Автосалон КорсГрупп, Changan

Прекрасно, что у нас в городе открылся Changan👍🏼

Открылся новый салон бренда Changan. Входит в топ самых продаваемых автомобилей из Китая.

Не дозвонишься, наверное работы много.

Мне кажется даже одной звезды многовато за весь спектр услуг в этом сервисе и за отношение к клиентам в первую очередь. Обратились 01.08.2025 в этот центр для выяснения гарантийного случая по EXEED VX, да, раньше это был сервис эксидов, который за пару недель поменял свое дилерство на чанган. Гарантийный случай нам выявили, заказали запчасть и мастер-приемщик уверил, что ждать не более 2х недель. Мы стоически ждали, но через 2 недели запчасть не пришла. Мы ежедневно звонили и информация у всех была разная, то она с Китая ехала, то уже приехала, то кто нам сказал про 2 недели, таких сроков нет, и сотрудник вовсе уволен. По итогу запчасть приехала через месяц, от заявки, и узнали бы об этом знаете как? Звоня в сервис через день, нам говорят, а вот да, 3 дня назад пришла. Не связались, не предложили записаться. Мы потребовали связать нас с начальством. Стоит жара, у нас в семье собаки, передвижение полностью ограничено, из-за неработающего кондиционера. Виктория, которая назвала себя директором, а оказалась менеджером по работе с клиентами, извинилась и записала на ближайшую удобную нам дату. За это конечно спасибо. Я уточнила, что мне нужна запись, чтобы менеджер по гарантии так же был на месте, потому что появился вопрос по пластиковой детали в салоне. Да, конечно мастер будет на месте и приезжайте. Я приехала , машину отдала на ремонт, уже с мыслью о том, что это скоро закончится. Но не тут то было. Кондей не починили и им нужна была еще одна запчасть. И они даже назвали какую. Но нужно было приехать на еще одну диагностику. Через несколько дней. Мастера по гарантии тоже не оказалось, так как это вовсе не его рабочий день. Ладно, перезаписалась, опять уточнила будут ли оба на месте. Кондиционер опять продиагностировали, запчасть со слов заказали. Обещали по срокам связаться через 3-4 дня. Но никто не позвонил естественно. И мастера по гарантии - опять не оказалось на месте. И нас записали на другой день. Я приехала, снова, уже в 5 раз , чтобы мастер посмотрел на маленький пластиковый кусочек и за час вынес решение, что это мы оказывается принесли машине ХИМИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ, и она вспупырилась. В гарантии отказано. Я на следующий день, поехала к другим официалам, которые с порога сказали, что это точно гарантия. И сразу же заказали. Отзвонились о сроках, и как бы никому и ни о чем не напоминали. Мы по-прежнему ждали запчасть, которую почему-то с первой диагностики, второго монтажа не поняли, и только на третьей выявили. Проходит 2 недели - тишина. Начинаем звонить. Опять запчасти нет, хотя была в наличии с их слов в Москве. Никто не перезвонил, о сроках не сказал. Ждём месяц, звоним через 2-3 дня. В один из звонков нам говорят, да, запчасть пришла 3 дня назад, и почему никто опять не позвонил? Запись предложили через неделю, потому что нет мастера. Мы опять звоним Виктории с нашими недовольством, которая перевела нас на начальника сервиса Александра. Он позвонил, принёс тысячу извинений за своих сотрудников. Но толку от этого? 2 месяца, и одни оправдания. Сказали ему насчет случая с пластиком, сказал что у них супер профессионалы, только когда мы ткнули ему в сервисе , забрал свои слова обратно и подтвердил некомпетентность своих сотрудников. Ни одной записи не прозванивают, не присылают смс о записи. Собственно так я на одну запись, которую выбивала себе со скандалом не приехала, так как все планы далеко на 2 недели вперед расписаны, и просто без напоминания - забыли. Все работы, сильно задерживают по времени. Мне обещали 4 часа ремонта, я забрала машину через 6 часов, и так было в каждый приезд сюда. Вай-фай у них не работает, так же у админов все время просила подключить меня хоть к рабочей сети потому что мне нужно работать на удаленке, и только в один раз девочка на стойке при встрече гостей , поделилась своим мобильным интернетом. Сети там нет ни на МТС, ни на Т-мобайле. Глушь, одним словом. Самое интересное, после всех страданий за 2,5 месяца, хоть скидку бы скидку на ТО предложили, но нет, в Коломне в Корсгрупп цена на ТО дороже на 8-12т.р по сравнению с московскими. П.с. При мне перепарковывали чанган, по салону и уперли с хрустом его в стену. Судите сами 🤦🏼‍♀️ Хотите потрепать себе нервы? Побыть униженным клиентом? Вам точно в Корс Групп! Уважаемое руководство компании КорсГрупп, просьба принять меры , поменять штат или хотя бы обучить этих бедолаг общаться с людьми и в целом работать с клиентами. Знаний - ноль. Клиентоориентированности - ноль.

Заезжали в дилерский центр по пути. Персонал вежливый, заинтересованный. Приятно общаться!

За продажу машин не знаю , но ТО цены ломят просто космос , за нулевое ТО 18 тысяч запросили таких цен в Московской области нет и близко

Классный сервис!!! Персонал отличный!Нет навязывание, объясняют всё чётко!!!Огромное спасибо Ольге Гусевой!!!

Лучший салон по обслуживанию. Нет навязывание, объяснили и подобрали идеальное авто. Буду советовать друзьям и знакомым

Долго присматривали машину. В данном салоне оказалась самая выгодная цена. Менеджер Александр рассказал про все модели что нам понравились, предложил прокатится на тех что нас заинтересовало, а также дали подменную машину т.к. нашу сдавали в трейд ин, персонал очень дружелюбный и вежливый. Машиной пока очень довольны.

Покупали машину в данном салоне. Приятная девушка Ольга,ненавязчиво рассказала и продемонстрировала , интересующую нас модель автомобиля. Сделка состоялась, покупкой довольны. Будем рекомендовать салон .