5
14 июля 20195
19 июля 20195
25 июля 20195
30 июля 2019Красиво здорово😁5
30 июля 20195
4 августа 20192
5 августа 2019Автомобиль не видел, что водитель пристегнут и изадавал предупреждающие звуки при езде. На сервисе 8 часов искали неисправность, но так и не нашли.5
15 августа 20194
16 августа 20195
19 августа 20195
22 августа 2019Красивый центр вежливый персонал5
26 августа 20192
26 августа 2019Так4
28 августа 20194
1 сентября 2019благодарна3
7 сентября 20195
8 сентября 20195
17 сентября 20194
20 сентября 20195
21 сентября 20194
29 сентября 20195
30 сентября 2019Отличный автосалон. Профессиональный коллектив. Рекомендую.1
1 октября 20194
4 октября 2019Не оставляйте предоплату.1
6 октября 20193
7 октября 20194
10 октября 2019Мерседес. Тактичность и пунктуальность. Только один вопрос: почему заказывая и оплачивая диагностику своего автомобиля, сервис не выдает диагностическую карту???? Ответ сотрудника сервиса : политика компании, показать можем, но не отдадим.3
12 октября 2019По стоимости сервиса - одно из самых недорогих мест среди официальных дилеров Мерседес.4
14 октября 2019Мало мест для парковки3
20 октября 20195
20 октября 20194
21 октября 2019Качество, отношение 👍5
24 октября 20195
25 октября 20195
31 октября 20195
31 октября 2019На прошлой неделе забрал свой GLE. Остался очень доволен обслуживанием этого дилера. Конечно пришлось подождать немного, пока нужную мне комплектацию привезут, но в целом, очень приятно иметь с ними дело.5
31 октября 2019Превосходный сервис Мерседес!!! Рекомендую, была в выходные никакого развода все по делу!!! Машинка у меня гарантийная, много замечаний было и все по гарантии подтвердили. Предложили подменку взять, кофе угостили. Спасибо!1
6 ноября 2019Ужасно очень5
8 ноября 20195
11 ноября 20195
12 ноября 2019Сервис3
18 ноября 20191
24 ноября 20195
24 ноября 2019Мерседес это стиль жизни.4
25 ноября 20192
27 ноября 20195
1 декабря 20195
2 декабря 2019Сказочно и вкусные десерты5
3 декабря 2019Стала обладателем супер машины именно в этом месте)))5
5 декабря 2019Отлично5
11 декабря 2019Проходил ТО, все классно! молодцы. Респект Александру и девочкам с ресепшена.1
12 декабря 20195
16 декабря 20193
28 декабря 2019Мастер по приёму был однозначно раздражен или уставший,, разговаривал со мной, через не хочу ((( в результате…. ТО сделали в другом салоне!5
29 декабря 2019Хочу выразить благодарность мастеру по ремонту кузова Сергею Петрову. Все рассказал, все показал. Сделали отлично и быстро. Компетентность на высоте.5
1 января 2020На мой взгляд лучший дилер мерседес5
5 января 2020Машины....5
7 января 20205
8 января 20204
10 января 2020С этим салоном знаком лет 10. Удобно расположен. Хорошо обслуживают. Претензий не имел пока. Маловат по современным меркам . По этому не 5 звезд.4
11 января 20205
13 января 2020Отличный автосалон. Персонал грамотный, чисто, много места.5
15 января 20204
15 января 2020Место хорошее, люди адекватные. Остальное вопрос цены и порядочности.5
17 января 20205
22 января 20205
31 января 20204
3 февраля 20205
4 февраля 20203
7 февраля 20201
13 февраля 2020Очередной раз убедился здесь в этом автосалоне хотят работать люди поведения их 0 Рекомендую всем ехать автодом Пулково Это отзывы оставляют благодаря Игорь ! Спасибо Что отняли что мою время2
15 февраля 2020Все красиво. Но хотели обмануть клиента. В итоге после вмешательства профессионала сумму ремонта с 140 тысяч снизили до 104 тысяч. Думаю можно была ещё дешевле договориться.4
16 февраля 2020Пока все хорошо. Был. Смотрел. Консультировали. Хотели продать, но без перегибов. Понравилось отношение.5
16 февраля 20205
20 февраля 20204
25 февраля 20205
28 февраля 2020Очень вежливое обслуживание,короткие сроки.5
28 февраля 20205
29 февраля 20204
1 марта 20205
2 марта 20205
3 марта 20205
3 марта 20205
6 марта 20204
9 марта 20203
9 марта 20204
12 марта 20205
14 марта 20205
16 марта 20202
19 мая 2020Я уже делилась своими печальными впечатлениями об этом салоне. Уже 1,5 месяца,как мы не можем получить свои деньги за проданную салоном машину. Вчера трижды оставляла свои телефоны, в надежде узнать информацию, но со мной никто на связь не выходит. Увы!!! Мои телефоны есть у секретарей.договор 3381
22 мая 202025.03.2020 года было написано заявление на имя генерального директора Архипова А.А., на возврат внесенной предоплаты в связи с расторжением договора, через 1,5 месяца денежные средства вернули.1
28 мая 2020Руководство, вы вообще нормально себя чувствуете? Сделал заказ по запчастям, сказали, что через 2 минуты вынесут. В итоге простоял минут 40 на улице. Вышел ваш сотрудник, сунул мне пакет. На вопрос, почему так долго, ничего не ответил, развернулся и ушел. Хотел у вас брать X Klasse,но, видимо, в других салонах отношение к клиентам лучше. Большое к вам ни ногой.3
14 июня 2020🤨🤨🤨 И тишина5
18 июня 20203
25 июня 20202
25 июня 20203
28 июня 2020Мало места, очень тесно3
7 июля 20201
7 июля 20205
15 июля 20205
22 июля 20205
23 июля 20205
25 июля 20205
9 августа 2020Качественно2
10 августа 2020Менеджера дождаться не удалось. Продажи не интересны?4
11 августа 20205
12 августа 20205
13 августа 2020Мерседес он и есть Мерседес. Красооота5
14 августа 2020Восторг4
20 августа 20205
2 сентября 2020Красивые машины.5
2 сентября 2020Хороший сервис5
6 сентября 20205
6 сентября 20205
8 сентября 20205
11 сентября 2020Отличн05
12 сентября 20205
13 сентября 20205
14 сентября 2020Чисто, уютно, маски в наличии:)))))5
17 сентября 20205
22 сентября 20205
5 октября 2020Высококачественный партнёр.5
7 октября 20205
12 октября 2020Отлично5
15 октября 2020Понравилось обслуживание5
22 октября 20203
26 октября 2020Персонал игнорит посетителей5
26 октября 2020Отличный автоцентр.5
28 октября 20205
30 октября 20203
4 ноября 20201
12 ноября 2020Приехал днем посмотреть автомобиль. Места на парковке перед салоном нет. Совсем нет. Позвонил менеджеру, с которым предварительно договаривался о просмотре. Он мягко намекнул, что это не его проблемы, и где нибудь на Витебском я обязательно припаркуюсь. Не то чтобы я был сильно капризен, но, покупая дорогой автомобиль, я не готов за ним бегать под дождём. Привык, извините, к совсем другому сервису. Поэтому развернулся и уехал) К сожалению у дилера, где я обычно покупаю автомобили, данной модели в наличии нет, и пришлось заехать в этот волшебный салон ещё раз позже вечером. С местом на парковке повезло. А с автомобилем опять нет. За час до окончания рабочего дня менеджера не было на месте. И к телефону он не подходил. Наверное, это был какой то очень важный менеджер, потому что несколько других продавцов, без дела болтавшихся в зале, не смогли ничем помочь. Сказали "не можем, нужен специальный менеджер, приезжайте в другой раз". Это вряд ли, подумал я и опять уехал. И вам того же советую. Цените свое время и свои деньги.5
15 ноября 2020Самый лучшийи сервис!5
17 ноября 2020Приветливая и весьма симпатичная девушка на ресепшн)4
18 ноября 20205
22 ноября 20204
28 ноября 20205
5 декабря 20205
11 декабря 2020Все отлично!4
12 декабря 20205
15 декабря 20205
17 декабря 20205
18 декабря 2020Хорошие немецкие машины.лучше чем лада.советую покупать5
29 декабря 20204
10 января 20215
28 января 20215
31 января 20215
13 февраля 20212
14 февраля 20215
15 февраля 2021Всегда рады любому клиенту5
16 февраля 20215
17 февраля 20215
20 февраля 20211
28 февраля 2021Пробовал записаться на тест драйв cla. Видимо по причине того, что данной модели нет на складе сказали, что тест драйв невозможен по причине коронавирусных ограничений. Хотя ранее общался с другим менеджером по поводу C класса и тест драйв был возможен. Позвонил другому дилеру и без проблем записался на тест драйв. Вот такая клиенториентированость премиум бренда... Обращался по телефону 28.02, в 10:121
11 марта 20215
17 марта 20213
26 марта 20215
1 апреля 20213
2 апреля 2021Много пафоса;работают медленно..5
5 апреля 20215
7 апреля 2021Вежливо, быстро, хорошое5
9 апреля 20215
16 апреля 20215
19 апреля 20215
27 апреля 2021Хорошее обслуживание. Был у многих дилеров MB в Спб, цены на ТО ниже чем у большинства , стараются , дарят подарки. Менеджер у меня был Трапезников Сергей, приятный в общении человек, плохого ничего сказать не могу. Приеду еще.5
28 апреля 20211
29 апреля 20211
30 апреля 2021Неоднократно пападался наглому мастеру - приемщику , Матвей Макаринский , по моему . Со всеми разговаривает , как будто он бог вселенной . Ну и ещё очень долго ремонтирут .5
2 мая 2021Хороший магазин1
13 мая 2021Первый раз вижу настолько ужасный сервис мерседес... Автомобиль 2020 г.в. сдал 18.01.2021 года в ремонт (замена капота и передней фары) Фару поменяли, капот отремонтировали - хотя должна была быть замена (ну ладно, думал будет быстрее, но не тут то было) Последние 3 месяца эти ребята ждут блок фары... На мой вопрос, а когда он будет - никто не может ответить, может завтра, а может через пол года. Каждый раз одни обещания и никакой конкретики. Прошу выдать мне подменный автомобиль и конечно же мне в этом отказывают т.к. это якобы не их вина. Прошло уже 4 месяца с момента начала ремонта, а автомобиль все еще в рем. зоне!!! Сервис у них действительно как пешком до звезды. Не советую с ними связываться, потеряете время и деньги.5
19 мая 20215
28 мая 20215
9 июня 20215
23 июня 20215
9 июля 20215
13 июля 20213
17 июля 2021Ну такое... При замене крыла и фары всё встало как-то не очень ровно5
24 июля 20215
25 июля 20215
27 июля 20214
29 июля 2021Вежливый персонал5
6 августа 2021Ответствнно насколько это возможно.3
13 августа 20215
19 августа 20211
20 августа 2021Рассматривали покупку машины в этом автосалоне, пригласили менеджера, в автомобильной сфере ещё не опытные, в связи с этим и нужна была консультация по моделям Мерседеса. Менеджер пришёл: отвратительный мужчина, сразу после приветствия начал грубить и крайне высокомерно себя вести. Спросил про нашу цель похода в автосалон и попросил признаться честно, хотя мы на самом деле не лгали ему в своих словах. Мужчина - набор стереотипов, высокомерия и надменности. Отрицательное впечатление распространилось не только на салон, но и на марку в общем.5
31 августа 20215
10 сентября 20215
19 сентября 2021Даже говорить ничего не стоит... Восторг. Мерседес превзошел все мои ожидания. Звезда Невы (по моему мнению) -это лучший салон по продаже автомобилей немецкого гиганта. Существует классная система скидок, бонусов и подарков... В будущем году обязательно посетим это место вновь☝🏻5
27 сентября 20215
5 октября 2021Подозреваю, что ТО проведенное здесь увеличивает ресурс жизнеспособности мерседеса в разы.4
19 октября 20215
21 октября 20214
23 октября 2021Пользуюсь услугами5
26 октября 20215
27 октября 20215
3 ноября 20215
3 ноября 2021Официальный Дилер Mercedes в Санкт-Петербурге. Недавно установил линию автоматической (без участия персонала СТО!) и бесконтактной проверки углов установки колес автомобиля с автоматическим осмотром состояния кузова "по кругу" . Весь процесс - БЕЗ участия персонала, БЕЗ прикосновений к автомобилю, ЬЕЗ остановки при заезде в ремзону и занимает не более 5 СЕКУНД! Просто ФАНТАСТИКА от компании HUNTER!) Пока линия работает в тестовом режиме и будет работать как минимум месяц. Любой клиент Звезды Невы может воспользоваться этой бесплатной услугой проверки состояния УУК, просто загнав автомобиль в ремзону.1
5 ноября 2021Решил пройти плановое ТО на мерседес, все бы ничего. Но через 2 дня обнаружил, что шторка багажника плохо закрывается. Планка которая бежит по направляющим в кручин не штатный винт, который по длине превышает штатный винт в 3 раза!!5
5 ноября 2021Всё быстро. Мне понравилось.5
6 ноября 2021Спасибо менеджеру Андрею, который сопровождал нашу покупку! Все было комфортно, понятно и вовремя! Мы довольны тем, что выбрали Звезда Невы для покупки нового автомобиля.1
16 декабря 2021Это очень плохой автосалон с очень странными сотрудниками. Назначают время, к которому сами сильно опаздывают. Теряют зап части автомобилей. Путают записи, сами путаются. Зато обладают уникальной способностью косячить с очень умным и важным видом.5
21 декабря 2021В этом автоцентре находится банк МКБ, я там производил работы.5
23 декабря 20214
3 января 2022Официальный дилер3
12 января 20225
22 января 2022Салон приятното удивил, продал мне авто в сверхпопулярной комплектации по рекомендованной розничной цене производителя... и это в конце 2021 - начале 2022. (Кто искал машину в 2021, поймёт). Машина пришла с приемлемой задержкой (1 мес). Сервис по продаже авто + фин услуги + страхование, всё было очень чётко, без принудительных доп услуг и предварительные договорённости не пересматривались. В итоге, получил новый МБ по честной цене, во что до сих пор не верится. Спасибо Звезда Невы, вы лучшие!2
25 января 2022На. 2 бала. Только тянет5
3 февраля 20224
6 февраля 20225
22 февраля 20221
1 сентября 2023Сервис не дотягивает до уровня Мерседес. Мастера обманывают. Вводят в заблуждение. Едьте лучше в гое место5
25 октября 20235
27 октября 2023Самый лучший дилерский центр у нас в городе! Сегодня забрала свою машину с кузовного ремонта.Идеально все сделали! Огромное спасибо всей вашей команде и особенно руководителю кузовному ремонту Михаилу! Вы лучшие!5
21 февраля 2024Все хорошо своевременно качественно культурно. Д. Б.5
13 марта 2024Хорошее качество сервиса. Мастер Сергей отличный специалист. Л. Г.5
14 марта 20241
5 августа 2025Обратился в центр сказали Виктор приезжайте мы сразу вам поможем. По факту вышел менеджер не помню, правда, фамилию и сказал, что примем вечером в лучшем случае на мой вопрос меня же ждали (по телефону мне обещали что будут ждать ), он ответил "Я не в курсе". В итоге помощи никакой не предложили, только предложили купить аккумулятор за 50750 рублей, хотя по телефону говорили обратное приезжайте мы вам поможем причём знали, что я проживаю в другом государстве . Не оказали никакой помощи, в итоге потерянное время и деньги за эвакуатор.5
9 сентября 2025Ремонтировал е200. Все отлично. Машиной занимался Ефимов. Все отлично, спасибо5
9 сентября 2025Отличный сервис,ценв разумнее чем у других,время ожидания мин. персонал внимателен.СПАСИБО.5
15 сентября 2025Сервис понравился, работы были сделаны в срок, автомобиль выдали помытым.1
1 февраля 2026Как всегда дилер любит разводить на деньги Сдали авто с ошибкой замка капота Мерседес 212 изначально было понятно,что проблема в замках но они пообещали смазать,что все заработает...не помогло дальше пообещали подключить напрямую,тоже не помогло!!! В результате хотели взять за это 8 тыс после скандала,что ничего не сделали и за что такая сумма сошлись на 3 тыс за диагностику двигателя,хотя она тоже не нужна была...машину обещали прогреть, забрал холодную не прогретую а ещё и кондиционер включили в -18 Отношение так себе к заказчику,вообщем не советую!!!5
13 февраля 2026Обслуживание очень хорошее, специалисты вежливые и грамотные. Все отлично.4
29 апреля 2026Обращался несколько раз. Всё адекватно и быстро.Спасибо.1
23 мая 2024Отдавала свою машину для ремонта кондиционера в этот салон. Во время ремонта сломали мне сигнализацию на машине. В машине теперь не закрывается передняя левая дверь, машина не становится на охрану, не снимается с охраны, не работает дистанционный автоподзавод, так же когда я её глушу и вынимаю ключ из замка зажигания машина продолжает работать, продолжает работать кондиционер и фары. Приехала из этого чудо-автосалона домой и под домом обнаружила, что не могу на ночь закрыть машину, машина так и осталась на ночь открытой. Во время передачи машины менеджеру - Трапезников Сергей, в автосалоне вместе с передачей пульта, он при мне сразу начал нажимать на все кнопки подряд на пульте, не спросив меня где открывается где закрывается и так далее при, этом на машине сразу сработала сигнализация, мне пришлось забрать у него пульт, снять сигнализацию с охраны, после этого показать ему как открывается, как закрывается, по глазам было видно, что он ничего не понимает. Забрал машину, пульт и я осталась ждать в салоне. После того как они мне вернули машину, я поехала домой и под домом обнаружила, что машина больше не закрывается, сигнализация не работает. В эту ночь машина осталась стоять открытой. На следующее утро я поехала снова в этот салон к этому чудо-менеджеру. Сказала ему, что они при ремонте сломали мне сигнализацию, он у меня взял снова пульт из рук и снова, при мне беспорядочно начал нажимать на все кнопки моего пульта. Когда у него ничего не получилось, сказал сейчас пойду в салон посоветуюсь там с ребятами, его не было где-то 15 минут, после этого он возвращается и говорит надо заменить батарейку на пульте и суёт мне бумажку с номером телефона и адресом компании занимающаяся сигнализациями. При этом не говорит, что салон оплатит стоимость ремонта моей сигнализации сломанной ими. Я уже находясь в бешенстве, тем не менее я поехала поэтому адресу чтобы узнать что они сломали. Когда я приехала человек занимающийся ремонтом сигнализаций, у него была полная запись, досконально он осмотреть машину не смог сказал записаться на другой день но визуально её осмотрел 15 минут потратил при этом сразу обнаружил что они Мне сломали датчик предохранитель на капоте. Я снова на следующий день поехала в автосалон пытаясь мирным путём договориться о ремонте сломанной сигнализации или выплате компенсации на её ремонт. Разговаривала с менеджером отвечающим за проведение ремонтных работ. Снова ему всё рассказала и показала на машине что они Мне сломали сигнализацию что ничего не работает на что их менеджер вместо адекватного разговора очень сильно выпендривался и изображал из себя нечто очень важного человека типа пуп на ровном месте. Сказал показать под капотом что они мне сломали после того как я показала он сказал ну могли и сломать но ремонтировать мы вам всё равно не будем Потому что мы сигнализациями не занимаемся. После этого он меня заявил что у меня очень плохая сигнализация. Далее Я его спросила откуда вы знаете что она плохая Если вы даже не знаете её название?! После чего он у меня спросил И какая же всё-таки сигнализация Я ему сказала что у меня шерхан что это одна из лучших сигнализаций. Данная сигнализация у меня установлена больше 12 лет и больше 12 лет работает без единой поломки. Данный товарищ мне заявил что они честный салон Больше 15 лет находится на этом месте и убегать никуда не собираются. Так вот пишу для этого товарища честность салона заключается не в том сколько лет вы находитесь на одном месте насколько вы готовы признавать свои косяки извиниться перед клиентом признать свою ошибку выплатить компенсацию, Вот это в моём понимании честный салон ваш салон таковым не является. После этого он отказался регулировать спор в добровольном порядке, выплатить компенсацию на ремонт машины. Пишу им официальную претензию, подаю на них в суд, к исковым требования кроме стоимости ремонта сигнализации присоеденю моральный вред, напишу в Роспотребнадзор, а также производителю Honda. Ну и во все другие контролирующие инстанции которые только найду. Это уже дело принципа! Не рекомендую мягко говоря обращаться к этим вандалам в машинах они ничего не понимают мою машину они сломали Ещё разъясните своим девушкам сидящих на телефоном и раздающим кофе их прямые должностные обязанности, в их обязанность явно не входит давать мне советы о которых я не просила, а также устанавливать причину поломки моей машины в которой они явно не разбираются и даже в глаза не выдели!!!5
6 сентября 2023Отличное место и профессиональная команда! Через клипсу резинового коврика у меня протёк пакет с охлаждённой рыбой,- запах в салоне был жуткий! Ребята вы-единственные кто согласился помочь!!! До сих пор вам благодарна! Вы волшебники! отзыв немного с опозданием) уверенна вы меня помните ) до сих пор 1000 раз спасибо!5
18 июня 2024Все вовремя, выполнение работ даже раньше норматива! Чисто тихо презентабельно!5
8 октября 2024Очень качественный сервис ! Цена ниже всех сервисов в городе! Мастер очень любезный профессионал своего дела!1
6 августа 2023Обратился в данный сервис для проведения диагностики. Результат: порекомендовали полный разбор двигателя для дефектовки, так как по результатам замера - допустимая компрессия в цилиндрах отсутствует (ниже 20 единиц). Но нет никаких симптомов износа поршневой группы - расход масла, затрудненный запуск, течи масла и т. д. Что я озвучил приемщику, он никак не прокомментировал факты. Поехал в другую СТОА для измерения компрессии в цилиндрах. Результат замера другим сервисом - мотор в отличном состоянии, а именно: показатели во всех цилиндрах более 30 единиц. То есть Звезда Невы рекомендует капремонт ДВС, находящегося в отличном состоянии. Вот такой сервис в Звезда Невы. Заказ-наряды прилагаю.5
1 ноября 2022В конце октября пригнала свой новенький Tiguan в салон для защиты кузова. Порекомендовали керамик про. Пришлось оставить авто на 2 дня!! Но это того стоило 😀 Цвет стал ярким, а ведь у меня черная крыша и белый кузов! Глянец особенно сильно бросается в глаза в нашем сером городе. Удивили 😍 Очень довольна и благодарна мастеру Алексею за грамотно подобранный вариант из их перечня услуг 😃 Точно стану вашим постоянным клиентом!5
7 марта 2023По мне, так лучший сервис Мерседес по соотношению цена/качество. Цены ниже других дилерских центров, обслуживание не хуже точно. Не навязывают ничего лишнего, по сравнению с некоторыми. Пронозов Сергей - мастер приемки, с которым приятно иметь дело, очень положительный товарищ.1
19 декабря 2023Некачественная диагностика, не все неполадки выявили, при замене блока МРМ перестал гореть дальний свет, при выдаче ТС после ремонта об этом не сказали, при обращении с данной неполадкой предложили оплатить обновление ПО чтобы дальний свет заработал. Было написано заявление к управляющему салоном, но оно было проигнорировано! Не рекомендую!5
11 июня 2024Прекрасно организованный сервис, компетентные и вежливые сотрудники. Особо хочу отметить Вячеслава Ефимова, который занимается моей машиной уже несколько лет. Спасибо!4
8 ноября 2024Хорошее место, в последний раз помыли машину и что-то исправили по гарантии, был удивлён)5
21 ноября 2023Всё понравилось,- время ожидания можно скоротать за чашкой кофе от фирмы, сидя в удобном кресле или на диване. Особенный респект Евдокимову Алексею,- всё сделано было грамотно, оперативно и качественно, без лишней суеты👍.5
29 июля 2024Идеальный автосалон! Маркетинг и состояние всех автомобилей просто на высоте! О чистоте салона я вообще молчу! 5 звезд сто процентов5
1 февраля 2024Очень приятно посещать данный салон. Всегда приветливы , вежливый персонал. Если что-то нужно всегда объяснят и помогут. Обращайтесь1
2 сентября 2024К сожалению с потерей дилерства Мерседес ушло и отношение к организация работ, подход как у «гаражного сервиса». Для тех, кто хочет сделать ТО по цене указанной на сайте, сразу скажу это фейк, контроля нет. Уточняйте цену по телефону, цена в 2 раза выросла (забыли обновить), а бесплатный осмотр ходовой, это осмотр снаружи автомобиля без подъемника))))5
24 июля 2021Впечатлений масса! Нашёл у данного дилера интересующий меня автомобиль с пробегом. Сам я из Москвы,поэтому при первом звонке сразу сообщил об этом менеджере Сергею (с ним соединили при первом обращении) и попросил сообщить максимум косяков по авто которые не видно на фото. Все прислали и при осмотре ничего глобального не обнаружили(внешне) .Долго обговаривали условия доплаты но нашли максимально комфортные условия. Сделка прошла удачно, первый час полёт нормальный. Спасибо за авто и отдельно менеджеру Сергею1
12 ноября 2024Отвратительное отношение к клиентам, навязывание услуг и использование неоригинальных запчастей и это я просто приехал на ТО. Боюсь представить, что у людей, которые записаны на более серьезный ремонт.3
31 января 2024Попал на замену масла w211 Ждал час до момента приемки авто Заменили масло по моей просьбе быстро,,,50 мин Но ЦЕНА 4500Р🤣🤣🤣 ПРОСТО ШОК В заказ наряде указано 1.8 нормо часа Честно говоря ПЕРЕБОР Все остальное на твердую 5,но за цену ставлю 3 звезды5
21 февраля 2024Стоимость ТО совпадает с озвученной по телефону,все милые и дружелюбные.Лишнего не навязывают.Мне все понравилось.По времени все тоже четко.Мойку оценить не получилось,дождь был….5
29 января 2022Хотел бы выразить благодарность дилерскому центру и лично Вячеславу Ефимову за помощь и оперативное решение проблемы. Менял задние стойки по гарантии, заказ пришёлся под Новый год, в наличии не было, было заказано из-за границы, заказ шёл чуть долго, порядка трёх недель (по понятным причинам), однако при установке была замечена ещё одна проблема и вновь по гарантии мне следующим же днём заменили стартер (Вячеслав предложил и оформил экспресс-доставку и все пришло в течение дня). Уверенно рекомендую и впредь буду обслуживаться только здесь1
31 марта 2024Отвратительно испортился сервис Срок отдачи автомобиля был согласован сегодня, никто не позвонил, позвонила сама, оказалось запчасть задерживается, а сообщать об этом не нужно как-будто. На вопрос почему вчера не сообщили ответ - я был занят. Запчасти заказали и даже стоимость не согласовали. Если есть возможность обслуживаться в другом месте, обслуживайтесь в другом месте.4
7 января 2024Делал масляный сервис Адекватная цена, но ооооочень долго. В ремзоне 2 машины включая мой авто Более никого ( новогодние праздники) Замена масла и технологическая мойка заняло почти 2 часа времени. Очень долго Боюсь представить сроки выполнения полноценных ТО.......... Мастер-приемщик Ефимов Вячеслав принял авто довольно быстро как и выдал в последствии. Удивило то, что не сбрасывают то при масленном сервисе. У других ОД это делается совершенно бесплатно и по умолчанию. В принципе я это мог сделать и сам (три кнопки и минута времени), но мастер Вячеслав любезно согласился сделать это бонусом, за что ему спасибо Телевизора в клиентской зоне нет. Т е он есть, но очень древний и не работает Кафе не работает тоже Пока ждёшь авто делать нефиг5
28 января 2024Все тех. Обслуживание проведенно профессионально, своевременно. Во время ожидания в зале комфортно. Готовят неплохой кофе. Рекомендую для обслуживания автомобилей Мерседес.1
11 ноября 202411.11. В 14:00 договорились приехать по записи на ТО, ТО очень простое - залить жидкости и фильтры, это не должно занять много времени Накануне звонили подтверждали запись, при явке по записи заявили, что у них живая очередь, зал пустой, никого нет. С таким отношением к этому дилеру больше ни ногой, это не уровень дилера от слова совсем - не ценить времени других людей5
27 сентября 2024Хороший салон. Купил машину там год назад, а она как новая. Оформление прошло быстро предложили кофе. Персонал добрый и хороший.5
9 апреля 2024Выражаю искреннюю благодарность руководителям дилерского центра "Звезда Невы" за организацию работы предприятия с клиентами, созданную и поддерживаемую всеми его сотрудниками, начиная с сотрудников стойки ресепшн, атмосферу доброжелательности и надёжности, что, в свою, очередь, создаёт желание обслуживать автомобиль именно в этом центре. Особую благодарность выражаю сервисному консультанту Трапезникову Сергею, который на протяжении длительного времени при работе с клиентами демонстрирует самые лучшие профессиональные и человеческие качества - компетентность, внимание, заинтересованность, индивидуальный подход и доброжелательность. Хорошо, что в "Звезда Невы" продумана возможность клиента выбирать последующие обслуживания у таких сотрудников, как Сергей. Александр --5
28 апреля 2024Добрый день. Спасибо большое Вашей команде за автомобиль шикарного качества доставили и передали в максимальный короткий срок.4
3 февраля 2024Отличный персонал, всё делают качественно. В общем и целом всё понравилось. Плюсов много! Из минусов: - сломали регистратор - спёрли щетку-смётку…) В остальном - всё норм. Особенно мастера-приёмщики.5
11 ноября 2024Заходили посмотреть Мерседес ( давно хотел) Зашли: тепло,есть чай,кофе,какао и.т.д. Чисто, аккуратно Авто просто шик5
27 октября 2023Приобрел второй авто в этом году, Евгений лучший из менеджеров с которыми приходилось встречаться. Машины отдавали в полном порядке, полированы и в керамике. Первый авто еще и диски покрасили в черный👍🏼 Так же их техник при покупке второго в подарок установил без проводную зарядку🔥 в целом атмосфера , профессионализм и клиентоориентированность на высоте. 👍🏼5
25 марта 2024Была на техническом обслуживании. Очень внимательные мастера и девочки на ресепшн. Все сделали очень быстро и недорого. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым этот сервис. В наше время очень сложно найти место, где все сделают качественно и за разумные деньги.1
22 апреля 2024Обратился 09.04.2025 по поводу Foton G7, менеджер Денис сделал предложение и подарки. 11.04.2025 я уточнил сколько времени действует предложение, менеджер сооьщил, что до конца Апреля. В итоге всё обдумав, решил приобрести. 22.04.2025 написал менеджеру Денису т спросил, остались ещё чёрные машины? Он ответил, что остались, но цена изменилась, стала выше на 90.000 руб. Я спрашиваю, как же так, вы обещали, что предложение действует до конца месяца? И тут начались нелепые оправдания. В итоге он предложил оставить цену, но убрать подарки, что меня вообще не устраивает. Мало того, больше чем уверен, что по приезду в автосалон, цена будет выше а я нахожусь в другом городе. После моих слов, что напишу отзывы, мне сказали пишите, ваше право. Не рекомендую связываться с данным автосалоном.5
11 октября 2024Звезда Невы на Витебском отличный сервис центр! Любезный персонал. Менеджер Сергей Пронозов - отличный менеджер, мы с ним уже несколько лет работаем, очень довольны и мы и наша машина! Спасибо большое ребятам, кто работает в гараже, кого мы не видим в офисе))5
6 апреля 2024Раньше ремонтировал здесь свою машину. Всё на высоком уровне, ориентированы на любую сложность работ! Единственное что не очень понятно, зачем так задирать цены! Ну когда ты знаешь стоимость запчасти, - видеть её в два раза, а то и больше, дороже, не очень радует. Но это не моё дело в принципе. Просто это порой отпугивает потенциальных клиентов.1
5 августа 2024Обратился в центр сказали Виктор приезжайте мы сразу вам поможем. По факту вышел менеджер не помню, правда, фамилию и сказал, что примем вечером в лучшем случае на мой вопрос меня же ждали (по телефону мне обещали что будут ждать ), он ответил "Я не в курсе". В итоге помощи никакой не предложили, только предложили купить аккумулятор за 50750 рублей, хотя по телефону говорили обратное приезжайте мы вам поможем причём знали, что я проживаю в другом государстве . Не оказали никакой помощи, в итоге потерянное время и деньги за эвакуатор.5
30 ноября 2024Недавно смотрел машину mercedes gle cupe, все очень достойно, приятное и профессиональное общение. Никаких нареканий, при необходимости обращусь ещё. Спасибо.1
13 мая 2024Не рекомендую данный сервисный центр. Как тут уже писали, что по звонку определяют стоимость ТО в одну сумму, на месте стоимость увеличивается, т к. оказывается, не посчитали фильтры. Далее: очень медленно идёт приём автомобиля. Мастер Евдокимов А. постоянно куда-то отлучался. Час потратил на оформление! Обозначил все проблемы по автомобилю. Забрали авто и сказали, что завтра позвонят. 2 суток не звонили. Сам позвонил. Сменный мастер сказал, что всё сделали. Но, оказалось, что главную причину даже не смотрели. Обещали всё сделать и завтра позвонить. Но, опять 2 дня никто не позвонил. Опять сам позвонил, мастер Евдокимов сказал, что причину не нашли и предложил заменить одну деталь, но без никаких гарантий. Забирал машину 1,5 часа.! И в итоге оказалось, что датчик парковки тоже не сделали. Как пищал без причины так и пищит. На вопрос развёл руками, хотя за ремонт деньги забрали. Посоветовал приехать через неделю и они ещё раз посмотрят. Вывод: не поворотливые, медлительные, не обязательные, не профессиональные.5
2 августа 2024Посещал "Звезда Невы" С целью приобретения нового автомобиля. Со здачей в Трейд-ин старого авто. Предварительно согласовали стоимость моего старого авто по телефону и по фото. По приезду стоимость подтвердили и сделали дополнительную скидку на новый авто. Сотрудники отзывчивые и открытые. Рекомендую.3
20 сентября 2024Ремонтировали у этого дилера машину по КАСКО после ДТП. Итоговый вариант, вроде нормальный... Но сам процесс, занимает много времени и нервов. Работы сразу все не согласовали, запчасти сразу все не заказали, когда начали их дёргать, процесс ускорился, но после слов, что машина уже готова 3 раза выяснялось, что что-то надо доделать. В общем сложилось впечатление, что в организационном плане в работе бардак1
22 ноября 2024Впечатление негативное. Персонал ленивый, вялый, абсолютно немотивированный. Сотрудники автосервиса не клиентоориентированны. Несмотря на то, что в зале практически никого нет из посетителей, всё равно вами не занимаются. Время уходит и ничего не происходит. Удивительно, что сюда к ним ещё кто-то приезжает обслуживать авто.1
24 июня 2024Не рекомендую данную конторку ! Язык не повернется назвать Диллером ! Сервис производят абы как ! Несколько раз пришлось приезжать переделывать работу . Шиномонтаж это вообще отдельная песня …. 4 час менять колеса ! Может из за того что корпоративные клиенты и *** хотят нагреться а потом выставить космический счет ….. Обратите внимание на другие Диллеры , и проезжайте мимо Звезды Невы !4
23 января 2024Посетил сервис, когда авто слегка закапризничало. Пришлось приехать из другого салона, где не смогли помочь. Приняли без очереди, вошли в положение, что не местный. Здесь прошла диагностика успешно, машина ожила и успешно доехала домой, продолжает ездить.5
17 августа 2024Вполне себе нормальное место. Мастера Матвей и Вячеслав- знатоки своего дела. Быстро, оперативно, качественно и может быть немного дороговато, но за за все несут ответ. По пятибалке- пять с минусом.1
20 ноября 2024Заказал шины с сезонного хранения, готовность 1-2 дня, приехал на всякий через 3, перед приездом позвонил спросил готовы ли, ответили да, сказал буду через 2 часа хорошо? Сказали хорошо, в итоге приехал, пусто, нет клиентов ждал на диване 35-40 минут примерно пока кто-то там подойдет,и только потом еще минут 20 началось какое-то оформление и выдача резины… мрак, кому дорого свое время не рекомендую, а у кого свободные час два есть лишних в сутках, то можете приезжать сюда смело их потратите, порешаете кроссворды 🤡5
26 июня 2024Отличный Автосалон ! Самые вменяемые цены ! Ничего не навязывают лишнего, менеджеры подробно рассказывают о всех программах поддержки и возможностях получить минимальную стоимость автомобиля . Работают на покупателя, честно и профессионально борятся за клиента , сервис - высший ! И никаких обязательных допов и впариваний, наоборот дают приятные подарки при покупке ! Рекомендую для Компаний, при приобретении авто в Лизинг, в связке со СБЕРОМ, самые низкие цены на авто + самые выгодные лизинговые условия приобретения , самые низкие ставки ! Всем Добра и Успехов в Бизнесе!5
7 февраля 2024Честно, стараюсь редко обращятся к официалам, но, по совету товарищя оратился именно по покраске кузова в круг, т.к. машина 10г.в и по кузову уже есть что исправить. Ради интереса заехал поинтересоваться че по чем , и ,меня заинтересовал ценник и наименование всех работ, напомню что покраска кузова в круг,. В гаражних кооперативах ценник один в один. Конечно я отдам такую работу диллеру. Наконец решился. Вылезли болячки задних арок (под замену) + еще сумма, т.к. машину планирую сохранить делаю для себя. Заезжаю через 1-2 дня , ведь интересно что там с твоей тачкой. Все идет по плану ,постепенно , с кузовного ремонта в малярку, по ходу можно выявить еще кое-какие мелочи и не дочеты, (что считаю очень выжным) и устранить. Вобщем окончательный результат скажу позже , после того как выгоню! Всем всех благ 🫂. Загнал 28.11.24, выгнал 25.12.24 Вобщем тачку забрал через 27 дней. пришлось заменть арки по ходу, сгнили совсем ,хотя под лкп и не видно особо было. Сделали на мой взгляд ,на 5 ку. Цвет белый, по этому особо не разобрать. Все устроило, особенно ценник(на удивление). Мастера путевые ,от кузовщика до маляра! Так что не жалею не очем....... Как бы сделали в гражах и что порекомендовали не скажу. Хотя гараж гаражу рознь... Вобщем все четко, я доволен. Дальше в пленку, и антикороззику в добавок. P.S лучше старый мерседес чем новый китаец .5
1 сентября 2024Качественный ремонт и обслуживание, обратился с течью масла с теплообменника, мастер приёмщик Ефимов Вячеслав , оперативно всё рассчитал и принял машину в работу , несколько дней , машина в идеальном состоянии , сел , поехал счастливый домой5
12 ноября 2024Добрый день! Проходила ТО на данной станции. Персонал очень вежливый, стараются помочь в решении всех вопросов. Есть место для ожидания - диваны, кафе. С запчастями вроде проблем не было, все сделали хорошо и быстро. Хорошая станция, рекомендую!5
17 октября 2024Сдаю обе машины сюда уже второй год, обе- Мерседес, один 2012 С класс, второй ГЛБ 2020. Что нравится: главное это сотрудник Ефимов Вячеслав, другие мне не очень понравились , но тут дело конечно опыта. С ним давно сотрудничаю , с другими пробовал не получилось . Всегда человеческий профессиональный подход, с дельными советами и без лишних работ. Часто подсказывает, как могу сэкономить на детялах. Также приятно, что даже когда опаздываю для меня находят окошко и я зря не приезжаю. Что можно было бы улучшить, на мой взгляд, предлагать прямо в сервисе не оригинальные, а сопоставимые запчасти надежных компаний. Так было бы всем хорошо.5
9 сентября 2024Любой бизнес могут свести на нет непрофессиональные сотрудники, поэтому очень порадовало общение с мастером Вячеславом Ефимовым, грамотный, клиентоориентированный. надеюсь, что проблема, которую не сразу удалось обнаружить в моей машине, устранена полностью. До этого обращалась на 2 автостанции, нашли причину только в Звезде Невы, спасибо!5
8 ноября 2024Обслуживание машины в Автосалоне Звезда Невы удобно и приятно! Приятно приходить в чистое помещение. Персонал менеджеров любезный и тактичный, технический персонал грамотный и аккуратный. Любая услуга, от маленького ремонта до большого, выполняется с профессиональными. объяснениями и советами. Также можно провести любые виды страхования! Пока менять команду автомастеров не планирую. Обращайтесь в Звезду Невы!5
17 октября 2024Сдаю обе машины сюда уже второй год, обе- Мерседес, один 2012 С класс, второй ГЛБ 2020. Что нравится: главное это сотрудник Ефимов Вячеслав, другие мне не очень понравились , но тут дело конечно опыта. С ним давно сотрудничаю , с другими пробовал не получилось . Всегда…5
9 сентября 2024Любой бизнес могут свести на нет непрофессиональные сотрудники, поэтому очень порадовало общение с мастером Вячеславом Ефимовым, грамотный, клиентоориентированный. надеюсь, что проблема, которую не сразу удалось обнаружить в моей машине, устранена полностью. До…5
8 ноября 2024Обслуживание машины в Автосалоне Звезда Невы удобно и приятно! Приятно приходить в чистое помещение. Персонал менеджеров любезный и тактичный, технический персонал грамотный и аккуратный. Любая услуга, от маленького ремонта до большого, выполняется с…
Похожие дилеры
-
-
Автодом Mercedes-Benz Пулково
1607 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Пулковское ш., 14, Санкт-Петербург
-
-
-
Автофорум Нева Mercedes-Benz
769 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- ул. Орбели, 35, Санкт-Петербург
-
-
-
Авангард - официальный дилер Mercedes-Benz
1541 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Приморский просп., 54, корп. 3, Санкт-Петербург
-
-
-
Автовернисаж
289 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Малый просп. Васильевского острова, 62, корп. 1, Санкт-Петербургэтаж 1
-
-
-
Олимп Нева Mercedes-Benz
611 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Исполкомская ул., 15, Санкт-Петербург
-
-
-
Mercedes-Benz Рольф Октябрьская
229 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- График не указан
- Октябрьская наб., 8, корп. 5, Санкт-Петербург
-
-
-
Вагнер - официальный дилер Mercedes-Benz
342 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- Открыто
- Таллинское ш., 157Д, Санкт-Петербург
-
-
-
Мир Авто
307 отзывов
Официальный дилер Mercedes
- График не найден
- Краснопутиловская ул., 44А, Санкт-Петербург
-
Ранее вы смотрели