Дилеры
М-Сервис

Мультибренд
4.4

185 отзывов
ул. Братьев Кашириных, 139, Челябинск
+7 (351) 242-58-46
Перейти на сайт

Понедельник 09:00–19:00

Вторник 09:00–19:00

Среда 09:00–19:00

Четверг 09:00–19:00

Пятница 09:00–19:00

Суббота 09:00–19:00

Воскресенье 09:00–19:00

Оставьте контакты и уточните запрос. Выбранный дилер свяжется с вами.

Покупка нового автомобиля

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

М-Сервис

ул. Братьев Кашириных, 139, Челябинск

Поставьте оценку

Как вас зовут?

Опишите плюсы и минусы

Для отправки отзыва нужно войти в аккаунт. После входа отзыв сначала попадет на модерацию.

Рейтинг дилера
4.4

185 отзывов

Общая оценка: Дилер вызывает полярные впечатления — у части клиентов высокое доверие к продажам и кузовному/гарантийному сервису, у другой — частые жалобы на некомпетентность, задержки и пренебрежение. Хвалят за вежливый персонал, некоторые конкретные менеджеры и качественный кузовной ремонт; ругают за сроки, ошибки в ремонте и плохую коммуникацию.

Плюсы:
- Вежливые и внимательные сотрудники в отделах продаж и у отдельных мастеров-приёмщиков.
- Положительные опытные кейсы по кузовному ремонту и покраске (КАСКО).
- Есть клиенты с долгой лояльностью (многолетнее обслуживание).
- Бесплатная сервисная логистика (такси) и удобная выдача авто в отдельных случаях.
- Наличие оригинальных запчастей и оперативная поставка у части клиентов.

Минусы и риски:
- Частые долгие сроки ремонта и ТО (недели и месяцы вместо дней).
- Систематические проблемы с коммуникацией: не берут трубку, не перезванивают, мастера недоступны.
- Неоднократные случаи недостаточного или некачественного ремонта (неполная диагностика, пропуски, неисправности после сервиса).
- Претензии к честности/навязыванию услуг и завышенным ценам.
- Ошибки при приёмке: несоответствие обещаний по наличию запчастей или выполнению работ.
- Риск получения автомобиля с новыми неисправностями (пример: не прокачаны тормоза, криво установленный бампер, текущие узлы).
- Проблемы в продажах подержанных авто: скрытые дефекты, несоответствие информации.
- Плохое отношение/игнор клиентов в зале или на приёмке в ряде случаев.
- Технические недочёты в сервисе (продажа б/у запчастей как новых, некомплект).

Советы перед покупкой / обращением:
- Зафиксируйте в письменном виде сроки ремонта, перечень работ и условия предоплаты; требуйте чек и подробную смету.
- Перед приёмом/выдачей автомобиля снимайте фото/видео состояния кузова и ключевых узлов; при обнаружении дефектов немедленно фиксируйте акт.
- Уточните наличие и артикулы запчастей заранее — подтверждение по телефону поставьте в письменный документ/смс.
- Запрашивайте детальную диагностику и список выявленных неисправностей до начала работ; оговаривайте, какие работы входят в гарантию.
- При обслуживании по КАСКО/предоплате требуйте поэтапные акты и отчёт по выполненным работам; фиксируйте сроки передачи.
- Проверяйте работу тормозной системы и основных агрегатов при приёмке — тест-драйв с мастером обязателен.
- При покупке авто с пробегом требуйте полную историю обслуживания и независимую диагностику перед оплатой.
5

137

4

19

3

11

2

6

1

12
Смотреть все отзывы (185)

185 Отзывов
Часто упоминают
Иван М.

5

21 августа 2018

БМВ это сюда

Валерий

3

22 февраля 2020

Сервис так себе

R K

5

7 января 2023

Выбираю BMW только потому, что в Че есть качественный сервис.

Денис Фаизов

1

3 ноября 2019

Уродское место !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!😵😵😵😵😵😵😵!!!!!!!!!!!!!!

Игорь Мальцев

5

13 июня 2023

Отлично 👍

Евгений Гонеста

4

6 сентября 2019

Просто зашли с деньгами , но купили в другом салоне. Чего хотелось не было.

Анонимный отзыв

5

24 сентября 2019

Можем ))) но не хотим)))

Эдуард Загитов

5

27 января 2020

Да что тут скажешь. Самая мистическая автомарка. Ее хотят все, а приобретают избранные или сумашедшие фаны. Да хотел бы я BMW? Да. Есть ли у меня деньги? Да! Куплю? Нет. Почему? Привык считать деньги в пользу VW. Спасибо Медведеву Д.М. Налоги платим, доходы не растут.

Анонимный отзыв

5

19 февраля 2020

Отличное место

Наталья Рева

2

15 мая 2019

корона менеджеров цепляет потолок.

Q W.

4

29 декабря 2020

цена изменилась

Ольга Пережогина

5

7 июля 2020

Самый лучший автосервис в Мире)))))

Вячеслав Пырьев

5

19 сентября 2020

На 5

Анонимный отзыв

5

14 сентября 2021

Самый лучший салон и сервис в мире 💖💖💖💖💖

al m.

5

20 августа 2018

Всё отлично!

Никита Тупицын

5

14 июня 2020

Нормальный Автосалон

Анонимный отзыв

5

30 января 2020

Толковые ребята.

Валерий Ширшиков

5

26 января 2019

Продукт качественный

Алексей Нагуманов

5

23 августа 2019

Хорошая контора

Анонимный отзыв

4

4 апреля 2019

Платёж за работу всегда чуть меньше предварительного расчёта. Мелочь а приятно!

Руслан

4

25 марта 2021

Все нравится

Ильдар Нургалиев

5

5 сентября 2021

Отлично, мне все нравится

Сергей Петрович

5

16 октября 2019

Всё там хорошо

Андрей Бурцев

5

10 апреля 2020

Отличный дилерский центр

Иван Юрко

5

16 февраля 2023

Профи своего дела,

Александр Афонин

5

30 октября 2019

Хорошие тачки , вкусный кофе 👍

Илья

5

17 ноября 2022

Лучший сервис

Анонимный отзыв

5

25 августа 2020

Обслуживание на высшем уровне!

Анонимный отзыв

5

27 сентября 2021

Спасибо

олег ф.

5

20 августа 2019

Отличное обслуживание

Лямин Максим

5

28 октября 2021

Все прекрасно всегда рады видеть. Молодцы!

Сергей ххх

5

2 октября 2018

Хорошее обслуживание, вкусное кофе.

Анонимный отзыв

4

5 декабря 2019

Хороший салон, но хотелось бы чтобы были поприветливее))

Евгений Ник

5

7 августа 2022

Ребята молодцы оценка 5

Светлана М.

5

17 января 2020

Другого сервиса для нашей машины не нашлось которому можно доверять

Анонимный отзыв

5

7 августа 2021

Хорошие, приветливые ребята

Геннадий Бешкуров

5

21 декабря 2022

Отличный сервис

Yaroslav

5

12 ноября 2022

Сервис достойный премиальной марки. Дороговато только все, но что уж поделать, покупая БМВ я знал на что иду )

Александр В.

5

5 марта 2020

Отличный салон

Александр Топко

4

25 сентября 2020

Ну так это... Круто всё и безумно дорого. Всё,как нам нравится.

Александр Аюпов

5

18 декабря 2022

Отличный автосалон, советую всем!

Максим Стратонов

5

26 мая 2022

Отличный сервис

Владимир Ипполитов

4

23 февраля 2019

Крутые автомобили для каждого кармана

владимир владимир

5

26 января 2023

Все в порядке но Масло стоит космос литр 3200т.р

Ирина Л.

5

4 апреля 2021

Ну 2 машины тут себе покупала. Норм.

Олег Ш.

5

8 апреля 2018

Лучшие автомобили, отличный сервис!

Денис Мешалкин

5

6 марта 2020

Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Елена Черемных

5

25 мая 2023

Самый лучший и самый любимый автосалон БМВ💙М-СЕРВИС💙

Сергей Х.

5

27 августа 2022

Лучший сервис для моей машины)

Антон

3

3 мая 2021

Неоднозначное впечатление. После посещения салона, машину купили в Екатеринбурге

Антон Федорин

5

23 февраля 2020

Хороший центр. Пользуюсь услугами сервиса почти 5 лет.

Игорь Зубков

5

6 сентября 2023

Отлично по всем пунктам отзыва. Молодцы!

Ирма Р.

5

6 апреля 2021

Сервис и обслуживание на высоте!

Егор Герасимов

4

20 августа 2023

Дорого

Сергей С.

4

29 августа 2019

Хороший дилерский центр, парковка небольшая

Марк Сивоконь

5

23 февраля 2023

Дорого

Александр

5

17 августа 2020

Отличный салон, вежливые сотрудники

No name

5

7 июня 2024

Постоянно куда-то уходят деньги когда сюда приезжаешь

Олег Ткачев

5

25 июня 2021

Иногда приходится заезжать. Сервис как сервис, официалы они и в Африке официалы, хотя придраться особо не к чему, иначе не ездил бы.

Александр С.

5

28 сентября 2019

Покупал BMW 523i . Отличный автомобиль и сервис

Филипп К

5

22 марта 2020

Лояльные программы сервис для постгарантийных автомобилей!

Инкогнито 9728

5

23 февраля 2023

Вроде запчасти пока есть. Дальше -посмотрим.

Алексей Сул

3

5 февраля 2023

Очень дорогое обслуживание в данном салоне

Надежда Дорошенко

5

25 августа 2020

Это би-эм-дабл ю))) персонал и обстановка на втором плане. В фокусе супер авто)))

sklalx

3

15 декабря 2022

Из сотрудников сервиса информацию приходится вытягивать по одному слову - объясняют неохотно и плохо.

Светлана Михайлова

4

2 декабря 2019

Дилерский центр по продаже ам бренда BMW. Хороший персонал.

Андрей Александров

5

10 сентября 2021

Замечательный сервис. Всё чётко и по существу

Илья Д.

1

2 марта 2019

Приехал по КАСКО менять передний бампер, поставили криво выкатывают говорят забирай. Короче сервис так себе и мастера убогие, не рекомендую.

Анна и Виталий Савенко

5

14 августа 2019

Классный салон, BMW шикарные авто, интересные менеджера.

Ольга Никитенко

5

19 февраля 2023

Мой авто почтенного возраста. Отнеслись к нему со всем уважением.

samatovsr

5

23 ноября 2021

Отличный салон,приветливый персонал,уровень держится

Михаил Г.

5

19 сентября 2019

Отличный сервис, дружелюбный персонал. Приемлемые цены.

Дмитрий Шубаков

5

12 декабря 2024

Персонал, отношени к клиентам

mail@seenta.ru

5

4 января 2019

Говорят, лучший кузовной ремонт и покраска в городе. Несколько бамперов там ремонтировал - очень доволен!

Иван Б.

5

26 апреля 2020

Отличный сервис, очень грамотные сервисные консультанты

Государь

5

26 августа 2024

Все хорошо 👌

Василий Баранкин

5

20 апреля 2023

По гарантии работают супер даже при СВО!

Александр Давыдов

5

28 декабря 2025

Очень красивое здание,но какие специалисты там работают мне не удалось узнать...Был в другом автосалоне...

Andrey Loktev

5

24 октября 2024

Для меня этот сервис является эталоном.

tasaddsasda saddsasadds

4

4 июня 2020

Хороший дилер, но как и у всех есть недочёты, которые надо исправлять. Жалко что после выдачи а/м никто не звонит и не спрашивает как прошла процедура, есть ли нарекания к выдаче и состоянию а/м.

Михаил Гребенщиков

5

3 декабря 2024

Очень хороший сервис

Максим Зарубин

5

6 июня 2023

Отдельное спасибо Дмитрию за подбор авто. Езжу, слезы радости вытираю

Юрий Мешков

5

28 ноября 2021

Один из самых качественных автосалонов города

Новожилов Валерий Александрович

4

14 апреля 2020

Администратор на входе даже не поднимает глаз, видимо подобный клиентский сервис у большинства дилеров БМВ) На СТО все четко.

Елена Врублевская

5

1 сентября 2023

Прекрасные специалисты, особенно Мицкевич Антон Николаевич

Сергей

1

29 мая 2018

Мобильный сайт невозможно просматривать. При нажатии на любое место экрана открывается другая страница.

Анонимный отзыв

3

4 декабря 2019

Не очень профессиональные мастера сервисной службы. Раньше было лучше - шестой год общаемся.

Дмитрий

4

6 августа 2019

Сказочный автосервис! В проспекте видел цены на колеса- думал это телефонные номера менеджеров, нет, просто цена колесо+диск...

Анонимный отзыв

3

22 мая 2019

Менеджеры какие-то варёные. Полностью проигнорировали моё присутствие, хотя зал был пустой. Может одет был как-то не так, неправильно в их представлении?

Игорь

5

30 октября 2022

Отличный сервис. Адекватный персонал и руководитель. Цена соответствует обслуживанию премиальной марки автомобилей

Сергей

5

27 августа 2025

Достойный как магазин так и персонал!

Владимир Петров

3

7 августа 2023

Цены завышены минимум в 2-4 раза. Персонал хороший.

lvn.lvn

4

11 июня 2020

м сервис единственный дилер бмв в Челбске. Строго, четко, без эмоций. Машина то немецкая. Каким то образом это передалось русскому сервису.

Марат Нугаев

5

12 марта 2023

Как всегда. Ребята на высоте. Спасибо вам и в это не легкое время ))).

ООО "АЭЛИТА".

5

20 июля 2024

Радует отношение к Клинтам и внимание к машине

Артур Хамитов

5

22 октября 2025

Отличный сервис, рекомендую!!!

Александр Ельцов

5

6 мая 2025

Удобно все и хорошая парковка

Елена Лоренц

5

14 марта 2021

Обслуживание по высшему разряду. Немецкое качество, российское радушие.

Родина мать

5

4 декабря 2022

Привозил сюда машину приёмщики быстрые вежливые охранники тоже хорошие потерпели что я загружу машину на дороге никаких проблем не возникло Всем рекомендую этот сервис официальный

Mikhail

1

7 января 2021

Приехал из Москвы на BMW X5, на челябинских дорогах что-то внезапно заскрипело в подвеске спереди, хотел заехать на диагностику - не смог. Полный игнор клиента! Сидела одна девочка и трепалась по телефону, на меня - ноль внимания. Уехал искать адекватный сервис.

Михаил Грищенко

2

28 января 2021

Был случай, когда после проведения работ ТО, компания мне выдала автомобиль, который заглох ( на автомобиле с автоматом 😱), проехав 1 км от сервиса, последующий ремонт обошёлся мне более 100 т. , не говоря о том, что сотрудники подвергли мою жизнь опасности. (Остановка двигателя в момент движения)

Исмат Егизбаев

5

31 мая 2021

Широкий выбор авто быстро и без проблем спасибо вам

Роман Клёнов

5

20 октября 2022

Очень понравилось обслуживание , оно всегда на высоте, прекрасные сотрудники, очень уважительные Спасибо за обслуживание

марс зиннуров

5

11 сентября 2024

Хорошое общение все понравилось

Владимир Лаленков

5

4 февраля 2023

Хорошее обслуживание и выполнения работ, обслуживаю x4 все устраивает

Alex

5

31 августа 2023

Этот Салон просто " Нечто! " Весь персонал в белых рубашках, а от их вежливости ,аж тошнит. Отдельный респект охраннику на парковке. Он профессионально распределяет места на парковке)

Алёна Шипаева

5

10 июля 2023

Хороший сервис и клиентоориентированность топчик. Благодарю!

Фёдор Юрий

5

25 января 2024

Всё отлично

Владимир

5

19 августа 2023

Лучший специалист в этой компании это Александр Левченко. Дорого. Богато. Компетентно. Идеально.

Юрий Лебедев

5

12 марта 2023

Отличный сервис ! Всем рекомендую ! Работают профессионалы своего дела , так держать 👍

Николай

5

3 февраля 2020

Приветливые сотрудники, гибкий, профессиональный подход к клиентам. Отдельное большущее спасибо мастеру приемщику Тимофею!

Борменталь

5

6 января 2022

Весь салон держится на мастерах и сотрудниках сервиса. Отличные ребята и очень грамотные специалисты. Только положительные эмоции.

Валентин

5

14 апреля 2023

Лучший сервис ! Всегда подскажут как и что лучше сделать как можно с экономить )

виктор дукардт

5

27 октября 2022

Всё быстро и качественно! Хорошее отношение к клиентам. Одним словом профессионалы.

Денис Рысенко

5

15 декабря 2024

Все прекрасно если у вас хороший мастер! Рекомендую обращаться к Сорокину Андрею, все четко и ни каких проблем!

Дударев дмитрий

4

25 июня 2022

Профессионалы своего дела, коллектив уже знает своих клиентов. Но если вы в первый раз не ждите должного внимания. Приходится ждать по полчаса

Кирилл

1

3 ноября 2021

Был здесь первый и последний раз. 03.11.2021г И всем рекомендую сделать тоже самое, сюда ехать не вздумайте. Тут не качестве думают, а о деньгах. Привёз машину на развал, сразу спросил, а что если машина в допусках будет? Сказали, что проверим, если в допусках, то делать ничего не нужно будет. Приехал забирать машину, мне дают бумагу в которой указано ДО и ПОСЛЕ, так вот, у меня не одно показание не было вне допуска. Всё было отлично! Они максимум подкрутили на схождении по 2-5 минут. Если вы не понимаете сколько это, то отвечаю - это вообще НИЧЕГО! Это делать не было нужно. Развал на задних колесах, они так же оба в допусках, НО! На одном развал -1.45 а на другом -2.05. Ну как бы это существенно, и клиента надо бы предупредить об этом, и дать какие либо рекомендации для исправления данного нюанса, но мне при отдаче Авто не было сказано не слова! И на сколько я знаю Развал на задних колёсах регулируется, но почему его не сделали?! Вывод один - Обломались. Не забываем, мы же не о качестве в М-СЕРВИС, а о деньгах. На секундочку данная процедура стоит 4.320 рублей! За что???!!!! Сказать что я в шоке, вообще ничего не сказать. Отношение скотское, денег с Вас сдерут пополной, хотя многие процедуры я Вас уверяю не будут Вам нужны. Ругаться не было Абсолютно никакого желания, и так сразу стало понятно когда меня отправили на оплату, хотя ранее было оговорено что если Авто полностью в допуске, то денег они не берут…

Александр П.

1

2 июля 2020

Менял тормозную жидкость. Поехав я понял, что тормозов практически нет, они в полу. Мастера не прокачали тормоза😵. За это мне предложили бесплатную мойку, смешно. Машина на гарантии и вариантов с сервисом больше нет(((

Душевный

5

13 июня 2022

Персонал вежливый, сервисмены молодцы. Бываю часто в коммандировке в Челябинске, стараюсь по возможности обслуживать свой автомобиль тут. Рекомендую

Антон С.

1

3 октября 2024

Никакого сервиса( общение - подход к клиенту, ранее было ничего, теперь все плохо

Михаил Казанцев

5

12 октября 2024

Профессиональное и честное обслуживание!

Татьяна Поздеева

4

15 декабря 2019

15 декабря 2019 позвонил хотел записаться на тест драйв. Все менеджеоы оказались заняты. Обещали перезвонить. Прошел уже час с лишним. ТИШИНА. вот так вот работает М сервис челябинск. Руководству посоветовал бы разогнать таких работников. И принять более энергичных.

Стас Копырин

5

28 февраля 2023

Заезжали на диагностику,всё проверили,рассказали и посоветовали!

sergei dunez

5

31 июля 2022

Отличный автосалон, обратился в отдел трейд-ин, там консультант Сергей, помог выбрать авто, езжу, очень доволен выбором!

Aleksandr

2

12 июня 2022

Не было надлежайшей приёмки. Машина перед проведением ТО не была помыта. Не все заявленные пункты (кроме ТО) не были выполнены. По этому ставлю очень плохо.

Владимир Барышников

5

25 января 2022

Отличный Официальный Диллер. Вежливый персонал, ответственные мастера-приемщики. Быстрое обслуживание 👍👍👍

Dmitry

5

21 октября 2019

С 2014 года я являюсь владельцем нового БМВ,. Стараюсь менять машину на новую каждые три года. Салон очень нравится, обслуживание на высоте, соответствует цене. Тачки в шоу-руме огонь, купил бы все. Всегда можно договориться о скидках на новую машину. Не реклама! Личное мнение

Владимир Соловьев

5

25 июня 2023

Здесь работают настоящие профессионалы!! Сервис на очень высоком уровне, несмотря на тянущие условия !

az-aer

2

2 марта 2019

Все красиво, и игровая есть. Но - заплатил за то 25т, (когда в трейд ин бмв x5 купил) и сказали все ок. А потом тачка ошибку выдала, оказалось что надо форсунки в одном инжекторе менять. Сказали поменям и все ок. Поменяли, проверили все ок. На завтра опять ошибка. Ну вариант на втором инже поменять форсунки. Поменяли ошибки вроде нет, как и 150т. Потом что то пахнет выхлопом в машине. Посмотрели опять, трещина на глушителе говорят прогорело, надо менять - еще 80т. Говорю может заварить, нет метал прогорел, надо менятт говорят. Заехал в гараж где ремонтирут глушители, говомят метал отличный толстый, заварим легко. А трещина от удара в глушитель. Отдал 1000р., заварили. Потом оказалось багажник не чсегда открываеться, говорят да, привод один шумно работает, ведать почти умер. Вот спрашиваеться, я за что 25т отдал? Чтоб потом каждый день ездить жаловаться на неработающие узлы? Вот сразу то это все диагностировать нкльзя что ли? И с глушителем? Ну что вот нельзя было банаььно заварить? Работы на 5 минут. И не надо новый глушитель ставить, старый снимать, ждать его под заказ. У меня сейчас 3 машины, мерседес, бмв и камаро. Но не профессиональный и такой деньго вышибающий подход я увидел только здесь.

Дмитрий

2

27 февраля 2020

Первое знакомство отрицательное - пришлось купить мерседес. Причина была в менеджерах. Второе знакомство тоже отрицательное, но уже с покупкой.Менеджеры- ну прям боги, причём не боги торговли, а просто самоназванные боги. Курсы тухлые прошли, и по одной копирке работают. Правда было исключение в отделе подержанных авто. Мастера ремонтники тоже чудят, долго описывать, но это просто Ужас. По мне так- если бы бмв торговали омега или уралавтохаус , было бы результативней для всех.

👊😎Воффка

3

5 июня 2024

Ждём ТО не менее недели - это ужасно!! Впечатления ,что там работают 3 человека, один на телефоне, другой на приёмке, третий в рем. зоне! Короче, грустно и смешно!

Александр Владимирович

5

9 апреля 2019

Большое, чистое помещение, вежливый и улыбчивый персонал! Все рассказывают в подробностях, есть тест-драйв. Угощают чаем или кофе))))

rian74

5

30 октября 2021

Отличный сервис, очень вежливый, идущий на встречу, персонал. Спасибо кузовному цеху и, спасибо, Александру Левченко!

Михаил Викторович М.

5

11 октября 2023

Отдавал авто в кузовной ремонт. Всё сделали хорошо и в срок

Анна Петрова

5

16 октября 2023

Сервис никакой специалистов нет, проводят диагностику и говорят нужно ждать пока совсем сломается))

Олег Аликин

5

8 апреля 2019

Отличный автосалон с прекрасно оборудованной инфраструктурой. Профессиональный и отзывчивый персонал. В частности - отдел кузовного ремонта. Обслуживанием остался очень доволен.

Гасым

3

10 февраля 2022

Есть куда стремиться!

S.cotyara

5

3 декабря 2023

Во время поездки вышел срок замены ТЖ. Заехал в М-сервис. Проблему решили быстро, качественно. Пропустили без очереди. Вежливый персонал, профессиональный мастер приемщик. Однозначно рекомендую.

Александр

3

29 апреля 2021

Договорились ЗАРАНЕЕ сделать ТО и заменить обводной ремень. Созвонились несколько раз по наличию з/частей,т.е. ремня. Заверили,что всё есть в наличии.По приезду (а это,на минуточку, 1000км в одну сторону. Столько же обратно) выясняется,что ремня в наличии нет и вообще никто ни про какой ремень не в курсе... PS Наплевательское отношение к ПОСТОЯННЫМ клиентам.

Елена Стафиевская

5

6 января 2023

Мой любимый салон уже много лет . Сервис выше всех похвал . Если на ТО , то только к Дубровскому . Наташа из отдела кредита и страхования , менеджер Александр - самые крутые

виктор

2

31 декабря 2019

Красивый и уютный сервисный центр бмв, персонал приветливй и улыбчивый. Возможно очень грамотные специалисты, не довелось столкнуться с этим, поэтому ничего не скажу. А вот с отделом продаж автомобилей с пробегом столкнулся и не раз. Интересовали несколько автомобилей в течении поиска своей ласточки. По телефону заявляют одно, на деле совершенно иное. Автомобили уставшие, менеджеры сразу ничего не говорят, если сам не заметишь и это только внешний вид. Что там под капотом я молчу. Все хорошие автомобили забирают сразу свои работники и приближенные люди. Не рекомендую данного дилера при подборе автомобиля с пробегом.

Василий Максимов

5

24 марта 2023

Была у меня туда доставка Ну что я вам хочу ребята сказать охрана на уровне Меня встретили проводили разгрузили Так что я считаю что всё на высшем уровне BMW всё-таки

Инна Сыромолотова

5

7 февраля 2021

Очень хочется поблагодарить сотрудников кузовного цеха, спасибо за проделанную работу. Вы дарите людям радость. Всем рекомендую данный сервис. Вежливые, отзывчивые. Хорошая команда.

Спокойный эгоист

4

22 декабря 2022

Впечатление хорошее. Запчасти и смазки со слов оригинал. Консультации даются, даже по телефону. Не очень комфортно долго ждать, нет удобных зон

Сергей Петров

4

6 марта 2023

Обращение по конкретной поломке. Устранить не смогли. Сделали обход. В целом удовлетворён. Цена. Работа, которая по итогу была сделана, по времени занимает не более 30 минут. Стоимость неоправданно завышена. Как минимум в два раза, за подобную работу в городе. То что пытались найти в течение 5 часов, и не нашли, проблема сотрудников.

Евгения К.

5

27 декабря 2025

Отличный персонал. Клиентоориентированность на высшем уровне

Сергей Дементьев

5

23 августа 2020

Очень доброжелательные ,отзывчивые сотрудники.нашли причину,устранили.недорого, быстро.спасибо огромное ребята.девушке пытавшейся отправить меня налево показывая при этом направо -воздушный поцелуй.

Александр Швейкин

1

6 августа 2025

Просто вопиющая жесть! Требовалось восстановление автомобиля после ДТП по соглашению со страховой компанией. Деньги на ремонт в полном объеме авансом были перечислены в данную организацию октябре 2024 года, ремонт должен был закончиться в декабре… В декабре сотрудник сервиса, ответственный за ремонт сообщил о том, что ремонт смогут произвести в январе, отнеслись с пониманием, так как обслуживали в данном сервисе 4 своих автомобиля, и, в целом, вопросов не было. Пришел январь - тишина. Задаем вопрос, получаем новый срок - «наверное в феврале», снова пошли на встречу… Дальше продолжилась чехарда новых дат и последующего неисполнения обязательств, в итоге, машину принимают на ремонт !В ИЮНЕ!. Дальше начинается какой-то сюр: через 1,5 недели ремонта сотрудник кузовного сервиса сообщает, что кузовной ремонт завершен, машину передали на другой сервисный участок, так как появилась неисправность блока АБС. На вопрос, откуда она могла взяться, ведь ДТП было в заднюю часть машины, и машина в ожидании ремонта все время двигалась не имея неисправностей блока АБС получаем следующий ответ: «у этих машин (X5 G-кузов 2019) бывает такое, что блоки АБС просто сами ломаются, мы к этому отношения не имеем, забирайте ее с неисправным блоком, так как мы свою работу закончили». Что имеем в сухом остатке - ремонт автомобиля с предоплаченным на 100% счетом, на более чем 1 миллион рублей занял 8 месяцев, вместо 2, машину вернули с серьезной неисправностью по блоку АБС, и все это всю дорогу приправлялось грубостью и абсолютным пофигизмом со стороны сотрудников М-Сервиса. Работа с автомобилями такого класса и стоимости должна предусматривать наличие соответствующих компетенций и ответственности, в компании М-Сервис, на мой взгляд их нет.

Владислав Токмаков

5

10 ноября 2021

Хороший сервис. Делают быстро, не навязывают услуги. Бывают Акции по замене масла. Намного лучше, чем в гаражах, и не факт что дороже.

павел яковенко

5

26 сентября 2023

Отличные ребята. Заезжал на замену подушек безопасности, сделали все быстро и качественно.

Рубан вячеслав

4

25 апреля 2020

Очень внимательный,,отзывчивый граммотный,персонал.Качественный сервис по ремонту и обслуживанию.недостаток -не могут обеспечить мойку авто,только технологическая,говорят не успевают из за большого потока авто и это похоже на правду

Сергей Алексеев

5

20 января 2025

Лучший сервис, все качественно и быстро. Клиент с 2017 года.

Сергей

1

12 декабря 2024

Продали запчасти бывшие в употреблении и некомплект. При возврате отказались принять. Рекомендую не покупать тут ничего или сразу де внимательно осматривать покупки. Уровень не премиум салона, а дешевого рынка

Юлия Ярова

5

26 февраля 2021

Отличная работа всей команды. Все кто чем либо не доволен, для сравнения надо обратиться к дилерам г.Сургута. Пока сургутяне проснулись, челябинский центр уже получили одобрение на мой кредит. Особая благодарность Кристине и Александру.

Галина Ковалева

5

14 июня 2023

Обслуживаюсь в данном сервисе уже 13 лет. Даже замечаний никаких нет! Конечно, хотелось бы подешевле, но ведь БМВ.. Персонал грамотный. Никогда не навязывают лишнего. Всегда подскажут. Обожаю!

Татьяна П.

5

12 февраля 2024

Прекрасный персонал, быстрое и качественное обслуживание.

Юлия М

3

19 декабря 2019

Так и не стали их клиентами. А причина проста - пока беседовали с менеджером после теста,мимо меня промчался один из его коллег на клиентской бмв. При этом он шумно стартанул с пробуксовкой (на полном приводе!),чуть не сбил меня,шлагбаум и в завершение чуть не врезался в выезжающий авто на парковке. На что менеджер посмеялся "видите,как быстро мы стараемся обслужить клиентов". Нет уж. Спасибо. Бмв может и не плоха,но не к вам

xromosoma

5

26 февраля 2020

Единственный официальный представитель БМВ в Челябинске. Это и хорошо и плохо. Монополисты и отсутсвие стремления к развитию (открытию ещё одного дилерского центра) накладывает определенные ограничения. Ценник довольно таки высокий на запасные части и работы. Иногда долгое проведение работ (до нескольких часов может доходить элементарная замена масла или диагностика подвески). Но, есть и плюсы различные: -То такси тебе вызовут бесплатно; -то масло поменяют без оплаты. На этом плюсы закончились... Зона отдыха требует давным давно размножения - можно и телевизор поставить :) О кофе или чае я вообще молчу. Никогда, никто не предлагал .. Вообщем есть куда развиваться!

Олег Складчиков

5

14 мая 2022

Езжу в МСЕРВИС по регламенту , т.к. автомобиль на гарантии... Отношение сотрудников более чем положительное ! Пока всё устраивает. Запчасти вышедшие из строя меняются без всяких препинаний , по гарантии. Возможно скоро встанет вопрос в их наличии.... Но это уже другая история. Коллективу м-сервиса желаю терпения и успехов !

Оксана Хардина

5

25 октября 2021

Хочу поблагодарить за проделанную работу кузовной цех. Обратились по КАСКО. Все работы были выполнены с учетом наших пожеланий и в установленный срок. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Сергею Вачайкину. Качество обслуживания на высоте. Рекомендую данный сервис!

Игорь Кабанец

5

6 марта 2023

Всегда качественное обслуживание. Моей машине уде 5 лет. Уже не гарантийная. Но я продолжаю посещать на ТО именно МСервис. Профессионалы. Других я не знаю

Игорь Евгеньевич

5

5 ноября 2025

Дилер БМВ качественный сервис, отличная клиентоориентированность, 5 звезд 👍

Владимир Савиновский

5

28 января 2022

Это пожалуй лучший автосалон в котором мне довелось побывать, вежливый и приветливый персонал, отдел запчастей отдельное спасибо за внимательное отношение и быструю доставку запчастей, отдельное спасибо менеджеру Андрею, он просто молодец! И подобрал быстро и привезли без задержек, и позвонил о приходе запчасти, молодец, спасибо!!!

Ильгиз

5

9 июня 2025

быстро отремонтировать бмв,качественные запчасти,обращайтесь

Дмитрий Апанович

5

27 октября 2022

Клиентом М-сервиса являюсь с января 2019 года, с момента приобретения BMW 320D XDRIVE GT. Все технические обслуживания и ремонты выполнил в М-сервисе. Весь персонал всякий раз проявлял ко мне внимание и терпение. Никаких лишних услуг ни разу навязано не было. Хочу отметить консультантов Абдрахимова Павла и Левченко Александра, как очень порядочных людей и добросовестных сотрудников, К сожалению не могу перечислить, так как не знаю, фамилии других работников, имевших отношение к обслуживанию и ремонту моего автомобиля. Все работы выполнялись быстро и качественно. Всем очень благодарен.

Александр

5

25 августа 2023

Профессиональный сервис BMW! Клиентоориентированный персонал! Удобная парковка! Оригинальные запасные части и расходные материалы! Чуткие и отзывчивые сервисные инженеры! Отличное место для обслуживания автомобиля!

Сергей Семёнов

5

5 февраля 2025

Пользуюсь услуга этого автосалона 9 лет и менять не собираюсь, всё устраивает. Если и дороже, чем в гараже за углом, то не намного и решение всех вопросов в одном месте. Нехватает только одного - цен на автомобили как до 2022 года))) Некоторые помнят цены 2014, 2008 годов и раньше)))

уацйуацуа ц.

5

16 августа 2022

Хочу выразить особую благодарность за проделанную работу коллектива М-сервиса: кузовному цеху, малярам, колористу, мастеру по приёмке автомобиля Сергею Вачайкину. Обращаюсь сюда по КАСКО уже не первый год. Все работы были выполнены с учетом моих пожеланий и в установленный срок. Качество обслуживания супер! Огромное спасибо! Первый сервис к которому нет никаких претензий. Мой автомобиль Santa Fe починили и покрасили на отлично! Рекомендую всем данный сервис! Дмитрий.

Олег Гизатулин

5

29 сентября 2021

Отличный сервис. Грамотные специалисты. Качество обслуживания на высоте. Часто акции по обслуживанию авто. Хорошие скидки на работы. Оперативность по доставке запасных частей. Качественный кузовной ремонт, покраска авто. Уважительное отношение к своей клиентской базе. Мобильность по доставке на такси( бесплатно) после сдачи машины в ремонт. Очень качественная мойка автомобиля( считаю лучшая в городе). Единственный минус нет покрытия воском. Админу надо решить и убрать этот недочёт. Нет очередей и ожидания по сдаче авто в ремонт( как в Тойота центр) всё чётко оперативно. Отдал ключи и тебя увезли. Экономия нервов и времени. Обслуживаюсь в сервисе более 20 лет( начало на Ярослава Гашека). Только одни положительные эмоции. Рекомендую всем. Молодцы!!! Сейчас такое обслуживание и качество ремонта в явном дефиците.

Алексей Иванов

5

1 февраля 2024

Неплохой сервис. Почти год обслуживаюсь. Пока вопросов к ним нет. Вежливый персонал, внимательное отношение к клиентам. Дороговато, но это официалы. Каждый выбирает сам по своим деньгам.

Евгения

5

13 июня 2024

Я владелец ауди, но по кузовному обращаюсь в М-Сервис. Цена=качество. Отдельная благодарность Данилову Андрею, мастер по кузовным. Всегда проконсультирует, даст рекомендации, ориентирован на клиента. Вежливый и внимательный персонал. Рекомендую.

ЕГОР Ечков

5

30 мая 2025

Заменили тормозные колодки.Мне очень понравилось. Покрасили и заменили диски. Потратил много денег.Вобщем всем советую, качество работы отличное!

Наталья Иванова

1

18 января 2024

Обратилась с проблемой, уходила охлаждающая жидкость двигателя, сделали диагностику, оказалось нужно менять трубки системы охлаждения, заказала, поменяли 06.01.26г. Обрадовалась что все в порядке, но 15.01.26 авто выдает ту же самую ошибку, еду в сервис, говорят теперь потек радиатор охлаждающей жидкости, заказала, 18.01 загоняю снова на ремонт. Поменяли радиатор, делают опрессовку и выясняется, что теперь потек масляный стакан🤣🤣🤣. Вопрос: почему в вашем сервисе работают не профессионалы? Почему нельзя сразу при диагностике выявить все неисправности? Почему вы ставите каждую неделю перед фактом что нужна опять куча денег для решения проблемы? И еще дозвониться до мастера целый квест, звоню, говорят занят и сам вам перезвонит. Проходит час, набираешь номер снова и спрашиваешь: вот целый час нет у него времени связаться с клиентом?

Павел Чигинцев

5

3 января 2024

Хороший сервис. Мастера-приемщики грамотные и вежливые ребята, сервис тоже в целом на высоте. Но все в рамках «официальных» процедур и подходов авторизованного дилера

Инкогнито 3394

5

27 марта 2025

Сервис супер. Ремонтная база отличная. Персонал прелесть и молодцы. Особо хочу отметить кузовной ремонт. Просто специалисты своего дела. Надо премию выписать.

Иван Б.

5

3 августа 2023

Благодарю службу сервиса компании М-сервис за отличную работу. Неоднократно обращался в сервис для прохождения ТО и гарантийного обслуживания . Ребята хорошо выполняют свою работу , отдельно хочу поблагодарить Ивана Белоусова за профессионализм и отличное отношение к работе. По зап.частям сейчас приходится ждать больше обычного, однако это общая ситуация. Недавно на автомобиле поменяли фару по гарантии и исправили ошибку подключения Bluetooth, думали уже придется ждать 2 месяца новый блок управления, однако Иван устранил этот вопрос за 5 минут. Рекомендую 👍

Евгений Волкович

5

22 сентября 2025

Спасибо, что остаетесь БМВ центром с сервисом, брендом и квалификацией специалистов. И не бросили клиентов. Кузовной цех волшебники. Отдел страхования умницы.

Александр Мережко

1

11 марта 2025

Записался на диагностику подвески на Х5. В день записи не смог приехать отправил товарища, ему отказали сказали что нужен собственник. Перезаписался. Приехал в назначенное время, отказались меня принимать ссылаясь на какие то другие ошибки на приборке, хотя речь шла о диагностики подвески (визуальный осмотр). Приезжал в первый раз, сервис отвратительный, сотрудники не компетентны (макстер приемщик несколько раз бегал что бы выяснить какой тип подвески на авто 2018 г.в.). Мастер приемщик в какой то момент позвал своего руководителя и это оказалось девушка которая вообще далека от авто в целом. Никогда больше сюда не поеду и другим не советую. В какой то момент мне показалось что просто хотят выкачать деньги.

Дарья

1

2 октября 2024

Не первый раз обращалась в данный сервисный центр. 1,5 недели назад для замены масла и масляного фильтра. Попросила провести диагностику, так как были нарекания по поводу работы двигателя. Вроде бы выполнили свою работу. Только после этого мне пришлось обращаться уже в сторонний сервис, так как под машиной образовалось масляное пятно и а итоге: все пространство двигателя было залито маслом, щуп и горловина тоже были все грязные, заменили прокладку а двигателе между теплообменником и масляным стаканом(могу не правильно называть детали не профессионал), но в М сервис почему-то не нашли ничего🤷🏼‍♀️. На фото можете увидеть рекомендации от М Сервиса.

Екатерина Жулина

5

7 декабря 2025

Отличный салон! Особая благодарность отделу продаж в лице Алексея -профессионализм, забота о покупателях, квалифицированное сопровождение сделки - не пожалели приехать почти за 2000 км за автомобилем, большое спасибо!

Андрей Милакин

5

29 ноября 2025

Проходил ТО , воспользовался акцией по замене масла ) Отличный приветливый персонал! Легко договорился по записи в удобный день и время . Без ожиданий приняли автомобиль и вернули через назначенное время . Цена полностью соответствовала той что была названа во время записи по телефону ! Остался очень доволен посещением данного сервиса обязательно вернусь на плановое ТО!

Анжик

5

11 октября 2025

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отдела продаж Алексею и Юрию, в сентябре приобретал автомобиль, изначально рассматривал Бмв Х3 2019 года в стороннем мультибрендовом салоне, но оказавшись в руках этих специалистов, просто не смог уже отказаться от покупки, приехал краем глаза посмотреть понравившийся Х5 2015 года, оказалось машина с момента выдачи обслуживалась у них, мне всю историю предоставили, не имела кузовных ремонтов, в комплекте шли 2 комплекта дисков R20 на почти новой резине! Подробно рассказали про комплектацию и нюансы эксплуатации, дали рекомендации. Посоветовали специалиста по кредитованию, дали изумительные условия, в день выдачи приехал с семьей и маленькими детьми, зона ожидания для детей прекрасная, Алексей подготовил выдачу максимально эффектно, чистенький автомобиль под шатром ожидал в зоне выдачи. Юрий без моего участия, с моего согласия помог с транспортировкой и реставрацией зимнего комплекта колес. Все прошло легко, профессионально, а главное без китайских надписей на фоне, как в случае с другими марками «большой немецкой тройки» 😁 Спасибо!

Екатерина Жулина

5

7 декабря 2025

Отличный салон! Особая благодарность отделу продаж в лице Алексея -профессионализм, забота о покупателях, квалифицированное сопровождение сделки - не пожалели приехать почти за 2000 км за автомобилем, большое спасибо!

Андрей Милакин

5

29 ноября 2025

Проходил ТО , воспользовался акцией по замене масла ) Отличный приветливый персонал! Легко договорился по записи в удобный день и время . Без ожиданий приняли автомобиль и вернули через назначенное время . Цена полностью соответствовала той что была названа во время записи по телефону ! Остался очень доволен посещением данного сервиса обязательно вернусь на плановое ТО!

Анжик

5

12 октября 2025

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отдела продаж Алексею и Юрию, в сентябре приобретал автомобиль, изначально рассматривал Бмв Х3 2019 года в стороннем мультибрендовом салоне, но оказавшись в руках этих специалистов, просто не смог уже отказаться от покупки, приехал краем глаза посмотреть понравившийся Х5 2015 года, оказалось машина с момента выдачи обслуживалась у них, мне всю историю предоставили, не имела кузовных ремонтов, в комплекте шли 2 комплекта дисков R20 на почти новой резине! Подробно рассказали про комплектацию и нюансы эксплуатации, дали рекомендации. Посоветовали специалиста по кредитованию, дали изумительные условия, в день выдачи приехал с семьей и маленькими детьми, зона ожидания для детей прекрасная, Алексей подготовил выдачу максимально эффектно, чистенький автомобиль под шатром ожидал в зоне выдачи. Юрий без моего участия, с моего согласия помог с транспортировкой и реставрацией зимнего комплекта колес. Все прошло легко, профессионально, а главное без китайских надписей на фоне, как в случае с другими марками «большой немецкой тройки» 😁 Спасибо!