Дилеры Lexus по России | Страница 2

История моя такова,пришло время поменять машину,после долгого мониторинга остановилась на марке авто.ПОзвонила в ряд салонов,остановилась на «Рольфе» «живите долго»,вруны,***,их цель содрать побольше ,напоминают разводил из 90-х годов,сидят и часами «Роликс»перед клиентами крутят.Показывают свою значимость.Поняв их ходы пришлось покинуть салон,но подумав решили набрать в «Бизнес Кар М» Левобережный.Спасибо менеджеру Александру Губину.Учтиво все рассказал ,посчитали стоимость авто,заказали ,и воот мы уехали на новеньком авто,отдав своюю старушку.Александр низкий вам Мерси.Рекомендую менеджера и салонМарку указывать не буду.Понятно ,что это китаец.

Обходите стороной этот недоофицальный сервис Лексус, официальность давно закончилась, а уровень непрофессионализма зашкаливает! Изложу по порядку. Машина по страховке была поставлена 01.06.2026 года на кузовной ремонт. Менеджер Максим принимал автомобиль и сказал, что за неделю сделают. Дальше действия этого «ответственного» лица вызывают ряд вопросов, надеюсь, что не только у меня, но и у руководства этой компании, а возможно и у соответствующих органов. Этот менеджер самостоятельно без согласования с собственником автомобиля принимает решение о тех или иных работах и далее просто ставит перед фактом о стоимости работ к доплате. У меня получилось так, что страховая не согласовала исправление вмятины на капоте, но о том, что ее сделают за деньги, я узнала только лишь после выполненных работ. При попытках выяснить этот вопрос по телефону сделали или нет, понять так и не получилось. И только лишь во время звонка в день получения машины радостно сообщили, что сделали и с вас 10400 рублей за два норма-часа. Странно, что никто не спросил, ну думаю ладно, делать пришлось бы. Закроем на это глаза. На вопрос почему не согласовали со мной, ответ так и не был получен, крайне резвые и самостоятельные сотрудники данной компании в принятии подобных решений. Но это «цветочки» по сравнению с сюрпризом в виде сделанного ТО без согласования опять же со мной, как с собственником машины. «Сюрприз» был, мягко говоря, неприятный и дорогостоящий. На вопрос, кто дал согласие на проведение ТО, если я только поинтересовалась стоимостью, ответ был феноменальный: « Вы привезли машину на диагностику и ТО, мы его провели, вам были даны рекомендации по возможным работам и как «деятель» понял, надо сделать минимум!». Ну огонь ситуация! Максим видимо решил выполнить годовой KPI, сначала по страховке привозите машину, а потом мы знаем как вас «развести», чтобы клиент был «отработан» по полной программе! Готовится официальная претензия, по результатам которой будет определен судебный или досудебный порядок! Действия напоминают мошеннические, оставлять без должного внимания не буду однозначно! Не обращайтесь сюда даже по страховым случаям, очень сомнительные действия и манипуляции с автомобилем без разрешения владельца! Да, вместо заявленной недели планового ремонта, с трудом уложились в две, мотивируя отсутствием сотрудников.

Ремонт Тойота RAV4 по КАСКО произведен на высшем уровне, в установленный срок, без задержек. Много лет назад здесь же, тоже по КАСКО, делали ремонт. Поэтому обращение в этот центр было не случайным. Спасибо внимательным и доброжелательным приемщикам, мастерам кузовного цеха и всему персоналу за качественную работу.

Столкнулся с некоторой странностью. Делал ремонт автомобиля по КАСКО, в счете к страховой присутствует замена правого переднего подкрылка, недавно пришлось снимать правое переднее колесо, и увидел лопнувший подкрылок со следами некачественного ремонта. т.е. его не заменили, а отремонтировали, при этом некачественно что он довольно быстро развалился. Что еще они оставили, из того что отмечено замененным, неизвестно.

Сегодня с мужем заезжали на диагностику. Маррон Максим огромное спасибо за человечность и невероятный подход к работе! Такие Люди, как Вы - это большая редкость! СПАСИБО!

07.05.2026 проходил ТО Toyota Camry в дилерском центре Тойота Рублевский. После обслуживания столкнулся сразу с двумя неприятными ситуациями. 1. при приемке автомобиля после ТО обнаружил крупную притертость на двух пассажирских дверях. До приезда в сервис я эти повреждения не видел. В документах приемки перед ТО данные повреждения указаны не были. Вместе с сотрудником сервиса пошли проверять фотографии, которые мастер делает при приемке автомобиля, и выяснилось, что фото именно этого участка кузова отсутствует. После этого меня попросили подождать до следующего дня, чтобы служба безопасности посмотрела записи с камер. Позже мне прислали фото с камер, где на мойке повреждения уже видны. Но вопрос остается: если на приемке повреждения не зафиксированы, а фото нужного участка отсутствует, как клиент должен быть уверен, что повреждение было до передачи автомобиля сервису? Вторая ситуация - через день после ТО перестал работать звуковой сигнал. До обслуживания такой проблемы не было. Среди выполненных работ была промывка радиатора, а звуковой сигнал расположен рядом с этой зоной. Поэтому есть основания предполагать, что неисправность могла возникнуть в процессе работ. Я обратился по телефону компании, описал ситуацию и попросил исправить проблему. Меня записали на 10.06.2026 в другой дилерский центр этой же сети. Я приехал к 8:00 утра, но на приемке мне сообщили, что работы будут платными, потому что ТО я проходил в другом дилерском центре. На мой вопрос, почему клиент должен платить за диагностику неисправности, которая возникла сразу после ТО, мне ответили: «Если бы вы делали ТО у нас и мы вам сломали, мы бы починили бесплатно. А так обращайтесь туда». После этого я снова позвонил в компанию и попросил зарегистрировать жалобу. Мне сказали, что со мной свяжутся в течение часа. Прошел час - никто не связался. Самое неприятное в этой ситуации - не только возможная техническая ошибка, а отсутствие нормальной клиентской поддержки после обращения. Клиенту приходится самому ездить между дилерскими центрами одной сети, тратить время и доказывать очевидные вещи. Прошу руководство компании обратить внимание на ситуацию, провести проверку и организовать бесплатную диагностику и устранение неисправности звукового сигнала, возникшей сразу после ТО.

Отличный салон. Великолепное обслуживание. Приветливый персонал. Профессиональные мастера

Понадобилось сделать ТО 10000 на Haval . А почему отзыв на Lexus ? Да потому что именно в этом салоне стоит пара столов,где и принимают документы на ТО. Записался через приложение (ЭТО ВАЖНО),запись была подтверждена там же. К определённому часу подъехал ,сдал документы и ключ.Документы из рук в руки ,а ключ- через постамат. Всё иди гуляй где хочешь 3 часа, т.к.определённого места ,где бы мог присесть и наблюдать за действиями с твоим авто НЕТ. Есть в других местах(гулял и видел) ,здесь нет. Вообще, эти пара столов за углом(типа сервис) даже оттолкнули вначале. Но не в этом суть . Через 3 часа,тут всё чётко, поступил счёт на оплату. Плати ,забирай ключ и езди дальше. Что и сделал. Оплатил и уехал. А зря . Нужно всё проверять обязательно ! При замене моторного масла,был налит не полный уровень а 2/3,пластиковые части рулевого колеса были в масляных отпечатках,на пластике двери - грязные пальцы так же отметились ! А самое отвратительное ,за что собственно и 2 звезды, не успел доехать да дома,как телефон "взорвался" от спам-звонков ! Звонили различного рода консультанты: купить-продать авто,оформить банкротство,юридические услуги и прочая дрянь ! Особо упоротые названивают по сей день,даже если их посылать открытым текстом ! То ли приложение Мэйджор дырявое и инфа о клиентах утекает ,то ли после обращения в их техцентр . Но это происходит . Так что или готовьтесь к куче мусора в виде звонков,или заведите отдельный номер ( мне пришлось блокировать все незнакомые номера), или не ездите сюда вовсе ! Тем более,что качество так себе,а цена не малая 27665р

Уже 15 лет тут обслуживаю 4 машины тойоты и и лексусы и менять что либо не собираюсь. Все нравится, персонал и главное ответственность компании за работу

Классный сервис грамотные мастера