Авторусь, Omoda

Записана была 12.06 в 11:30 на замену задней фары и диагностику передней фары, которая, как задняя, перестала работать, приехала за машиной в 20:00, машину не отдали из-за неисправности задних и передних фар. О сроках исправления не сообщили , машину на временное пользование не предоставили. Звоню 15.06 в сервис узнать сроки, также ничего не говорят и ничего не знают. С руководителем соединять отказываются.

Плюсы: Сервис ОМОДА, в сравнении с прошлым годом, переехал в соседнее здание. Около сервиса большая парковка, выделены места для инвалидного автотранспорта. На входе- широкий пандус без порогов. Более просторное помещение, с большой зоной отдыха, зоной кафе, расположенное на 2 этаже, подъём к нему по 3 пролетам лестницы с 2 сторонними перилами, высота ступеней около 12 см. Весьма удобные 2 и 1,5 местные диваны, столики на 4 и 2 человека. Рядом с диванами, также есть столики. Имеется игровая детская зона. Чистые помещения и туалеты расположенные на обоих этажах здания. Быстро созваниваешься с центром. Накануне из центра звонят, напоминают о дне и времени визита к ним. На приемке оформление автомобиля идёт чётко и быстро. Записываться лучше через сайте, предоставляется хорошая скидка. Минусы: Казалось бы, удобная локация, но! Всё меняется если попадаете на закрытый ж/д переезд. Автодорогу пересекает железнодорожная ветка. Даже не в час пик и не в будни, если переезд перекрыли, стоять долго, пробки с 2 сторон до 800 метров. Это стоит учитывать при планировании времени приезда. Хорошо, что поезда ходят редко. У 1,5 местных даванчиков оборудованы юэсби- входы для подзарядки, но электроток к ним не подведён. Зарядить можно около телевизора - 2 работающие розетки, но вам потребуется вилка. Было б ещё удобнее, если бы присылалось СМС накануне визита с напоминанием о времени и дне визита. Было 7 ТО. При оформлении, время ожидания было озвучено как 2-2,5 часа. Были определены небольшие дополнительные виды работ. Сообщил, что буду ожидать в здании. Через 3,5 часа подошёл с вопросом, когда будет готов автомобиль, сообщили: «Ещё час-полтора». Почему бы не сообщить об этом ранее, ориентируясь на заявленное время, видя, что работы задерживаются? Оставил машину на доработку, вынужденно уехав на такси. Забрал на следующий день. По проведенным работам- норм.

ТО делали 6 часов! Как оказалось, в один день уволились все мастера приёмщики! Посадили человека из другого отдела, который совершенно не знал что делать, не знаком с программой и ему никто не помогал. К этому человеку претензий нет вообще, он старался... А вот к руководству вопросы есть... Как так получилось? Почему об этом ЧП не сообщили клиентам и не предложили варианты решения проблемы, доп скидки какие-то, да хотя бы банально успокоить клиентов, работников сервиса которые как ужаленные носились и зашивались! Ни одного руководителя там не видела за проведенные 6,5 часов своего выходного дня в этом салоне и наблюдая весь этот дурдом! Можно было бы поставить-5, я бы поставила! Считаю такое отношение не допустимым ни к клиентам, ни к сотрудникам.