ВТБ Лизинг

В процессе урегулирования вопроса по лизинговым каникулам в ВТБ Лизинг взаимодействовали с сотрудником, занимающимся вопросами реструктуризации — Роза Хусяинова. Сообщаем следующее. Лизинговые каникулы были согласованы по существу, документы с нашей стороны были предоставлены своевременно. При этом оформление соглашения со стороны ВТБ Лизинг было затянуто, в результате чего образовалась задолженность, возникшая вследствие задержки со стороны компании, а не по вине клиента. Вместо конструктивного диалога и устранения причин возникновения задолженности, со стороны сотрудника реструктуризации: было отказано в дальнейшем обсуждении урегулирования; было заявлено о переводе договора в управление по работе с проблемными активами; вопрос был фактически передан в плоскость взыскания без правовой оценки причин образования задолженности. Отдельно отмечаем, что отказ от диалога произошёл после указания на искусственный характер сформированной просрочки, что вызывает вопросы к подходу и стандартам работы с клиентами. Считаем такую практику недопустимой, так как: клиент не отказывается от исполнения обязательств; клиент оспаривает задолженность, возникшую по вине лизинговой компании; перевод в проблемные активы без устранения причин задолженности не является урегулированием, а лишь формой давления. Надеемся, что руководство ВТБ Лизинг обратит внимание на данную ситуацию и подходы отдельных сотрудников к работе с реструктуризацией.

Работа кипит и никаких проблем и всё хорошо

Единственная лизинговая, которая подняла стоимость договора в одностороннем порядке