Автосалон КорсГрупп, Changan

Прекрасно, что у нас в городе открылся Changan👍🏼

Открылся новый салон бренда Changan. Входит в топ самых продаваемых автомобилей из Китая.

Не дозвонишься, наверное работы много.

Мне кажется даже одной звезды многовато за весь спектр услуг в этом сервисе и за отношение к клиентам в первую очередь. Обратились 01.08.2025 в этот центр для выяснения гарантийного случая по EXEED VX, да, раньше это был сервис эксидов, который за пару недель поменял свое дилерство на чанган. Гарантийный случай нам выявили, заказали запчасть и мастер-приемщик уверил, что ждать не более 2х недель. Мы стоически ждали, но через 2 недели запчасть не пришла. Мы ежедневно звонили и информация у всех была разная, то она с Китая ехала, то уже приехала, то кто нам сказал про 2 недели, таких сроков нет, и сотрудник вовсе уволен. По итогу запчасть приехала через месяц, от заявки, и узнали бы об этом знаете как? Звоня в сервис через день, нам говорят, а вот да, 3 дня назад пришла. Не связались, не предложили записаться. Мы потребовали связать нас с начальством. Стоит жара, у нас в семье собаки, передвижение полностью ограничено, из-за неработающего кондиционера. Виктория, которая назвала себя директором, а оказалась менеджером по работе с клиентами, извинилась и записала на ближайшую удобную нам дату. За это конечно спасибо. Я уточнила, что мне нужна запись, чтобы менеджер по гарантии так же был на месте, потому что появился вопрос по пластиковой детали в салоне. Да, конечно мастер будет на месте и приезжайте. Я приехала , машину отдала на ремонт, уже с мыслью о том, что это скоро закончится. Но не тут то было. Кондей не починили и им нужна была еще одна запчасть. И они даже назвали какую. Но нужно было приехать на еще одну диагностику. Через несколько дней. Мастера по гарантии тоже не оказалось, так как это вовсе не его рабочий день. Ладно, перезаписалась, опять уточнила будут ли оба на месте. Кондиционер опять продиагностировали, запчасть со слов заказали. Обещали по срокам связаться через 3-4 дня. Но никто не позвонил естественно. И мастера по гарантии - опять не оказалось на месте. И нас записали на другой день. Я приехала, снова, уже в 5 раз , чтобы мастер посмотрел на маленький пластиковый кусочек и за час вынес решение, что это мы оказывается принесли машине ХИМИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ, и она вспупырилась. В гарантии отказано. Я на следующий день, поехала к другим официалам, которые с порога сказали, что это точно гарантия. И сразу же заказали. Отзвонились о сроках, и как бы никому и ни о чем не напоминали. Мы по-прежнему ждали запчасть, которую почему-то с первой диагностики, второго монтажа не поняли, и только на третьей выявили. Проходит 2 недели - тишина. Начинаем звонить. Опять запчасти нет, хотя была в наличии с их слов в Москве. Никто не перезвонил, о сроках не сказал. Ждём месяц, звоним через 2-3 дня. В один из звонков нам говорят, да, запчасть пришла 3 дня назад, и почему никто опять не позвонил? Запись предложили через неделю, потому что нет мастера. Мы опять звоним Виктории с нашими недовольством, которая перевела нас на начальника сервиса Александра. Он позвонил, принёс тысячу извинений за своих сотрудников. Но толку от этого? 2 месяца, и одни оправдания. Сказали ему насчет случая с пластиком, сказал что у них супер профессионалы, только когда мы ткнули ему в сервисе , забрал свои слова обратно и подтвердил некомпетентность своих сотрудников. Ни одной записи не прозванивают, не присылают смс о записи. Собственно так я на одну запись, которую выбивала себе со скандалом не приехала, так как все планы далеко на 2 недели вперед расписаны, и просто без напоминания - забыли. Все работы, сильно задерживают по времени. Мне обещали 4 часа ремонта, я забрала машину через 6 часов, и так было в каждый приезд сюда. Вай-фай у них не работает, так же у админов все время просила подключить меня хоть к рабочей сети потому что мне нужно работать на удаленке, и только в один раз девочка на стойке при встрече гостей , поделилась своим мобильным интернетом. Сети там нет ни на МТС, ни на Т-мобайле. Глушь, одним словом. Самое интересное, после всех страданий за 2,5 месяца, хоть скидку бы скидку на ТО предложили, но нет, в Коломне в Корсгрупп цена на ТО дороже на 8-12т.р по сравнению с московскими. П.с. При мне перепарковывали чанган, по салону и уперли с хрустом его в стену. Судите сами 🤦🏼‍♀️ Хотите потрепать себе нервы? Побыть униженным клиентом? Вам точно в Корс Групп! Уважаемое руководство компании КорсГрупп, просьба принять меры , поменять штат или хотя бы обучить этих бедолаг общаться с людьми и в целом работать с клиентами. Знаний - ноль. Клиентоориентированности - ноль.

Заезжали в дилерский центр по пути. Персонал вежливый, заинтересованный. Приятно общаться!

За продажу машин не знаю , но ТО цены ломят просто космос , за нулевое ТО 18 тысяч запросили таких цен в Московской области нет и близко

Классный сервис!!! Персонал отличный!Нет навязывание, объясняют всё чётко!!!Огромное спасибо Ольге Гусевой!!!

Лучший салон по обслуживанию. Нет навязывание, объяснили и подобрали идеальное авто. Буду советовать друзьям и знакомым

Долго присматривали машину. В данном салоне оказалась самая выгодная цена. Менеджер Александр рассказал про все модели что нам понравились, предложил прокатится на тех что нас заинтересовало, а также дали подменную машину т.к. нашу сдавали в трейд ин, персонал очень дружелюбный и вежливый. Машиной пока очень довольны.

Покупали машину в данном салоне. Приятная девушка Ольга,ненавязчиво рассказала и продемонстрировала , интересующую нас модель автомобиля. Сделка состоялась, покупкой довольны. Будем рекомендовать салон .

Хороший дилерский центр. При входе сидит администратор, который сориентирует вас по всем интересующим вопросом. Менеджеры не назойливые, спокойно и доступно все объясняют, предлагаю пройти тест-драйв.

Отличные ребята и руководитель Павел, мы очень рады , провели с нами весь день, менеджер Дмитрий, за 1 день организовали ВСЕ, 👍 Подарили нам счастье , нашу новую ласточку 🤗🥳💕

Приобретал автомобиль в данном Дц Очень доволен оперативной работой сотрудников Отдельно хочу поблагодарить Павла Получил много положительных эмоций и максимально выгодно приобрёл автомобиль

Отвратительное отношение, полное отсутствие ориентированности на клиента . Звонок- вопрос-«мы вам перезвоним»-тишина. И так несколько раз . Если плохо с памятью, нужно записывать на бумажку 👌🏼 в текущее время четкая работа с клиентом является залогом успеха . Мне кажется странным это не понимать . В моем случае я предпочту балке длинный путь к дилеру в Рязань , чем такой подход, а точнее его отсутствие .

27.09.2025 Приобрел автомобиль в этом автосалоне и остался абсолютно доволен процессом. Отдельная благодарность руководителю отдела продаж, Павлу – настоящий профессионал своего дела. Однако с приходом суровых морозов в работе машины стали проявляться небольшие, но ощутимые недочеты. Похоже, застучала подушка двигателя. В надежде на достойный сервис, соответствующий уровню отдела продаж, я обратился в сервисный отдел этого же салона. Как же я заблуждался! 21.01.2026 Созвонился с сервисным отделом, чтобы записаться на диагностику. Дважды подробно объяснил возникшую проблему, и мне любезно предложили приехать 30.01.2026. Ни слова не было сказано о коммерческом договоре и возможной оплате диагностики в случае, если неисправность не будет обнаружена. И это при действующей гарантии на автомобиль! Предыдущий опыт владения новыми автомобилями исключал подобные сюрпризы – все вопросы решались бесплатно в течение всего гарантийного срока. Об этом неприятном открытии я узнал уже на месте. О компетентности местных мастеров судить не берусь, но результат говорит сам за себя: несмотря на предварительную запись, сделанную почти за две недели, мой автомобиль принять не смогли. Когда это произойдет, оставалось загадкой, ведь перед моей машиной "зависли" еще три. Мастер-приемщик лишь предложил погулять где-нибудь, не питая особых надежд на скорое решение вопроса – возможно, даже не сегодня. Я был просто потрясен безответственностью и хамским отношением к клиентам. О финансовых условиях диагностики необходимо предупреждать заранее, по телефону, а не ставить человека перед фактом, когда он, отпросившись с работы, проделал 50-километровый путь. И даже при заблаговременной записи нет никакой гарантии, что автомобиль примут вовремя. Понятно было бы, если бы передо мной была одна машина, но три! Неужели нельзя было позвонить и предупредить о возникшей ситуации за пару часов до моего приезда? Где же элементарная клиентоориентированность? Разочарованный и потерявший время, я развернулся и уехал. Больше сюда ни ногой! И всем своим знакомым,владельцам автомобилей данной марки,буду настоятельно рекомендовать обходить это место стороной.

Пока машина была на сервисе, решил прогуляться по салонам посмотреть новые автомашины. Зайдя в автосалон чанган встретила тевушка, задала стандартные вопросы. После пошёл посмотреть автомобили. Ко мне подошла менеджер Ольга, которая любезно ответила на все мои вопросы. Предложила тест драйв. Из всех автосалонов пройденный мной в этот день лучшее обслуживание, спасибо за хорошую работу.

Раньше обслуживал авто только здесь, но сейчас вообще не вижу смысла ездить сюда. На словах всё замечательно, а на деле специалистов не осталось, инструментов нет, и гарантии, как оказалось тоже. Во время ремонта повредили автомобиль, исправить эту ситуацию не хотят, выкручиваются как могут. Начальник отдела сервиса Александр обещал разобраться в ситуации, но потом просто перестал выходить на связь.

Салону и звезду бы не поставил есть такой менеджер ДМИТРИЙ перед продажей звонил каждый день,узнавал,многое обещал поставим допы цены снизим,а как продали так не дозвониться и от дополнительного что обещали отнекиваются и цена меняется в их сторону(большую) на сделке тот же руководитель Павел отсутствовал,а по телефону все отрецает,элементарно простые брызгавики сначала пообещали поставить потом сослались на их отсутствие🤦‍♂️,сигналку поставили на год сказали оплачено по итогу оплачивал сам🤷‍♂️.Принял авто с дефектом у ДМИТРИЯ пластик плотно не прилегал, на что он сказал что все исправим и заменим итог:трубку не берет.Отдел сервиса вообще индивидумы развал схождения делали 3,5 часа.Совет когда договариваетесь о чем либо записывайте что обещают на видео и берегите свои нервы