Чанган центр Регинас

Приобрела Чанган cs35plus перед днем рождения. Скажу, что минусов не увидела, спасибо Борису Мусину за грамотный подбор авто. Вежливый, спокойный менеджер. Я приехала оформлять сделку - машину подготовили, стоит с бантиком) в кредитном отделе Лене тоже большое спасибо🙏💕 выгодно оформили сделку. В общем покупкой и сервисом осталась довольна. Спасибо)

Ничего плохого не могу сказать об отделе продаж. Но сервисный центр даже на единицу не работает. После покупки Changan Uni-V через год отказала одна из камер. По большому счёту, просто поменять и ездить дальше. Не тут-то было! Оказывается, менять одну камеру из всех бесполезно — они работают только при замене всего комплекса. При замене одной помутнели две другие. Опять время, опять заказы на материалы, опять ждём… Итак, наш ремонт длится несколько месяцев, при этом ни одного звонка с сервисного центра. На вопрос «почему не отзваниваетесь, когда пришли новые камеры?» девушка отвечает: «Вот-вот хотела вас набрать». И так каждый раз. Напрашивается вывод: если тебе это не надо — это не надо никому. Дальше — больше. Не прошло и полгода — летит та единственная камера, которую в прошлый раз не поменяли. И она же выключает все остальные по всему кругу. Создаётся ещё больше проблем. Во-первых, чтобы записаться на диагностику, нужно ждать. И пока ты сам не оборвёшь телефон — тебя не запишут. Со словами «мы вам наберём, как появится мастер» — создаётся ощущение, что он прямо из Китая для этого приезжает. Наконец-то попадаем на диагностику. И… опять ждать запчасти! Но в этот раз уже не 2–3 недели, а месяц. Целый месяц… Ждём. Терпение лопается. Звоним уточнить. И как вы думаете? Мастер в отпуске, никто не может ответить, пришли ли камеры и какая была диагностика у автомобиля. Ждём, когда выйдет мастер, оборвав телефон автосалона. В итоге нам: «Мастер перезвонит, как появится время». Никто по итогу не перезванивает. Всё, идём обращаться к юристам. Выбирайте хорошие автосалоны, читайте отзывы. Мы в первый раз так попадаем, ещё и друзей туда привели для покупки авто. К сожалению, не знали, что такое вообще бывает.

Вопросы к сервису по гарантии (электрику), который не работает по вечерам и в выходные, также как и кузовной ремонт: вы можете организовать работу так, чтобы люди ехали к вам не в свое рабочее время, когда удобно вашим сотрудникам, а в выходные и вечером? Вы же продаете машины и вечером и в выходные дни? Почему нельзя обслуживать авто в аналогичном графике? Почему у вас очередь на гарантийный ремонт расписана на месяц вперед? Помимо этого не дозвониться до сервиса, и даже не перезванивают! При продаже машины вы же продаете ее с гарантией и сервисом, будьте так любезны найти время выполнить гарантийные обязательства, в том числе по страховке! Как до вашего отдела кузовного ремонта дозвониться и записаться на ремонт? В будни не дозвониться, а в выходные вы отдыхаете!